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1、2023年电信2023述职报告8篇 从事工作以来，信任职场人肯定常常写述职报告，总结这个阶段的工作任务，有成果也有过失，须要完成一份述职报告，下面是我为您共享的电信2023述职报告8篇，感谢您的参阅。 电信2023述职报告篇1 敬重的各位领导： 上午好！时间飞逝，须臾间我在电信工作已足足超过两年，回首两年，发觉自己从一个缄默寡言的女孩转变为一个活泼开朗的姑娘，真为之感到兴奋！ 毕业那年，在亲朋好友的激励下，我来到电信，担当电信客服，刚起先以为，客服仅是接接电话，其实不然，这之间担当好大的责任，其中包括了解电信繁琐的业务，懂得与客户沟通，明白如何帮客户解决运用电信产品时遇到的困难。当然假如是纯粹
2、的业务询问就谢天谢地了，最主要的是投诉电话，这其中包括有理投诉与无理投诉，对于有理投诉，我学会了冷静仔细倾听客户反映的问题，运用和客户融为一体，站在客户的角度思索问题，为之说明，为之处理，听到客户点头时，我知道胜利地解决了客户的问题，对于那些无理投诉，我更是镇静应战，换位思索，细致想想客户确定是运用电信产品时遇到困难了，这更要发扬我的同理心，或许有时候还是会换来客户的大喊大叫，我也不会惊慌，因为我可以运用工单再次为用户反映处理，直到用户满足为止。 当然，作为客服，我的确做到了不遗余力，那些成果，那些收获也都属于过去，更重要的是展望将来，人往高处走！最终，单位赐予我这次竞聘的机会，让我能往更高方
3、面发展，也可以更加提升自己！经过两年多的工作阅历，我觉得我能胜任值班长这个工作，主要表现在以下几个方面：第一，在学校，我担当过班长此职务，有肯定的协调管理实力，直到如何和被管理者进行沟通指导，以便提高业绩其次，在工作中，我除了自己能勤奋刻苦以外，也擅长与在任班进步行沟通了解班长该有的职责，每天记录并反馈客户代表反映的问题，并刚好订正告知！遇到话务员不能解决的疑难投诉，先奇妙地指导话务员如何与客户沟通处理，假如实在无法解决，主动拦截，为之处理，而不影响话务员正常接续，从而保证接通率！第三，注意班组业绩，创建和谐的团队精神，随时关注本班的相关数据，有剧烈的上进心与自信念，会随时了解其他班组的信息，
4、从而取长补短！ 因为以上几点，我有信念能胜任值班长这个职务，当然行动胜于雄辩，我会用我的行动来证明，假如胜任值班长后，对于近期相关目标，我会付出比现在更多的精力，肯定要突出自己的相关优势，所谓新官上任三把火！ 第一方面，我先加强和谐的团队精神，与被管理者正面沟通对于存在的问题，以及如何处理，并主动改进，争取在一两个月内在原来的基础上提高一个层次，我信任我有这个实力！其次方面，我会努力再向其他班长学习更多关于管理方面的阅历，以便更好地提高班组水平，还要有剧烈的竞争意识，定一个班组为自己的竞争对手，争取在某一个月内超越，我信任以我这种主动上进的思想，肯定可以达成目标，同时在目标之内完成使命，一切只
5、因为信任自己！ 人生道路还很长，我想我面对的挑战还许多，对于这一次的挑战，我应当牢牢抓住机会，因为展示自己优势的时候到了，所以，请领导赐予我这次机会，感谢！ 此致 电信2023述职报告篇2 敬重的各位领导、同事们： 大家好，我是来自网络操作维护中心，感谢公司给我机会参与这次的市公司d级人才评比，借此将我的工作状况向各位领导同事做一汇报。 时间飞逝，须臾间我在榆林电信工作已满十二年，从20xx年8月应聘到榆林电信至今，我从一个懵懂学子逐步成长为娴熟驾驭电信技术的中坚分子，这些离不开我自己的辛勤努力，更离不开领导同事的热切关怀。 20xx年来到榆林市电信公司以后，我先是在南郊机房从事接入网维护工作
6、，20xx年榆林电信集中化维护后在维护中心从事交换、接入网和无线小康通维护，期间全面参加完成ets设备退网、榆林小康通建设、验收工作，榆阳区ag机房新建、onu机房搬迁、扩容等一系列工作。在热忱工作的同时，我主动响应公司关于维护工作“一专多能”的要求，主动学习电源、传输、无线专业学问，努力使自己符合新时代的维护要求。 随着电信业务日新月异的发展，传统固网业务大幅萎缩，宽带业务成为公司重点，我的现有技能已不足以应对业务发展，面对此状况，我急速进行业务转型，从榆阳区dslam千兆上行改造起先，通过勤学好问对数据业务从不懂到熟识期间付出多数汗水。就以dslam上行千兆改造为例，我和新同事薛磊整整一个
