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1、人才培养和企业大学的中国实践人才培养和企业大学的中国实践培训创造价值赞誉与前言突破“培训事务”的角色局限3 2提升企业的学习氛围3 3从课程体系到学习地图3 4培养和发展内部讲师3 5运用学习技术打造学习引擎3 6突破课堂培训 创新学习方式3 7用学习解决经营管理问题3 8企业对培训的要求1名家感悟从被动培训到主动学习是培训的主旨。从课程体系、讲师体系、运营体系、学习技术等实践操作的系统梳理和总结。安利大中华区副总裁刘明雄名家感悟企业中人的成长速度决定了企业业绩的增长速度，我一直提倡“培训工作就是统一企业内部语言的过程”。李宁学习与发展中心经理马成功名家感悟从被动培训到主动学习，不只是一个名词
2、的转换，而是一种思维模式的革新，是为组织在竞争中求生存并获得可持续发展再造引擎。中国著名学习型组织专家邱昭良名家感悟衡量企业竞争力的关键指标是组织能力的提升，而组织能力提升的根本在于拥有良好的人才培养机制。红孩子高级副总裁邱昭良企业经营管理大师加里哈默企业的经营是什么？既不是产品组合，也不是服务组合，而是能力组合，这种能力组合在本质上决定了企业与企业之间的差异，在根本上决定了企业与企业之间的强弱。企业能力组合 核心能力平衡计分卡（BSC）财务运营学习与发展顾客习得性无助（Learned helplessness）培训过度，学习不足培训与学习的区别不同点培训学习学习动机被动主动方式一门门课程一组
3、组学习活动与工作分离可伴随场合正式可非正式学习培训更重要的三个角色培训事务处理专家员工发展顾问业务伙伴变革推动者从关注输入点到关注输出点提供课程提升绩效CEO的声音“企业大学应该是整体公司战略计划的一部分，他们必须了解我们的业务需要，因为培训是要与业务需求紧密联系在一起的。因此，他们：第一，理解我们的业务战略，并且知道培训如何影响它；第二：确保做好差距分析，知道我们最薄弱的地方在哪里，差距在哪里，如何通过培训填补。”“不要只谈培训，更要谈业务。不要谈你的培训预算需要花多少钱；而要谈你所要做的培训能够为业务带来多少价值企业大学的主要功能应该是将培训发展与业务发展结合在一起。”学习的好处学习给组织
4、带来的好处之一，就是使得组织有能力管理变革，实现跳跃式发展。每一次大的飞跃都是一次学习的良机，然后为下一次的飞跃做好准备，这就是持续改善。比竞争对手以更快的速度学习，缩短两次飞跃之间的周期，从而加快进步的速度”。华盛顿大学教授 Michael J.Marquard突破“培训事务”的角色局限企业对培训的要求3 1提升企业的学习氛围3 3从课程体系到学习地图3 4培养和发展内部讲师3 5运用学习技术打造学习引擎3 6突破课堂培训 创新学习方式3 7用学习解决经营管理问题3 8突破“培训事务”的角色局限2国内外企业大学角色的差异和差距12345132451243513254中国水平线国际水平线业务伙
5、伴员工发展顾问事务专家变革推动者注：分数表示工作的侧重程度和价值程度等，总分为10分值企业大学角色转型的全球典范和中国实践12345132451243513254GE克劳顿学院麦当劳大学业务伙伴员工绩效顾问事务专家变革推动者注：分数表示工作的侧重程度和价值程度等，总分为10分值西门子管理学院ASTDBEST Award：Sanofi-AventiesASTDBEST Award:Providence Hospital通用电气：CEO推动变革的前哨GE首席学习官Bob Corcoran“GE所有的重大变革，无论是文化变革还是业务变革，它们要么是发源于克劳顿维尔的最佳实践扫描或是管理者峰会活动，要
