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1、激励PPT你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。弗朗西斯（弗朗西斯（C.Francis）需要层次论需要层次论需要层次论需要层次论生 理安 全社 交尊 重自我自我实现实现双因素理论双因素理论双因素理论双因素理论保健因素保健因素激励因素激励因素n 防止员工产生不满情绪防止员工产生不满情绪n激励员工的工作热
2、情激励员工的工作热情工 资监 督地 位安 全工作环境政策与管理制度人际关系工作本身赏识提升成长的可能性责任成就激励原理激励原理激励原理激励原理需求动机行为需求满足新的需求激励激励体系激励体系激励体系激励体系金字塔式激励机制金字塔式激励机制金字塔式激励机制金字塔式激励机制工资工资+奖金激励奖金激励酒店劳动酒店劳动竞赛活动竞赛活动激励激励酒店思想政酒店思想政治工作激励治工作激励任用机制任用机制激励激励旧金字塔旧金字塔产权产权+工资、奖金激励工资、奖金激励危机激励危机激励考核考核激励激励酒店文化酒店文化激励激励新金字塔新金字塔J 工资（奖金）工资（奖金）J 福利福利J 奖励奖励激励形式激励形式激励形
3、式激励形式物质激励物质激励物质激励物质激励激励形式激励形式激励形式激励形式精神激励精神激励精神激励精神激励n目标激励目标激励n荣誉激励荣誉激励n兴趣激励兴趣激励n参与激励参与激励n内在激励内在激励n晋升激励晋升激励n榜样激励榜样激励n感情激励感情激励n表扬激励表扬激励n文化激励文化激励n形象激励形象激励目标激励目标激励l 解释目标将怎样使公司、客户和员工受益。解释目标将怎样使公司、客户和员工受益。l 描绘未来机会使每个人都能看到自己的角色和贡献。描绘未来机会使每个人都能看到自己的角色和贡献。l 在向他人传达对未来的看法时显示出热情和激动。在向他人传达对未来的看法时显示出热情和激动。l 使用故事
4、、比喻、共同经验和生动的叙述。使用故事、比喻、共同经验和生动的叙述。精神激励精神激励精神激励精神激励参与激励参与激励C 班组民主化管理班组民主化管理C 合理化建议制度合理化建议制度C“推动推动”运动运动C 一日主管制一日主管制C“开放式管理开放式管理”C 职工持股职工持股C 收益分成收益分成C 核心是使员工有主人翁感，树立主人翁精神核心是使员工有主人翁感，树立主人翁精神精神激励精神激励精神激励精神激励Ten MotivatorsTen MotivatorsJEconomic rewardsJPromotionsJFormal psychic rewardsJInformal psychic r
5、ewardsJOpportunity to growJLeadershipJGoalsJChallenging and stimulating workJAutonomyJFun所谓酒店文化，是指酒店在长期的生存和发展中所形成的为酒店多数成员所共同遵循的基本信念、价值标准和行为规范。酒店文化酒店文化酒店文化酒店文化精神层精神层n酒店经营哲学酒店经营哲学n酒店精神酒店精神n酒店风气酒店风气n酒店目标酒店目标n酒店道德酒店道德制度层制度层n管理制度管理制度n特殊制度特殊制度n酒店风俗酒店风俗物质层物质层n酒店标志、标准字、标准色酒店标志、标准字、标准色n店容店貌店容店貌n产品特色、式样、品质、包装
6、产品特色、式样、品质、包装n酒店的工艺设备特性酒店的工艺设备特性n店徽、店旗、店服、店花、店歌店徽、店旗、店服、店花、店歌n酒店的文化体育生活设施酒店的文化体育生活设施n酒店造型或纪念建筑酒店造型或纪念建筑n纪念品纪念品n文化传播网络文化传播网络酒店文化酒店文化酒店文化酒店文化摩托罗拉的实践摩托罗拉的实践摩托罗拉的实践摩托罗拉的实践-IDEIDEIDEIDE肯定个人尊严（肯定个人尊严（肯定个人尊严（肯定个人尊严（Individual Dignity EntitlementIndividual Dignity Entitlement）“肯定个人尊严”是一种各级主管与员工之间一对一、面对面的对话与
7、沟通形式，每个季度进行一次，旨在加强公司、主管与员工的双向交流，确保员工的需要和利益与公司的生存发展的需要达到完美的结合，使公司成为员工的最佳选择。I真正而有意义的工作I了解实现成功所需的因素I目前与将来的培训都已得到妥善安排I在摩托罗拉有明确的个人职业前景I及时、中肯而有助益的反馈I无偏见的工作环境J您是否拥有一份对摩托罗拉公司的成功有意义的工作？J您是否了解能胜任本职工作的行为，并且具备使工作成功的知识？J您的培训是否已经确定，并得到适当的安排以不断提高您的工作技能？J您是否了解您的职业前途，并且它令您鼓舞，确实可行而且正在付诸行动？J过去每30天来，您是否都获得有助于改善您的工作绩效或达