7、月早出晚归，常常连饭也吃不上，完成了榆阳区的改造工作，为公司的宽带提速打下了坚实的基础。20xx年是榆林电信全面推行光进铜退安排的一年，fttx作为新兴技术人人都得驾驭它，成了新的任务，靠着仔细两字，我又快速驾驭了fttx维护的本事。回首业务转型这四年来，我付出了许多，也收获了不少，对数据接入网不敢说精通，至少可以说熟识网络结构，胜任技术支撑。 主动响应公司节能减排要求，网络操作维护中心逐步支配旧有设备下电。我和新入职的同事为解决南大街电信二楼北电dms交换设备下电替换、独立完成了对南郊华为cc08交换机设备硬件、线缆的拆除和重新安装、加电、用户线缆布放，完成了老局北电86业务下线割接，靖边数
8、据拨号业务上移、ma5200g设备掉电下线工作。 当然，作为维护人员，我的确做到了不遗余力，那些成果，那些收获也都属于过去，更重要的是展望将来。公司赐予我这次参与d级人才评比的机会，让我能对自己的工作得以确定，也可以更加提升自己。经过这些年的熬炼，我觉得我符合光接入d级人才这个称号。 主要表现在以下几个方面： 第一：我有坚实fttx维护工作阅历和理论学问。 其次，在工作中，我除了擅长独立思索外，更擅长与同事沟通、共同学习共同进步。 第三、注意班组业绩，创建和谐的团队精神，随时关注本班组的相关数据，有剧烈的上进心与自信念。 假如这次我被评为榆林市电信公司d级人才我将一如既往的做好自己专业的技术支
9、撑工作、争取技术业务创新、汇编维护阅历，对新进员工做好传、帮、教，使其尽快驾驭维护电信技术保证设备维护队伍持续发展。假如没有被评比，说明我距离公司人才标准还有肯定距离，我更应戒骄戒躁、努力学习，向目标奋斗。 总结过去，是为了更好的面对将来，我将把这次述职评议作为组织对我个人支持、和帮助的大好机会，进一步总结阅历，克服不足，开拓创新，克难奋进，为推动榆林电信业务大发展献出光和热。 以上述职，敬请领导和同事们指责指正，感谢大家。 电信2023述职报告篇3 各位领导、同事们： 现在，我把自己三年来工作状况作一汇报，请予审议。 一、职责履行状况。 从20xx年xx月至今，我经验了三个阶段的工作。第一阶
10、段在办公室，其次阶段在考核办公室，第三阶段在程控机房工作。 初到公司时，办公室正在进行办公自动化网络的建设。作为一名刚高校毕业的本科生，我 被指派参加了此项工作。根据省公司的工作部署，办公网的建设总共分为三步，一是办公 网的组网，二是办公网客户端的安装调试及办公自动化软件的培训工作，三是办公网的维 护及客户端的长期维护工作。我主要负责后两步的工作。在工作期间，我本着更快更好的溶入公司，服务公司的宗旨，主动学习，努力工作，力争仔细把自己分内的工作做的更好，同时主动的完成上级交办的其他任务。 20xx年xx月，在我对办公室各方面工作熟识，已经能很好的胜任本职工作后，随着考核办公室的成立，考核工作的
11、急需进行，我被调入到考核办公室，在主任的领导下独立完成公司的考核工作，取得肯定成效。 第一这是一项牵涉面广，操作困难的工作，我本着仔细负责的看法使考核作到公正、公允。 其次是在进行考核的同时，我又深化了解工作涉及的各个环节，主动提出合理的考核方法，使考核日趋完善。在从事管理工作的同时，我深刻意识到在科技发达的今日，作为一名通讯行业的一分子，对技术不了解，就意味着行业的文盲，在做管理的时候就没有科学依据，就无法把工作做的更好，于是，在去年开发区局开局建设的同时，我主动响应组织学习技术的号召，自发申请到机房工作至今。由于我是机房初建时起先跟工的，机房从无到有的每一个过程我都有充分的驾驭，我的努力学
12、习使我在后来的工作中受益非浅。我主要负责ewsd交换机的局数据和技术支撑工作，同时有华为cc08128模交换机的日常维护工作。 在工作中，作为一名专业的技术人员，我本着刻苦敬业、 仔细负责的精神做好自己的本职工作，努力学习提高自己的技术水平，主动检查设备的运 行状况，确保交换机的稳定运行。德国西门子公司的ewsd交换机型最大的优点就是运行稳定牢靠，但同时还存在着omt不直观的缺点，由于是英文平台，操作不够敏捷，给维护工作 带来了肯定的难度。针对这种特点，在日常的维护工作中，我重点在专业英语方面下工夫，在对机型的整体运行，单板结构功能有了很好驾驭后，我又对维护端操作平台作了系统的学习并逐步实践，