6、么是通过克劳顿学院，而播报、流传并发扬光大的。”中国企业大学的转型领先者12345132451243513254忠良书院安利（中国）大学业务伙伴员工绩效顾问事务专家变革推动者注：分数表示工作的侧重程度和价值程度等，总分为10分值李宁学习发展中心企业大学应具备的三种能力绩效分析 能力学习设计 能力组织学习 能力组织学习的新范式原有心智模式新的心智模式管理者教练员工持续的学习者工作学习机会工作场所持续的学习环境组织发展维度一般企业大学华润集团西门子管理学院营养品内部咨询师健身教练企业文化维度知行信克劳顿学院的业务驱动培训目标将内生性增长嵌入公司的DNA培训前受训团队三项任务更新三年战略、所有成员3
7、60度评估、营造创新环境评估培训后1520小时交流分享对讲座的体会每支团队20分钟向伊梅尔特做陈述：增长愿景，实施的组织、文化和能力等方面的变革。回到各自部门后，向伊梅尔特递交一份两至三页的“承诺书”。CLO的“3E”公式高瞻远瞩激情创新水平影响优秀CLO高瞻远瞩高瞻远瞩激情创新水平影响优秀CLO广东移动“U-LEARNING”项目“甜点”项目围绕核心业务部门存在的核心问题开发一系列品牌课程和高层对话把战略地图转化为学习地图为每一位员工制定一份学习发展计划组织一次行动学习解决CEO的燃眉之急设计一项有意义并有意思的学习活动谁是世界上的第一所企业大学？麦当劳核心竞争力在哪里？为什么要筹建企业大学
8、每投入1美元的培训费就会产生30美元的产值为什么要筹建企业大学杰克韦尔奇的小遗憾原GE董事长兼CEOJack Welch要经理，不要MBA管理学家亨利明兹伯格“每个MBA毕业生都应该在自己前额烙上骷髅标记，并写上不适合做管理人员的警告。”如何定位企业大学领导力学院模式供应链学院模式独立商学院模式管理学院模式虚拟大学模式技术学院模式领导力运营技术操作非体系化无成型体系体系化“超市型”以课程为体系业务聚焦化业务聚焦型针对业务问题提供解决方案战略联动粮店型不仅解决当下问题，还要解决企业发展战略问题。企业学习四个发展阶段三个看向内看向外看向前看全面评估企业培训体系的现状，盘点已有的积累，分析面临的挑战
9、对标杆企业大学的研究，看看别人是怎么做的，找一些借鉴分析公司的战略要求，看看哪些核心人群是企业大学要重点服务的，公司战略要求企业大学承担什么样的职责三看三定三基础三看向内看、向外看、向前看三定定位、定课程、定讲师（内部讲师尤为重要）三基础管理制度的基础、信息基础、文化基础提升企业学习氛围赞誉与前言3 1突破“培训事务”的角色局限3 2从课程体系到学习地图3 4培养和发展内部讲师3 5运用学习技术打造学习引擎3 6突破课堂培训 创新学习方式3 7用学习解决经营管理问题3 8提升企业学习氛围3企业学习动力圈动力/氛围适用性应用性效果激发动力实现效果促进应用保障适用能力评估（评价中心）学习需求（个人
10、/部门）激励机制（积分制）员工燃烧类型自燃物易燃物不燃物 学习的人有四种层次孔子像“生而知之者，上也；学而知之者，次也；困而学之，又其次也；困而不学，民斯为下矣。“激发学习热情的催化剂设计学习激励机制增强学习自主性经理彼此教练 严格的考试工资激励 销售评估销售大学销售认知业务和客户的要求决定了角色人数衡量标准行为HP卓越销售培训管理推动整体业绩标准的制定工作确定大学入学和毕业标准按照标准评估学员的发展情况设定优先级找出差距根据部门存在的差距，确定不同角色的角色发展计划确定角色发展优先级确定个人发展需求满足个性化发展需求制定发展计划，缩小差距评估技能或知识掌握情况经理评估员工行为变化结果与年度评
11、估紧密联系衡量部门变化三种不同层次的学习态度孔子像“知之者不如好之者，好之者不如乐之者”“三用”模型适用会用应用有用跟企业的战略和员工的岗位要求结合进行学习活动设计，确保学员能够掌握和练习“知”和“行”结合学什么、怎么学学什么怎么学 由其完成岗位工作所需要的能力来决定。教室上课，网上自学，行动学习，加盟社团学习活动知识技能素质探索内化创新小范围覆盖面大范围142536行动学习海外培训拓展训练交流参观教练辅导情景模拟商战模拟外派认证培训内部研讨OJT课堂直教公开课Wiki社区外部资源自学KM自主学习1小范围内知识的学习方式2小范围内技能素质的学习方式3小范围内探索的学习方式4大范围内知识的学习方
