培训管理手册 (1).doc

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1、天地源公司培训与发展管理手册内部资料注意保密天地源股份有限公司培训管理及作业标准人力资源部2007年目 录第一章 培训目标31、实现企业能力的持续提升，完成企业的战略经营目标32、实现员工能力的持续提升，支持企业的持续发展33、实现企业与员工的双赢3第二章培训理念3第三章 培训组织与责任41、组织机构框架42、角色与职责5第四章 培训管理体系流程7第五章 培训的分类与管理办法9（一）、定义9（二）、培训的主要类别9（三）、程序与要求9第六章 培训课程体系设计13一、课程体系构成13二、课程培训内容与形式14第七章 培训实施组织及评估管理16一、培训实施一般流程16第八章 培训资源管理24第一章

2、 培训目标1、实现企业能力的持续提升，完成企业的战略经营目标l 使每一位员工都明确自己的任务、目标2、实现员工能力的持续提升，支持企业的持续发展l 提高工作所需的知识和技能l 不断更新知识结构和观念l 充分发挥积极性和创造性3、实现企业与员工的双赢l 提升业务成就感和满足感l 为企业创造最大价值第二章 培训理念l 所有的管理者都是培训师l 接受培训是每位员工的责任和义务，是职业生涯的组成部分l 参加培训的员工有义务传授所学的知识、技能，分享培训资源l 培训是投资，我们将为有更多价值产出的员工投入更多的培训l 培训是福利，是公司为每位员工职业成长中提供的助推器l 培训应关注公司现有状况和未来的发

3、展l 通过培训创建学习型组织。学习工作化，工作学习化第三章 培训组织与责任1、组织机构框架各分子公司培训联络代表主管领导人力资源部372、角色与职责2.1主管领导 有效把握组织战略发展对人力资源的要求，理解公司高层领导者对培训的理念，能够认真履行如下职责：1) 组织制定公司教育与培训的工作目标、规划与管理制度2) 培育与推进培训文化3) 组织建立与发展公司教育与培训的组织体系与业务流程4) 督导、检查培训计划的实际执行与预期达成2.2总部人力资源部 理解、把握公司战略发展对培训的要求，履行公司赋予的职能角色：1） 理解、贯彻并推进培训文化2） 组织进行公司培训需求，制定并执行公司培训与发展规划

4、/方案3） 理顺培训管理组织与流程，制定贯彻培训管理制度/程序4） 组织制定、执行、督导/考核培训计划，组织执行培训评估，确保计划高质量完成5） 整合发展内外培训资源，建立发展课程体系，建立/发展和管理培训渠道和培训师队伍6） 协调支持各分子公司/培训联络代表完成培训计划2.3分子公司培训联络代表 保持与单位主管、总部人力资源部的有效沟通，执行培训计划，确保本单位员工有效参加培训：1） 执行并传递本单位培训需求分析2） 发布/通知培训计划、活动，督导受训者完成课前事务，执行考勤并确保受训者准时参加培训活动3） 执行/完成课后评估活动并存档与反馈4） 内部培训师推荐7） 本单位培训数据库维护2.

5、4直线经理、各分子公司高管 领会公司对培训工作的要求，组织执行本单位具体培训：1） 建立/明确本单位教育与培训组织管理与责任体系2） 组织执行本单位培训需求分析，制定、执行本单位员工培训计划3） 考核、检查培训效果并依据规定实施奖惩4） 作为管理者，除必须履行上述管理职责外，也要求：-通过业务计划与目标的沟通，帮助员工把握和运用业务推进的技能-有效分析、确认员工绩效差距，提供针对性辅导与支持 -成为员工职业发展的教练2.5员工根据公司培训计划及要求，结合自身岗位提出培训需求，参加培训活动，提出培训建议，并配合人力资源部对培训项目进行评估。第四章 培训管理体系流程部门人力资源发展需求分析执行人：

6、部门经理执行时间：12月初员工培训申请执行人：员工本人执行时间：12月初部门培训计划与预算草案执行人：部门经理执行时间：12月初公司人力资源培训需求分析执行人：人力资源部执行时间：12月初公司年度培训规划/预算执行人：人力资源部执行时间：12月中旬公司经营发展需要执行人：经营者/高层管理者公司年度培训实施计划执行人：人力资源部执行时间：12月下旬计划通告执行人：人力资源部执行时间：1月进入实施流程1、 确保员工层每人每年40小时、总监级员工每人每年50小时、总部中层经理及分子公司总助以上人员60小时的最低正规培训时间要求2、 提倡/鼓励自发式学习和在职培训1） 不定期举办业务交流日-交流内容：