13、很大的提高了我的技术水平，让故障能在很短的时间内推断定位并协调解除。作为网关局，重要性是自不待言的。我作为网关局的技术支撑人员，责任重大，没有过硬的技术，很好的素养，是无法胜任工作，把工作做的更好的。网关局最重要的是网间计费和互联互通，ewsd15版所具备的网间计费和联机计费以及完善的路由性能和网管限制性能为网间计费和不同网络的互联互通供应了有效保障，我特地对以上方面作了系统 的学习并实践，迄今为止，已经娴熟的完成了联通cdma1 33及移动msc2局和电信的电路的开通运行、网间计费，互联互通及其他的一系列后续工作。随着网关局工作的日益加重，我想我的技术水平也会日臻提高，工作会作的更好。 二、
14、培训学习状况。 当今科技创新日新月异，我深刻意识到今日学问更新太快了，作为一个技术人员，不进步就等于落后 ，不学习就会被淘汰。为了更好完成自己的工作，必需不断地学习，努力提高自己的技术水平和工作实力。三年来，我在自己学习、增加新学问上下了不少功夫，取得了一些效果。 20xx年我参与了省公司组织的为期2周的办公自动化技术培训，同时又参与了为期5 天的路由器技术培训，驾驭了肯定的办公自动化的软件和网络的组网以及网络终端维护知 识，使我在后来的办公自动化工作中得心应手，工作得到顺当开展。同年xx月份，随着电 信条例得颁布实施，我由公司指派参与了由信息产业部组织的为期xx天的电信条例培训班 ，为公司的
15、电信条例的普及做打算，对电信条例作了系统的学习，增加了我的电信法规学问，对我后来的工作有很大的帮助。去年xx月我又参与了bisc公司组织的为期2个月的ewsd中级操作维护培 训，使我对ewsd有了系统而深化的专业学习并上机实践，在这两个月的刻苦学习使我对程控交换有了一个全面的相识，使我能很好的胜任后来的工作，并渐渐把工作干的更好。 在业余时间，我采纳科技手段才能更快更多获得信息，加快学问的更新。我主要实行两种方法，一用电脑充电，二是书海学问来加快新学问的占有量。 三、存在的问题和今后努力方向。 回顾检查自身存在的问题，我认为主要有两点： 第一 、自己作为技术支撑人员，专业学问不够全面，有待更好
16、的学习，好为企业服务。 其次、我现在还很年轻，到我们企业的时间还很短，有好多方面还很欠缺，希望大家多指责指正。 今后怎么办，我想，绝不能辜负大家对自己的重托和期望，肯定要努力做到以下三点： 1、严格要求、仔细负责作好自己的本职工作。 2、努力学习，提高素养，提高技术水平，提高工作实力，力求创新，为企业发展作出贡献。 感谢大家！ 电信2023述职报告篇4 20xx年一年来，财务部紧紧围绕机械集团公司年初职代会的工作中心，在为全公司供应优质服务的同时，仔细组织会计核算，规范各项财务基础工作，并通过加强财务制度和财务内部限制制度的建设，站在财务管理和战略管理的角度，以成本为中心、资金为纽带，不断提高
17、财务服务质量。 一、严格遵守财务会计制度和税收法规，仔细履行职责，组织会计核算 财务部的主要职责是做好会计核算，进行会计监督。财务部全体人员始终严格遵守国家财务会计制度、税收法规、xx集团总公司的财务制度及国家其他财经法律法规，仔细履行财务部的工作职责。从审核原始凭证、会计记账凭证的录入，到编制财务会计报表;从各项税费的计提到纳税申报、上缴;从资金安排的支配，到结算中心的统一调拨、支付等等，每位会计人员都勤勤恳恳、任劳任怨、努力做好本职工作，仔细执行企业会计制度，实现了会计信息收集、处理和传递的刚好性、精确性。 二、以实施新中大软件为契机，规范各项财务基础工作 在经过两个月的xx年度三套会计决
18、算报告的编制后，财务部按新企业会计制度的要求着手进行了新中大20xx年财务会计模块的初始化工作。对会计科目、核算项目、部门的设置，会计报表的格式等均根据新企业会计制度的规定，并针对平常会计核算和报表编制中发觉的问题和不足进行了改进和完善。如设置“制造费用”明细科目，并按该科目的费用项目进行了明细核算、归集和安排，费用的详细开支状况现已一目了然;规范“应交税金”科目的核算，如对增值税明细项目的月末结转、个人所得税的科目统一、现金流量项目的规范化;对收下属分公司的管理费用由以前冲减管理费用改为冲减制造费用，这样使管理费用和销售毛利率的反映更为合理、恰当;在协作固定资产实物管理部门对固定资产进行全面
