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1、企业内部培企业内部培训体系建设全案训体系建设全案 培训体系与会议系统打造培训体系与会议系统打造企业内部培训体系建设全案目录一、培训体系建设背景与思路一、培训体系建设背景与思路二、培训体系的构成与实施二、培训体系的构成与实施三、企业会议系统打造三、企业会议系统打造企业内部培训体系建设全案一、培训体系建设背景与思路一、培训体系建设背景与思路企业内部培训体系建设全案 当前越来越多的企业已经认识到，为适应当前社会发展的要求，打造学习型组织已经成为企业发展的必然趋势。事实已证明：成功的组织基本上都将抓好培训视为使组织成功的重要方法；成功的组织必定是那些帮助其员工充分发挥自己潜能的组织。为帮助企业建立一套
2、与自身发展阶段与规模向匹配的内部培训体系，本方案将通过三大板块进行详尽阐述。方案背景方案背景一、培训体系建设背景与思路一、培训体系建设背景与思路企业内部培训体系建设全案1、根据公司岗位体系，确定各岗位胜任素质模型，针对性开发相应培训课程，逐步形成课程体系。2、梳理培训运作流程，总结成功经验，逐步形成公司特色的培训运作机制和管理模式。3、建立健全培训相关管理制度，使培训管理工作规范化和制度化。4、强化培训管理职能建设，优化培训管理平台，发挥指导和服务的功能。5、有效整理、整合、评估各类培训资源，使其发挥应有的效力。建设思路建设思路一、培训体系建设背景与思路一、培训体系建设背景与思路企业内部培训体
3、系建设全案课程建设不系统培训管理制度不完善培训运作不规范期望值过高培训讲师队伍不稳定培训管理系统不完备六大误区培训体系建设的常见误区 缺乏来自横向的其他部门的有效配合，培训工作成了人力资源一个部门的事，使培训与业务相对脱节，培训的作用难以得到有效的发挥。以要求代替制度，培训管理制度陈旧，培训管理缺乏有效的刚性约束，培训工作缺乏权威性，导致问题得不到很好解决，要求得不到贯彻。没有对培训课程进行梳理和打造，缺乏可供企业内部选择的固定的精品课程，造成大量的重复劳动。没有按照培训的流程进行运作，尤其是缺乏有效的培训需求调查和培训效果评估，把培训的实施简化基本服务工作，使培训缺乏针对性，效果难以保证。没
4、有固定的教师队伍，而兼职教师也多是从企业内部临时抽来的业务人员，或是从外部临时聘用的，使得其教学水平和教学质量具有很大的不确定性，而这个不确定性则意味着企业培训方面存在一定的成本风险。一、培训体系建设背景与思路一、培训体系建设背景与思路企业内部培训体系建设全案培训体系的定位培训体系的定位高层重视高层重视中层认识中层认识基层配合基层配合一、培训体系建设背景与思路一、培训体系建设背景与思路企业内部培训体系建设全案二、培训体系的构成二、培训体系的构成企业内部培训体系建设全案构成培训体系的三个层面培培训需求需求培培训计划划培培训实施施培培训评估估经费提取提取师资建建设培培训资料料库员工培工培训档案档案
5、培训体系制度制度层面面培培训管理系管理系统培培训制度与制度与流程流程二、培训体系的构成二、培训体系的构成企业内部培训体系建设全案提出企业未来的愿景与方向提出经营目标，策略，组织要求提出对人才之期待与要求给与行动支持给与预算支持确立培训工作整体战略及目标加强人力资源其他模块与与培训的有效结合制定培训的制度与流程整合企业培训需求，并保证培训流程的科学运作经常保持与其它部门的密切沟通，寻求支持，并给与建言在开发课程，教材和讲师方面专业化管理推动正确的培训观念，以激发参与和提升培训绩效主动提出培训需求与建议激发部属参与培训的兴趣追踪部属参与培训后的表现，并提供应用的机会经常实施在岗训练根据员工培训和发
