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1、2023年年终述职述职报告8篇 述职报告其实就是陈述你的工作内容的完成进度，这其实也是你呈现自己实力的好机会，大家在进行了述职报告的写作后，都可以表达出自己的任职状况，我今日就为您带来了年终述职述职报告8篇，信任肯定会对你有所帮助。 年终述职述职报告篇1 这一学期，严格遵守中小学老师职业道德规范要求，落实教化局、学校工作部署，以培育学生创新精神和实践实力为重点，以新课程改革为契机，深化课堂教学改革，仔细落实课程安排，落实教学常规，落实教学改革措施，大力推动素养教化，使所任班级教学质量有了大面积提高，现就将工作状况总结如下： 一、思想方面：本人能主动参与各种学习培训，参与政治学习和业务学习，仔细
2、做好笔记，写心得体会，并以党员的要求来约束自己，鞭策自己，对自己要求更为严格，力争在思想上、工作上在同事、学生的心目中树立起榜样，能做到身先之率，时时做到教书育人、言传身教、为人师表，以自己的人格、行为去感染学生。遵守纪律，团结同志，热心帮助同志；教化目的明确，看法端正，钻研业务，勤奋刻苦；关切学生，爱惜学生，乐于奉献。 二、教学工作：主动探究教化教学规律，充分运用学校现有的教化教学资源，大胆改革课堂教学，加大新型教学方法运用力度，取得了明显效果，详细表现在： 1、备课深化细致。平常仔细探讨教材，多方参阅各种资料，力求深化理解教材，精确把握难重点。在制定教学目的时，特别留意学生的实际状况。教案
3、编写仔细，并不断归纳总结阅历教训。 2、注意课堂教学效果。针对中年级学生特点，以开心式教学为主，不搞满堂灌，坚持学生为主体，老师为主导、教学为主线，注意讲练结合。在教学中留意抓住重点， 突破难点。 3、坚持参与校内外教学研讨活动，不断吸取他人的珍贵阅历，提高自己的教学水平。常常向阅历丰富的老师请教并常常在一起探讨教学问题。听公开课多次,使我明确了今后讲课的方向和以后生物该怎么教和怎么讲。 4、在作业批改上，仔细刚好，力求做到全批全改，重在订正，刚好了解学生的学习状况，以便在辅导中做到有的放矢。 三、教学探讨：主动参与各级教研课题，撰写论文，在课堂教学中，贯彻新课改的理念，主动推广先进教学方法，
4、在推广目标教学法、读书指导法等先进教法的同时，大胆进行自主、合作、探究学习方式的尝试，充分发挥学生的主体作用，使学生的情感、看法、价值观等得到充分的发挥，为学生的终身可持续发展打好基础。 四、考勤纪律方面 严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。坚持出全勤出勤满，准时到校上班。按时参与各种会议，从没有因为个人的缘由而落下工作，从没有旷工、旷课现象，也没有迟到早退现象。在工作中，从不耽搁学生的课，到处以一名人民老师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培育自己的综合素养和实力。 五、成果收获方面 由于本人的不懈努力，按时完成了各项工作任务，在教化教学工作上也取得了成果。更重要的是我
5、专心去训诲我的学生，我用情去培育我的学生，收获的是那一份份充溢和沉甸甸的情感。 在今后的工作中我会更加努力，争取更好的成果。 年终述职述职报告篇2 敬重的领导： 本人多年来始终从事社区卫生工作，今年被聘为主治医师。现将本人一年来的工作状况述职如下： 一、在政治思想方面 始终坚持一心一意为人民服务的主导思想，坚持改革、发展和进步，不断提高自己的政治理论水平。主动参与各项政治活动、维护领导、团结同志，具有良好的职业道德和敬业精神，工作任劳任怨、呕心沥血、最重要就是对工作敬业。 在工作中，本人深切的相识到一个合格的全科医生应具备的素养和条件。努力提高自身的业务水平，不断加强业务理论学习，通过社区卫生