19、清理的基础上，根据固定资产分类与代码对固定资产编制了固定资产卡片类别代码，并在此基础上，完成了新中大固定资产管理模块的初始化工作。xx集团总公司要求在今年4月份全面正式运行新中大财务软件，而本集团公司财务部在3月份就完全甩掉金蝶财务系统，正式运行新中大，结束了长达半年之久的两套财务软件同时运行的局面。目前新中大软件已正式与矿部相链接，并运行良好。 三、制订各项财务成本安排，严格限制成本费用 依据xx集团司企字xx117号文关于下达xx集团20xx年多经企业经济责任制考核方案的通知和xx司字xx8号文关于下达xx分公司多样化经营二00暨一季度生产经营安排的通知，财务部对有关考核指标进行了分解，下
20、发了xx年财务安排和可控费用指标。在财务执行过程中，严格限制费用，实行刚性考核。财务部每一季度汇总可控费用的执行状况，于公司常务会上通报，针对每一季度电话费超支的部室、单位，按超支额扣部室负责人及其他第一责任人的奖金;对于其他可控性费用也是实行指标考核，对于超支部分坚决不予核销。 四、资金调控有序，合理限制集团总体资金规模 上半年，随着原材料市场价格的持续上扬，而xx集团总公司销售价格制订相对迟缓，本集团公司资金一度吃紧。为此，财务部一方面刚好与客户对账，加强销货款的刚好回笼，在资金支配上，做到公正、透亮，先急后缓;另一方面，依据集团公司经营方针与安排，合理地支配融资进度与额度，并针对工商银行
21、借款利率上浮的状况，选择相对利率更低的农村信用联社贷款，以及通过向xx集团总部结算中心临时借款，以保证生产经营所需。这样，通过以资金为纽带的综合调控，促进了整个集团生产经营发展的有序进行。 五、加强财务会计制度建设，提高财务信息质量 财务部依据公司差旅费的实际执行状况，为进一步规范本集团公司工作人员差旅费开支行为、统一标准，制定了xx机械集团工作人员差旅费开支规定。为提高会计信息的质量，财务部制定了xx机械集团会计报告竞赛考评方法，对各母子公司的会计报表从报送时间刚好性、数据精确性、报表格式规范化、完整性等方面做了比较系统的规定，从而逐步提高了会计信息的质量，为领导决策和管理者进行财务分析供应
22、了牢靠、有用的信息。 平常财务部通过开展每周一次的沟通会，解决上周工作中出现的问题，布置下周的主要工作，逐步规范各项会计行为，使会计工作的各个环节按肯定的会计规则、程序有效地运行和限制。 六、制定财务部各工作岗位职责，并进行自我评定 为明确财务部会计人员各岗位的职责权限、工作分工和纪律要求，制定了会计人员岗位职责，同时要求各岗位会计人员依据本岗位的职责要求，进行工作总结，岗位评述和认定，对各自的工作提出建议、作出准备，并对自己的岗位写出每月工作规程备忘录。这样，强化了各岗位会计人员的责任感，加强了内部核算监督，促进了各岗位的沟通、合作与团结。 七、开展了以涉税业务和执行企业会计制度、会计法及其
23、他财经法律、法法规的自查活动 为了规范财务行为，协作各级主管部门的稽查与审计工作，财务部组织了在本集团公司内的xx年至xx年的财务自查活动，对审计和自查中发觉的问题刚好地进行了整改，事后进行了沟通，提高了会计人员的职业技能。 下半年，为实现本集团公司的各项生产经营任务和总体发展目标，财务部的工作任重而道远。为此，须要在以下几个方面接着做好工作： 1、做好上半年和第三季度的经济活动分析工作，刚好提出为实现本集团公司生产经营安排的财务限制可行性措施或建议。 协作xx集团总部进行收入、成本、费用的专项检查，加强非生产费用和可控费用的限制、执行力度，不能超支的绝不超支。 2、为更好地加强资金管理，统一
24、调配，依据xx集团总部结算中心的工作安排支配，做好本公司结算中心的统收统支和结算软件的培训与安装工作。 3、接着制定和完善各项财务管理制度和内部限制制度，如会计电算化管理制度、固定资产财务管理制度、会计人员岗位考评方法等。 4、xx集团总部财务处要求在全集团范围内推行全面预算管理，本公司是先行试点单位，因此财务部要主动协作做好这方面的工作。 5、做好年终财务决算的各项前期打算工作，工作中遇到不能解决的问题，刚好反映，以求得到刚好解决。 并注意与xx集团总部财务处、分部、本公司等各有关部室的沟通，更好地提高财务服务质量。 6、加强会计人员的业务学问、企业会计制度和国家有关财经法规的学习，结合会计