6、展需要，开发、实施和更新各类管理培训课程及技术培训课程根据人力资源部门的安排，进行培训授课工作协助培训考核及评估工作协助人力资源部门完善内部培训体系建设。公司领导人力资源部培训负责人部门培训负责人内部讲师制度层面制度层面培训管理系统培训管理系统企业内部培训体系建设全案制度制度流程流程1.培训部门的权利与职责2.内部讲师选拔与激励制度3.课程体系建设方法4.员工档案管理5.培训考核机制1.收集培训需求2.制定培训计划3.课程开发4.培训实施5.培训评估制度层面制度层面培训制度与流程培训制度与流程企业内部培训体系建设全案等级课酬等级课酬机会优先机会优先淘汰机制淘汰机制制度层面制度层面内部讲师培养与
7、激励机制内部讲师培养与激励机制内部讲师培养与激励机制内部讲师培养与激励机制企业内部培训体系建设全案等级课酬等级课酬 课酬设计的关键：对于管理者而言，如何设定一个合情合理的给付水平；对于内部讲师而言，如何拉开优劣的档次。课酬设计的方法：1.确定基本课酬标准，即每小时的授课费。这是课酬的基数。可以参考外部讲师的课酬情况，并结合本企业的薪酬水平，确定一个相对合理的标准。2.设计加权系数。依据讲师个人职位的不同，确定不同的职位系数依据讲师级别的不同，确定不同的级别系数。设置授课效果考核系数。设置与备课、讲授有关的系数。如：学历系数、新旧课程系数、原创系数、学员数量系数等。设置这些系数的出发点是：按劳付
8、酬。综上所述，课酬计算公式如下：培训课酬基本课酬课时数难度系数考核系数职位系数级别系数制度层面制度层面内部讲师培养与激励机制内部讲师培养与激励机制企业内部培训体系建设全案2.可报销相关教材、资料、培训用具3.同等条件下，可优先晋级、晋职或加薪机会优先：机会优先：1.可优先参加外派学习4.为内部讲师全身心地投入培训工作创造一切便利条件制度层面制度层面内部讲师培养与激励机制内部讲师培养与激励机制企业内部培训体系建设全案淘汰机制：淘汰机制：首首 先先 建立一套不同级别的内部讲师的任职能力标准。专业水平、教案编撰、课件制作、授课技巧等方面加以区分讲师的素质能力，使他们追有目标，赶有方向。其其 次次 依
9、据任职标准，建立一套操作性较强的初级讲师试讲及论证程序。必要时，培训管理部门还应在教案撰写、授课技巧等方面实施指导、帮助和培训。最最 后后 制定内部讲师的级别升降和资格取消办法。培训管理部门要在定期评议内部讲师的基础上，适时组织观摩活动，切实落实内部讲师级别的升降机制，真正达到“鼓励冒尖，拒绝平庸”的激励目的。制度层面制度层面内部讲师培养与激励机制内部讲师培养与激励机制企业内部培训体系建设全案课程体系建设步骤课程体系建设步骤明确公司岗位体系搭建岗位胜任力模型基于岗位胜任力模型的课程开发课程体系逐步形成明确岗位体系，通过岗位分析确定关键岗位序列。对关键岗位序列所要求的胜任素质进行分析，建立各类胜
10、任素质模型。对胜任素质模型进行聚类分析，形成课程和课程等级。通过培训项目的设计与实施，逐步形成课程体系。1234制度层面制度层面课程体系建设方法课程体系建设方法企业内部培训体系建设全案按照职能类型整合课程。如技术研发类、人力资源类、行政管理类、物流管理类、采购供应类、操作技能类、通用管理类、职业素质类、销售业务类、市场策划类、财务管理类、专项培训类等，据此，可建立课程索引。课程体系横向建设法课程体系横向建设法培训课程系统培训课程系统人力人力资源源类生生产技技术类销售售类财务类。制度层面制度层面课程体系建设方法课程体系建设方法横向整合横向整合企业内部培训体系建设全案课程体系纵向建设法课程体系纵向
