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1、质控护士年终工作总结一年的工作马上就要结束了，那么身为质控护士在过去一年的工作上学习不少的东西，同时工作能力也提升不少，下面是由我为大家整理的“质控护士年终工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。质控护士年终工作总结一在院领导和科室主任的支持下，在各科室相互协作支持下，使我顺利完本钱年度的护理任务，现将总结如下：一、为病人护理提供优质护理服务坚持了以病人为中心，以病人的满意为核心，以病人的要求为目标。首先要给病人以人文关心，一切从病人的需要去思索问题，建立关怀人，敬重人的理 念。其次，以热情、亲切、暖和的话语、理解、怜悯病人的苦痛，使病人感到亲切、自然，加强与病人的沟通，通俗易懂地解释疾病的发生、进
2、展，具体介绍各种检 查的目的，医嘱用药的留意事项，认真观看病情改变，协作医生抢救急危病人；把握病人的心理状态，制定人性化、独特化的护理措施，即使评估护理效果，让病人 参加到治疗、护理中，消除紧急焦虑心情，使病人产生一种安全感、满意感。只要坚持以病人为中心，以病人的满意为核心，以病人的需要为目标，提供优质的独特 服务，以患者满意是医院工作的核心，病人满意度的提高，实质上病人与医院的诚信关系，只要病人满意才能使病人成为医院的忠诚顾客。二、保证护理安全1、 加强制度与职责教育重申各级护理人员职责，明确岗位责任制和护理工作制度，各位护士尽其职责，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象等。2、 加强学习安
3、全管理组织科室姐妹们进行法律意识教育，提高她们的抗风险意识及能力，同时指定有临床阅历、责任心强、具有护师资格的护士做带教老师，培育她们的沟通技巧、临床操作技能等。3、完善护理风险预案平常工作中留意培育护士的应急能力；完善护理紧急风险预案，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取阅历教训，以提高护士对突发事件的反应能力。三、加强护理质控1、重新指定了切实可行的检查与考核质控细则，定期或不定期进行重点质量检查，对查出的问题进行不定期抽查，向护理部质量检查反馈信息，并进行综合分析，查找缘由，缺乏之处进行缘由分析并准时整改，并检查整改落实状况，以加强护理人员的服务意识、质量意识。2、不断修改完善各种护
4、理质量标准，按标准实施各项护理工作。四、存在问题1、对病房管理尚不尽人意，新护士多，阅历缺乏。2、由于护理人员较少，基础护理部到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。一年来的护理工作得到院领导的重视、支持和关心，职业道德建设上取得了肯定的成果，但也存在肯定的缺点，在以后的工作中有待进一步改善。质控护士年终工作总结二护理质量直接关系到患者的生命健康与安全，关系到医院在社会公众中的形象。加强质量管理，不断提高护理服务质量，使患者满意是护理管理的中心任务，为适应护理工作进展的需要，质控科实行了由质控科护理质控成员、护理部成员、科护士长、病区护士长、病区质控员组成的护理质量掌握路径
5、，使护理质量在科学管理体制上有了明显提高。现总结如下：一、完善了质量掌握体系制定护理管理网络，建立质控科护理质控成员、护理部成员-科护士长-病区护士长及护理骨干为框架的护理管理组织网络，修订并完善各种质控网的工作职责，对每一项工作均设计合理流程，从而最大限度削减护理过失的发生，保证了护理质量。二、增添质量掌握意识护士长作为医院护理系统中最基层的管理者，其质量掌握意识、领导艺术、管理能力及水平等直接影响质量掌握环节。通过派一些护理骨干到上级医院进修学习、在院内开展护士长管理培训班，参与医院组织的艾滋病、结核病学问培训班，同时增派护理管理者及骨干参与院外组织的护理管理培训班，以提高护士长的管理意识
6、和管理能力，提高护理人员整体素养。护士长充分发挥了以人为本的管理职能，调动护士的主观能动性，自觉地按照标准和制度，对自身行为进行约束和掌握，实现了全员参加护理质量掌握，增添了质量掌握意识。三、改良和完善了全院各科室质量掌握评价标准为使优质护理更深入人心、落实到位，进一步提高我院护理质量，通过结合质控中存在的问题，对全院各科室的护理质控标准进行进一步修订，特殊是将优质护理融入分级护理、病房管理等质控标准中，强调绩效考核的落实，以充分调动全院护理人员的主观能动性及工作主动性，细化了质控标准，便于质控人员掌控，准时发觉一些潜在危急，削减安全隐患。由于关爱门诊工作性质的特别性，为提高艾滋病患者的回访率