12、式5大范围内技能素质的学习方式6大范围内技能素质的学习方式企业学习的四个发展阶段非系统化体系化业务化战略化角色定位培训事务专家员工发展顾问业务伙伴变革推动者战略定位零散提升个人能力系统提升个人能力提升企业组织能力转型企业组织能力体系架构培训功能较为孤立人才管理集成与企业经营业务集成成为企业管理的一部分运营实施构建一定的运营制度具有良好的课程开发团队业务部门参与开发与实施高层参与开发与实施效用评估注重于学习过程评估侧重个人学习成果评估具有明晰的组织收益衡量关注未来组织收益从课程体系到学习地图赞誉与前言3 1突破“培训事务”的角色局限3 2提升企业的学习氛围3 3培养和发展内部讲师3 5运用学习技
13、术打造学习引擎3 6突破课堂培训 创新学习方式3 7用学习解决经营管理问题3 8从课程体系到学习地图4爸爸的烦恼“我是当了爸爸之后才学习当爸爸的。”学习地图是指以能力发展路径和职业规划为主轴而设计的一系列学习活动，是员工在企业内学习发展路径的直接体现。学习地图示例新员工学习内容普通员工学习内容晋级包晋级包晋级包晋级包业务骨干学习内容基层经理学习内容业务专家学习内容中层经理学习内容轮岗包轮岗包职位序列核心要素：基于能力清单的课程体系可以让每个岗位的员工明确自己的学习与发展内容，是学习的静态框架关键路标Y型通道兼顾新员工入职后的通用能力发展，或为骨干员工后的职业发展选择，提供专业和管理两个发展通道
14、。晋级包职业生涯纵向跃迁的晋级学习包，帮助员工更好适应更高层级的工作轮岗包职业生涯横向跃迁的晋级学习包，帮助员工更好地适应新岗位级的工作学习地图的核心要素职业发展路径企业中的学习资源岗位能力模型为什么需要学习地图高度决定视野，角度改变观念，尺度把握人生IBM的员工发展 员工发展管理方向经理总监专业方向中级高级学习地图中的营养套餐针对性和多样化和能力需求紧密匹配自助餐塑造不断学习的文化氛围促进员工自我学习提升学习地图最佳实践了解学习地图明确职业路径评价中心测评参与学习毕业下一次学习培训计划员工个人培训部门上级经理东莞移动学习价值链岗位梳理能力分析内容设计体系建立学习内容分级内容获取能力识别绘制学
15、习地图明晰岗位结构描述岗位工作划分岗位族明晰职业发展岗位库/职业发展路径 能力地图/能力模型学习内容/学习活动学习地图/学习发展手册行为事件访谈专家小组法问卷调查法观察法能力分类能力分级专业技能职位素质初级中级高级整合内外学习资源与能力对应设计学习活动内容分类初级中级高级专业类管理类学习内容职业路径专业路径管理路径专业A级管理A级专业B级管理B级专业C级管理C级通用类学习形式内容来源讲师来源合并职责相近的岗位，划分岗位族结合公司员工的职业发展路径，明确各岗位族的职业发展通道岗位梳理能力分析内容设计体系建立岗位梳理能力分析内容设计体系建立行为事件访谈、战略研讨会、能力分析研讨会能力建模包括：能力
16、识别、能力分类以及能力分级三部分良好的能力模型的四个特点：可衡量或可观察的、全面的、独立的、具有清晰的描述学习地图建立的核心阶段基本步骤：学习内容获取 学习内容分类 学习内容分级 岗位梳理能力分析内容设计体系建立汇总学习内容，形成晋级包、轮岗包，完成企业学习地图。学习发展手册岗位梳理能力分析内容设计体系建立最佳实践：西门子经理人的学习地图课程目标对象目标地点管理公司层课程CMC关键职位的高级管理人才S1全球战略总部管理高层课程TMC对全球业务有影响的总经理S2高级领导力总部综合管理课程GMC刚承担全面管理的管理者S3企业家潜能开发区域管理高级课程AMC管理经理人的管理者S4西门子思维区域管理基