11、建设法新员工引导培训企业简介企业发展历史企业文化企业相关制度工作流程基础岗位技能培训 根据岗位胜任能力确定的基础性培训课程，从事各类各级岗位需掌握的应知应会知识和技能。岗位技能提升课程 根据科技、管理等发展动态，结合企业发展目标和竞争战略做出培训分析后确立的动态培训课程 从动态人力资源开发的角度来设置课程，主要分为开发四阶段：新员工引导培训课程，员工基础岗位技能培训课程，岗位技能提升培训课程，员工个人成长培训课程。员工个人成长培训课程 根据员工的职业生涯规划，当员工需要提升的时候进行的培训课程。制度层面制度层面课程体系建设方法课程体系建设方法企业内部培训体系建设全案 建立培训建立培训资料库的重
12、要性资料库的重要性知识沉淀经验传承内部分享制度层面制度层面培训资料管理培训资料管理企业内部培训体系建设全案培训资料库的有效管理培训资料库的有效管理建立详细的资料库目录，以方便课程开发及员工自我学习。多种渠道、方式收集。归类管理。分类归档，并按照使用频率分级。权限控制。培训资料库案例库内部外部课件库内部外部素材库制度层面制度层面培训资料管理培训资料管理企业内部培训体系建设全案l建立员工培训培训学分制1.按照课程的重要性拟定课程的得分系数。2.按照岗位，拟定培训积分要求。l建立详细的员工档案，作为员工管理的依据。制度层面制度层面培训资料管理培训资料管理企业内部培训体系建设全案资源层面资源层面经费提
13、取经费提取预算数据参考：1.培训总预算按上年度销售额25%，最高7%，平均3%。2.按利润总额比例提取：税后利润5%。3.按工资总额比例提取：法律规定1.5%。4.参考上一年的培训花费提取。企业内部培训体系建设全案内部内部外部外部1.高层管理者2.中层管理者3.技术骨干4.优秀员工1.引进培训老师2.外部拓展活动资源层面资源层面师资团队建设师资团队建设企业内部培训体系建设全案运作层面运作层面培训需求分析培训需求分析需求产生的原因需求产生的原因工作环境变化工作环境变化新员工入职新员工入职绩效低下绩效低下企业内部培训体系建设全案运作层面运作层面培训需求分析培训需求分析 干系人干系人分析需求分析需求
14、内部：人力资源部、参训人、高管、内部：人力资源部、参训人、高管、中层、培训经理中层、培训经理.外部：专家、客户、相关人员外部：专家、客户、相关人员.企业内部培训体系建设全案运作层面运作层面培训需求分析培训需求分析员工职业生涯发展规划员工职业生涯发展规划岗位胜任素质要求与绩效评估分析岗位胜任素质要求与绩效评估分析企业战略企业战略个人层面个人层面个人层面个人层面岗位层面岗位层面岗位层面岗位层面组织层面组织层面企业内部培训体系建设全案运作层面运作层面培训需求分析培训需求分析培训需求分析实施培训需求分析实施制定需求分析计划制定需求分析计划1.行动计划2.工作目标3.分析内容确定需求分析方法确定需求分析
15、方法1.观察法2.访谈法3.问卷调查4.工作任务分析开展分析开展分析1.了解现状2.寻找问题3.了解期望4.分析结果撰写需求分析报告撰写需求分析报告提交分析报告企业内部培训体系建设全案运作层面运作层面制定培训计划制定培训计划制定培训计划的原则制定培训计划的原则理论联系实际普及与提高 相结合培训与工作 兼顾勤俭办培训需要原则协作原则可行原则效益原则不断完善企业内部培训体系建设全案运作层面运作层面制定培训计划制定培训计划培训计划培训计划公司培训计划部门培训计划个人培训计划培训计划的种类（横向划分）培训计划的种类（横向划分）企业内部培训体系建设全案运作层面运作层面制定培训计划制定培训计划月份月份培培
16、训项目目讲师对象象课时地点地点1公司制度人力资源主管全员5培训室2商务礼仪部门经理全员5培训室3品管技术品管经理品管部8培训室4目标管理总经理经理以上7培训室56S培训内训师全员5培训室6团队精神训练公司副总全员4培训室7会议组织技巧总经理主管以上6培训室8安全生产工程部总监主管以上3培训室9TTT培训内训师储备讲师4培训室10沟通艺术培训经理全员5培训室11仓储流程仓储部经理仓储部3培训室12采购作业规范采购部经理采购部5培训室每月例行新员工入职人力资源总监当月新人8培训室例：XX公司培训计划表公司培训计划是对企业培训目标和培训战略等问题的规划，对企业培训工作起全局性的指导、控制作用。企业内