6、工作学习有关卫生学问，丰富了自己的理论学问。并多次在社区仔细学习新的社区学问和医疗技术以及方法，从而开阔了视野，扩大了学问面。 二、提高管理水平与业务实力 始终坚持用新的理论技术指导业务工作，能娴熟驾驭社区的常见病、多发病及疑难病症的诊治技术和公共卫生技能。工作中严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程，一丝不苟的处理每一位病人，在程度上避开了误诊误治。 自任现职以来，无医疗纠纷发生。并且热忱接待每一位前来就诊的患者，坚持把工作献给社会，把爱心捧给患者。同时，严格要求自己，不傲慢自满，坚持以服务医务工作为重，遵守各项纪律，兢兢业业，任劳任怨，树立了自身良好形象。坚持精益求精，一丝不苟、救死扶伤
7、的原则，做到无私奉献、无怨无悔。 在社区工作期间，主动围绕社区卫生工作方针，以提高管理水平和业务实力为前提，以增加理论学问和提高业务技能为基础，坚持走全科医疗和公共卫生工作相结合的道路，努力工作，完成了各项工作任务。 三、对自身职责的理解 自从选择了医生这个职业，从某种意义上来说，就是选择了奉献。医务工作者从事的是救死扶伤的职业，曾被誉白衣天使和生命的守护神，可只有医务工作者才知道实际工作中的艰辛。回首过去的工作，总的感觉是忙与累，但我觉得很充溢;尽管付出了许多，但面对患者的赞许、夸奖和认可，我觉得全部的付出都值得。自任职以来，开展全科医疗和社区卫生工作。在卫生人员的培训中提高了社区卫生工作实
8、力，真正发挥了业务骨干作用。 在社区工作期间，严格根据上级工作要求，仔细制定了切实可行的工作指标和安排，为进一步完成社区卫生工作制定了良好的目标。主动协作主管领导，完成各项目标任务，协作各级领导，当好参谋，并制定切实可行的实施方法，积累了大量的实施材料，在省市抽查、评估、验收时，顺当通过。 四、其他工作 学习、宣扬、落实卫生局社区卫生有关文件，整理收集有关材料，书写版面，组织人员利用宣扬车到各集市、乡镇宣扬，散发宣扬材料，带领同志们办起宣教室，并帮助指导各乡镇办宣教室或宣扬栏，为社区卫生相关文件的落实打下肯定基础。主动主动服务为不便于就诊的患者供应主动服务。 在管理方面，建立健全各项规章制度，
9、加强行风建设，注意思想教化，任人唯贤，主动发挥业务骨干带头人的作用，通过岗位责任制，职称评聘分开等措施的实施，极大的提高了广阔职工的工作主动性，强化了主子翁意识。一年多来，社区工作有了新的突破。社会保健工作也得到了进一步完善，极大地提高了两个系统化管理率，使社区的各项工作有了新的飞跃。 此致 敬礼! 年终述职述职报告篇3 20xx年，在县委政府及上级主管部门的领导下和班子成员及党员干部职工的支持下，我仔细履行党建工作职责，团结带领全单位干部职工努力勤奋工作，通过强化党组织对中心工作的指导作用，夯实党员干部对安排生育四项职能建设及孕前优生健康检查工作和调控实力，保证了我中心快速，健康发展，圆满完
10、成了各项党建任务，总体工作和队伍建设较去年又上了一个台阶。现将我个人履行党建工作责任简要述职如下： 一，廉洁自律，明确工作责任 20xx年，对党风廉政建设，创先争优活动等工作，做到亲自抓，负总责，明确分管领导详细抓，详细落实。一是扎实开展党风廉政建设。20xx年初，主持召开了全中心党员干部大会，加强对职责范围内的领导干部廉洁自律和廉洁从政状况进行管理和监督，与领导班子其他成员逐一签订了党风廉政建设责任书：通过定期组织学习，查找自身问题，仔细落实工作责任，确保廉政建设和作风建设得到扎实有效地开展；重点要求党员干部发挥党员先锋模范作用，开展党员干部指责和自我指责，有效地促进了中心面貌大改观，党员干
