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1、复习提问l何为企业？其特征有哪些？l现代企业管理的含义和任务是什么？l简述企业管理基本理论及其发展？l现代企业管理的一般方法有哪些？新课的学习目标l掌握组织结构设计的原则与类型l了解建立企业的基本程序及企业年检的相关信息。l案例讨论:1.3 管理职能与组织结构 一、现代企业管理的职能和作用（难点）二、企业组织结构设计的原则（重点）三、企业组织结构的类型（了解）管理概念管理概念n中文：管辖、治理n英文：Management工商管理 Administration行政管理n管理的三层含义：（1）管理的内容是协调 （2）管理的实质是一种手段 （3）管理的作用在于其有效性管理的综合定义管理的综合定义 管
2、理的综合定义：管理是根据事物发展的客观规律，通过综合运用各种资源，有效地实现组织目标的活动过程。输入管理模式，催醒输入管理模式，催醒“休克鱼休克鱼”l 顺德海尔电器有限公司是海尔顺德海尔电器有限公司是海尔19971997年实施低成本扩张年实施低成本扩张的成功之作，被购并的顺德爱德洗衣机厂符合海尔的成功之作，被购并的顺德爱德洗衣机厂符合海尔“吃休吃休克鱼克鱼”的兼并策略。该公司硬件设施良好，但因管理不善的兼并策略。该公司硬件设施良好，但因管理不善造成企业停产一年多。合资后，海尔集团洗衣机本部仅派造成企业停产一年多。合资后，海尔集团洗衣机本部仅派去了去了3 3名管理干部，但带去的却是海尔倾心培育多
3、年的管名管理干部，但带去的却是海尔倾心培育多年的管理模式、企业文化及雄厚的科研开发能力。理模式、企业文化及雄厚的科研开发能力。6 6周后，新公周后，新公司第一台洗衣机诞生，随后大批高质量的洗衣机走下生产司第一台洗衣机诞生，随后大批高质量的洗衣机走下生产线，曾目睹线，曾目睹“深圳速度深圳速度”的顺德人不得不惊叹海尔集团的的顺德人不得不惊叹海尔集团的“海尔速度海尔速度”。而值得一提的是，盘活这条。而值得一提的是，盘活这条“休克鱼休克鱼”的的洗衣机本部，正是两年前被海尔集团认作是洗衣机本部，正是两年前被海尔集团认作是“休克鱼休克鱼”的的红星电器厂。短短两年时间，在海尔管理文化模式的浸润红星电器厂。短
4、短两年时间，在海尔管理文化模式的浸润下，昔日下，昔日“休克鱼休克鱼”不仅自己苏醒，在市场中纵横驰骋，不仅自己苏醒，在市场中纵横驰骋，而且又催醒了另一条而且又催醒了另一条“休克鱼休克鱼”。一、现代企业管理的职能及作用（掌握）1、计划职能 在企业管理的各项职能中，它是首要职能。“屎壳郎和蚂蚁”2、组织职能 计划职能为组织职能规定了方向，组织职能为计划 任务的完成提供组织上的保证，落实到行动中。3、领导职能 领导是由企业各级领导人员形式的一种职能，实现有效指挥，必须建立以管理者为首的集中统一的、高效的生产经营指挥系统。4、控制职能 包括建立标准、衡量工作绩效、发现偏差和采取矫正措施四个环节二、企业组
5、织结构设计的原则（一）建立组织结构基本要求（二）组织结构设计原则（一）建立组织结构基本要求 （明确）1.确定目标确定目标 制定决策并加以贯彻落实。在现代企业管理中，决策的制定以至贯彻落实的全过程，都是组织的力量和智慧的体现。“土拨鼠哪儿去了？土拨鼠哪儿去了？”2.组织生产力，实现企业的目标组织生产力，实现企业的目标 为实现企业的经营目标，需要经常不断地对企业各种物质资料、劳动力、资金和信息做出安排和合理配置，在时间、空间各个方面做出平衡，企业才能形成持续发展的生产力。组织本身也是一种生产力，这实质上即为企业管理组织运用各种管理手段实施管理的结果。3.协调企业各职能部门、各环节的工作协调企业各职
6、能部门、各环节的工作 企业的人、财、物、供、产、销各个环节，各个管理部门和生产部门之间，经常会出现各种脱节和不平衡。管理组织的功效，即为经常发现和解决各种脱节，协调它们的活动，使之处于良性循环。4.组织的凝聚作用和群体效应组织的凝聚作用和群体效应 企业管理组织能够将分散的、个别的企业员工，通过组织制度和激励措施，凝聚成一个强大的整体，使全体职工的活动紧紧围绕企业的任务、目标进行，从而产生巨大的群体效应，促进企业效益的不断提高。（二）组织结构设计原则 （理解）1、追求效益原则2、统一指挥原则 根据这个原则，企业组织系统中每个人只对一个上级领导负责，不能“一仆二主”。在指挥与命令上，严格实行“一元