17、部培训体系建设全案运作层面运作层面制定培训计划制定培训计划编号号课程程实施月份施月份培培训对象象备注注例：XX公司部门培训计划表部门培训计划根据部门实际培训需求制定，由部门负责人与部门成员共同决定培训内容。企业内部培训体系建设全案运作层面运作层面制定培训计划制定培训计划课程名称程名称培培训时间培训课程时数及负责人课程时间负责人起止时间例：XX公司员工个人培训计划表个人培训计划，将整体、宏观的计划分解开来，具体到个人，有利于个人的发展和提高，也是实现前两个计划的必备手段。企业内部培训体系建设全案运作层面运作层面制定培训计划制定培训计划年度培训计划年度培训计划季度培训计划季度培训计划月度培训计划月
18、度培训计划培训计划的种类（纵向划分）培训计划的种类（纵向划分）企业内部培训体系建设全案运作层面运作层面制定培训计划制定培训计划培培训日期日期课程程培培训项目目课程程编号号人数人数培培训日期日期培培训地点地点讲师预算算费用用备注注核准会计部人事部培训部申请人例：XX公司年度培训计划表企业年度目标与经营计划及培训预算是年度培训计划的依据和指引。培训部应配合企业经营管理目标，仔细分析各部门培训需求，制定具体培训计划。企业内部培训体系建设全案部部门培培训项目目培培训目目标地点地点学学员培培训时间培培训方法方法讲师课时备注注例：XX公司季度培训计划表运作层面运作层面制定培训计划制定培训计划企业季度培训计
19、划是把年度培训计划具体化，并对年度培训计划进行调整和补充，以利于更好的实施。企业内部培训体系建设全案运作层面运作层面制定培训计划制定培训计划序号序号课程程课时授授课方式方式讲师开开课时间参参训人人考核方式考核方式123例：XX公司月度培训计划表月度培训计划是培训计划的具体实施，要具体培训的课程、课时、讲师等内容。企业内部培训体系建设全案运作层面运作层面培训课程实施培训课程实施课前准备课前准备场地场地助教助教物资物资根据学员数确根据学员数确定培训场地具定培训场地具体地点及大小体地点及大小主持、音控、主持、音控、签到、接待、签到、接待、班导、班主班导、班主任任.学员名单、学学员名单、学员牌、桌牌、
20、员牌、桌牌、白板笔、大白白板笔、大白纸、横幅、讲纸、横幅、讲义、签字笔、义、签字笔、电脑电脑.企业内部培训体系建设全案运作层面运作层面培训课程实施培训课程实施课程开展课程开展班级班级建设建设班级班级管理管理教学教学配合配合开场破冰、学开场破冰、学员自我介绍、员自我介绍、团队建设团队建设.PK机制确立、机制确立、课堂纪律维课堂纪律维护、课堂氛护、课堂氛围营造围营造.配合讲师进行配合讲师进行音视频播放、音视频播放、灯光控制、教灯光控制、教学资料发放、学资料发放、游戏引导游戏引导.企业内部培训体系建设全案运作层面运作层面培训效果评估培训效果评估培训效果评估培训效果评估包括四个阶段包括四个阶段反应层次
21、评估反应层次评估对培训的组织和实施以及培训本身的质量进行评价。学习层次评估学习层次评估评价学员对培训内容的掌握情况。行为层次评估行为层次评估评价培训给学员带来的行为上的改变。绩效层次评估绩效层次评估评价培训是否使学员和组织工作绩效得到提升。1342企业内部培训体系建设全案通过决策树分析来取舍每个培训课程的评估层次通过决策树分析来取舍每个培训课程的评估层次运作层面运作层面培训效果评估培训效果评估企业内部培训体系建设全案三、企业会议系统打造三、企业会议系统打造企业内部培训体系建设全案高效的会议能够帮助企业解决诸多管理上的问题。同时，当企业在建立了正式的培训体系并开展培训课程之外，会议更可以作为企业