25、人员考评方法，逐步提高会计人员的专业学问、技能和职业推断实力。 电信2023述职报告篇5 各位领导、同事： 大家好！ 春风送暖，辞旧迎新，在一场场揪心的大雪中即将迎来了新的一年。我自20xx年7月进厂以来，近5年的工作中，在各位领导和同事的支持、协作和帮助下，工作得以顺当开展，在此我表示诚心感谢。 现将20xx年工作汇报如下： 一、20xx年工作总结： 本人工作仔细负责，看法主动，不迟到，不早退，不跟同事扯皮，按时保质完成工作任务。忘我的工作精神值得大家敬佩，常被同事们戏称为：“劳模”。为广阔同事树立典范，时刻紧跟党的步伐，在20xx年工作中虽有小小不足，但自我感觉还好。 二、完成主要工作：
26、1、工作中自觉遵守厂规厂纪，自觉遵守各项规章制度，主动、仔细协作领导、班长工作，并主动按规定做好定置管理工作，保证工作环境的干净、舒适。 2、工作上做好本职工作，包括故障处理、查号工作及用户拆、装、移机的跳线工作。刚好做好线序资料的记录和微机输入工作。协作电信局、外线组和调度机组的排障、装机等工作。 3、接到电信局装机单后，具体资料。故障的排查。受理用户申告的故障后，刚好检查推断其问题所在，若是机房内线路问题，即时解除故障，复原线路通畅。若检查线路后，推断是外线问题，则应尽快通知外线组，协作他们查出问题并处理故障，以保证用户在申告故障后，能在最短的时间内正常运用。 三、对将来工作的期盼： 1。
27、领导涨我薪水。 2。勤于学习、擅长思索，积累阅历，不断创新，为公司建设献计献策，以良好的姿态迎接新 的挑战与考验。 3。改进工作方法，提高工作实力，提高服务意识。提高工作水平，切实以过硬的本事来完成好领导交办的各项工作。 电信2023述职报告篇6 电信员工xx年述职报告敬重的各位领导： 上午好！ 时间飞逝，须臾间我在电信工作已足足超过两年，回首两年，发觉自己从一个缄默寡言的女孩转变为一个活泼开朗的姑娘，真为之感到兴奋！？毕业那年，在亲朋好友的激励下，我来到电信，担当电信客服，刚起先以为，客服仅是接接电话，其实不然，这之间担当好大的责任，其中包括了解电信繁琐的业务，懂得与客户沟通，明白如何帮客户
28、解决运用电信产品时遇到的困难。 当然假如是纯粹的业务询问就谢天谢地了，最主要的是投诉电话，这其中包括有理投诉与无理投诉，对于有理投诉，我学会了冷静仔细倾听客户反映的问题，运用和客户融为一体，站在客户的角度思索问题，为之说明，为之处理，听到客户点头时，我知道胜利地解决了客户的问题，对于那些无理投诉，我更是镇静应战，换位思索，细致想想客户确定是运用电信产品时遇到困难了，这更要发扬我的同理心，或许有时候还是会换来客户的大喊大叫，我也不会惊慌，因为我可以运用工单再次为用户反映处理，直到用户满足为止。 当然，作为客服，我的确做到了不遗余力，那些成果，那些收获也都属于过去，更重要的是展望将来，人往高处走！
29、最终，单位赐予我这次竞聘的机会，让我能往更高方面发展，也可以更加提升自己！经过两年多的工作阅历，我觉得我能胜任值班长这个工作，主要表现在以下几个方面：第一，在学校，我担当过班长此职务，有肯定的协调管理实力，直到如何和被管理者进行沟通指导，以便提高业绩？其次，在工作中，我除了自己能勤奋刻苦以外，也擅长与在任班进步行沟通了解班长该有的职责，每天记录并反馈客户代表反映的问题，并刚好订正告知！遇到话务员不能解决的疑难投诉，先奇妙地指导话务员如何与客户沟通处理，假如实在无法解决，主动拦截，为之处理，而不影响话务员正常接续，从而保证接通率！第三，注意班组业绩，创建和谐的团队精神，随时关注本班的相关数据，有
30、剧烈的上进心与自信念，会随时了解其他班组的信息，从而取长补短！因为以上几点，我有信念能胜任值班长这个职务，当然行动胜于雄辩，我会用我的行动来证明，假如胜任值班长后，对于近期相关目标，我会付出比现在更多的精力，肯定要突出自己的相关优势，所谓新官上任三把火！？第一方面，我先加强和谐的团队精神，与被管理者正面沟通对于存在的问题，以及如何处理，并主动改进，争取在一两个月内在原来的基础上提高一个层次，我信任我有这个实力！其次方面，我会努力再向其他班长学习更多关于管理方面的阅历，以便更好地提高班组水平，还要有剧烈的竞争意识，定一个班组为自己的竞争对手，争取在某一个月内超越，我信任以我这种主动上进的思想，肯
