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1、2023年315国际消费者权益日活动心得3篇 随着国际消费者权益日一每天的接近，大家都打算了不少活动吧！那么在这次活动中都有怎样的感悟呢！下面是我为大家整理的315国际消费者权益日活动心得3篇，仅供参考，欢迎大家的参阅。 315国际消费者权益日活动心得 充分发挥消协组织社会化平台优势，适应经济新常态和维权新特点，凝合社会各界力气，联合开展有影响、有声势、正能量的维权行动，促进消协维权资源与社会维权资源的有效整合，主动构建企业自律、消费者参加、社会监督、政府监管的消费维权社会共治新格局，使消协组织真正成为消费者利益的忠实代表者、消费潮流的科学提倡者、消费者权益的坚决维护者。这是今日中国消费者协会
2、在京召开的“携手共治畅享消费”座谈会上，国家工商总局副局长、中国消费者协会副会长马正其讲到的。 会上，中国消费者协会常宇秘书长通报了新消法实施一周年以来，全国消协组织依法维权，全面履行八项职责所开展的工作。从去年3月15日起截止到今年3月1日，全国消协组织共受理消费者投诉580，214件，解决497，638件，投诉解决率85、77%，为消费者挽回经济损失71，891万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉7，628件，加倍赔偿金额1，582万元。在处理投诉工作中，各地消协组织加强投诉效能提升，着重解决广阔消费者关注的投诉焦点问题，办理了一批重大、典型案件。一年内，各级消协组织支持消费者
3、起诉1，412件，接待消费者来访和询问72万人次。 此外，中消协会发布了全国消协组织受理汽车产品投诉统计分析和旅游消费维权报告。据介绍，全国消费者协会投诉与询问信息系统共受理汽车相关(含零部件)投诉14，379件，达成调解协议12，164件，投诉解决率88、14%，消费者撤回投诉578件，未达成调解协议1，546件，为消费者挽回经济损失14，017万元，发布了各大车企的被投诉量。全国消费者协会受理旅游服务干脆投诉量为1，701件。在会上，中消协还公布了消协系统适用新修改的消法办理的购买1元商品被欺诈消费者按新获赔501元等10起典型案例。 爱护消费者权益是全社会的共同责任。落实消费者权益爱护法
4、必需不断加强对消费者权益的立法爱护、司法爱护、行政爱护、行业自律、消费者组织、新闻媒体监督，须要全社会和广阔消费者的共同努力，只有社会共治才能更有效维护消费者的合法权益。 国家质检总局副局长、中国消费者协会副会长张沁荣，国家旅游局副局长、中国消费者协会副会长吴文学等领导到会并讲话。人民法院、教化部、国家民航总局等单位的代表及携程网、一汽丰田、途家网等70多家企业的代表参会。中国旅游协会、中国汽车工业协会、中国汽车流通协会、中国消费者报作为协办单位支持了本次座谈会。 315国际消费者权益日活动心得 一、细心组织，营造深厚的消费维权及新消法宣扬氛围 (一)3月14日，恰逢凤城墟天，县工商局主动与县
5、消委会协作组织了质监局、食药局、烟草局、物价局等12成员单位以及电信、移动等公共服务企业，在县城南门广场开展了以宣扬新消法和消法实施20年为重点的纪念315国际消费者权益日大型宣扬询问和现场受理消费纠纷投诉举报活动，县电视台对活动现场进行了现场跟踪报道。 活动现场，设立12块消费维权学问展示板，工商人员向过往群众讲授辨别假冒伪劣商品方法。共发放消费维权学问宣扬材料4000余份、接受询问260余人次、受理投诉3起。 (二)3月15日，通过移动、电信两家通信公司群发新消法宣扬短信。受众客户14万人。还分别制作LED字幕及图片，在南门、下坑两个广场设置的永久LED大屏幕进行字幕滚动宣扬新消法的主要内
6、容。 (三)3月12日至18日，通过县电视台宣扬新消法。滚动播放内容为：新修改后的中华人民共和国消费者权益爱护法，3月15日起施行。新消法为您维权；有效运用新消法推动消费者权益爱护；消费维权请用新消法。 (四)3月13日-15日，通过县邮政局夹报邮寄送新消法宣扬材料4000份。 二、全县工商所及12315消费维权站点形式多样、特色显明、重点突出开展新消法宣扬活动 (一)3、15期间，各工商所结合各自辖区实际开呈现场投诉受理、消费纠纷调解、法规政策询问、商品真假识别和消费指导等活动共8场。同时以宣扬消法为契机指导12315消费维权点开展消费维权工作。 (二)各工商所把新消法的宣扬作为今年消费维权