7、化”。每个人只接受一个上级的命令，上下级之间上传下达，都要按层次进行，不得越级，这样就形成一个“指挥链”。如图：总经理业务副总经理基层管理人员部门主管工厂经理金字塔形金字塔形“指挥链指挥链”3、集权与分权原则 集权与分权，在企业管理体制上主要表现为企业上下级之间的权力分配问题，这是企业管理上的一个重大问题。集权形式就是将企业经营管理权集中在企业的最高管理层，而分权形式则将企业经营管理权适当分散在企业的中下层。在我国企业管理中，处理集权与分权的关系是实行“统一领导，分级管理”的原则。这是民主集中制在企业管理中的具体体现。4、结构精简原则 小生产的效率原则：“人多好办事”、“人多力量大”。大生产的
8、效率原则：用最少的人办最多的事。精简原则是社会化大生产的本质要求，是组织管理的重要原则。5、责权对等原则 企业组织管理的一项任务就是必须明确规定每一个管理者应负的职责，同时，又要相应地赋予一定的权力。职责与权力必须统一，做到有职有权。（三）影响组织结构设计的因素（三）影响组织结构设计的因素1、环境2、组织规模3、经营战略4、文化技术 （四）（四）企业组织结构的类型1、直线型组织结构（从上到下垂直领导）优点：结构比较简单，责任分明，命令统一。缺点：它要求行政负责人通晓多种知识和技能，亲自处理各种业务。只适用于规模较小，生产技术比较简单的企业，对生产技术和经营管理比较复杂的企业并不适宜。直线型组织
9、结构图直线型组织结构图 2、职能型组织结构（多头领导的上下级关系）优点：能适应现代化工业企业生产技术比较复杂，管理工作比较精细的特点；能充分发挥职能机构的专业管理作用，减轻直线领导人员的工作负担。缺点：形成了多头领导，不利于建立和健全各级行政负责人和职能科室的责任制，容易造成纪律松弛，生产管理秩序混乱。现代企业一般都不采用职能制。职能制组织结构图 3、直线职能混合型组织结构 优点：既保证了企业管理体系的集中统一，又可以在各级行政负责人的领导下，充分发挥各专业管理机构的作用。缺点：职能部门之间的协作和配合性较差，职能部门的许多工作要直接向上层领导报告请示才能处理。目前，我们绝大多数企业都采用这种
10、组织结构形式。见P21 图1-4 4、事业部制（分权型组织形式）自主管理、单独核算、自负盈亏的一种形式。特点：“集中决策、分散经营”，公司总部只保留人事决策、预算控制和监督权力，通过利润等指标对事业部进行控制。适用于规模庞大，品种繁多，技术复杂的大型企业。P22 图1-5 优点：有利于采用专业化设备，并能使个人的技术和专业化知识得到最大限度的发挥；每一个产品部都是一个利润中心，部门经理承担利润责任，这有利于总经理评价各部门的政绩；在同一产品部门内有关的职能活动协调比较容易，比完全采用职能部门管理来得更有弹性；容易适应企业的扩展与业务多元化要求。缺点：需要更多的具有全面管理才能的人才，而这类人才
11、往往不易得到；每一个产品分部都有一定的独立权力，高层管理人员有时会难以控制；对总部的各职能部门，例如人事、财务等，产品分部往往不会善加利用，以至总部一些服务不能获得充分的利用。5、矩阵型组织结构 特点：弹性大，可随项目的开发和结束进行组织和解散，能充分发挥专业人员的特长；便于企业人才培养；实现了集权和分权优势的结合。优点：机动、灵活，人员容易沟通、融合，使参与者增加了责任感，激发了工作热情。缺点：项目负责人对人员管理困难，没有足够的激励手段与惩治手段，容易产生临时观念，对工作有一定影响。矩阵结构适用于一些重大攻关项目，例如科学研究，尤其是应用性研究单位等。矩阵制结构简图 6.立体多维型组织结构
12、 包括三类管理结构：按产品划分的事业部；按职能划分的参谋职能部；按地区划分的管理结构 适用于跨国公司1.4 创办企业的基本程序创办企业的基本程序一、申办企业的基本要求（了解）二、企业登记审批程序（了解）三、企业年检（了解）本节内容的回顾、讨论l1、本课知识点回顾；l讨论：相关的案例分析题l作业:P34页 思考与练习 沃尔玛总部组织结构图公司总裁公司总裁财务副总裁财务副总裁执行副总裁执行副总裁新店规划副总裁新店规划副总裁区域副总裁区域副总裁地区经理地区经理地区经理地区经理地区经理地区经理分店经理分店经理分店经理分店经理经理助理经理助理经理助理经理助理经理助理经理助理经理助理经理助理部门部门经理经理部门部门经理经理部门部门经理经理部门部门经理经理