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1、销售人员的销售人员的职职业化修炼业化修炼20082008年年1212月月李吉兴李吉兴问问 好好 讲师：讲师：各位同事，大家下午好！各位同事，大家下午好！学员：学员：长虹好！长虹好！感觉感觉讲师：讲师：各位同事，大家感觉怎么样？各位同事，大家感觉怎么样？学员：学员：好极了！好极了！讲师：讲师：感觉到底怎么样？感觉到底怎么样？学员：学员：棒极了！棒极了！讲师：讲师：感觉究竟怎么样？感觉究竟怎么样？学员：学员：爽极了！爽极了！安静安静讲师：讲师：最高境界最高境界学员：学员：静悄悄静悄悄建立共同语言建立共同语言团队公约团队公约 将手机置于关机或振动，不接打电话将手机置于关机或振动，不接打电话不吸烟、不
2、交谈、不走动，保持安静不吸烟、不交谈、不走动，保持安静保持空杯心态保持空杯心态成功心态修炼之一成功心态修炼之一空杯心态空杯心态有文士拜会百丈（百丈怀海）禅师，有文士拜会百丈（百丈怀海）禅师，貌似恭而实倨，亦为礼，问：貌似恭而实倨，亦为礼，问：“禅禅师何以教我？师何以教我？”百丈不语，为注茶，百丈不语，为注茶，盈盏，俄而倾去半盏，盈之又倾。盈盏，俄而倾去半盏，盈之又倾。如是者三，文士色变，离座谢曰：如是者三，文士色变，离座谢曰：“受教受教”。林语堂林语堂 人生在世人生在世幼时认为什么都幼时认为什么都不懂，大学时以为什么都懂，不懂，大学时以为什么都懂，毕业后才知道什么都不懂，中毕业后才知道什么都不
3、懂，中年又以为什么都懂，到晚年才年又以为什么都懂，到晚年才觉悟一切都不懂。觉悟一切都不懂。”“自已唯一知自已唯一知道的事情就是道的事情就是我一无所知。我一无所知。”苏格拉底苏格拉底“任何停止学习的人都已经进任何停止学习的人都已经进入老年，无论他在入老年，无论他在2020岁还是岁还是8080岁；坚持学习的人则永葆青春。岁；坚持学习的人则永葆青春。”亨利亨利.福特福特 如何做到如何做到“空杯空杯”？永不自满。永不自满。成功是失败之母。成功是失败之母。突破舒适圈。突破舒适圈。记笔记。记笔记。手机关闭或振动，不在会议场所接打手机关闭或振动，不在会议场所接打电话。电话。知道了当复习，不知道当学习。知道了
4、当复习，不知道当学习。昨天的太阳昨天的太阳 晒不干晒不干 今天的衣服今天的衣服成功心态修炼之二成功心态修炼之二学习心态学习心态联合国教科文组织终身教联合国教科文组织终身教育局长育局长保罗保罗.郎格朗郎格朗说过：说过：“未来的文盲，不再是不未来的文盲，不再是不识字的人，而是没有学会识字的人，而是没有学会怎样学习的人。怎样学习的人。”复旦大学原校长复旦大学原校长杨福家杨福家教授：今天教授：今天的大学生从大学毕业刚走出校门的的大学生从大学毕业刚走出校门的那一天起，他四年来所学的知识已那一天起，他四年来所学的知识已经有经有50%50%老化掉了。老化掉了。财富财富周刊：周刊：未来最成功的公司，未来最成功
5、的公司，将是那些基于学习型组织的公司。将是那些基于学习型组织的公司。摩托罗拉：摩托罗拉：每投入每投入1 1美元的培训费就会美元的培训费就会产生产生3030美元的产值。美元的产值。新希望集团董事长刘永好：新希望集团董事长刘永好：再不学习，再不学习，一定完蛋。一定完蛋。长虹集团董事长赵勇长虹集团董事长赵勇：“长虹有三个费长虹有三个费用绝不能省：一是市场建设的费用不能用绝不能省：一是市场建设的费用不能省；二是技术开发的费用不能省；三是省；二是技术开发的费用不能省；三是人才培训的费用不能省。人才培训的费用不能省。”因为因为“市场建设事关长虹当前的发展，市场建设事关长虹当前的发展，技术开发事关长虹明年、