31、定可以达成目标，同时在目标之内完成使命，一切只因为信任自己！人生道路还很长，我想我面对的挑战还许多，对于这一次的挑战，我应当牢牢抓住机会，因为展示自己优势的时候到了，所以，请领导赐予我这次机会，感谢！ 电信2023述职报告篇7 随着电信企业的重组，通信市场竞争更加激烈的环境下，各电信通信运营商所供应的产品服务基本一样。现阶段基本集中在语音和短信息业务上，3g差异化的数据业务现还处于业务初期，对收入影响不大。在此状况下，发展用户的绝大部分压力都集中在渠道身上，如何整合渠道资源，盘活现有渠道，成为急需解决的硬伤之一。现各大运营商的渠道圈地布点工作基本已完成，建设重心分别跟据各自特点进行了相应的调整
32、。现就分公司的近期渠道市场环境作以下汇报： 一、分公司渠道现状 县面积东省平方公里，全县人口万，个乡镇。其中经济水平较好的为麻尾镇，基长镇，上司镇，麻万镇，下司镇。分公司现有营业厅个，家专卖、家代理点，便利渠道家。营业厅分布城区家(含自有营业厅家)，家(含自有营业厅1家)，家，1家。营业厅从7月最新的达标状况看，县城营业厅达标数6家，乡镇达标数1家。 二、认清渠道存在的问题 1、整个市场环境氛围较差，市场缺乏活性 2、代理商普遍缺乏主动性，思想陈旧。 3、渠道服务实力较弱，营业员流失率较高，导致业务素养差。 4、营销政策落实不志向，渠道业务培训效果差。 5、分公司对渠道支撑力度不够，缺乏责任心
33、。 分公司高度重视存在问题，提出了“逐项整改，重点检查”的整改思路，并针对问题层层落实解决。 三、营造市场氛围，盘活现有渠道 因为没有做好对市场的统一策划，导致各渠道道之间各自为战，降低了分公司兵团作战的实力，对竞争对手的凌厉攻式经常感到力不从心，无以应战。业务发展量的下降，佣金的下降一度让代理商对市场缺乏信念，消极心态在代理商与相互扩散，整个渠道形势不容乐观。如何营造市场氛围，如何让代理商有钱赚增加信念成为了分公司急需解决的问题。为此，分公司针对现有市场状况，外部市场环境上将城区、基长、麻尾作为分公司近期区域性氛围营造重点，在以上地区重点投入广告宣扬，塑造市场氛围。通过在以上几个区域的路牌、
34、广告栏、人口聚集区、沿路等制作大范围的公益性广告，让只要有人的地方就会看得到的标记，统一塑造了良好的氛围。对渠道内部提出将劣势化为优势，借用资费清理时机，理清思路。绽开本地化方面的营销，以达到内外环境相呼应的局面，如针对离网率较高，业务增长乏力等状况，制定了关于短期入网实惠的本地化活动方案，内容为运用3元组网重新进行包装，以“喜迎奥运盛事，畅聊无限精彩-入网，送亲情号“活动。通过等等一系统的本地化活动，各营业网点业务发展量明显上升，达到了分公司盘活现有渠道的目的，为分公司的下一步工作打下了基础。 四、转变渠道思想，激发信念 只有统一思想，才能够将企业做强做大，代理渠道消极的心态及陈旧的经营理念
35、与模式与无法适应分公司的高速发展。只能通过转变代理商思想观念，让代理商思想与公司下上统一，行动上下统一，才能实现分公司持续稳定的发展。为此，经对渠道代理商进行仔细分析后认为，现阶段代理商主要为看不清分公司发展前境。此次的电信重组更让代理商感觉到迷茫，大都有着观望思想。导致业务发展不主动，紧收业务坐等政策的状况。对此状况，分公司对症下药，通过组织代理商集中开会探讨，传达分公司业务发展思想，电信市场后期竞争格局。告知广阔代理商每次的市场变格其实就是一次机遇，分公司的后期撑握的网络将为重成熟的网络。通过透彻的电信市场分析，让代理商看到的充溢希望的将来。与此同时，带领代理商在全县范围内观看了分公司制作
36、的宣扬广告，现场感受宣扬氛围，让代理商感到正在变更着一切，同时一切也正在变更。那是观念的变更，也是市场的变更。通过多种形式的沟通，转变了代理商的思想观念，激发了代理渠道做强做大的信念。也使得分公司每次的政策传达落实执行得以顺当的实现。 五、加强业务培训，提升服务质量 针对近期分公司服务质量明显下滑，业务学问在日常抽查过程中经常名列末位的状况，分公司在业务培训方面提高重视力度。仔细落实周二晚上的周例培训制度，在培训方式上，通过现时培训马上考试的形式，增加了培训的效果。在内容上将分公司近期营销政策作为学习重点，狠抓不懈。学习主要围绕针对套餐的结构特点、内容及与竞争对手的套餐对比。在统一培训后，利用