8、成工作目标的中肯的反馈？J您的个人情况，性别，文化传统是否得到正确地对待而不影响您的成功？肯定个人尊严（肯定个人尊严（肯定个人尊严（肯定个人尊严（Individual Dignity EntitlementIndividual Dignity Entitlement）摩托罗拉的实践摩托罗拉的实践摩托罗拉的实践摩托罗拉的实践-IDEIDEIDEIDE积极职场的象征：积极职场的象征：积极职场的象征：积极职场的象征：C.A.R.E.C.A.R.E.nC：“创造性沟通创造性沟通”（Creative Communication）nA：“气氛气氛”（Atmosphere）“凡事感谢凡事感谢”（Apprec
9、iation for All）nR：“尊重尊重”（Respect）“生存意义生存意义”（Reason for Being）nE：“同情心同情心”(”(Empathy)“热情热情”（Enthusiasm）创造性沟通创造性沟通创造性沟通创造性沟通创意就是见人所见，却想出别人没创意就是见人所见，却想出别人没想到的东西。想到的东西。n信息传诵得是否清楚、正确？（这是信息传诵得是否清楚、正确？（这是“事事”的层次，也是沟通的目的）的层次，也是沟通的目的）n对对方方有有何何感感觉觉？（这这是是“人人”的的层层次次，包包括括传传送送者者的的遣遣词词用用字字、语语调调以及真诚。）以及真诚。）n对对方方会会不不
10、会会感感到到惊惊喜喜？（这这是是创创意意的的根根本本所所在在，而而创创意意字字重重塑塑职职场场精精神时极其重要。）神时极其重要。）与别人沟通时，问自己三个问题与别人沟通时，问自己三个问题创造性沟通创造性沟通创造性沟通创造性沟通如何进行创意沟通如何进行创意沟通如何进行创意沟通如何进行创意沟通J运用符号运用符号J有创意的邀请有创意的邀请/广告方式广告方式J创意说明书、创意说明书、“道歉道歉”函函J在邮件中加入惊喜：巧克力、口香糖、贴纸在邮件中加入惊喜：巧克力、口香糖、贴纸J在文书或别的沟通媒介上加点调剂在文书或别的沟通媒介上加点调剂J会议会议J协助大家学习协助大家学习J“谣言止步谣言止步”会议会议
11、激励的分类激励的分类 静态激励静态激励 就是通过酒店的制度，例如奖金制度、处罚条例等等，就是通过酒店的制度，例如奖金制度、处罚条例等等，这是基本的激励，也是很多酒店用的最多的。这是基本的激励，也是很多酒店用的最多的。动态激励动态激励 就是指管理的领导者根据阶段的变化和环境的要求就是指管理的领导者根据阶段的变化和环境的要求以及下属员工的实际情况等做出的具有激励作用的以及下属员工的实际情况等做出的具有激励作用的决定，而这个激励又是最关键的，要想让你的下属决定，而这个激励又是最关键的，要想让你的下属跑起来，动态的激励方式必须掌握得当，所以必须跑起来，动态的激励方式必须掌握得当，所以必须掌握激励的核心
12、。掌握激励的核心。动态激励的前提动态激励的前提 感情感情帮带帮带培训培训奖励奖励处罚处罚竞争竞争公正公正授权授权 激励的四条基本原则激励的四条基本原则 原则之一：激励要因人而异原则之二：奖励适度原则之三：公平性原则之四：奖励正确的事情激励的案例激励的案例 由此案例我们得到：由此案例我们得到：永不过时的法则永不过时的法则随时激励随时激励 精神激励的十大黄金法则精神激励的十大黄金法则 黄金法则一：员工就是黄金法则一：员工就是“亲人亲人”黄金法则二：员工就是黄金法则二：员工就是“主人主人”黄金法则三：肯定人格尊严黄金法则三：肯定人格尊严黄金法则四：感受工作乐趣黄金法则四：感受工作乐趣黄金法则五：采纳
13、建议黄金法则五：采纳建议黄金法则六：宽容失误黄金法则六：宽容失误黄金法则七：创新心理黄金法则七：创新心理黄金法则八：耻辱心理黄金法则八：耻辱心理黄金法则九：常规方法保持士气黄金法则九：常规方法保持士气黄金法则十：用特殊方法保持士气黄金法则十：用特殊方法保持士气思考题思考题如何叫猫吃辣椒？结束语结束语山不辞土，故能成其高；山不辞土，故能成其高；海不辞水，故能成其深！海不辞水，故能成其深！如果你觉得你激励员工是如果你觉得你激励员工是 Impossible (不可能）不可能）不妨尝试想想把它改成不妨尝试想想把它改成 Im possible （我是可能的）（我是可能的）谢谢大家此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