11、部作风大转变。二是深化开展了创先争优活动。20xx年，在创先争优活动中主要做了两项工作：一方面公开承诺树形象。我和中心支部同志们一起围绕中心，立足岗位，结合工作实际进行了公开承诺，明确地向党组织和群众承诺了创先争优目标，进一步统一了思想相识，凝合工作合力，形成竞相创先，主动争优的深厚氛围，取得了肯定成效；另一方面讲评点评促进步。对每名党员开展创先争优活动状况逐一进行了点评，实事求是地确定了每名党员的工作特点及取得的成果，客观公正地指出了存在的问题，提出了努力的方向。每位党员都表示将依据点评内容接着努力，改进不足，切实发挥党员先锋模范作用，推动我中心全面工作再上一个新台阶。 二，坚持团结，推动党
12、建开展 在日常工作中，努力做到了以下几点：一是仔细贯彻党的民主集中制。在对待全中心重大事项中，均要求全中心支部成员先相互通气，然后经过集体探讨和决策，最终向全中心干部职工通报，在探讨中不越权，不越位，不搞一言堂，敬重多数看法，分管领导有责有权，较好地发挥了班子的集体领导作用。二是敬重党员干部职工的看法。工作之前先请相关赏干部提出看法，对他们提出的好的建议主动予以接受。三是仔细倾听党员干部的心声。关切支持他们做好工作，不摆架子，不打官腔，不推诿责任，对他们的困难予以理解，并帮助出办法想方法，在条件允许的状况下尽可能予以帮扶，仔细做好党员队伍的思想工作。 三，强化支部，发挥战斗堡垒作用 年初，委党
13、组和中心支部通过探讨，明确了党支部的工作目标，召开支部班子会议，对全年工作进行了布置，加强制度建设，紧密结合中心党建工作实际，健全和完善党组中心组学习，支部理论学习，组织生活民主评议，党员发展，支部建设，工作绩效考核等制度，对党建工作进行督促检查和考核，使支部党建工作做到了有章可循，有条不紊，把党建纳入制度化，规范化轨道；坚决贯彻执行中心和上级党组织关于基层党建工作的决议，确定和指示，结合本单位实际，探讨制定详细党建工作方案及措施，高度重视支部班子建设，要求值班刚好向支部汇报各科室的工作状况，真正发挥党员的先锋模范作用，起到战斗堡垒的作用。 在今后的工作中，我将接着围绕领导班子好，党员队伍好，
14、工作机制好，工作业绩好，群众反映好的五好目标，团结班子成员，改进方法，加压奋进，进一步落实党建工作责任制，完善制度，创新机制，为我中心的发展不断贡献力气。 年终述职述职报告篇4 最尊敬的夫人: 过去的一年中，我在您的干脆领导下，在岳父岳母的英明指导下，在舅子姨子的集体关怀和大力支持下，遵照您的指示，根据您的部署，兢兢业业、恪尽职守，摸爬滚打、主动进取,各项家庭工作均取得显著成效。据统计，至去年底，咱家的银行存款、股票市值、固定资产三项指标分别比前年增长了18、19、20。超额完成了去年初制定的“三项指标增幅要达到12”的任务，同时咱家还被本胡同评“五好家庭”,我被本楼道评为“最称职老公”,您则
15、光荣当选“最华蜜太太”,实现了物质文明、精神文明的双丰收。 现将本人一年来的工作状况总结如下: 一、以“服务夫人”为工作重心,抓好家庭日常工作。 二、以“夫人旨意”为工作重点，抓好家庭经济建设。过去的一年中，我仔细贯彻夫人年初作出“要把家庭经济搞上去”的重要指示,实行得力措施，加大工作力度,狠抓经济建设，终有所成，家庭三项经济指标均比前年大幅度增长。 我的主要做法是: 1、严格遵守财经纪律。去年，我不折不扣地执行了工资、奖金等主营收入悉数上交,再由夫人回拨零用钱的收支两条线政策，其余副业收入纳入预算资金管理，向夫人打报告审批运用，在过去的一年中，由于我财经纪律，做到了不截留挪用，不挤占乱花,不
