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1、LOGO物流配送管理 Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 Where there is life,there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望LOGO主要议题主要议题配送与配送管理1配送作业流程LOGO配送的含义配送的含义几种不同定义几种不同定义配送即是配送即是根据用户的要求根据用户的要求在对货物进行在对货物进行集中、分拣和集中、分拣和组配组配的基础上用各种方式将物品的基础上用各种方式将物品送达指定地点或用送达指定地点或用户户的过程。的过程。配送是配送是按用户的订货要求按用户的订货要求，在物流结点进行，在物流结点进行分货、配分货、配货货
2、工作并将配好的货物工作并将配好的货物以最合理的方式送交收货人以最合理的方式送交收货人。在经济合理区域范围内，在经济合理区域范围内，根据客户要求根据客户要求，对物品进行，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并等作业，并按时送按时送达指定地点达指定地点的物流活动。的物流活动。配送的配送的基本功能基本功能：交换交换功能、功能、实物送达实物送达功能、功能、便利便利功能。功能。配送与配送管理配送与配送管理LOGO配送与送货的区别：配送通常由配送与送货的区别：配送通常由专门的配送企业专门的配送企业完成，完成，配送是一个配送是一个中转中转过程，配送过程过程，配送过程受用
3、户需求指挥受用户需求指挥。配送与运输的区别：配送是包含运输活动在内的一系配送与运输的区别：配送是包含运输活动在内的一系列活动构成的整体，配送要求列活动构成的整体，配送要求更强的组织性和计划更强的组织性和计划性性，配送是，配送是末端末端物流。物流。LOGO根据根据配送组织者配送组织者分类分类配送中心配送、仓库配送、配送中心配送、仓库配送、商业门店配送、生产企业配送、个人配送。商业门店配送、生产企业配送、个人配送。根据根据配送商品配送商品分类分类单品种大批量配送、多品种单品种大批量配送、多品种小批量配送、配套配送。小批量配送、配套配送。根据根据配送时间数量配送时间数量分类分类定时配送、定量配送、定
4、时配送、定量配送、即时配送、定时定量配送、定时定路程配送。即时配送、定时定量配送、定时定路程配送。根据根据配送经营形式配送经营形式分类分类销售配送、供应配送、销售配送、供应配送、供销一体化配送、代存代供配送、越库配送。供销一体化配送、代存代供配送、越库配送。根据根据加工程度加工程度分类分类加工配送、集疏配送。加工配送、集疏配送。根据根据配送组织形式配送组织形式分类分类共同配送、集中配送、共同配送、集中配送、独立配送、分散配送独立配送、分散配送。配送的分类配送的分类LOGO完善了运输及整个物流系统。完善了运输及整个物流系统。提高了末端物流的效益。提高了末端物流的效益。配送通过集中库存使企业实现低
5、库存或零库存。配送通过集中库存使企业实现低库存或零库存。配送简化了手续、方便了用户。配送简化了手续、方便了用户。配送配送合理配置资源合理配置资源提高了供应保证程度。提高了供应保证程度。促进科技进步支持电子商务发展。促进科技进步支持电子商务发展。降低物流成本，实现物流运动合理化降低物流成本，实现物流运动合理化。配送的作用配送的作用LOGO配送的发展过程和条件配送的发展过程和条件配送发展的过程：配送发展的过程：配送公司配送公司送货送货送货送货上门上门生产企业生产企业承担承担雇佣式雇佣式送货送货生产企业生产企业承担承担外递公司外递公司送货送货专业公司专业公司承担承担业务业务增加增加成本成本提高提高产
6、品量产品量增加增加地域地域范围扩大范围扩大LOGO配送发展的条件配送发展的条件：客观条件客观条件（外部环境）（外部环境）生产力提高、贸易发展；生产力提高、贸易发展；成本提高、社会分工细化、服务性工作增加；科成本提高、社会分工细化、服务性工作增加；科技发展使得人员、信息、运输管理水平提高。技发展使得人员、信息、运输管理水平提高。主观条件主观条件（内部条件）（内部条件）配送地域性扩大、配送配送地域性扩大、配送计划性增强、配送手段变化、配送客户要求提高、计划性增强、配送手段变化、配送客户要求提高、配送信息处理要求提高、配送服务对象增加共同配送信息处理要求提高、配送服务对象增加共同化集约化水平提高。化
