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1、L o g o电子商务与知识管理 Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 Where there is life,there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望L o g opreviewvP245-2712hulingL o g o导入入v案例：美国国家半导体公司知识管理案例3hulingL o g o内容提要内容提要v什么是知识？v知识管理的发展v企业知识管理v个人知识管理v知识管理对科研的意义v个人知识管理软件v学习型组织4 4Company LogoCompany LogoL o g o经过加工处理经过加工处理过的、对人有过的、对人有
2、用、能够影响用、能够影响人们行为的数人们行为的数据据 可以是数字、可以是数字、文字、图形、文字、图形、图像、标记，图像、标记，也可以是声音也可以是声音 信息接受者通信息接受者通过对信息的提过对信息的提炼和推理而获炼和推理而获得的有用的结得的有用的结论论 什么是知识？什么是知识？数据数据信息信息知识知识5 5Company LogoCompany LogoL o g o知识管理的发展知识管理的发展v在信息时代里，知识已成为最主要的财富来源，而知识工作者就是最有生命力的资产，组织和个人的最重要任务就是对知识进行管理。知识管理将使组织和个人具有更强的竞争实力，并做出更好地决策。v知识管理诞生于知识经
3、济逐渐兴起，信息技术飞速发展，商业竞争日益加剧的环境中。6 6Company LogoCompany LogoL o g oContentsContents企业知识管理企业知识管理1个人知识管理个人知识管理27 7Company LogoCompany LogoL o g o企业知识管理企业知识管理v在当今激烈的市场竞争环境下，企业的经营管理发生了根本性的变化，其中最明显的变化是强调以客户为中心，要求提供个性化的服务。这种特征对企业员工的整体技能素质提出了更高的要求，对以大批量生产为特征的生产管理系统提出了严峻的挑战：快速响应能力，创新能力，技能素质，运作效率。8 8Company LogoC
4、ompany LogoL o g o企业知识管理企业知识管理v知识管理的目标提供企业整体协作水平，使知识管理的主体-用户-能够快速而方便地访问到所需要的信息和知识，通过把最恰当的知识在最恰当的时间传递给最合适的人，实现最佳的决策。9 9Company LogoCompany LogoL o g o个人知识管理个人知识管理v定义：个人知识管理（Personal Knowledge Management）指个人通过工具建立知识体系并不断完善，进行知识的收集、消化吸收和创新的过程。v意义：帮助个人提升工作效率，整合自己的信息资源，提高个人的竞争力。1010Company LogoCompany Lo
5、goL o g o个人知识管理的目标个人知识管理的目标1111Company LogoCompany LogoL o g o个人知识管理参考模型个人知识管理参考模型1212Company LogoCompany LogoL o g o知识管理的技巧与方法知识管理的技巧与方法v检索信息v评估信息v组织信息v分析信息v表达信息v保证信息安全v信息协同1313Company LogoCompany LogoL o g o个人知识管理的原则个人知识管理的原则v简单有效v经济原则v集中和分散1414Company LogoCompany LogoL o g o知识管理对科研的意义知识管理对科研的意义v当
6、今知识经济时代，知识管理已经成为每个知识工作者必备的技能。v知识工作者 1/3的时间用在了寻找某些他们永远没有找到的信息上。造成个人工作中效率低下的原因是因为没有对个人的知识进行有效的管理。无数多的工具，技术，知识存储点导致我们的获取和存储知识的方式和方法及其分散，最终影响到工作的效率。v知识工作者唯一的资本就是“知识”，系统化的管理“个人知识”，可以达到提高个人竞争力的目的。1515Company LogoCompany LogoL o g o个人知识管理软件个人知识管理软件vPKM2vmyBasevCyberartical（网文快捕）vEverNotevOneNotevwinPIM(友情强
7、档)v网博士v资料收集管理器CollectorvMydata信息管理器v。1616Company LogoCompany LogoL o g oPKM2PKM2设计思想设计思想1717Company LogoCompany LogoL o g oPKM2PKM2vPKM2 是基于内容的个人知识管理系统，它可以将您看到的所有文字、图片信息全部转储为 HTML 格式文档保存到数据库中。这些信息包括：你的笔记、网上的网页内容、本地机器里的文档内容。vPKM2 可以帮助您进行基于内容的采集、编辑、整理、检索、发布，为您的个人知识管理提供有力支持。vPKM2 适用于研究者、程序员、学生、信息专家以及以互
8、联网作为主要信息来源的网上阅读者、信息搜集者和信息发布者。1818Company LogoCompany LogoL o g o其他知识管理软件其他知识管理软件vmyBasemyBase优点：使用树形结构感觉非常好用，浏览和保存的速度都非常快，V5版之后支持了标签和网页抓取工具，标题自定义图标功能也很实用，支持WEB/桌面/多人使用。价格不贵。缺点：但是数据存放用了自己的独立的数据库不变共享，以及有2G空间限制。1919Company LogoCompany LogoL o g o其他知识管理软件其他知识管理软件vCyberarticle(Cyberarticle(网文快捕网文快捕)优点：采纳
9、了各家之长，相比国外软件Cyberarticle更贴合国人使用。树形结构，对网页和WORD支持都非常好，支持电子书的导入导出，内嵌浏览器，支持文档保护，支持书签和标签。缺点：不过当搜集的资料变多时，文档打开速度就受到显著影响，另外添加标签还不太方便。2020Company LogoCompany LogoL o g o其他知识管理软件其他知识管理软件vEverNoteEverNote优点：优点：在互联网时代，Evernote显然是最强的个人知识管理工具。它提供了客户端软件，同时也支持浏览器插件搜集和在线发布，当然本地的数据也可以很方便的同步到evernote的网站，每个用户账号还提供了5G的空
10、间。可以在上网时很方便的抓取和保存网页内容，并使用标签进行标注，笔记本所有笔记采用了整页显示和右侧的时间条配合使其看上去更像一个blog，即时搜索和手写自动识别(暂不支持中文)、屏幕截图、文本加密也是evernote的典型亮点，而且3.0更是支持对OnteNote的导入和便携版的生成，对微软的Onenote产生了巨大威胁。(目前官方没有中文版，大家可以使用 IMXL制作的Everynote汉化包)缺点：缺点：免费版对存放文件类型有限制，收费版感觉有点贵。没有树型结构，对项目文档管理不太好。2121Company LogoCompany LogoL o g o其他知识管理软件其他知识管理软件vM
11、icrosoft OneNote 2007优点：功能强大，界面一流，像传统文件夹一般，用户体验很好。OneNote亮点实在太多，会让你爱不释手：支持图片中的文本识别，支持Win+S 快速截图，强大的标记和手绘功能，超多的个性化模板，共享协作功能，数据同步，整合桌面搜索和outlook支持等等，个人还比较喜欢页面的跳转链接设置，拷贝网页时自动附上数据源，内容编辑时的表格输入和公式计算等快捷功能等等。缺点：但我个人偏好树形结构，所以个人觉得记录零散信息和日常工作计划比较适合，做大规模的文档整理就不太适合。2222Company LogoCompany LogoL o g ov学习型组织v含义v特点v趋势2323hulingCompany Logo _ _hulingCompany Logo _ _ L o g ov总结2424hulingCompany Logo _ _hulingCompany Logo _ _ L o g o练习v搜集有关企业进行知识管理的案例。v查找并分析典型的“学习型组织”企业的实例与特点。2525hulingCompany Logo _ _hulingCompany Logo _ _ L o g oC l i c k t o e d i t c o m p a n y s l o g a n .26huling