6、后年的发展，技术开发事关长虹明年、后年的发展，人才开发事关长虹今后十年、二十年的人才开发事关长虹今后十年、二十年的发展！发展！”销售是件非常艰难的工作销售是件非常艰难的工作销售是一门学问，需要销售员活到销售是一门学问，需要销售员活到老，学到老。老，学到老。一个优秀的销售员，一定是一个会一个优秀的销售员，一定是一个会学习的销售员。学习的销售员。【销售箴言销售箴言】唯有不断地学习，才能立足于社会。唯有不断地学习，才能立足于社会。学习的三种姿态学习的三种姿态放下面子：放下面子：面子是别人给的，不是自己给的，面子是别人给的，不是自己给的，为了学习别人，我们要能够放下面子。销售员成为了学习别人，我们要能
7、够放下面子。销售员成长最快的捷径就是向别人学习。长最快的捷径就是向别人学习。俯下身子：俯下身子：“三人行，必有我师三人行，必有我师”。耐住性子：耐住性子：学习讲究积累与积淀，不可能一口学习讲究积累与积淀，不可能一口吃个胖子。吃个胖子。学习的四种途径学习的四种途径多读书、多看报，向书本学习；多读书、多看报，向书本学习；多深入一线和基层，向市场学习；多深入一线和基层，向市场学习；谦虚而谦虚而“不耻下问不耻下问”，向经销商和同事学习；，向经销商和同事学习；多交流，多沟通，多观察，多总结，向同行，多交流，多沟通，多观察，多总结，向同行，向对手，向经验学习。向对手，向经验学习。回顾回顾1首先建立一些共同
8、语言，这也首先建立一些共同语言，这也是团队建设的一项重要内容。是团队建设的一项重要内容。要成为一名优秀的销售员，须要成为一名优秀的销售员，须具备具备2种重要的心态：空杯心态、种重要的心态：空杯心态、学习心态学习心态如何成长为一名优秀的销售人员？如何成长为一名优秀的销售人员？职业化修炼职业化修炼国外媒体评价：国外媒体评价：中国的人才在专业水平和工作中国的人才在专业水平和工作能力上并不比国外差，但在职能力上并不比国外差，但在职业化素养方面却欠缺很多。业化素养方面却欠缺很多。世贸组织前总干事穆尔：世贸组织前总干事穆尔：o中国的今天很象中国的今天很象100100年前的英国，年前的英国，3030年前的日
9、本。年前的日本。o对于中国企业而言，我最大的感觉对于中国企业而言，我最大的感觉就是中国企业的就是中国企业的管理不够完善管理不够完善，员员工不够职业化工不够职业化。中国经营报中国经营报总总1535期期第四版第四版据调查资料显示，据调查资料显示，90%90%的公司认为，制约企的公司认为，制约企业发展的最大因素是缺乏高素质的业发展的最大因素是缺乏高素质的职业化职业化员工员工。在对中层经理的调查中，有在对中层经理的调查中，有8686的人认为的人认为企业领导者职业化素养急待提高。企业领导者职业化素养急待提高。“职业化职业化”问题已经成为影响企业管理与问题已经成为影响企业管理与发展的重要因素。发展的重要因
10、素。中国企业的中国企业的经经理理人和员工人和员工职业化程度普遍较差职业化程度普遍较差管理专家呼吁：职业化是中国企业发展的管理专家呼吁：职业化是中国企业发展的核心竞争力；同样地，职业化也是员工本核心竞争力；同样地，职业化也是员工本身的核心竞争力！身的核心竞争力！有学者的调查表明：中国绝大多数人在工有学者的调查表明：中国绝大多数人在工作中仅发挥了作中仅发挥了40405050%左右的能力。如果受左右的能力。如果受到充分的职业化素质教育与培训，就能发到充分的职业化素质教育与培训，就能发挥其能力的挥其能力的80809090%。职业化是职业化是企业和员工企业和员工的核心竞争力的核心竞争力1职业精神不足职业