22、员工日常学习交流的重要途径和补充。本篇就会议的不同类型及企业如何开展会议进行详细探讨。三、企业会议系统打造三、企业会议系统打造企业内部培训体系建设全案会议的目的会议的目的有效沟通有效沟通传达信息传达信息化解矛盾化解矛盾整合资源整合资源统一思想统一思想培育人才培育人才三、企业会议系统打造三、企业会议系统打造原则与本质原则与本质企业内部培训体系建设全案转移功能转移功能传达功能传达功能文化培养文化培养会议的功能会议的功能三、企业会议系统打造三、企业会议系统打造原则与本质原则与本质企业内部培训体系建设全案高效会议的建议高效会议的建议忌批评忌批评必赞美必赞美重影响重影响众参与众参与三、企业会议系统打造三
23、、企业会议系统打造原则与本质原则与本质企业内部培训体系建设全案必须根除的问题必须根除的问题形式主义形式主义官僚主义官僚主义事务主义事务主义个人主义个人主义三、企业会议系统打造三、企业会议系统打造原则与本质原则与本质企业内部培训体系建设全案会而有议会而有议议而有论议而有论论而有行论而有行行而有果行而有果果而有报果而有报高效会议的高效会议的5大原则大原则明确主题明确主题明示会议参与讨论参与讨论让参会人员有参与感、被尊重感，不要轻易论对错。建立标准建立标准工作标准决定工作质量。如何执行如何执行高层关注战略、中层关注战术、基层关注技术。有执行力有执行力对个人的奖罚起到群体的激励作用。三、企业会议系统打
24、造三、企业会议系统打造原则与本质原则与本质企业内部培训体系建设全案环节环节开场开场工作工作协调协调1.努力拉近和下属的关系2.表扬有明显进步的人和事3.及时表彰团队成绩4.出勤报告1.昨日工作总结2.今日工作计划1.协调工作2.提示重点3.领导勉励内容内容干部早会干部早会三、企业会议系统打造三、企业会议系统打造干部早会干部早会企业内部培训体系建设全案环节环节导入导入导向导向学习学习1.出勤汇报2.调动情绪3.开心一刻1.新闻播报2.喜讯报道3.成功分享1.专题学习2.专业学习3.集体学习内容内容全员早会全员早会训导训导1.政令宣导2.领导勉励3.齐颂口号4.主持结束三、企业会议系统打造三、企业
25、会议系统打造全员早会全员早会企业内部培训体系建设全案环节环节通报通报跟进跟进辅导训练辅导训练工作进度及指标今日工作计划共性问题、新政策、特殊案例内容内容部门早会部门早会三、企业会议系统打造三、企业会议系统打造部门早会部门早会企业内部培训体系建设全案环节环节导入导入学习学习追踪追踪营造氛围请领导、优秀员工、专家等作分享。写学习心得与改进计划内容内容夕会夕会三、企业会议系统打造三、企业会议系统打造夕会夕会企业内部培训体系建设全案环节环节导入导入表彰表彰启动启动士气展示、表演、拉歌颁奖会议的核心点，目标下达、分解、落实，表决心，公众承诺。内容内容启动大会启动大会动员动员关键环节，由最高管理者主导。小
26、贴士：要承前启后，流程简单，突出表演性质、内容独特创新，有总结启动功能。小贴士：要承前启后，流程简单，突出表演性质、内容独特创新，有总结启动功能。三、企业会议系统打造三、企业会议系统打造启动大会启动大会企业内部培训体系建设全案业务检讨会业务检讨会上阶段工作总结上阶段工作总结未来工作计划未来工作计划1.目标达成情况2.原因分析3.总结重大活动 完成情况1.量化目标2.具体措施3.重大规划小贴士：小贴士：80%时间由参会者讲，时间由参会者讲，20%时间由主持人讲。时间由主持人讲。三、企业会议系统打造三、企业会议系统打造业务检讨会业务检讨会企业内部培训体系建设全案特殊经营会特殊经营会 何时开何时开重大人事变动经营导向重大偏差业绩重大差异经营政策重大调整召开形式：召开形式：1.家宴或酒会家宴或酒会 2.圆桌开放式会议圆桌开放式会议 3.封闭式专题会议封闭式专题会议三、企业会议系统打造三、企业会议系统打造特殊经营会特殊经营会企业内部培训体系建设全案谢谢 谢谢企业内部培训体系建设全案