17、础课程MC新提拔的初级经理S5自我管理团队开发区域西门子学习活动设计Part 1启动研讨会Part 2预备自学Part 3研讨会第一阶段Part 4项目工作阶段Part 5研讨会第二阶段Part 6实现阶段解释自学材料特点，让学员理解实践学习的涵义同时传授自学的技巧自学基础知识主动向上级请教适合的课题所有参与者第一次沟通交流专职老师传授技巧和知识，由学员组团进行具体项目操作和管理继续交流经验进一步执行项目学员返回工作岗位，在团队中执行选定项目进行项目总结，提交项目成果为“西门子知识共享”贡献一份力量，以使公司成为学习型组织选拔参加管理培训的员工PMP员工对话PMP圆桌会议PMP西门子采用PMP
18、（performance management process）经理人员员工本人公司中高级经理、人力资源管理顾问培养和发展内部讲师赞誉与前言3 1突破“培训事务”的角色局限3 2提升企业的学习氛围3 3从课程体系到学习地图3 4运用学习技术打造学习引擎3 6突破课堂培训 创新学习方式3 7用学习解决经营管理问题3 8培养和发展内部讲师5“数一数二”何时成明日黄花数一数二！杰克 韦尔奇画地为牢中层经理如果通用电气的产品占有率低于10%就要重新进行规划，规划之后将创意和动力集中于开发吸引顾客的新方法。教授领导能力最好的方式GE认为：教授领导能力最好的方式就是由领导人授课，而不是请大学教授给领导人讲
19、课伟大的教师和伟大的学生1000名最高层主管1000名电子商务新人企业内训师修炼的三重境界术法道企业讲师Training传授概念技术企业教练Coaching启发思考方法企业牧师Preaching引导信念方向从合格到优秀从优秀到卓越第一重境界：做一个优秀的企业讲师主要任务：传递知识、讲授方法和技术选拔人群：业务骨干讲授方面：讲师工作相关领域修炼课程：TTT内部讲师胜任能力模型愿意分享感染力进取心把握需求逻辑分析应变能力1分2分3分4分5分能力及素质级别初级讲师中级讲师高级讲师第二重境界：从企业讲师到企业教练教练技术核心：以人为本修炼方法四步：沟通力训练人际关系训练信任训练领导力训练行为风格第三重
20、境界：从企业教练到企业牧师葛培理与艾森豪威尔葛培理与里根夫妇海尔的牧师海尔总裁张瑞敏牧师就是布道，就是使员工接受企业文化,把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。球迷与专业运动员中国移动广州公司”金讲台”计划三个基本原则各个条线各个层级鼓励内部案例为课题中国移动广州公司”金讲台”计划不同级别的不同策略初级讲师：能力达标中级讲师：课程开发高级讲师：挑战境界“金讲台”项目的五个核心步骤队伍选拔队伍培养能力提升项目回报管理系统队伍选拔（Screening）队伍培养（Training and transfer）能力提升（Ability）项目回报（Return）管理系统（System）STARSS
21、creening:队伍选拔STARS愿意分享进取心感染力应变能力逻辑分析把握需求内驱力判断力推动力内部讲师胜任能力标准评估问题分值描述分享意愿1分有表现欲，喜欢在众人面前演讲3分乐于主动告之他人自己掌握的新资讯、新知识、新技能5分乐于主动分享自己总结提炼的经验或心得感染力1分仪容仪表得体（服装、头发、配饰等没有不妥之处）站在讲台上情绪饱满，能吸引学员注意3分肢体语言运用合理授课清晰流畅，易于理解能影响学员的思路和掌控现场气氛（或娓娓道来，或情绪激昂，特点突出，引人注目）5分现场能感受到其独特的人格魅力（例如亲和、威严、幽默等）可以轻松地带动现场气氛，能有效影响学员的情绪和思路，并产生强烈的吸引
22、力进取心1分讲义完整，基本结构清晰，讲解内容饱满流畅3分讲义准备充分，针对性强，工具完备，案例充分恰当主动听取意见，不断评估自己的授课情况，并做出调整5分知识和案例丰富、新鲜，总结精炼案例、视频、故事安排充分恰当，追求完美Training and transfer:队伍培养STARS设计讲师培训计划“TTT”培训、逻辑思维、数据图表训练跨界学习Ability:能力提升STARS表达型专家型品牌课程开发框架以情景为中心的课程开发框架课程库情景案例库课程标准模板课程开发流程课程研发方法原则素材库佛山黄飞鸿新业务闯关课程一代宗师黄飞鸿将以前对一线人员来说特别枯燥难记忆的新业务知识变为有趣的游戏，从而