7、，降低失访率，提高患者的服药依从性，对新上治疗方案的患者首次咨询和健康宣教时间、病历收回后正确录入患者相关资料的时间做了明确规定，并纳入重点质控范围，使其更适合艾滋病患者门诊的咨询管理，利于护理工作的进一步开展和提高质量。四、规范护理文件书写，强化法制意识严格根据卫生厅护理文件书写规范要求，制定了医院不同病区护理文件书写规范及标准，实行统一全员培训，使护理人员更加明确护理文件书写的意义，规范了护士的行为，保障了护理安全，提高了护理质量；完好、客观、规范的护理记录，为举证提供了法律根据，爱护了护患的合法权益。各级护理人员也明确了如何才能书写好护理文件，以达标准要求。五、开展“优质护理和“三好一满
8、意，提高护理满意度随着社会的进步，患者及家属对护理服务要求的进一步提高，以及“优质护理服务在全院的全面铺开，“三好一满意的深入开展，做好患者基础护理、生活护理、健康宣教，提供优质的服务显得极为重要，护理部对全体护理人员进行了总动员，说明开展“优质护理服务的重要性和必要性，以服务好、质量好、医德好和群众满意为准则，严格要求自己，鼓舞护士长常常催促护理人员深入病房为患者服务，注重与患者的沟通、沟通，质控科也进行相应质量催促及检查，提高了患者对护理工作满意度，削减医疗纠纷的发生。六、加强环节质量掌握1发挥护士长质量掌握主体作用。护士长的质量管理工作要有打算，对其科室的护理工作进行循环式的自查、自评，
9、做到质控指标人人心中有数，到达全员参加护理质量掌握。同时，护士长要做好几个重要环节的质量管理，掌握好高危环节抢救急危重症患者、使用特别药物、更换床位、运送重患者检查、高危人群危重患者、年老体弱、新上岗护士、高危时间交接班、节假日、中午、夜间工作人员少时，把好患者的入院、治疗、护理、出院重点环节关，重点检查特别管道、患者病情相关的安全隐患，做好警示标识及安全防范，确保了护理安全和护理质量的落实。2建立、健全护士长夜间查房制度。制定长期的护士长夜查房机制，护士长夜间查房时，主要催促检查护理人员在岗及岗位责任履行状况、危重患者护理工作落实状况，做到白天护理质量监控与夜间护理质量掌握相结合，使全院护理
10、质控工作形成一个自查、自审、日控、夜查相结合的质控网络质控护士年终工作总结三我院为加强护理质量管理，保障医疗护理安全，提高社会及患者对护理服务的满意度，于20xx年成立护理质量掌握委员会，对全院各科室护理质量进行统一标准、定期或不定期检查、督导，解决护理管理工作过程中存在的问题。现将20xx年工作总结如下：1、健全护理质量管理组织，实行院、科二级质控，各质控组织定期活动，每月组织一次质控分析、总结会议，加强护理质量管理，促进护理质量持续改良。2、制度管理，进一步完善护理工作制度、护理人员职责、护理质量标准等，并组织实施，重点抓好落实工作。3、护理管理人员及各级质控组织仔细履行职责，抓好管辖部门
11、护理质控工作。4、科二级质控组织定期开展活动，护理部组织院质控小组每月进行全院护理质量检查一次，并把质控状况进行反馈，针对存在问题进行缘由分析，提出整改措施，复查整改效果。5、质控组织每月进行一次自查自评，护士长平常随机抽查，对存在问题进行缘由分析，提出整改措施，复查整改效果，到达质量管理成效。6、薄弱环节、危重病人管理，坚持护士长夜查房制度，检查、指导、帮助夜班护士工作，检查催促危重病人护理措施的落实。7、强化护理人员质量意识，提高护理人员自我质量掌握的自觉性，严格执行护理工作规章制度及护理技术操作规程，从思想上重视医疗护理安全，严格执行查对制度。护理工作中存在的不良事件和安全隐患要求科室主
12、动上报，每月科室。组织召开护理不良事件分析会；查找工作中的担心全因素，提出整改措施，消除安全隐患，20xx年来无重大护理安全事件发生。8、规范病区管理，对临床科室病区随时进行检查，发觉脏乱差现象马上要求整改，并进一步规范。9、护理文书书写，力求做到精确、客观及连续。护理文书即法律文书，是总协定医疗纠纷的客观根据，书写过程中要仔细斟酌，能客观、真实、精确、准时、完好的反映病人病情改变，不断强化护理文书规范书写的重要意义，使每个护士能端正书写看法，同时加强监督检查力度，要求科内护士长、质控人员定期、不定期进行检查，护理部每月不定期检查，发觉问题准时纠正，对存在的问题提出整改措施，并继续监控。10、