16、隐瞒收入，不设小金库，使夫人总揽大权的地位得到了进一步巩固，家庭收入管理规范，资金专项运用。 2、厉行个人节约，注意自我节流.过去的一年中，我戒烟、戒酒、戒茶、戒零食、戒请客,总之，将个人吃穿用度费用降至最底,每月零用钱均有剩余，积蓄肯定时日，购买首饰、衣物若干赠于夫人，既增加家庭固定资产，又给夫人带来惊喜,一箭双雕。 3、主动探究，广开财路.一是充分发挥自身所长,笔耕不辍,投稿报刊、杂志赚取稿费。二是深化领悟麻将致胜大全要点，驾驭致胜技艺,与同事亲友小赌怡情,胜多负少，小有斩获.三是苦心钻研炒股方法，向夫人申请专项资金投身股海,一级市场守株待兔，二级市场低买高卖,一年下来赢利颇多。 三、以“
17、夫人喜好”为动身点，抓好家庭安定团结。过去的一年，我始终以“夫人喜好”为标准,一切听从夫人,听从夫人一切，不断规范自身行为，搞好家庭安定团结，主要有: 1、婚前死党小黄、小李、小谢、小军、小杨诸人一向好吃懒做，行事全无章法，常常来家骗吃骗喝,以夫人不喜,我遂将彼等列入损友名单，遂一割袍断义,中断往来(注:小李因欠我债务的原因，暂还保持联系)。 2、过去我好吸烟，一天两包不在话下，夫人恶之,去年伊始,我便痛下决心，誓与烟绝。如今,瘾来时,我至多点蚊香一支嗅其味以解馋。 3、去年我探望父母次数多于探望岳父岳母一次，夫人不悦,去年我遂主动整改，以实际行动订正偏差，据统计，至去年底,我探望岳父岳母次数
18、超出探望父母次数两次，在时间总量上超出45分钟，在孝敬财物总额上超出21元人民币。 4、央视主持人刘仪伟,风格清爽，厨艺一绝,夫人爱甚,视为新好男人，我遂理一板寸头，学一口鸟腔一般话，苦研每天厨艺菜谱,每日推出一样特色小菜。 由于我紧紧把握“夫人恒久是对的,假如夫人错了，我请参照上句执行”的方针，仔细贯彻“打不还手,骂不还口,夫人一脚踹过来，我就躲着走”的基本原 则，家庭安定团结局面一派大好，夫妻相敬如宾，居家气氛温馨。在过去的一年 里，我主持家庭日常工作虽取得肯定成果，但离夫人的要求仍存在不小差距，如:工 作主观能动性还有待加强，工作前瞻性不足;工作尚存在畏难心情等,在新的一年中，我将克服缺
19、点、发扬优点，在巩固去年成果的基础上，百尺竿头更进一步,使咱家的生活水准芝麻开花节节高，夫妻恩爱此情绵绵无绝期。 二xx年一月一日 年终述职述职报告篇5 敬重的领导： 转瞬间一年的时间已过，在这一年的时间里，我充分的感受到，公司领导和家人对我工作上的帮助和支持，生活上的关切和照看，心灵上的接纳和包涵。使我能够更加清晰的相识自己，定位自己，为做一个合格的工程经理而奋斗。以下是我这一年的述职报告。 一、思想方面 1、以提高自身素养为突破口，在不断的学习中驾驭干好工作的基本技能和学问。熟识公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，特殊是在工程方面支配了更加完善的工作流程和安排。
20、作为公司的一名工程经理，必需以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展项目工作。 自己终归是刚来公司不久，从哪个角度讲都还是处在起步阶段必需在工作中不断的提高自己，为了提高自身实力素养，上让领导放心，下要客户满足，我必需要参与公司内部的专业技能培训和xx培训，等学习科目，全面提高自己，力争在语言表达的实力上有突破，在协调关系的实力上有突破，在组织管理的实力上有突破，在完成工作的标准上有突破。通过学习，感到既开阔了眼界又丰富了头脑，既学到了学问，更看到了差距，在不断的学习中提高自己的实力素养，增加了干好本职工作的本事。 2、以强化服务质量为目标，以帮助领导工作为主，平安施工，文明施工，为公司赢得更多