11、精神不足10心智模式障碍心智模式障碍2严重缺乏责任心严重缺乏责任心11好高鹜远好高鹜远，忽视细节忽视细节3推诿与扯推诿与扯皮皮现象严重现象严重12做事做不到位做事做不到位4缺乏科学工作技巧缺乏科学工作技巧13时间观念不强时间观念不强5自制性不强自制性不强14缺乏工作激情缺乏工作激情6职业心态修炼不够职业心态修炼不够15团队协作能力较差团队协作能力较差7缺乏主动性缺乏主动性16缺乏职业道德缺乏职业道德8缺乏执行力缺乏执行力17不重视沟通不重视沟通9缺乏创新意识缺乏创新意识18人际关系处理不善人际关系处理不善职业化欠缺的职业化欠缺的18种表现种表现职业化很重要，那么说一个人很职业化很重要，那么说一
12、个人很“职业职业”，“职业化程度高职业化程度高”到底意味着什么？到底意味着什么？究竟什么是职业化？职业化有哪些表现？究竟什么是职业化？职业化有哪些表现？p职业化就是以一颗虔诚的心对待自己的工作。职业化就是以一颗虔诚的心对待自己的工作。p不是要我做，而是我要做。不是要我做，而是我要做。p职业化是一种职场规则，就是在职场中使用同样的职业化是一种职场规则，就是在职场中使用同样的语言和规范做事。语言和规范做事。p职业化就是不断努力，以达到职业规范所需具备的职业化就是不断努力，以达到职业规范所需具备的素质。不断追求和改进，最终成为优秀职业人的历素质。不断追求和改进，最终成为优秀职业人的历程。程。(员工职
13、业化员工职业化)p职业化就是从非职业化的散兵游勇到职业化正规军职业化就是从非职业化的散兵游勇到职业化正规军的过程。的过程。(团队职业化团队职业化)p职业化，在本质上是一种标准化。是在现代市场经职业化，在本质上是一种标准化。是在现代市场经济环境下，企业基本管理过程的标准化、流程化、济环境下，企业基本管理过程的标准化、流程化、信息化的要求。信息化的要求。(管理职业化管理职业化)什么是职业化？什么是职业化？职业化程度高的表现（职业化程度高的表现（1）训练有素的直接体现训练有素的直接体现效率与效果协同效率与效果协同能够在合适的时间，用合适的方式，做合适的事情能够在合适的时间，用合适的方式，做合适的事情
14、精于此道，别人不能轻易替代精于此道，别人不能轻易替代职业技能与素养是职业人的价值根本职业技能与素养是职业人的价值根本细微之外体现职业精神细微之外体现职业精神不以恶小而为之，关注细节品质不以恶小而为之，关注细节品质每天保持激情工作，热爱自己的工作每天保持激情工作，热爱自己的工作职业化程度高的表现（职业化程度高的表现（2）理性态度对待工作理性态度对待工作个性发展要符合共性原则个性发展要符合共性原则思想要奔放，行为要约束思想要奔放，行为要约束持续改善意识持续改善意识高效率高效果地工作高效率高效果地工作在合适的环境里做合适的事在合适的环境里做合适的事团队精神团队精神敬业精神与责任意识敬业精神与责任意识
15、其它行为表现其它行为表现行为训练认知重建知识、技能 价值观 认知 个性、品质 内驱力、社会动机行 为 素 质职业道德职业态度职业意识职业理念潜 能职业技能企业重视企业忽视职业资质职业行为职业化素质冰山图：职业化素质冰山图：显性素质显性素质显性素质显性素质职业习惯职业形象职业精神隐性素质隐性素质隐性素质隐性素质1 1、职业理念、职业理念重新认识你的工作重新认识你的工作2 2、职业形象、职业形象职业人的仪表规范职业人的仪表规范 3 3、职业道德、职业道德职业人的行为规范和准则职业人的行为规范和准则 4 4、职业心态、职业心态态度决定一切态度决定一切 5 5、职业习惯、职业习惯好习惯成就卓越好习惯成
