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1、职业素质系列职业素质系列赢在职业化赢在职业化 职业素养提升职业素养提升 2 目录目录职业化概述职业化概述观念职业化观念职业化态度职业化态度职业化行为职业化行为职业化 3 你考虑过这些问题吗？你考虑过这些问题吗？你是为了生活而工作还你是为了生活而工作还是为了工作而生活是为了工作而生活什么是你工作的真什么是你工作的真正动机和内在动力正动机和内在动力你认为工作是你喜欢你认为工作是你喜欢做的还是必须做的做的还是必须做的你为什么而工作你为什么而工作你工作的真实目你工作的真实目的是什么的是什么你认为工作是快乐你认为工作是快乐的还是痛苦的的还是痛苦的工作是绝大多数人获得经济的、社会的和心理工作是绝大多数人获
2、得经济的、社会的和心理的回报，从而满足自身生存和发展需求的主要的回报，从而满足自身生存和发展需求的主要手段。手段。4 认识你自己，管理你自己认识你自己，管理你自己著名管理大师彼得著名管理大师彼得德鲁克在德鲁克在19991999年就提出，年就提出，2121世纪领导人将由管理世纪领导人将由管理别人转向管理好自己。好的自我管理者必须回答五个问题：别人转向管理好自己。好的自我管理者必须回答五个问题：1 1、你是谁？什么是你的优势？你的价值观是什么？、你是谁？什么是你的优势？你的价值观是什么？2 2、你在哪里工作？你属于谁？是决策者、参与者，还是执行者？、你在哪里工作？你属于谁？是决策者、参与者，还是执
3、行者？3 3、你应做什么？你如何工作？会有什么贡献？、你应做什么？你如何工作？会有什么贡献？4 4、你在人际关系上承担什么责任？、你在人际关系上承担什么责任？5 5、你的后半生的目标和计划是什么？、你的后半生的目标和计划是什么？5 公司的承诺公司的承诺苹果公司的老板说：苹果公司的老板说：“苹果公司不能承诺给苹果公司不能承诺给任何人提供一份终身工作，甚至连任何人提供一份终身工作，甚至连5 5年也不年也不能。能。但是我们能承诺，你在苹果公司工作期间，但是我们能承诺，你在苹果公司工作期间，你将受到不断挑战，你能不断学习和进步，你将受到不断挑战，你能不断学习和进步，这段职业生涯，使你在当地，甚至在全世
4、界这段职业生涯，使你在当地，甚至在全世界的人才市场上有竞争力，有很高的市场价值的人才市场上有竞争力，有很高的市场价值”。管理革命管理革命 6“职业职业”+“+“化化”=职业化职业化职业：名词。各人在社会中所从事的作为主要生活来源的工作。形容词。属性词。专业的；非业余的。以此为生，精于此道。化：后缀。加在名词或形容词之后构成动词，表示转变成某种性质或状态。著名管理专家张维迎呼吁：著名管理专家张维迎呼吁：“经理人和员工的经理人和员工的职业化是中国企业发展的核心竞争力职业化是中国企业发展的核心竞争力”。7 我们都需要职业化我们都需要职业化做喜欢做的事做喜欢做的事 VS VS 做必须做的事做必须做的事
5、痛苦地做事痛苦地做事 VS VS 快乐地做事快乐地做事喜欢喜欢痛苦痛苦必须必须快乐快乐你在哪里？你在哪里？8 真正地保障真正地保障就业危机就业危机 VS VS 职业危机职业危机就业保障就业保障 VS VS 职业保障职业保障累积职业资本：明天的工资累积职业资本：明天的工资就业就是被动的接受，就业就是被动的接受，职业化可以让你随时生存！职业化可以让你随时生存！9 菜鸟第一年菜鸟第一年告诉你一个所不知道的职场时尚女魔头时尚女魔头赏析赏析 10 什么是你的职业化？什么是你的职业化？职业品牌职业品牌 （知名度、美誉度）（知名度、美誉度）职业结果职业结果 （做人做事的品质）（做人做事的品质）职业能力职业能