21、光辉形象和品牌价值。己所不欲，勿施于人。树立良好的形象为动力。俗话说的好：喊破嗓子，不如做出样子，作为一个工程经理，假如在台上说的一套，台下做的又是一套，就会对领导和同事造成特别不好的影响，因此，在日常工作中，我特别注意自身的形象，要求他人做到的，我自己首先坚决做到，要求他人不做的，我带头不去违反。什么事都能以公司利益为重，以部门利益为重，讲团结，讲协作，精彩的完成各项工作任务。 二、工作方面 1、确保项目目标完成，保证客户满足。制定项目阶段性目标和项目总体限制安排，项目总目标一经确定，工程经理的职责之一就是将总目标分解划分出主要工作内容和工作量，确定项目阶段性目标的完成和总目标的实现。同施工
22、方，监理方，厂方保持亲密沟通，获得工作量和工作要求，保证在预定时间内完成目标。把握工程质量，进度，平安。常常与施工方进行沟通、与甲方保持密切联系，刚好与甲方进行技术沟通和沟通，解答及反馈甲方的技术问题。 2、注意自身修养，努力做好表率。领导的行动就是无声的吩咐，“其身正，不令而行”。因此，我把加强自身修养，努力做好表率，做为实现领导的重要方法。不断丰富学问，提高工作实力。仔细履行岗位职责，细心做好本职工作。严格约束自己，力求做到严谨，坚持和开放。自觉遵守各项规章制度，不搞特别化，留意勤俭节约，限制奢侈奢侈。 3、刚好总结，刚好调整工程部定期组织进行对施工平安、质量、进度等有关方面的检查与总结，
23、总结胜利的阅历和存在的不足，胜利的加以推广，不足的实行措施防止再犯，使工作在一个良好的循环状态中前进。以平安保质量、以质量保进度，全面细致，人性化的管理，以人为本，有制度、有落实，人人重视平安质量，人人实施平安质量。 三、存在的问题及下步准备 回顾一年来的工作，比照职责，认为自己还是称职的。虽然在工作中取得了一些进展，但也存在着不足。在工作中由于年龄较轻，工作方法过于简洁，在一些问题的处理上显得还不够冷静。在技术水平和组织管理实力上有待进一步提高，自己在综合素养上距公司要求还相差甚远。这些不足，有待于在下步工作中加以改进和克服。 在下一步的工作中，我要虚心向公司领导和同事们学习管理和工作阅历，
24、借鉴好的工作方法，努力学习技术和理论学问，不断提高自身的综合素养和工程质量。使自己的全面素养再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神，增加责随意识，提高完成工作的标准。为公司的发展贡献出自己的力气。 年终述职述职报告篇6 时间荏苒，劳碌中xx年的脚步已经悄然走远。最近一段时间无论是看电视还是阅读网页抑或是听广播我们都能发觉几乎全部的媒体都在进行年终盘点。的确，我们在过去的一年当中劳碌着、辛苦着、奔波着同时也收获着，新的一年即将起先我们在制定“雄伟蓝图”的同时也不要遗忘回顾上一年的苦辣酸甜来激励和鞭策自己取得更大的进步。下面我就把xx年度的工作做简要的汇报总结。 一、师德表现 关切集体，以校为家。
25、响应学校号召，主动参与学校组织的各项活动，注意政治理论的学习，主动向党组织靠拢。协作组里搞好教研活动，仔细负责集体备课记录的整理工作，抓住每一个学习的机会提高自己的业务水平。每周按时参与升旗仪式，从不缺勤。听从学校支配，人际关系融洽。本学年度全勤。 关切、酷爱学生，做孩子们的好挚友。记得王校长曾经对我们说过：“虽然你面对的是五、六十个学生，他们的实力水平凹凸不等，但在家长的眼中他们却是唯一的，是完备的，我们不要在心里就给孩子划分出等级，那样做对孩子是不公允的。说我们老师这个职业神圣是因为我们的工作完全是良心活，没有方法去精确地衡量!”我认同王校长的话，所以我用爱心浇灌稚嫩的花朵，课堂上严格要求