16、就卓越 6 6、职业精神、职业精神立业之本立业之本 7 7、职业技能、职业技能成为那一行的专家成为那一行的专家 8 8、职业规划、职业规划成就卓越人生成就卓越人生 1职业理念职业理念认识销售认识销售认识销售认识销售中国有中国有14亿人口，请问亿人口，请问有多少人是推销员？有多少人是推销员？答案：答案：14亿亿【销售箴言销售箴言】人人都是推销员人人都是推销员!销售是一项伟大的事业销售是一项伟大的事业帮助别人，成就自我帮助别人，成就自我销售很有前途销售很有前途销售很有销售很有“钱钱”途途不当总统就做销售员不当总统就做销售员销售人员的销售人员的6大优越性大优越性收入没上限收入没上限每天面临新挑战每天
17、面临新挑战发挥自主性发挥自主性失败长才干失败长才干求大于供求大于供投入产出比高投入产出比高【销售箴言销售箴言】销售是一项报酬率非常高的艰难工作，也销售是一项报酬率非常高的艰难工作，也是一项报酬率最低的轻松工作。所有的决是一项报酬率最低的轻松工作。所有的决定均取决于自己，一切操之在我。我可以定均取决于自己，一切操之在我。我可以是一个高收入的辛勤工作者，也可以成为是一个高收入的辛勤工作者，也可以成为一个收入最低的轻松工作者。销售就是热一个收入最低的轻松工作者。销售就是热情，就是战斗，就是勤奋工作，就是忍耐，情，就是战斗，就是勤奋工作，就是忍耐，就是执着的追求，就是时间的魔鬼，就是就是执着的追求，就
18、是时间的魔鬼，就是勇气。勇气。原一平原一平 周嵘老师简介周嵘老师简介中国营销学会中国营销学会理理事事中华企业培训学院营销部中华企业培训学院营销部主主任任深圳市专家委员深圳市专家委员会会营销专家营销专家聚成资讯集团聚成资讯集团副董事长副董事长聚成共赢顾问有限公司聚成共赢顾问有限公司 执行执行董事董事中国培训业学习卡模式中国培训业学习卡模式创始人创始人中国培训业中国培训业十大领袖十大领袖暢销书暢销书.VCD作作者者从每日收入不足从每日收入不足从每日收入不足从每日收入不足10101010元到每小时收入逾元到每小时收入逾元到每小时收入逾元到每小时收入逾6000600060006000元；元；元；元；从
19、一个在深圳从一个在深圳从一个在深圳从一个在深圳40404040天找不到工作到一个拥有天找不到工作到一个拥有天找不到工作到一个拥有天找不到工作到一个拥有20202020多家多家多家多家分公司、分公司、分公司、分公司、2000200020002000多名员工的老板；多名员工的老板；多名员工的老板；多名员工的老板；从一个初中生到站到中大、北大、清华等知名学从一个初中生到站到中大、北大、清华等知名学从一个初中生到站到中大、北大、清华等知名学从一个初中生到站到中大、北大、清华等知名学府讲台上的老师；府讲台上的老师；府讲台上的老师；府讲台上的老师；从一个默默无闻的打工者到拥有深圳特区之子、从一个默默无闻的
20、打工者到拥有深圳特区之子、从一个默默无闻的打工者到拥有深圳特区之子、从一个默默无闻的打工者到拥有深圳特区之子、深圳专家联合会专家、中国十大培训领袖等光荣深圳专家联合会专家、中国十大培训领袖等光荣深圳专家联合会专家、中国十大培训领袖等光荣深圳专家联合会专家、中国十大培训领袖等光荣称号。称号。称号。称号。做销售掘得第一桶金：在深圳从基层业务做起，有十多年、做销售掘得第一桶金：在深圳从基层业务做起，有十多年、做销售掘得第一桶金：在深圳从基层业务做起，有十多年、做销售掘得第一桶金：在深圳从基层业务做起，有十多年、销售二十多种产品的丰富经验，曾担任过数家公司的销售销售二十多种产品的丰富经验，曾担任过数家