7、学习心得/业务经验交流/疑难问题研讨-管理要求：以部门为单位、提交本单位交流记录并员工文字材料-鼓励：评选最佳组织奖（对单位）与最佳交流奖（对个人）并给予相应奖励或记入人事/绩效考核要素2） 鼓励自发建立业务攻关学习小组等类似小组（如：新技术研修小组、电子商务应用小组、管理模式创新小组等）。对申报后能坚持正常活动的，给予一定活动资助第五章 培训的分类与管理办法（一）、定义计划内培训：即根据培训需求，由人力资源部正式计划、组织的培训与教育活动计划外培训：在非计划范围内临时申请并确认的培训与教育活动计划内公共培训：在公司统一举办的计划内的培训项目计划内非公共培训：特指计划内须派往公司以外的少数员工

8、个性化的培训安排，如：外派短训班、外派学位学习等（二）、培训的主要类别1、 教育/学位：以获取某专业“学位”或系统知识为核心目的的学习活动项目。如，EMBA、专业大专班等。 2、 专题课程/研讨会：参加本公司或院校、管理顾问公司或行业协会举办的以强化、提高实践/操作能力为目标的学习3、 专题讲座：即根据技术发展或环境变化进行针对性的旨在增进员工开阔视野、把握环境变化的活动安排4、 专题考察/交流：为获取经验有目的选取到公认运作良好企业进行的标杆学习5、 自发学习小组：员工为增强或提升某专业实践能力而自发组织的有目标/目的的学习（三）、程序与要求1、培训期间待遇：1） 员工受公司委托参加短期(3

9、个月以内)脱产培训，受训员工在培训期间的基本工资、奖金及其他福利待遇与平时相同(有特殊约定的除外)；2） 员工受公司委托参加长期(3个月以上)脱产培训，未获外单位工资性资助的，自培训开始之日起，保留绩效工资以外的其他待遇；获得外单位工资性资助的，自领取外部工资之日起，保留岗位工资、绩效工资以外的其他待遇，外方资助额度较低的，可给予一定比例补贴(不高于岗位基本工资的50%)；3） 如若培训时间在周末、节假日或其他工作以外时间，不作加班对待，即受训员工不享有加班费及工作日各项补贴等；4） 员工参加公司指定的外派培训，其交通费、食宿费等均按有关差旅方面的相关规定和标准报销；5） 参加公司选送深造培训

10、的员工，一经学校录取，须与公司签订培养协议，并履行相关义务。深造员工如违约须负违约责任（具体细则参见委托培养协议书相关条款）。原则上只能享受一次学费报销待遇。公司总体报销费用不超过3万。员工一经学校录用，公司按委培协议预先支付培养费的30%（培训费用超过3万者，以3万计），若员工能够按照公司要求完成学业并取得学位，公司报销其剩余的70%培养费。6）由公司选派参加国内（外）培训费用超过1万元的员工（含1万元）或被选送深造的员工，如在公司服务（包括因工作需要调至分子公司）未满五年离开者，每差一年，须向公司交纳所报销培训费用的20%作为培训补偿金。2、计划内培训的确定1） 确定依据：u 公司发展战略

11、与目标需求u 人力资源发展计划需要u 员工职业化行为发展需要u 员工职业发展计划2） 计划程序u 进行培训需求分析（战略、组织、个人）u 制定培训方案并培训课程体系设置u 编制年度培训计划草案u 意见收集并确认u 正式培训计划3） 计划内公共培训要求：u 所有培训计划涉及人应妥善安排工作与培训计划，避免影响培训计划实施u 特别情况不能参加培训，须按如下程序请假：-本人提交请假申请-主管领导签字批准-人力资源部备案对没有请假或没有准假不参加者，将予以扣学时处理：对于旷课人员，取消当次培训学时并予以同等学时的扣减。对于迟到（早退）人员，上课时间不足1/3的，将不予累计当次培训学时。所有员工必须修完