26、，课下每一个孩子都是我的挚友，一年的努力换来的是孩子们快乐的笑脸，我常常听孩子们说：“赵老师，假如能每一天每一节课都是你给我们上课那该多好呀!”听到孩子这样的话我全部的付出都值得! 二、教化、教学工作 为了提高自己的教学相识水平，适应新形势下的教化工作，我仔细地参与学校每次的培训活动，仔细记录学习内容。“脚踏实地，大胆创新”是我教书育人的座右铭。本年度我接着领悟新课程标准，以新思路、新方法来指导自己的工作，仔细备课、上好每一节常规课。本学期我主动参与了百花奖的赛课活动，在打算公开课的过程中我虚心向组内、组外老师请教，查阅了大量的资料，最终拿出了一节符合自身风格、深受学生喜爱的公开课跳起舞，为本
27、年度的教学工作添上了一个漂亮的音符。 学校的bbs论坛也是我常常驻足的地方，在那里我仔细学习其他老师在教化、教学中的先进阅历同时也把自己好的做法、想法跟大家共享，这种便利、快捷的学习方式使我的生活更加充溢。通过多种方式的学习我积累了大量的素材，撰写的论文也多次在国家、盛市、区获奖。 学校无小事，到处是教化。值周老师的工作让我有机会接触更多的学生，我特别仔细地对待这项工作，并且能够富有创建性地开展。让我校的学生养成良好的行为习惯，成为讲文明、懂礼貌的学生。 我负责的校舞蹈队可谓是本年度的一个工作亮点，今年编排的舞蹈好运来获得了南岗区中小学生文艺汇演的一等奖，我本人也被评为优秀指导老师和南岗区第十
28、七届校内艺术节活动的优秀组织工作者。在代表学校参与黑龙江省督导评估检查的活动中，孩子们的表演打动了在场的全部领导，受到了领导们的高度赞扬。在南岗区教化局的新年联欢会上，舞蹈好运来代表南岗区的中小学生为参与联欢的领导们作精彩的表演，迎来了阵阵掌声。为了庆祝建队55周年，团省委在黑龙江省电视台筹备了一场题为：民族精神代代传的晚会，我校舞蹈队也光荣地被邀请表演创作歌舞漂亮的鲜花献给你，整个舞蹈从排练到演出只有七天时间，而且恰巧赶上十一长假，我和孩子们放弃了休息时间，每天早早来到学校进行排练，功夫不负有心人，在节目预检的时候我们就受到了团省委领导和电视台导演的高度赞扬，说我们的节目是“放心节目、效果时
29、间荏苒，劳碌中xx年的脚步已经悄然走远。最近一段时间无论是看电视还是阅读网页抑或是听广播我们都能发觉几乎全部的媒体都在进行年终盘点。的确，我们在过去的一年当中劳碌着、辛苦着、奔波着同时也收获着，新的一年即将起先我们在制定“雄伟蓝图”的同时也不要遗忘回顾上一年的苦辣酸甜来激励和鞭策自己取得更大的进步。下面我就把xx年度的工作做简要的汇报总结。 年终述职述职报告篇7 本人于20xx年6月加盟到公司以来,始终分管客服中心的经理工作,主要做了如下几个方面的工作。 一、基础性工作 由于我们支公司成立时间不久,加之人力、物力等方面的局限,使整个基础工作很薄弱,因此,首先抓好客服中心的基础工作。 1、建立健
30、全各项制度。如:内限制度、管理规定、实施细则及各种方法20多个,初步形成一套完整的管理制度,使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内,做到有法可依,有章可循。 2、规范流程。实行科学、合理、好用的流程,规范和制约整个理赔工作,如:理赔工作实务、查勘定损工作流程等。 3、招兵买马,强化培训。我们通过各种渠道,广泛聘请和吸纳理赔人才,从保险同业和应届高校毕业生中优中选优,实行现招现用、培训提高、和人才储备,保证短期和中长期的人力资源。一年来,参与公开聘请3次,组织达的培训2次,小的培训5次。受到良好的效果。 4、协调关系,加强沟通。包括公安、交通队、公估公司、律师、修配厂等部门,为理赔工作打