6、力 （态度、技能）（态度、技能）11 职业化管理职业化管理观念管理：我为什么而工作？观念管理：我为什么而工作？态度管理：我为谁而工作？态度管理：我为谁而工作？行为管理：我应该怎么做？行为管理：我应该怎么做？态度管理态度管理（情绪）（情绪）观念管理观念管理（思维）（思维）行为管理行为管理（结果）（结果）职业化职业化管理管理精神管精神管理理职业素质系列职业素质系列观念管理观念管理 小心变成职场植物人小心变成职场植物人 13 14 观念转移观念转移最重要的莫过于突然领悟的经验，也就是突然领悟对方是最重要的莫过于突然领悟的经验，也就是突然领悟对方是如此看这个图形的，这种现象我们称为观念转移。如此看这个
7、图形的，这种现象我们称为观念转移。是改变行为与态度的原动力。是改变行为与态度的原动力。无论是瞬间完成或长期酝酿而成。无论是瞬间完成或长期酝酿而成。15 何为何为“植物人植物人”？没有思想没有思想麻木麻木对外界失去感知，无法做出反应对外界失去感知，无法做出反应职场植物人职场植物人 16 避免成为避免成为“植物人植物人”的第一个问题的第一个问题我在团队中存在的价值是什么？我在团队中存在的价值是什么？切记：切记：不要问公司能为你做什么，问问你能不要问公司能为你做什么，问问你能为公司做些什么？为公司做些什么？不要问你的国家能为你做什不要问你的国家能为你做什么，而应该问你能为国家做么，而应该问你能为国家
8、做什么。什么。约翰约翰.肯尼迪肯尼迪 17 避免成为避免成为“植物人植物人”的第二个问题的第二个问题钱以外的工作动力是什么？钱以外的工作动力是什么？切记：要么享受工作、切记：要么享受工作、要么忍受工作要么忍受工作 18 避免成为避免成为“植物人植物人”的第三个问题的第三个问题什么可以成为我下一步的目标？什么可以成为我下一步的目标？切记：知道自己要去哪里，切记：知道自己要去哪里，才有可能到达那里。才有可能到达那里。19 避免成为避免成为“植物人植物人”的第四个问题的第四个问题为了到达目标我必须进行哪些准备？为了到达目标我必须进行哪些准备？切记：大舍大得、小舍小得切记：大舍大得、小舍小得做人最怕舍
9、不得！做人最怕舍不得！20 避免成为避免成为“植物人植物人”的第五个问题的第五个问题有多少人愿意为我推荐工作？有多少人愿意为我推荐工作？切记：公司内外的圈子切记：公司内外的圈子你的职业品牌你的职业品牌 21 李嘉诚的忠告李嘉诚的忠告李嘉诚曾对国内的企业家李嘉诚曾对国内的企业家提出四个问题，对我们一提出四个问题，对我们一样有参考价值，我们不妨样有参考价值，我们不妨也经常问问自己：也经常问问自己：1 1、当我们梦想更大成功的、当我们梦想更大成功的时候，我们有没有更刻苦时候，我们有没有更刻苦的准备？的准备？2 2、当我们梦想成为领袖的、当我们梦想成为领袖的时候，我们有没有服务于时候，我们有没有服务于
10、人的谦恭？人的谦恭？3 3、我们常常只希望改变别、我们常常只希望改变别人，我们知道什么时候改人，我们知道什么时候改变自己吗？变自己吗？4 4、当我们每天都在批评别、当我们每天都在批评别人的时候，我们知道该怎人的时候，我们知道该怎样自我反省吗？样自我反省吗？22 避免成为避免成为“植物人植物人”的一招的一招每半年，写一次自己的简历！每半年，写一次自己的简历！对比半年前后，自己有没变化？对比半年前后，自己有没变化？站在招聘者的角度，你愿意这这样一份站在招聘者的角度，你愿意这这样一份“简历简历”支付怎样支付怎样的薪水？的薪水？切记：如实、客观，以事例为支撑切记：如实、客观，以事例为支撑 23“兵王兵
11、王”是怎样炼成的？是怎样炼成的？24 25 士兵突击士兵突击十大经典语录：十大经典语录：一、不抛弃，不放弃。一、不抛弃，不放弃。二、人不能过得太舒服，太舒服就会出问题。二、人不能过得太舒服，太舒服就会出问题。三、别再混日子了，别回来让日子混了你们。三、别再混日子了，别回来让日子混了你们。四、信念这玩意儿不是说出来的，是做出来四、信念这玩意儿不是说出来的，是做出来的。的。五、光荣在于平淡，艰巨在于漫长。五、光荣在于平淡，艰巨在于漫长。六、有意义就是好好活，好好活就是做有意六、有意义就是好好活，好好活就是做有意义的事。义的事。七、日子就是问题叠着问题。七、日子就是问题叠着问题。八、平常心，平常心。