12、公司规定的学时，完成结果将同年度绩效考核挂钩。4） 对计划内非公共安排的培训项目，在实施前需要按下列程序办理u 本人提出申请（培训审批表）u 部门负责人审核确认u 人力资源部备案u 经批准后，提请学费并由本人支付培训机构u 培训结束之费用报销同本程序。其相关规定为：由于个人原因无法完成学业或课程，所造成的费用支出一律由个人承担如下费用可以报销 教育机构必须收取的、与课程直接有关的学费。 教育机构直接收取的申请费、注册费或一般服务费和实验室费用。 除非另有约定，否则以下费用不能报销 用品、工具或其他设备的购置或租用费 中断后复课或迟注册罚款 停车费、医疗或体格检查费、学生会或学生活动费3、计划外

13、培训1）申请原则u 培训项目/内容应符合公司业务或员工专业技能提高需要u 一般应提前一周申请（培训审批表）u 需要费用没有超出预算（单次及累计）u 同一主题内容一年原则只能批准一次2）申请/批准程序u 本人提出申请u 部门负责人确认（内容符合性、条件符合性、工作与学习时间无 冲突性等）u 主管上一级审核u 人力资源部核定备案u 对一次涉及5人以上或费用超过1万元以上计划外培训申请需公 司总裁审批u 培训结束之费用报销同本程序，有关报销许可条款同计划内非公共安排的培训项目4、学费资助计划u 目的：本计划的宗旨是鼓励员工在业余时间自愿地参加各类认可的教育或资格认证课程课程，以便提高工作效率和个人发

14、展潜力。公司欢迎员工主动地和经理讨论他们的学习计划以保证这些计划与他们业务的发展以及公司的业务环境相符合。u 条件：所有天地源完成两年以上服务工作的正式员工都可参加此计划。 学校/机构：注册学习必须是认可学校/机构。所谓认可的学校/机构是指中国政府批准的能够满足一定学术标准的教育或专业机构。某一学校/机构是否属于认可的学校/机构可向教育培训中心查询。 在一个认可教育机构获得本项专业学位/资格的员工想在另一个机构（无论地点在哪里）获得类似资格，其费用不可报销或与业余爱好或个人嗜好有关的课程 每个学位的最高报销上限： 员工为1500RMB 公司中层为4000 RMB 公司高管为10000RMB员工

15、参加被批准的课程时，若有其它组织提供的任何形式的奖学金或其它经济支持，则公司仅报销学费及奖学金或经济支持的差额资助申请程序 -本人申请 -单位经理确认并同意 -上一级主管审核 -人力资源部核准 -公司总裁批准资助款支付形式： -原则上，取得学位后按标准报销（需提交完成学业/培训的证明） -特别时可先以借款形式预支，待成功完成学习后报销冲抵 第六章 培训课程体系设计一、课程体系构成依据天地源公司实际情况，整个培训课程体系由三+一模块构成1、 高层管理人员培训课程2、 中级管理人员培训课程3、 员工培训课程为强化关系、提高忠诚度并促进与客户一体化，特别设置4、 合作伙伴培训课程高层课程+升职培训课

16、程中层课程合作伙伴培训课程员工培训课程新员工培训课程二、课程培训内容与形式 课程主要讲授形式主要培训内容高层管理人员课程1、 外派1、 自我管理并素质与内涵修炼2、 新知识、新思路、新的管理理念3、 社会、经济、行业、产品等发展趋势4、 创新与系统思维5、 战略管理、领导艺术等知识与技能中层管理人员课程1、 外派与内训结合1、 给方法、提思路2、 人员管理技能3、 专业知识与技能4、 自我管理技能5、 行业分析员工培训课程1、 讲解2、 研讨3、 操作演练4、 管理者辅导实践1、 以岗位培训为主2、 操作性技能培训：计算机、英语文书3、政策性培训新员工培训课程1、 讲解2、 参观3、 实习1、

17、 公司历史、发展、文化2、 组织、制度/规章3、 基本职业技能4、 产品/服务新任中层培训课程1、 讲解2、 演练3、 研讨4、 实习1、 岗位职责与管理流程2、 如何适应新角色（思维/方式改变与训练）3、 管理技能4、 人员管理合作伙伴培训课程1、 目的：提高忠诚度、立足长期共同发展2、 讲座为主3、 研讨4、 参观1、 行业知识与发展趋势2、 先进管理方式（如ERP、现金流管理、计算机网络等）3、 企业管理（战略转型、管理升级、团队管理等）第七章 培训实施组织及评估管理一、培训实施一般流程二）培训对象落实：1、 培训通知提拟与下发2、 沟通/落实 与调查/反馈3、 确定参加人四）培训课程表