31、下良好基础。 二、各项指标状况 1、共立案:件 2、已决案件:件,已决进额:万元。 3、未决案件:件,未决金额:万元。 4、赔付率:%。 5、结案率:%。 6、人伤调查率:(5000元以上的98%)。 7、告破骗赔案件:件,挽回赔偿金额:万元。 8、拒赔案件:件,拒赔金额:万元。 9、核价剔除金额:万元。 10、人伤剔除金额:45.81万元(其中车险22.61万)。 上述合计为公司削减赔付:万元。 三、几项主要工作 1、抓管理。客服的管理工作,是特别重要的工作,它包括人的管理、业务的管理、和服务的管理。在对人的管理上,一是抓制度建设,建立健全各项规章制度,做到有章可循、有法可依;二是做好人的思
32、想工作,提高理赔人员的主动性、责任心和责任感;在业务管理上,主要是规范理赔流程和监督检查,使理赔流程科学、合理和好用,同时加强对各个环节的监督检查,从而提高整个理赔水平。 2、抓服务。服务是保险企业的宗旨,是缺课服中心工作的核心内容,服务主要是为员工服务、为公司服务、为客户服务。在为员工的服务上,为了公司业务的发展,我们力争做到便利、快捷和周到;在对客户服务上我们力争做到主动、快速、合理、简捷、周到,急客户之所急、想客户之所想,做到该赔的肯定赔到位,不该赔的决不滥赔,不该赔的也力争让客户满足,通过我们的思想工作和处事艺术,使理赔工作更拉近与客户的距离,更促进业务的发展,使员工满足、公司满足,客
33、户也满足。 3、抓培训。为了提高理赔人员的服务水平,必需强化岗位培训。主要的培训内容是:有关法律法规、保险条款、公司规定、汽车专业学问、定损技术及有关的学问。培训的方式是:集中培训和个别培训相结合,理论培训和实际操作相结合,外请培训和自我培训相结合。每次培训都有测试,每次测试都和业绩挂钩,年终将进行综合评价。 4、抓理赔质量。一年来,我们很抓理赔质量,首先把住定损关,做到既严又准;其次,把住核价关,做到精确、合理;最终,把住责任关,即精确界定保险责任,严格洞察骗赔案件,慎重处理拒赔案件,严格剔除不合理赔付。一年来,据上述统计,告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不合理赔付,共为公司削减赔付万元,实际为
34、公司创建利润万元。 四、存在的问题和不足 1、思想意识保守,工作不够大胆和创新,工作虽然到职,但没到位,工作力度不大,工作不够细,思想工作也不到位,组织、协调和沟通不够。 2、客服的基础工作有肯定的差距,如:制度建设、人员配备、工作流程、服务网络和信息支持等都不够。 3对各种制度、规定贯彻和执行的不利、不严、不细、不彻底,如:奖惩方法等。 4、服务意识不强、措施不利,全省的服务体系和服务网络不够健全,服务的方法不多,也没什么特色。 五、今后的准备 1、加强思想政治工作,加强学习,仔细贯彻执行总公司的各项方针政策,树立服务的观念、管理的观念。 2、加强管理工作,一是加强对人的管理,制度管理和思想
35、工作,提高部门员工的思想觉悟、工作责任心和责任感;二是业务的管理,管好业务流程,管好理赔质量,使整个业务在规范有序中进行。 年终述职述职报告篇8 自从市纪委确定在全市处级干部中开展勤廉公示工作以来，本人仔细学习了有关文件，并作述职述廉报告如下： 一、执行党的路途、方针、政策状况。 本人在履行运输管理工作中，能够仔细学习上级的有关文件和领导讲话，并自觉贯彻执行。对相关法律法规以及有关政策的学习虽然能够坚持，但是学习探讨还不够深化，对有些条款甚至还比较生疏，尤其是对一些应用比较少的内容。在日常工作中基本能与上级保持一样，但有时也会有牢骚和怨言;本人能实事求是不阳奉阴违、自行其是。但有时全局意识比较