37、渠道巡查的机会，现场对前台营销人员进行业务学问的抽查。以确保前台人员能随时正确驾驭业务学问。 针对服务质量方面存在的问题，分公司制定了严格的考核机制。将州公司对县分公司的各项服务质量指标落实到每个前台一线人员身上，对因服务质量问题导致分公司被扣分的，分公司将对详细责任人赐予相应的惩罚。同时，对在各项服务指标月度排名靠前的人员，包括代理渠道人员，分公司每月会通过全县通报表扬及进行一些物质嘉奖。通过奖罚分明的考核制度，服务质量得以有所提升。 六、建立考核机制，促进渠道发展制，对业务发展较为稳定，具备考核条件的代理渠道，实行月考核制度 每月初依据渠道的前几月业务完成状况，下达本月的发展任务。同时将任
38、务的完成状况与渠道的升降级相挂钩，连续三个月未完成分公司下达任务的代理渠道将自动降一级。并依据完比状况，对任务的前二名及后二名进行奖罚。使代理商感受到了业务发展的压力。为使代理商能清晰的了解自身业务发展状况，分公司每日将全县代理商发展状况以短信形式进行通报，使代理商之间形成了你追我赶的良好的内部竞争氛围。 七、落实渠道会议制度，布置工作任务 每月一度的渠道会议，是分公司与代理商，代理商与代理商之间的一个沟通平台。为了更好的利用这么平台，渠道会议主要围绕上月业务完成状况，本月分公司的业务重点和工作方向，听取代理商看法和建议，组织探讨近期的市场状况等方面进行绽开。会议最终，针对上月的任务完成状况，
39、现场宣布嘉奖确定，并发放奖金，同时赐予上台领奖人员热情的掌声，增加了代理渠道的荣誉感，同时也对未能获奖的代理渠道取到了刺激促进的作用。 当然，分公司在发展的同时，也还存在着许多急需解决的问题，如渠道布局不是很合理、服务工作虽有所起色，但还不是很规范、整体渠道实力较弱等问题，还需上级分公司各位领导及兄弟分公司的关切和支持，但我们会继承踏实肯干的工作作风，不断创新，为完成州公司全年任务贡献力气! 电信2023述职报告篇8 三年来,在市分公司党委的正确领导下，本人仔细学习、努力实现“三个代表”重要思想和党的“十六大”精神，根据局党委确定的“发展为主题、管理为重点、改革促发展”的工作思路，恪尽职守，深
40、化改革，扎扎实实的开展求真务实科学管理工作，注意效益，兢兢业业地谋求市场持续健康的发展之路，克服种种艰难，苦干实干，在20xx年完成业务收入5110万元，超产200万元;20xx年完成业务收入5132万元，保持了良好的增长势头;20xx年截止十一月底，已完成业务收入5268万元，新增固定电话10090户，小灵通6372户，宽带2453户，到十二月底预料可圆满完成全年各项安排任务，接着保持增长势头。现在依据支配，我向大家述职，请审议。 一、勤学思维，与时俱进 理论是行动的先导，对于我们共产党人，特殊是担负肯定领导职务的党员干部是非常重要的，因为理论上的成熟是政治上成熟的基矗我体会到理论学习不仅是
41、任务，而且是一种责任，更是一种境界。三年来本人坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维实力，注意用理论联系实际，指导工作实践。 一是注意克服思想上的“惰”性，坚持按制度，按安排进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参与每季度的党课集中学习;其次是按局的学习安排，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的冲突，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。三年来，每年都参与了市分公司党开展的党风廉政教化学习宣扬月活动，在今年还参与了局党委组织的“十六大”精神学习、收看“两会”的现场直播、局党委组织对全体机关人是进行的“a管理模式”学习等，甚至还利用每月的经