7、集约化水平提高。LOGO供应商供应商用户用户经销商经销商传统交易过程：传统交易过程：供应商供货供应商供货用户购买用户购买经销商经销商供货供货经销商采购经销商采购存在问题：存在问题：供应商、经销商、用户均同时承担商流和物流任务，供应商、经销商、用户均同时承担商流和物流任务，物流成本投入较高且分散，耗时耗力；物流成本投入较高且分散，耗时耗力；供应商供货凭借市场预测，发生缺货或积压退货的供应商供货凭借市场预测，发生缺货或积压退货的风险较大，容易增加物流成本。风险较大，容易增加物流成本。LOGO供应商供应商用户用户经销商经销商配送企业配送企业有配送企业参与的交易过程：有配送企业参与的交易过程：用户采购
8、用户采购经销商经销商提供配送信息提供配送信息配送企业供货配送企业供货经销商向企业反经销商向企业反馈销售信息馈销售信息配送企业要货配送企业要货供应商供货供应商供货LOGO好处好处：对对经销商经销商而言，而言，省去了对物流的投入，可以集中精省去了对物流的投入，可以集中精力研究用户需求、开拓市场、提供更详尽的产品信力研究用户需求、开拓市场、提供更详尽的产品信息支持和更优质的服务，有利于经销商向虚拟化企息支持和更优质的服务，有利于经销商向虚拟化企业转型；业转型；对对用户用户而言，而言，省去了繁琐的采购奔波过程，也节省省去了繁琐的采购奔波过程，也节省了物流费用，能够享受更加周到的物流服务，满意了物流费用
9、，能够享受更加周到的物流服务，满意度提高；度提高；对对供应商供应商而言，而言，供货订单更加符合市场实际需求，供货订单更加符合市场实际需求，退货和缺货风险减弱，物流成本降低；退货和缺货风险减弱，物流成本降低；对对配送企业配送企业自身而言，自身而言，可以实现规模化经营，从而可以实现规模化经营，从而降低单位商品的物流成本，同时有利于实现物流过降低单位商品的物流成本，同时有利于实现物流过程的专业化、信息化。程的专业化、信息化。LOGO配送中心配送中心配送中心配送中心是从事货物配备和组织对用户的送货，以是从事货物配备和组织对用户的送货，以高水平实现销售或供应的现代流通设施或企业。高水平实现销售或供应的现
10、代流通设施或企业。LOGOLOGO配送中心内部布局结构配送中心内部布局结构配送中心内部布局结构配送中心内部布局结构LOGO配送中心的功能配送中心的功能集货存储功能集货存储功能货物分拣功能货物分拣功能货物集散功能货物集散功能衔接商家用户衔接商家用户流通加工功能流通加工功能配送信息处理配送信息处理LOGO配送中心的工作过程配送中心的工作过程一般工作流程：一般工作流程：接货接货验货验货收货收货保管保管配货配货发货发货LOGO主要议题主要议题配送与配送管理1配送作业流程LOGO配送的过程要素配送的过程要素备货备货：将分散的生产地或供应地的货物集中。将分散的生产地或供应地的货物集中。储存：储存：将货物按
11、各自的要求分类存放。将货物按各自的要求分类存放。分拣分拣：按货物的品种规格、出入库先后进行分类。按货物的品种规格、出入库先后进行分类。配货配货：按照客户要求对货物进行拣选分配为送货作按照客户要求对货物进行拣选分配为送货作准备。准备。配装配装：将一个客户的多种需求或多个客户的相近需将一个客户的多种需求或多个客户的相近需求货物集合成大组，以便实现有效运载。求货物集合成大组，以便实现有效运载。运输运输：货物在途运送的过程。货物在途运送的过程。送达服务送达服务：按时间地点数量质量等要求将物品送达按时间地点数量质量等要求将物品送达客户并进行相关的安装调试等服务。客户并进行相关的安装调试等服务。配送加工配
12、送加工：对货物进行组装、拆散、加热、冷冻等对货物进行组装、拆散、加热、冷冻等加工活动。加工活动。LOGO配送的一般流程配送的一般流程备货储存存分分拣配配货配装配装运运输送达服送达服务配送加工配送加工213无加工功能的配送流程无加工功能的配送流程备货储存存分分拣配配货配装配装运运输送达送达服服务LOGO配送过程的核心工作配送过程的核心工作配货配货配货配货配货配货作业作业作业作业配货配货的工作内容：分货、拣选。的工作内容：分货、拣选。LOGO分拣作业概述分拣作业概述分拣作业的含义：分拣作业的含义：依据客户订货要求或依据客户订货要求或企业送货计划企业送货计划，尽可能，尽可能迅速、准确迅速、准确地将地