13、院感方面，按医院感染管理标准，质控人员兼职监控院感，各科室护士基本能仔细履行自身职责，虽然其中有一些缺陷，但总体使院感指标到达质量标准。11、但工作中仍存在一些缺乏：基础护理不到位，新入院病人入院宣教及处置不准时、到位。病房管理有待提高，病人自带物品过多，物品摆放凌乱。为病人主动服务意识不强，解释欠耐烦，满意度调查时有投诉护士服务看法差。学习风气不够浓，各科室均不组织科室内业务学习。护理文书书写有漏项、漏记，内容缺乏连续性，内涵质量不高等缺陷。各护理人员“慎独精神差，在护士长不在时或值班期间，不严格执行各项护理规章制度及操作规程。我们护理工作是漫长而又艰辛的，每天将面临各种不同的挑战，让我们携
14、起手来，为了医院更好的进展，克服困难扬长避短，再创辉煌。质控护士年终工作总结四20xx年，在护士长及科主任的正确领导下，在科室同事的亲密协作和支持下，我本着“以病人为中心的临床服务理念，踏踏实实做好护理工作，仔细地完成了本年的工作任务，现将年度工作总结如下：一、“三基三严培训及带教工作1、按科室打算，每月进行两次业务学习，一次技能培训，并按时进行理论及技能操作考试。做到有打算、有实施、有考评、有总结。2、更换新护理记录，严格要求护士按规范书写，准时检查并改正发觉的问题、错误，不断提高书写质量。3、协作医院培训科打算，对低年资护士进行培训，并参与“远程教育学习。4、严格要求实习生，按打算带教。二
15、、打造消化内科自己的护理品牌微小之处现温情消化内科常常有肿瘤晚期的患者住院，这样的患者不但身体状况不好，而且心里也是特别的焦虑。在护理这样的患者的时候，护士们往往会更加的当心和细心。一个简洁的操作，在别的患者身上可能只需要一分钟，但在这样的患者身上却要花上半个小时。每次护士都是一身汗却毫无怨言，带给患者和家属的都是善意言语和理解的微笑。一年来，我们已经收到来自患者和家属的多封表扬信，甚至有在患者过世后，家属为表示感谢亲自送来的锦旗。三、加强护理管理，严把护理质量关，确爱护理安全1、要求护士严格遵守护理核心制度、各项规章制度及各项操作规程，严把护理质量关，防范护理过失事故的发生。做到事前有评估有
16、告知，事后有措施有改良。真正做到心中有数，工作按标准完成。2、充分发挥护理质控小组的作用，调动质控小组成员的主动性与责任心，能够做到主动承当检查责任，关心科里同事共同进步。3、亲力亲为，切实做到班班查、日日看、周周总结，使护士自觉提高护理质量。四、转变观念，提高管理水平1、多学习：向阅历丰富、工作突出的护士长学习，学习她们的工作阅历、工作方法；向中国医大一的护理同仁们学习，学习她们的先进管理机制、排班方法、工作状态；向科里的护士们学习，学习她们工作中的长处，弥补自身的缺乏。2、多与科护士长沟通，查找工作中的缺乏，发觉工作中的隐患，随时调整工作状态，跟上医院的步伐。3、实施人性化管理：在生活中关
17、怀爱护科里的护士，有困难主动关心。在工作中严格要求，做到人人平等，因材施教，因人而异，充分发挥每一名护士的优点，调动护士们的主动性。五、开展优质护理服务示范病房，强化基础护理服务，提高患者的满意度1、自开展优质护理服务示范病房以来，加强基础护理服务，多与患者沟通，了解患者需求，真正的为患者解决难题。2、弹性排班，充分利用人力资源，发挥护士的主观能动性，方便为患者提供服务。通过弹性排班，不但减轻了护士的工作负担，更主要的是解决了患者晨晚间护理、上午处置晚、患者对责任护士不熟等实际问题。3、设立温馨提示卡、健康宣教卡，方便患者，满足患者需求。4、加强危重患者的管理工作。注重抢救的协作和能力的培训。
18、人人到达面对重患不惊慌，抢救协作有章法。六、加强院内感染的管理1、严格执行消毒隔离制度，科室感染质控小组按打算进行检查、总结、记录。2、按医院感染科要求，定期进行院内感染学问培训。七、存在缺乏及努力方向1、护理质控欠缺：一是表达在病房管理方面，仍旧有许多的缺乏。二是护理记录书写方面，特殊是护理记录简化后，对护理记录书写质量的要求有所下降。这两方面是我急需提高和加强的。2、培训方面：今年医院新增了标准化培训学员，培训的任务就更重了。要有打算分层次的培训。科室的护士分层次培训，护士、培训学员、实习生分层次培训，务求到达人人过关。3、护理科研、论文方面：不断更新护理学问，尽快开展新技术、新项目，带着全科护士共同进步。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第14页 共14页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页