18、/课程三）场地/培训师落实执行：人力资源部执行：人力资源部一）本次培训计划1、 主题2、 目标3、 对象4、 时间与地点5、 培训师6、 课程内容与安排 年度培训实施计划九）培训现场管理十）培训后总结结业证书颁发（如有必要）十一）送学员；总结、费用报销八）迎接、报到、资料发送执行：人力资源部执行：人力资源部七）食宿安排六）场地与设施五）学员资料一、年度培训实施计划1、培训的目的；2、确定培训组织；3、编制培训费用预算，确定培训场所、设备、师资等；4、拟订培训内容及准备有关教材；5、培训计划申报、审批；6、实施培训；7、进行培训评估；8、评估并反馈培训结果。二、本次培训计划三、培训对象落实四、培

19、训场地与培训师落实1、培训场地与培训师落实 2、培训内容与培训要求的落实 3、培训方法的选择 4、培训学员情况的了解五、培训课程表六、学员资料1、线路图 2、作息表 3、教材七、场地与设施1、教具准备 2、教室的布置与安排八、食宿安排九、纪律要求十、迎接、报到、资料发送十一、培训现场管理1、培训考勤、纪律管理 2、培训活动组织管理 3、培训应急预案准备 4、培训情绪调动十二、培训总结1、培训答疑 2、培训评估培训效果评估的依据有：培训记录、考试考核、培训日志、培训心得、培训总结、实际操作等。公司各级培训部门每季度进行培训计划实施情况的自查，同时以书面总结形式报人力资源部。自查内容包括：培训计划

20、完成情况，培训效果如何、如何改善。3、培训总结报告4、培训考试 5、培训总结会十三、送学员；总结、费用报销1、培训费用核算与报销 天地源股份有限公司年度培训计划编制部门： 单位：万一、公司高层培训序号培训内容组织部门培训时间培训对象培训方式培训经费二、中层管理人员培训序号培训内容组织部门培训时间培训对象培训方式培训经费三、专业培训序号培训内容组织部门培训时间培训对象培训方式培训经费四、员工培训序号培训内容组织部门培训时间培训对象培训方式培训经费天地源股份有限公司培训计划 一、培训主题： 二、培训目标： 三、培训对象： 天地源XX公司全体员工 四、培训方式： 本次培训为讲授式 五、培训组织 天地

21、源XX公司人力资源部 六、培训师介绍 七、培训时间 XX年XX月XX日X午XX：XX 八、培训地点： 九、培训内容及安排培训日期培训时间培训课程培训讲师 十、培训要求： 1、培训期间请将手机一律调至振动或静音，不要接听电话。 2、参训人员请认真听讲，积极配合讲师要求。天地源股份有限公司培训守则 各位同事，你们好！欢迎您参加天地源XX公司培训班。此次培训时间为XX年XX月XX日至XX月XX日。为营造良好的学习环境，保证培训效果，达到培训的目的，特制定本守则，希望全体学员严格遵守： 1、严格遵守作息时间，请勿迟到早退。2、上课认真听讲，积极参与 ，作好笔记，禁止随意走动。3、培训期间请将手机一律调

22、至振动或静音，不要接听电话。4、积极配合讲师的授课，踊跃发言，气氛活跃。5、培训期间不准请假，会客或私自外出活动。6、保持环境整洁，水杯等物品放到指定位置。7、尊重讲师及服务人员，爱护公共设施。 天地源股份有限公司培训物品准备清单一、培训教具准备1、幻灯机 2、笔记本电脑 3、黑板 4、白板笔 5、大白纸二、培训资料准备1、教材 2、课表 3、笔记本 4、签字笔三、培训表格准备1、培训签到表 2、培训评估表 3、培训试卷四、培训用具准备1、纸巾 2、纸杯 3、茶叶 4、桌牌 5、道具 6、电池 7、回形针 8、胶带纸 9、照像机 10、录音笔 11、胶卷12、文件袋 13、学员胸卡 14、打印