7、工作重中之重的工作。3、15期间，联合各12315消费维权站点发放新消法宣扬材料共3000份，并做好新消法十大亮点的解读，同时宣扬及消费维权相关法律法规的宣扬。 (三)组织全县有条件的大中型企业、大商场、超市等12315消费维权“五进”站点单位制作LED字幕共36处，宣扬新消法。 (四)在全县各乡镇主要街道共悬挂内容为“新修改后的中华人民共和国消费者权益爱护法，3月15日起施行”的横幅25条。 3、15期间，各工商所组织各12315消费维权点充分利用新消法适逢3、15施行的有利时机，开展形式多样的“315国际消费者权益日”宣扬活动进乡村、进学校、进社区、进景区，扩大了社会影响力和新消法的社会相
8、识度，让新消法施行家喻户晓，为提升全县消费者权益爱护工作水平营造良好氛围。 (五)结合“岗位学雷锋履职提效能”为主题的青年志愿者学雷锋维权岗活动开展新消法的宣扬工作，全县8个学雷锋消费维权岗共有30人次参加了宣扬工作，向广阔经营者宣扬消法十大亮点解读，提高经营者自觉履行的义务和职责意识。 (六)各工商所还结合“八闽红盾执法行动”开展“红盾护农保春耕”、“食品平安”等消费维权打假工作，销毁过期变质食品8公斤，下架三无食品26包(盒)，立案查处违章违法案件5件，罚没入库2、37万。 315国际消费者权益日活动心得 活动目的与意义： 从国际消费者联盟组织确立3、15为每年“国际消费者权益日”起至今已
9、经过了10几个年头。10几年来每年的3月15日世界各国的消费者组织都要实行大规模活动来宣扬消费者的权利、消费者组织的义务。 活动过程： (一)前期打算： 1、收集关于校内连锁超市的调查问卷的问题，整理相关消费与法律的温馨提示的材料，及筛选权益部上学期的成果照片集； 2、查找相关的消费视频并设计现场学问问答的题目； 3、针对活动所需的横幅，宣扬单，奖品等，在权益部的努力下，“超兴盛”超市倾情赞助了本次活动； 4、联系校电台，通过校电台在3月11日至3月13日三天于全校进行宣扬； 5、制作两张宣扬海报，与成果照片集一起张贴在院门口的展示及活动当天的一区展板上； 6、在经过分团委的前提下，组织各班班
10、长或团支书开会，通知本次活动的相关事宜。 (二)活动当天： 1、3月14日11：00至13：00，我们分别在一区，三区广场开展活动，现场分发问卷调查，并设投诉点当场接受投诉； 2、3月14日19：00至21：00，我们于文1404播放消费视频，并进行消费学问竞答。我们还邀请到了主席团成员俞江明，张海玓，王沁与现场同学一起观看。 (三)后期活动： 1、整理相关调查数据，采访和投诉的结果； 2、与相关部门取得联系，向他们反映并解决问题； 3、将此次活动的总结及成果在院报上发表，并通过校电台在学校内展示部门的成果。 活动的自我评定： (一)值得确定： 1、权益部的全部成员(分成各个小组)，在活动方案
11、提出 到实施的半个多月里，每个小组各司其职，协调工作，从而为这次活动的胜利举办奠定了很好的基础； 2、我们定期召开例会，每个小组汇报本阶段自己组的工作进展，并商讨接下来的工作支配； 3、本次活动所需大部分的经费，横幅，奖品等，权益部自己拉赞助，胜利取得了“超兴盛”的友情赞助； 4、印制的595份问卷调查在活动当天高质量的全部完成； 5、所选的视频能够联系当前时态，对高校生而言具有较大的意义； 6、供应投诉平台，使得同学们权益受损问题能够刚好得到反映(总结末附上此次活动收集到的投诉问题)。 (二)不足之处： 1、白天的活动：一区，三区广场的人流量考虑欠佳，导致一区三区问卷调查的份额安排不妥； 2
12、、晚上的活动： 学问竞答，猜价格等环节举手回答的人过多，没能保证坐在靠后的同学有较多回答的机会； 对于现场的气氛考虑欠佳，尤其是猜价格环节，现场的秩序有点乱； (三)改进措施： 1、细微环节之处尽量考虑到位周全，做到以不变应万变； 2、到宿舍分发消费与法律的温馨提示。 活动意义： 通过本次活动的举办，“消费权益与义务”这一概念在同学们的心中得到了更好的诠释，也体现出了当代高校生对于法律的重视与了解，呈现出新时代高校生的风貌。依据收集到的投诉问题，我们会尽量帮同学们解决，使得同学们有个更好的消费与生活的环境。 此次“3、15”系列活动的开展整体上而言是胜利，虽然还存在缺点，但是我们会刚好改进，增长阅历。权益部在本次活动中获益匪浅，信任权益部在今后的活动中会做得更好！