12、八、平常心，平常心。九、人不是做出来的，是活出来的。九、人不是做出来的，是活出来的。十、十、“想到想到”和和“得到得到”之间还有两个字之间还有两个字“做到做到”。职业素质系列职业素质系列态度管理态度管理 态度比技能更重要态度比技能更重要 27 企业的五个企业的五个20%20%对三千家企业的调查表明对三千家企业的调查表明20%的员工,一上班就带着情绪,跟企业对着干,企业还要给他工资;20%员工蒙着眼睛干,干好干坏一个样,不知道方向和目标;20%的员工,为企业的库存和次品在干,干擦屁股的事,返工的事,和客户投诉的事;20%的员工,看钱干活,给出多少钱干多少活,不肯主动多付出一点;只有20%的员工真
13、正是产生高绩效的员工,有方向有目标。28 心态心态能力能力=才能才能第一种第一种 非常好非常好 非常强非常强 精品精品 第二种第二种 好好 强强 成品成品第三种第三种 一般一般 一般一般 半成品半成品第四种第四种 不好不好 强强 毒品毒品第五种第五种 不好不好 差差 废品废品 29 思想观念决定人生结果思想观念决定人生结果心态心态行为行为（习惯）（习惯）结果结果情绪情绪观念观念 30 敬业是最卓越的工作态度敬业是最卓越的工作态度“我公司聘任的标准是敬业精神我公司聘任的标准是敬业精神,能力不能力不是主要的是主要的,能力差一点能力差一点,只要有敬业精神只要有敬业精神,能力是会提高的能力是会提高的.
14、如果一个人本职工作做如果一个人本职工作做不好不好,应付工作应付工作,最终失去的是信誉最终失去的是信誉,再找再找别的工作、做其它事情都没有可信度。别的工作、做其它事情都没有可信度。如果认真做好一个工作如果认真做好一个工作,往往还会更好的、往往还会更好的、更大的工作等着你去做更大的工作等着你去做,这就是良性发展。这就是良性发展。”柳传志柳传志 31“观念不变原地转观念不变原地转 观念一变天地宽观念一变天地宽”改革开放为海尔带来的最本改革开放为海尔带来的最本质、最核心、最打动人的东质、最核心、最打动人的东西只有四个字：西只有四个字：观念革命观念革命.海尔海尔2020多年的成就，主要多年的成就，主要不
15、在于有形的东西，而恰恰不在于有形的东西，而恰恰是无形的东西，这就是观念、是无形的东西，这就是观念、思维方式的全新的变革思维方式的全新的变革.张瑞敏张瑞敏 32 有雇佣军到志愿军有雇佣军到志愿军 33 令人惊讶的结果！令人惊讶的结果！观念态观念态度度专业技能专业技能成功因素成功因素85%85%15%15%学校教育学校教育10%10%90%90%34 职业化态度职业化态度职业化态度积极心态：积极心态：热忱的工作热忱的工作创业心态：创业心态：为自己工作为自己工作游戏心态：游戏心态：快乐的工作快乐的工作 35 创业心态是什么？创业心态是什么？把工作当成经营自己、经营品牌的通道把工作当成经营自己、经营品
16、牌的通道以经营者的立场以经营者的立场看待问题看待问题面对压力面对压力承担责任承担责任带给你什么？带给你什么？让你更快的脱颖而出让你更快的脱颖而出让你获得更多奖赏让你获得更多奖赏让你更轻松、更快乐让你更轻松、更快乐 36 如果只有一条，选人的标准是什么？如果只有一条，选人的标准是什么？如果选人的标准只有一条，难么应该是什么？我相信，这唯一的标准应该是责任心。责任心，是一个人对自己的所作所为负责。这是一个人的决定，它几乎无法学习，你也无法强迫。如果一个人没有责任心，他即使有再大的才能也做不出好的业绩来。宋新宇 37 什么是责任心？什么是责任心？38 什么是责任心？什么是责任心？认真做事能够把事情做
17、对.用心做事才能把事情做好 李素丽 39 职业化员工的六大责任职业化员工的六大责任1 1）忠诚于自己的领导和企业；忠诚于自己的领导和企业；2 2）维护企业的利益和形象；维护企业的利益和形象；3 3）认真做好本职工作；认真做好本职工作；4 4）严格遵守公司制度；严格遵守公司制度；5 5）不断提升自己的业务能力和水平；不断提升自己的业务能力和水平；6 6）要有团队意识。要有团队意识。从从“这不管我的事，这是公司的事这不管我的事，这是公司的事”到到“这是我的事，这是我的事，我是公司的一部分我是公司的一部分”！40 上海第一的哥上海第一的哥-臧勤臧勤他愿意做快乐而专业的车夫他愿意做快乐而专业的车夫别人