23、极大地促进了业务的推广力度。Return:项目回报STARS资源沉淀与交流全省一体化的实现探索新途径加快了内部知识转化和经验传播强力助推学习分享的文化氛围强有力的课程开发队伍平台的推广System:管理系统STARS出台中国移动广东公司内部讲师管理办法影响和价值推动“隐性”知识“显化”“无边界”学习的常态化资源联动共享运用学习技术打造学习引擎赞誉与前言3 1突破“培训事务”的角色局限3 2提升企业的学习氛围3 3从课程体系到学习地图3 4培养和发展内部讲师3 5突破课堂培训 创新学习方式3 7用学习解决经营管理问题3 8运用学习技术打造学习引擎6主流的学习技术（上）名称描述主要侧重E-lear
24、ning综合运用现代通信技术、多媒体计算机技术和现代网络技术，实现数字化内容与网络结合，学习基于网络实现学习方式G-learning通过技术手段，在游戏过程中融入学习元素，实现学员在游戏中学习的方式学习效率MailCast学员通过电子邮件进行课程学习学习方式M-learning利用移动计算设备实现在任何时间、任何地点开展的学习学习方式RSSRSS搭建了信息迅速传播的技术平台，使学员通过Web实现的信息聚合，从而达到学习的目的学习方式WIKI利用开放系统技术实现某领域知识的共同创作和共享学习氛围主流的学习技术（下）名称描述主要侧重博客通过个人网络日志实现知识共享和交流学习氛围仿真模拟利用虚拟现实
25、技术，学员在仿真环境下通过练习进行学习学习效率离线课程学习利用虚拟现实技术，学员在仿真环境下通过练习进行学习学习效率嵌入式学习通过与工作场所端口的系统平台（如电子邮件、OA系统）的整合，实现学习与工作的结合学习效率虚拟教室基于互联网的实时交互技术，为地域分散的网络在线老师和学生提供一个共享协同式的课堂学习环境学习方式虚拟社区利用基于六度分隔理论运作的社会化网络软件，实现在虚拟社区下的知识交流和共同学习学习氛围学习技术的二维分类矩阵正式学习学员主动非正式学习组织推动I 教学相长I V术业专攻III薄技在身II 相沿成习E-learning离线课程学习虚拟教室M-learningMailcastR
26、SSWIKI博客虚拟社区嵌入式学习G-learning仿真模拟学习技术与学习动力圈动力/氛围适用性应用性效果学习内容细分针对培训对象的细分人性满足学习载体以体验主导以交流主导与评估关联绩效关联E-learning成熟度模型培训管理阶段电子化学习阶段企业学习阶段人才管理阶段目标建立E-learning系统，发挥IT效果建立E-learning体系，发挥电子化学习效果建立企业级学习管理体系建立人才发展与管理体系学习特征强化系统培训课程电子化学习目标导向按需学习能力模型无能力模型无能力模型学习与能力模型连接学习连接至绩效与目标系统功能培训管理资源管理标准支持学习分析测试功能学习流程管理学习效果分析集
27、成功能学习效果分析学习需求分析嵌入功能内容特征学习资源分类管理在线课件管理学习资源体系管理企业学习资源库驱动机构培训部门IT部门培训部门学习与发展部门IT部门学习与发展部门人力资源部门IT部门人力资源部门企业战略部门IT部门I-ADDIE流程流程项目立项流程分析阶段流程设计阶段流程开发阶段流程实施阶段流程评估阶段流程规范1.1 项目申报1.2立项审批1.3选择供应商1.4项目成员确定1.5项目计划1.6项目启动2.1学习者分析2.2学习目标分析2.3学习内容分析2.4学习技术分析3.1内容设计3.2方案设计3.3脚本设计3.4原型设计4.1元素制作4.2封装4.3测试5.1实施与推广方案设计5