23、纸 15、横幅 16、光碟 天地源股份有限公司培训签到表培训时间培训地点培训内容培训讲师编号姓名签名编号姓名签名01180219032004210522062307240825092610271128122913301431153216331734天地源股份有限公司培训评估表课程： 讲师： 时间： 评估内容极低1低2稍低3普通4尚佳5佳6极佳71关于课程内容A对学习到的新知识、观念、技巧等内容的满意程度B实用性、可操作性的程度C对于今后工作的启发程度D对于掌握更好的解决问题之方法的助益程度E达到课程目标或个人需求目标的接近程度2关于讲师A与课程主题相关之专业能力B课程的准备工作（PPT的质量）

24、C讲课条理性D口语表达能力（如清晰、准确等）E激发学员的参与与学习意愿方面F对时间的掌握控制程度G必要的回顾与总结H鼓励提问并耐心解答3学员的感受A综合感觉B收获详述（知识、观念、技能、技巧）：C启发或心得体会：D建议（如希望参加的培训类型、课程；推荐内部讲师、好的培训公司和课程；对培训组织形式及其它培训相关工作的建议等）：填写人签 名部门：职位：时间：天地源股份有限培训课程表 班主任： 日 期 时 间课 程 讲师X月X日8：309：00学员签到班主任9：009：30培训介绍及纪律要求班主任9：3010：2010：4011：5014：3015：4016：0017：3019:0021：00X月X

25、日8：309：309：4010：3010：4012：0014：3015：4016：0017：0017：0017：30培训小结班主任讲师邀请函尊敬的 : 您好!为了借重您在XX方面的经验与专长，特邀请您为作XXX培训课程。时间：地点：相信您精彩的授课，会使学员们受益菲浅！谢谢！ 此致 敬礼 人力资源部 N年N月N日 要项工作内容/活动落实状态责任人完成情况描述培训计划确认费用申领责任人确认（主持、会务）学员确定与通知学员花名册；培训日程编制；培训通知文膏起草培训通知学员反馈与落实学员培训主题调查培训师确认培训师邀请；培训师确认；培训内容与要求沟通培训地点与场地落实地点与场所落实教室布置（横幅、座

26、位、茶点、投影、速记、录象/录音）与检查（音响、灯光、线路）入场导引/标识教学等相关设备投影仪（胶片、多媒体）、电脑、麦克、电视机、激光笔；白板、白板笔、白板檫；照相/录象机；教学用白纸、粗笔、胶带、裁纸刀学员培训用具与资料资料袋胸卡笔记本与笔教材与案例课程/作息时间与安排教师学员安排接送站车辆、招牌教师、学员住宿安排现场管理饮水与引水用具供应茶点供应投影仪、电脑、麦克、音箱等正常运作学员与教师需求响应照相/摄影、速记、录音到位与运作课间衔接（音乐放、停等）就餐秩序与安排第八章 培训资源管理培训图书资料管理规定为了充分利用学习资源，提高公司的地培训图书资料的利用率，达到资源共享，促进公司学习型

27、组织的形成，特制定本规则。1 培训图书资料的定义是指由公司培训费用支出所购买的各类书籍、培训资料以及由公司派遣参加培训所获的培训资料，以上资料均应保存于培训室的图书馆中。2 公司培训图书资料均由人力资源部办理入库登记手续，由人力资源部统一管理。3 公司设立图书借阅中心，由专人管理培训书籍资料，并办理借阅手续。4 所有书籍资料相关信息均在公司内部网上公布。5 书籍资料借阅规则5.1 凡本公司员工，均可借阅公司培训书籍资料。5.2 员工借阅公司培训书籍资料，可通过公司内部网查阅相关信息，并到人力资源部图书管理人员处办理借阅手续。5.3 借阅时间：培训书籍资料借阅手续办理时间统一为每周星期三9：00

28、16：00。5.4 借阅规则：所有培训书籍资料每人每次限借2册，借阅期限最长不超过一个月。5.5续借：书籍资料若需继续使用，可续借，续借次数不超过2次，（即最长连续借阅时间不得超过3个月）。5.6 归还：借阅者应按期（遇法定节假日顺延至最近工作日）归还所借书籍资料，如过期不还也不办理续借手续，按逾期处理。逾期者，按每册每天0.5元罚款。5.7借阅者必须精心爱护所借书籍资料，不得卷折、撕毁或污损，不得在书上涂划、圈点。如有遗失、污损、缺页等情况，必须赔偿。遗失或损坏照价赔偿，其它情况酌情赔偿。5.8 所有书籍资料借阅过程中产生的一切罚款款项，全部归属公司，用于公司书籍的购置。5.9 借出的书籍资