18、都说我是赚钱多才快乐，别人都说我是赚钱多才快乐，其实我是因为快乐才赚钱多。其实我是因为快乐才赚钱多。臧勤臧勤 41 你有什么发现？你有什么发现？9 X 9 =819 X 9 =818 x 7 =658 x 7 =657 x 6 =427 x 6 =428 x 8 =648 x 8 =64 42 积极心态是什么？积极心态是什么？是一种思维方式，这种思维方式考虑积极因素让阻力变成动力让绝望变成希望让坏事情变成好事情从从“我一个小职位能做什么我一个小职位能做什么”到到“我能做一些我能做一些事去改变目前的状况事去改变目前的状况”。43 自我形象与习惯自我形象与习惯自我形象：是指个体在潜意识中认为自己是
19、什么人的一种自我形象：是指个体在潜意识中认为自己是什么人的一种心理状态。心理状态。自我形象是身体自我形象是身体习惯是衣服习惯是衣服身体改变了，衣服就会不合身身体改变了，衣服就会不合身自我形象改变了，习惯就会不合身自我形象改变了，习惯就会不合身因此，改变习惯首先要改变自我形象因此，改变习惯首先要改变自我形象 44 遵守职业道德遵守职业道德道德是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、道德是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人和自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。个人和自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。道德就是讲人道德就是讲人的行为的行为“应该应该
20、”怎样和怎样和“不应该不应该”怎样的问怎样的问题。题。职业道德是指从事一定职业的人，所应遵守职业道德是指从事一定职业的人，所应遵守的具有职业要求的道德规范。的具有职业要求的道德规范。文明礼貌文明礼貌爱岗敬业爱岗敬业诚实守信诚实守信办事公道办事公道勤劳节俭勤劳节俭遵纪守法遵纪守法团结互助团结互助保守秘密保守秘密 45 游戏心态是什么？游戏心态是什么？投入投入松弛松弛平和平和不不急急不贪不贪不乱不乱从从“我已经把事情做得够好了我已经把事情做得够好了”到到“实际上我实际上我还能做得更好还能做得更好”在工作中寻找快乐。在工作中寻找快乐。在奋斗中感受快乐。在奋斗中感受快乐。在竞争中体味快乐。在竞争中体味
21、快乐。在投入中享受快乐。在投入中享受快乐。职业素质系列职业素质系列行为管理行为管理 打造打造“职业竞争力职业竞争力”47 请切记：请切记：工作（就业保障）本身并不能带来经济上的安全感（职业工作（就业保障）本身并不能带来经济上的安全感（职业保障保障 ），），具备良好的思考、学习、创造与适应能力具备良好的思考、学习、创造与适应能力也也就是产能（职业竞争力），就是产能（职业竞争力），才能立于不败之地。才能立于不败之地。拥有财富，拥有财富，并不代表经济独立，并不代表经济独立，拥有创造财富的能力才真正可靠。拥有创造财富的能力才真正可靠。职业行为管理的目标职业行为管理的目标从进入到融入从进入到融入 48
22、为了脱颖而出，你必须：为了脱颖而出，你必须：应对环境应对环境明确目标明确目标持续成长持续成长销售自己销售自己管理自己管理自己建立关系网建立关系网融入团队融入团队 49 如何应对环境如何应对环境工作环境意味着什么？工作环境意味着什么？什么该做什么不该做？什么该做什么不该做？当你陷入不顺心的状态时当你陷入不顺心的状态时改变自己、影响他人改变自己、影响他人 50 行动行动 目标目标 检讨检讨明确目标明确目标策略策略 51 如何保持成长如何保持成长学习力比学历更重要学习力比学历更重要你若青涩还能成长，你若成熟便将腐烂你若青涩还能成长，你若成熟便将腐烂读书、读事、读人读书、读事、读人关注工作的细节和品质