28、.2学习活动设计5.3推广应用6.1学员满意度评估6.2学习效果评估6.3项目评估与改进计划审核立项阶段审核检查表分析阶段审核检查表设计阶段审核检查表开发阶段审核检查表在线课程质量评估标准评估阶段审核检查表表单项目申请表项目立项审批表项目成员表项目计划表学习者分析表学习目标分析表学习内容分析表学习技术分析表内容设计/审核表方案设计/审核表脚本设计/审核表原型设计/审核表在线课程测试记录表实施与推广方案设计表学习活动设计表学员满意度评估表学习效果评估表项目评估与改进计划表电子课程与面授课程的分析电子课程面授课程优势不足随时随地、覆盖面广推广成本低嵌入工作环境集中培训，覆盖面窄推广成本高与工作环境
29、脱离不足优势精品课件数量少偏重表现形式自学形式尚未被接受内容较为丰富精品课程内容质量高授课形式为学员所熟悉面授课程电子化组成模块及其设计思路（上）模块对应教学事件设计思路开场动画引起注意告知学习目标使用具有冲击力的画面、配音与背景音乐，强调课件主题的重要意义与讲师的权威性，激发学习者的学习动机。同时通过概述课程内容，告知学习目标，建立学习预期导航菜单提供学习指导使用丰富的图形及隐喻设计，形象的展现课程的知识结构，不仅促进学员对知识框架的了解，还方便了课程内容的灵活选学讲师简介引起注意促进迁移与应用讲师简介不仅能够强调课程的权威性，强化学习者的学习动机。更重要的是，能向学习者提供与讲师进一步沟通
30、交流的机会，促进学习的延伸内容呈现呈现教学材料在内容呈现的过程中，一方面使用讲师现场讲课视频，营造了真实的学习体验；另一方面通过丰富的动画，将抽象的知识形象化，使之更易理解面授课程电子化组成模块及其设计思路（下）模块对应教学事件设计思路互动练习引发学习行为提供反馈嵌入到课程中的互动练习，除了能够通过反馈加深学习者的理解，强化知识点的学习，还能通过互动保持学习者的注意力答疑解惑呈现教学材料将课程中的答疑环节整理成文字稿，以FAQ的形式呈现，方便学习者按照需求浏览扩展材料促进迁移与应用提供与课程主题相关的扩展材料，包括讲师的博客、相关网站、书籍、文章等，为学习者提供继续扩展学习深度和广度的机会交流
31、研讨促进迁移与应用交流研讨模块通过链接到学习管理系统中该课程的讨论区或企业内部论坛，促进学员参与该主题相关的更深入地探讨，推动知识经验在实际工作中的应用突破课堂培训 创新学习方式赞誉与前言3 1突破“培训事务”的角色局限3 2提升企业的学习氛围3 3从课程体系到学习地图3 4培养和发展内部讲师3 5运用学习技术打造学习引擎3 6用学习解决经营管理问题3 8突破课堂培训 创新学习方式7学习方式静态学习模式动态学习模式学习方式类型适应性（adaptive learning）维持性学习（maintenance learning）产生型学习（generic learning）变革型学习（innovat
32、ive learning）学习内容旧知识，无须频繁更新新知识，需要不断产生新知识学习参与者老师（权威专家）和学习者促动老师和学习者无权威专家外部环境稳定变动学习者单位被动接受知识主动选择并创造新的知识学习者间关系较少互动，对学习效果无重大影响互动多，并对学习效果产生重大影响举例面授课程在线课件手机短报线上线下混合式学习行动学习跨界学习学习社区设计学习内容知识技能素质探索内化创新小范围覆盖面大范围142536行动学习海外培训拓展训练交流参观教练辅导情景模拟商战模拟外派认证培训内部研讨OJT课堂直教公开课Wiki社区外部资源自学KM自主学习大范围的探索与创新更加适宜专项的主题活动形式开展培训中的“