29、料，不论是否到期，如遇特殊情况，公司有权随时催还。5.10员工离职时，必须清还所借书籍资料，否则不能办理离职手续。6 书籍管理员职责6.1 负责保管公司书籍资料，及时将书籍资料有序上架，保持整洁。6.2 严格按照书籍借阅规则办理借阅手续，并作好借阅登记，填写书籍资料借阅登记表，及时催还借出书籍。6.3 及时通报离职人员借阅书籍情况，并协助追回。6.4 作好罚款记录，填写书籍资料罚款记录表，每月底将款项统一交到计划财务部6.5书籍管理人员若离职，应办理好交接手续，保证书籍资料的正常借阅。本规定自公布之日起执行，公司原有相关规定与本文不符者，以本规定为准。培训设施管理7.1人力资源部经理根据培训工

30、作的需要，制定培训设施采购计划，经总经理审核后批准。7.2培训资料（如培训教材）由人力资源部经理负责购买，培训设备由采购部人员按要求实施采购。7.3人力资源部经理在接收培训设施时，一定要对其质量、数量进行验收，并对培训设施的管理、维护负责。7.4所有培训设施必须按要求进行登记，注明接收时间、设施名称、规格及型号、数量等。人力资源部每半年对所有培训设施进行一次清点、检修与核对。7.5培训设施的借用由人力资源部负责。本公司其它部门如有需求可向人力资源部办理借用手续。7.6培训设施借用部门借用培训设施必须填写借用登记册，注明借用日期、预还日期、所借培训设施名称、借用部门、借用经手人等。7.7预计借用

31、期限到期未还时人力资源部将及时催还。借用部门不得连环转借。否则，设施损坏，由第一借用人负责赔偿。由于责任人的疏忽等原因造成培训设施损坏、丢失由责任人照原价赔偿。内部培训师管理条例1. 目的：为了建设一支稳定、高素质的公司级培训师队伍，加强对公司级内部培训师队伍的管理，保障公司培训工作的顺利开展，促进公司培训体系的建设和完善，特制定本条例。2. 适用范围：本条例适用于对公司级内部培训师的认证与管理，在全公司范围内实行。3. 名词解释：公司级内部培训师是指根据公司培训规划及培训体系建设的安排，经公司级内部培训师认证小组的认证，在全公司范围内讲授课程的老师。4. 公司级内部培训师的任职资格：4.1

32、公司级内部培训师的任职资格：4.1.1 高度认同天地源企业文化，有责任心、品德高尚，能为人师表；4.1.2 知识丰富，有较强的实践经验；4.1.3 有很强的书面与口头表达能力、心理素质好、协调应变能力强；4.1.4 本人愿意从事内部培训师工作；4.1.5 人力资源部专职培训人员、各部门负责人和分子公司的培训专岗人员有优先担任公司级内部培训师的资格。4.2 公司各类内部培训师的特殊要求：4.2.1 有关企业文化和管理方面的内部培训师，须由在天地源公司工作满二年以上的人员担任；4.2.2 有关公司战略、规划方面的培训师必须由公司总裁室成员、相关分子公司总助以上负责人担任；4.2.3 有关公司制度、

33、规章方面的内部培训师须由人力资源部和其它职能部门的相应负责人或专职培训人员担任；4.2.4 有关产品、专业技能和通用技能方面（如产品介绍、市场运作、客户服务、内部信息网的使用、时间管理、演讲技巧等课程）的内部培训师，须由相关部门选派专业人员或培训专职人员担任。5. 内部培训师的选拔、培训、认证、聘任5.1 内部培训师认证小组（以下简称认证小组）的组成与职责5.1.1 认证小组的组成组 长：公司主管副总裁副组长：人力资源部负责人、*5.1.2 内部培训师认证小组的职责：负责组织对内部培训师候选人的选拔、培训、认证及管理。5.1.3 认证小组的常设机构设在人力资源部。5.2 公司级内部培训师候选人