36、淡薄，考虑本单位事情比较多，考虑全局的事比较少。 二、执行党风廉政建设责任制有关规定状况。 本人在交通系统主要负责运输管理工作。在我所管辖的工作范围内，近几年始终没有发生过明令禁止的不正之风;也没有发生过致使国家集体和人民群众生命财产遭遇重大损失的事务，但是所管理的队伍中思想还不够统一。主要缘由是交通运管和交管机构及人员构成比较特别。在维护社会稳定方面还存在差距，虽然造成恶劣影响的重特大事务没有，但是本人所管理的运输行业的投诉举报事务还比较多，上访事务也还时有发生。主要缘由是我们处管理的工作面广量大，包括客运、货运、驾培、修理、港口、五小车辆的许可、规费征收、监督管理等。尤其是客运，每天的服务
37、对象平均在10万人以上，只要有万分之一人投诉就有十多人。对于根据责任制要求对责任范围内的党员干部进行管理、监督和考核虽然工作也在开展，但是管理的力度不能保持持续稳定，有时管理睬有所放松。 三、完成党委、政府部署的年度目标任务状况。 运管处的各项工作已经连续多年在市局组织的年度考核中获一等奖。如去年招商引资任务500万，实际完成目标任务的百分之一百六十，获得局年终考核一等奖。扶贫工作受到市政府表彰。其它各项工作也都圆满地完成了任务。但是对客运管理等工作在全省还比较落后，主要是个体经营车辆占大多数而造成管理难度加大。今年的招商引资短暂还没有完成任务，年度目标700万元，到目前为止进展还比较缓慢。仍
38、在洽谈的浙江客商投资1。2亿元的纺织项目因政策等缘由开发区没有履行合同，土地始终没有协调好，所以至今未有新的进展。今年增资的建材项目正在实施，新引进的玻璃深加工项目正在洽谈之中。但是我们有决心确保年底完成任务。对省市下达的其它目标大部分都能超额完成，但是由于受经济发展水平影响对省局下达的船形标准化改造和客运车辆公司化经营以及农村客运班车通达工程到目前为止完成的不太志向，主要是受经济实力影响，任务显得非常艰难。客运车辆公司化经营以及农村客运班车通达都须要很大的投入。 四、执行“富民优先”方针状况。 本人能够坚决落实扶持民营经济发展的有关政策，对须要在我处办理的有关运输方面的民营企业能大力支持，刁
39、难状况也没有发生过，但有时会有推诿现象。主要是有的问题不属于我们负责。对挂钩帮扶对象能够赐予肯定的支持，但是支持的力度还比较校在接待人民来信来访方面能仔细对待，但是常常会因出差开会等耽搁，有处理不刚好现象发生;在帮助群众解决实际困难方面虽然努力但是仍旧有少数事务处理不能令业户完全满足。 五、求真务实开拓创新状况。 在求真务实方面基本能够做到，本人一贯能够扎扎实实地做好本职工作。而且常常会到基层作一些调查探讨，但是调查探讨没有做到常常化和制度化。在解放思想方面虽然不算保守，但是在发展思路上探究的不够，工作往往是救火式的忙于应付而且比较被动。在机制和体制上基本上没有大的创新，在方式方法上也没有大的
40、突破。工作往往是阅历式的多，开拓创新少。 六、执行民主集中制状况。 本人能够坚持重大事项进行集体探讨，并根据集体的确定和分工，履行自己的职责，但是对全局性的工作有时也比较关切但有时关切不多。在我处召开的党的民主生活会上能够仔细开展指责和自我指责，在维护和增加领导班子的团结方面还存在差距;日常工作能根据集体领导、民主集中、个别酝酿、会议确定的原则，对方针政策性的重大事项、全局性问题以及奖惩等问题，由领导班子集体探讨作出确定，最终按确定执行。 七、分管工作和职责范围内其他各项工作开展状况。 本人工作能尽职尽责，努力完成各项工作任务，有些工作也得到上级的确定和群众的认可。但是对于党务等工作的开展没有特色，甚至有时还不够正常。