33、双规”与“脱轨”双规脱轨正式学习VS非正式学习正式学习非正式学习学习地点专用学习地点如：教室、实验室、图书馆等无固定地点如：办公室、咖啡厅、户外等学习时间固定、整块时间如：一学期、三个月、两课时等无固定时间随时开始、随时结束、时间弹性大学习参与者指导者和学习者由指导者主导学习过程学习者以被动接受为主学习者，未必有指导者学习者主导学习过程指导者与学习者形成互动关系，而不是单向传授学习过程管理计划性与系统性很强计划性与系统性弱学习目标有明确的学习目标多数情况下没有明确的学习目标单位时间效率较高较低典型事例在中学上物理课参加企业组织的新员工培训学削苹果与同事交流如何使用新软件非正式学习VS外在的学习
34、需求易操作的非正式学习活动广泛意义上的非正式学习学习地点主要集中在办公区域，如会议室、茶水间等无固定地点如：办公室、咖啡厅、户外、厨房等学习时间设定少量固定时间、其余时间自行安排。如：每周一小时固定时间无固定时间可随时开始、随时结束、时间弹性大学习参与者指导者或组织者和学习者学习者主导学习过程单向传授与学习互动相结合学习者，未必有指导者学习者主导学习过程即使有指导者，也不是单向传授，而是与学习者形成互动关系学习过程管理组织作为赞助人或发起人，强化支持与激励作用，弱化管理监督责任计划性与系统性弱学习目标具有指导性学习目标大多数情况下没有明确的学习目标单位时间效率固定时间内强调时间效率，弹性时间内
35、不作具体要求较低典型事例午茶分享会与同事交流如何使用新软件非正式学习与正式学习的学习需求非正式学习正式学习对学习速度的要求慢（可长期培养）快（短期内必须习得）完成基础工作的影响高（必要技能）低（额外技能）跨界学习解析跨行业Industry跨领域Field跨文化Culture跨时空CultureRationalTodayLinear理性现代性线EmotionalTomorrowDimensional感性未来空间Innovation创新跨界学习的作用把控行业最新趋势体验创新商业模式激发水平思考明确创新方向零距离观察最佳实践面对面交流实战经验学习先进理念进行深度对话战略运营创新领导力用学习解决经营管
36、理问题赞誉与前言3 1突破“培训事务”的角色局限3 2提升企业的学习氛围3 3从课程体系到学习地图3 4培养和发展内部讲师3 5运用学习技术打造学习引擎3 6突破课堂培训 创新学习方式3 7用学习解决经营管理问题8为什么“文”易成，“化”难行企业高层对“化”的障碍缺乏认识“化”的过程中缺乏有效的实施顺序“化”的过程中缺乏有效的工具和方法企业文化建设的四重障碍企业文化建设之路共识障碍领导力障碍制度障碍员工行为障碍成功企业文化的四个阶段建立共识企业文化与领导力结合 企业文化与员工工作结合企业文化与制度结合阶段1阶段2阶段3阶段4迪士尼乐园的语言员工是 “演员表上的演员”顾客是“贵宾”群众是“观众”
37、值班是“表演”职务是“角色”职务说明是“剧本”制服是“戏装”人事部门是“分派角色部门”当班是“在舞台上”下班是“在后台”创新型组织最佳实践比较研究创意创议创益创意流动寻找创意来源打造创意网络创新评估评估并选择好的创意创新组织联系协同角色定位和职责分配内部推广在企业范围宣传推广u全新创新网络uC+D创新机制u提问式评审会u海报展示u研发与目标联系u不同领域研究人员之间的联系u创新网u创新的联系文化u创新方法宣贯u火星徽章收集点子u创新提案机制u简化式创新提案评议u提问式创新项目评审u创新决策委员会u创新办公室u创新专家团u创新管理员uV-Talk创新故事活动1创意的产生2创意的实现3创新的商业化专家论坛展现形式矩阵讲师风格反应型表达型逻辑型技能讲解方法传递主题分类思想分享IIIIVIXVIIIVIIIVIVII727225533366441组合式讲堂同一大主题下，多位讲师1进行讲授2世纪大讲堂单个讲师讲座3对话主持人、讲师、台下听众、探讨某个话题4鲁豫有约主持人与讲师进行开放式、访谈式地互动5铿锵三人行一个主持与多位讲师或嘉宾，针对某个主题进行谈话式互动6一虎一席谈分成两方阵营，针对某主题进行辩论7开心辞典：由讲师作为主持，根据课程内容提出一系列问题，由幸运听众回答，全部答对者有奖。全部回答后，讲师进行总结，并深入讲解其中精华。