42、营分析例会的间隙，实行播放录像的方式同全局干部一起学习管理学问。既丰富自己的理论学问，也在全局培育出了一种良好的学习氛围。 二是坚持理论联系实际，用理论来指导解决实践工作。学习目的再于应用，三年来，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的实力，增加了工作中的原则性、系统性、预见性和创建性。如在今年上半年，我通过对分(支)局工作的调查探讨发觉，在进行三项体制改革后，大部分(支)局负责人对工作很尽心尽责，工作主动性、主动性很高，但四周的其它人却显得无事可干，形成一种 “分局局长忙得团团转，其他人人员无事干”的怪现象。虽然也给他们分过工，但就其工作效果来看很不志向。对此，我与局党委其他成员一起探
43、讨时，觉得的应当创新工作思路，简政放权，把几个重点的乡镇单独划出成立片区，设经理岗位，其行政级待遇均不变，费用支出从分局中划出单列，绩效单独考核。这样既为分局又减了压力，又向片区加了压，一个轻装上阵，一个信念十足。使得他们的工作相得益彰，工作上显现了前所未有的活力。 三是注意理论与实践的转化，努力培育和提高创新思维实力。三年来，我注意把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路方法，主动探讨新状况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“阅历主义”，拓展思维。如今年下半年，在任务重时间紧的状况下，如何激励力员工们的主观能动性?是摆在局党委面前的一道
44、急待解决的难题。由此，我们创新了绩效管理方法，按时间、按进度，干脆考核到每个人，拿出一部分工资总额干脆嘉奖先进个人，获得了极大成效。在规划20xx年的工作思路时，也创新工作方式，我与局党委又主动推动地方政府召开了全县农村电话发展座谈会，变我们的企业行为为政府行为，社会行为，效果显著。这一阅历也在市公司得到大力推广。 二、勤政思进，图谋发展 三年来，我始终抓装发展为第一要务”这个龙头，坚持以效益中心，以市场为导向的工作思路，在今年又以四个营销服务主渠道为支撑，有力地促进了各项工作的全面发展。 一是抓重点。围绕发展这个重点，以效益为中心，实行经济发展责任制，以市场场为导向，建立了市场信息快速反馈机
45、制，重点突出地狠抓拳头业务的发展，业务收入及各项重点业务的发展均圆满完成目标任务，达到了预期目标。 二是抓亮点。为打造一个学习型的企业这个亮点，局党委在企业兴起了学习之风，求真务实之风。三年来，我始终坚持了两个文明建设一起抓、努力造就一批优秀的业务管理和专业技术人才的思想开展工作。在去年三项制度改革后有很多同志走上了管理岗位，为帮他们提高动手动脑的实力，利用会后及节假日组织他们进行管理学问、行政法律法规常识的培训与学习，他们的素养得到了明显提高。在元旦即将来临之际，又送给他们两本书，以激发他们的工作热忱，进 一步提高工作效率，使得亮点永兴不衰。 三是抓难点。三年来，内退员工的思想工作始终是全局
46、工作中的难点。内退员工在退养之后心态极易失衡，去年9月份市公司出现了集体上访事务，局党委在得知这一消息后，分层次召开了局党委会、党员大会、局务会以及各种座谈会，我主动承包了几个重点内退员工的思想工作，用耐性和诚意抚平了他们的失衡心态。三年来，在各种福利物资发放，小到一瓶风油精都坚持把他们纳入其中，尤其是在今年的“非典”时期，我们刚好、主动为他们发放药品，令很多员工深受感动，觉得企业还是他们的家，从而使其到处、事事皆为企业作想，达到了我们难点不再难的目的。 三、勤俭思德，廉洁自律 三年以来，我根据市公司党委的要求及局党委关于实行党风廉政建设责任制的有关规定，严格要求，廉洁自律，仔细履行岗位职责，
47、对干部、员工做到了管注管严、管好，本局在廉政建设上没有发生违纪建规问题。 一是坚持在思想上自重。本人能仔细学习“三个代表”重要思想和关于党风廉政建设责任制的有关规定，加深了对党风廉政建设与巩固党的领导地位这一重大意义的相识，进一步明确了作为一名党员领导干部反腐倡廉的责任，树立了正确的世界观、人生观、价值观，做到了不为名利而迎合，不为金钱而动心，保持了一个共产党员的革命气节。 二是坚持在行为上自律。能够正确处理权力与服务，做官与做事的关系，从不利用手中权利谋取不正值利益，特殊是在人事、基建、经费运用等一些热点或敏感问题上能坚持原则、公道正派。去年以来，在生活上从不以一把手自居搞特别化，对外交往慎独慎为，注意了净化生活圈。