23、关注工作的细节和品质比别人更努力比别人更努力保持每天都有进步，勤评估保持每天都有进步，勤评估 52 如何销售自己如何销售自己别以为自己是什么千里马，聪明的人更愿意当伯乐；别以为自己是什么千里马，聪明的人更愿意当伯乐；在工作中推销你自己，找到自己的买点；在工作中推销你自己，找到自己的买点；别错过表演的机会，抓住一次就可能成为主角；别错过表演的机会，抓住一次就可能成为主角；让购买你的人觉得物超所值，你就个有竞争力的人；让购买你的人觉得物超所值，你就个有竞争力的人；需要你需要你 +喜欢你喜欢你 =离不开你离不开你 53 如何管理自己如何管理自己8 8小时之外的所作所为，往往决定了你的成就小时之外的所
24、作所为，往往决定了你的成就更有效率地做事更有效率地做事别把惰性当作原谅自己的理由别把惰性当作原谅自己的理由职业化的过程，就是和不良习惯做斗争的过程职业化的过程，就是和不良习惯做斗争的过程我是绝对相信我是绝对相信“运气运气”这回事的。并且我发这回事的。并且我发现，我工作越努力的，我的运气就越好。现，我工作越努力的，我的运气就越好。杰斐逊（美国第三任总统）杰斐逊（美国第三任总统）54 勤奋的人都会成功勤奋的人都会成功1你认为自己最大的才能是什么？第一，我很勤奋，我觉得这是我的才能，这么多年不容易；第二，我能把复杂问题简单化，看问题能够在很短时间内抓住重点；第三，我觉得自己的领导力很强。2你最欣赏在
25、什么样的环境下工作？有压力的环境下。我喜欢竞争环境的压力。3你最欣赏什么样的员工？勤奋的员工。55 建立关系网建立关系网在企业中的人际关系网由哪些人组成？在企业中的人际关系网由哪些人组成？同事同事下属下属客户客户领导领导朋友朋友哪一类最重要？哪一类最重要？领导！领导！领导！领导！领导！领导！56 你的上司如何看待你？你的上司如何看待你？对上司保持起码的尊重对上司保持起码的尊重让上司威严让上司威严主动向上司报告工作进度主动向上司报告工作进度-让上司知道让上司知道对上司的询问对上司的询问,有问必答有问必答,而且清楚而且清楚-让上司放心让上司放心 充实自己充实自己,努力学习努力学习,才能了解上司的言
26、语才能了解上司的言语-让上司轻松让上司轻松接受批评接受批评,不犯二次过错不犯二次过错-让上司省事让上司省事不忙的时候主动帮助他人不忙的时候主动帮助他人-让上司有效让上司有效毫无怨言的接受任务毫无怨言的接受任务-让上司满意让上司满意对自己的业务对自己的业务,主动提出改善计划主动提出改善计划-让上司进步让上司进步 57 如何融入团队如何融入团队独行侠难成其事，成功来自于团队独行侠难成其事，成功来自于团队每个部门、每个人都很重要每个部门、每个人都很重要控制你的优越感控制你的优越感得道多助失道寡助得道多助失道寡助个体配合对团队的影响个体配合对团队的影响发挥优势，取长补短；发挥优势，取长补短；1 112
27、12相安无事，彬彬有礼；相安无事，彬彬有礼；1 11 12 2貌和神离，问题成堆；貌和神离，问题成堆；01011212双方斗气，躺倒不干；双方斗气，躺倒不干；1 11 10 0矛盾激化，互相拆台；矛盾激化，互相拆台；1 11010 58 小心变成小心变成“团队白痴团队白痴”观摩者：人在心不在，旁观看戏的立场观摩者：人在心不在，旁观看戏的立场无所不知者：我什么都知道，我一定是对的无所不知者：我什么都知道，我一定是对的批判者：总爱批评别人批判者：总爱批评别人拒绝者：不接受别人的意见与回馈拒绝者：不接受别人的意见与回馈难以接触者：戴上面具，不给人以了解的机会难以接触者：戴上面具，不给人以了解的机会浪费我的时间者：觉得别人的事都不重要浪费我的时间者：觉得别人的事都不重要表里不一者：人前人后各一套，难以捉摸表里不一者：人前人后各一套，难以捉摸 59 累积职业资本累积职业资本动力动力人际关系人际关系领导能力领导能力客户关系客户关系业务能力业务能力 60 职业化的境界职业化的境界 超越愚昧！超越愚昧！超越激情！超越激情！超越善良！超越善良！