34、的选报5.2.1 人力资源部根据公司培训规划及具体培训任务的需要，提前一个月给相关部门下达选报内部培训师的任务书；5.2.2 相关部门和分子公司的培训负责人根据任务书的要求，将符合条件的员工向人力资源部推荐。各部门须认真按照需求推荐合适的内部培训师，这是各部门应尽的责任，也是公司培训工作全面、顺利开展和成效提升的重要保证；5.2.3 有个人专长或对培训师工作有兴趣者，经部门同意后，也可自愿向人力资源部申请报名。5.3 公司级内部培训师候选人的初选：人力资源部根据培训师的基本条件及对各类培训师的特殊要求，对选送或自愿报名的内部培训师候选人进行初选。5.4 公司级内部培训师候选人的培训5.4.1

35、人力资源部牵头组织对初选合格的公司级内部培训师候选人，进行培训师技巧培训；5.4.2 公司级内部培训师候选人的培训应包括课程开发、培训师呈现技巧两部分内容，根据需要可采用外派和内训两种形式；5.4.3 公司级内部培训师候选人培训的考核应包括课堂表现、培训纪律、书面考试、培训讲师评价等方面，综合考核成绩在80分以上为合格，发给培训师培训合格证书。5.5 公司级内部培训师候选人开发课程：培训合格的公司级内部培训师候选人按照公司课程开发的规范，开发各自所讲的课程，人力资源部予以指导。5.6 公司级内部培训师候选人的试讲：课程开发结束后，公司级内部培训师候选人面向认证小组进行试讲。认证小组根据公司级内

36、部培训师试讲评分表（见附件1）对培训师候选人进行考评，平均分在80分以上者为合格。不合格者，可给予再试讲一次的机会，再次试讲还未通过，由所在部门另选人员。5.7 公司级内部培训师候选人的认证：试讲合格者，面向学员授课，认证小组根据公司级内部培训师认证评分表（见附件2）对其进行评价占总成绩70%，学员满意度占30%，总成绩在80分以上者为合格。不合格者可再次试讲，若还未通过，则由所在部门另选人员。5.8 公司级内部培训师候选人的聘任：认证合格者，由认证小组发给天地源*课程内部培训师聘书，聘其为公司级内部培训师，可以在该课程的特定培训对象范围内授课。6. 内部培训师的权利6.1 有权选择适当的授课

37、形式，并根据需要修改授课内容，报人力资源部审批备案；6.2 有优先参加外派培训（业务、教学）的权利；6.3 为保证培训效果，有选择购置相关教材、资料、教具等方面的权利，经人力资源部同意后，予以报销并集中管理；6.4 部门工作与授课相冲突时，经本人及人力资源部与主管上级协调有权优先完成授课；6.5 内部培训师开发、讲授课程有获得相应的课时费的权利。（课时费标准及体现办法见附件3）。7. 内部培训师的职责7.1 按人力资源部的安排准时上课，若不能按时上课，应提前一周报人力资源部批准。对上课迟到者，人力资源部将对其予以批评并记录在案；7.2 授课态度端正，以公司的立场而非个人意见为学员解释名词；7.

38、3 内部培训师对其讲授内容全权负责，保证讲授内容正确、科学，符合天地源文化，并根据公司或部门的业务的发展变化不断更新、完善；7.4 必须根据内容采取灵活的培训方式、方法，保证培训效果；7.5 使用公司规范的教材格式；7.6 公司级内部培训师在讲授一门新的课程前要重新进行认证。8. 内部培训师的奖励及相关措施8.1 人力资源部建立内部培训师档案库，对内部培训师的选拔、认证、授课、奖惩等多方面情况进行记录，作为奖励、绩效考核、晋升等方面的重要依据；8.2 人力资源部在每年年终，对授课态度积极、尽职尽责、严格守时，全年授课至少四次以上，学员满意度平均在90%以上的内部培训师评为“优秀内部培训师”称号，并给予奖励。9. 内部培训师资格的取消9.1 内部培训师必须严格按照本条例所规定的职责与要求，认真进行教学工作，保证培训质量。若有授课态度不好、无故不到或2次上课迟到、讲授内容违背公司立场和天地源企业文化者，将取消其公司级内部培训师资格；9.2 认证小组对已聘的公司级内部培训师每隔一年再认证