13、将商品从其储位或其它区域商品从其储位或其它区域拣取拣取出来，并出来，并按照一定方式进行按照一定方式进行分类、集中分类、集中等待配货等待配货或发货作业的作业过程。或发货作业的作业过程。分拣作业的主要过程：分拣作业的主要过程：产生拣货信息、产生拣货信息、确定拣选方法、确定拣选方法、安排拣货作业路径、安排拣货作业路径、分派拣货作业人员、分派拣货作业人员、拣取和行走搬运、拣取和行走搬运、分类集中。分类集中。LOGO分拣作业的主要方式分拣作业的主要方式A货物货位B货物货位C货物货位甲用户货位车辆行进路线A货物货位B货物货位C货物货位乙用户货位车辆行进路线单一分拣（订单别拣取、单一分拣（订单别拣取、摘果摘
14、果式、式、拣选拣选式）式）LOGO操作过程：操作过程：拣货人员针对单一订单需求，巡回于仓拣货人员针对单一订单需求，巡回于仓库各储位，按订单要求的商品品种数量将所订商品库各储位，按订单要求的商品品种数量将所订商品逐一取下，然后集中在一起进行包装，以备出库。逐一取下，然后集中在一起进行包装，以备出库。优点：优点：方法单纯、作业前置时间短、可根据客户订方法单纯、作业前置时间短、可根据客户订货缓急安排拣选顺序、作业人员任务明确易于安排、货缓急安排拣选顺序、作业人员任务明确易于安排、准确度高、差错率小、分拣配货同时完成不用再次准确度高、差错率小、分拣配货同时完成不用再次分类。分类。不足：不足：商品品种多
15、时拣货行走路径长、会降低效率，商品品种多时拣货行走路径长、会降低效率，拣货区域大而分散时搬运过程复杂。拣货区域大而分散时搬运过程复杂。适用范围：适用范围：用户数量不多、用户需要的货品种类多、用户数量不多、用户需要的货品种类多、需求数量变化大、各用户需求种类差别大、用户临需求数量变化大、各用户需求种类差别大、用户临时紧急需求、货物体积大不便操作。时紧急需求、货物体积大不便操作。LOGO甲用户货位乙用户货位丙用户货位A货物丁用户货位戊用户货位B货物C货物批量拣选（批量别拣取、批量拣选（批量别拣取、播种播种式、式、分货分货式）式）LOGO操作过程：操作过程：拣货人员将多张订单合并成一批，按照商拣货人
16、员将多张订单合并成一批，按照商品品种类别、配送区域路径、流通加工需求或车辆需品品种类别、配送区域路径、流通加工需求或车辆需求差异分别到各储位取货，在依照不同用户不同订单求差异分别到各储位取货，在依照不同用户不同订单要求将货物分类集中，以备出库。要求将货物分类集中，以备出库。优点：优点：可以缩短拣取货物的搬运行走时间，增加单位可以缩短拣取货物的搬运行走时间，增加单位时间拣货量。时间拣货量。不足：不足：订单未累计达到一定量时，会出现停滞时间；订单未累计达到一定量时，会出现停滞时间；规划难度大、差错率高。规划难度大、差错率高。适用范围：适用范围：用户数量多、用户需要的货品种类少、需用户数量多、用户需
17、要的货品种类少、需求数量不大、各用户需求种类差别不大、用户需求有求数量不大、各用户需求种类差别不大、用户需求有稳定计划、货物体积不大。稳定计划、货物体积不大。LOGO直取式直取式操作过程：根据客户订单直接到某一储位上拣取制操作过程：根据客户订单直接到某一储位上拣取制定品种数量的商品，以备出货。定品种数量的商品，以备出货。适用范围：用户所需种类很少、数量很大。适用范围：用户所需种类很少、数量很大。A货物货位B货物货位用户货位车辆行进路线LOGO信息技术支持下的电子标签拣选系统信息技术支持下的电子标签拣选系统LOGO供供应应企企业业用用户户进进货货验验收收保保管管分拣分拣包装包装配配货货检检查查运
18、运输输进货进货订单订单客户客户订单订单订单订单信息信息库存库存信息信息拣货拣货信息信息采购采购信息信息入入库库单单拣拣货货单单出出货货单单配送中心的物流和信息流配送中心的物流和信息流LOGO对配送中心的物流和信息流的认识和理解对配送中心的物流和信息流的认识和理解信息流从用户经配送中心内的一系列过程流向供应信息流从用户经配送中心内的一系列过程流向供应企业。物流从供应企业经配送中心内的一系列过程企业。物流从供应企业经配送中心内的一系列过程流向用户。流向用户。信息流对物流起指挥指导作用，物流在信息流的带信息流对物流起指挥指导作用，物流在信息流的带动下完成运动。动下完成运动。物流和信息流密不可分，其中在库存分拣等环节表物流和信息流密不可分，其中在库存分拣等环节表现尤为明显。现尤为明显。LOGO配送合理化配送合理化实行专业化配送实行专业化配送实行加工配送实行加工配送实行共同配送实行共同配送实行准时配送系统实行准时配送系统实行即时配送实行即时配送实行取送结合实行取送结合第四章到此结束第四章到此结束后续课程更加精彩后续课程更加精彩