21、公司的销售销售二十多种产品的丰富经验，曾担任过数家公司的销售销售二十多种产品的丰富经验，曾担任过数家公司的销售顾问、市场总监及营销副总。顾问、市场总监及营销副总。顾问、市场总监及营销副总。顾问、市场总监及营销副总。他先后投资他先后投资他先后投资他先后投资80808080余万元向世界级的大师余万元向世界级的大师余万元向世界级的大师余万元向世界级的大师安东尼安东尼安东尼安东尼罗宾、博恩罗宾、博恩罗宾、博恩罗宾、博恩崔西、乔崔西、乔崔西、乔崔西、乔吉拉德、原一平、柴田合子、陈明莉、汤姆吉拉德、原一平、柴田合子、陈明莉、汤姆吉拉德、原一平、柴田合子、陈明莉、汤姆吉拉德、原一平、柴田合子、陈明莉、汤姆霍
22、普金斯、哈维霍普金斯、哈维霍普金斯、哈维霍普金斯、哈维麦凯麦凯麦凯麦凯等学习研究销售理念及实践精华，等学习研究销售理念及实践精华，等学习研究销售理念及实践精华，等学习研究销售理念及实践精华，在掌握其精髓的同时付诸于实践。在掌握其精髓的同时付诸于实践。在掌握其精髓的同时付诸于实践。在掌握其精髓的同时付诸于实践。2000200020002000年向大陆引入培训界顶尖大师陈安之老师，引爆国内年向大陆引入培训界顶尖大师陈安之老师，引爆国内年向大陆引入培训界顶尖大师陈安之老师，引爆国内年向大陆引入培训界顶尖大师陈安之老师，引爆国内的成功学教育。的成功学教育。的成功学教育。的成功学教育。200320032
23、0032003年年年年7 7 7 7月创建聚成学习王牌，被业界称月创建聚成学习王牌，被业界称月创建聚成学习王牌，被业界称月创建聚成学习王牌，被业界称之为之为之为之为“中国培训史的又一次革命中国培训史的又一次革命中国培训史的又一次革命中国培训史的又一次革命”。周嵘老师与世界第一名CEO通用前总裁杰克韦尔奇及夫人苏西合影人生的终极追求人生的终极追求人生的终极追求人生的终极追求你快乐吗？你快乐吗？你幸福吗？你幸福吗？中国人不快乐？中国人不快乐？互联网流传互联网流传 “身无分文时不快乐，腰缠万贯后也不快身无分文时不快乐，腰缠万贯后也不快乐；被人使唤时不快乐，使唤别人后仍然乐；被人使唤时不快乐，使唤别人
24、后仍然不快乐；当学生时不快乐，打工挣钱后还不快乐；当学生时不快乐，打工挣钱后还是不快乐；在国内不快乐，折腾到国外后是不快乐；在国内不快乐，折腾到国外后同样不快乐。一句话，活得太累。同样不快乐。一句话，活得太累。”我们的我们的财富财富在增加，但是在增加，但是满意感满意感在下降；在下降；我们我们拥有的财富拥有的财富越来越多，但是越来越多，但是快乐快乐越来越少；越来越少；我们我们沟通的工具沟通的工具越来越多，但是越来越多，但是深入的交流深入的交流越来越少；越来越少；我们我们认识的人认识的人越来越多，但是越来越多，但是真诚的朋友真诚的朋友越来越少；越来越少；房子房子越来越大，里面的越来越大，里面的人人
25、越来越少；越来越少；精美的房子精美的房子越来越多，越来越多，破碎的家庭破碎的家庭也越来越多；也越来越多；楼房楼房越来越高，但我们的越来越高，但我们的心胸心胸越来越窄；越来越窄；我们渴望了解我们渴望了解外星人外星人，却不想了解，却不想了解身边的人身边的人；我们可以我们可以参与的活动参与的活动越来越多，但是越来越多，但是享受的快乐享受的快乐越来越少；越来越少；我们的我们的支出支出在增加，但是我们的在增加，但是我们的获得获得在减少；在减少；我们的我们的药物药物在增加，但是我们的在增加，但是我们的健康水平健康水平在下降；在下降；我们的我们的收入收入在增加，但是我们的在增加，但是我们的道德水平道德水平在
26、下降。在下降。我们面临的是一个什么样的环境我们面临的是一个什么样的环境?思考并回答：思考并回答：人生的目的人生的目的?人生的终极追求？人生的终极追求？人为什么活着人为什么活着?人来到这个世界上究竟是为了什么？人来到这个世界上究竟是为了什么？我是谁？我是谁？我从哪里来？我从哪里来？我到哪里去？我到哪里去？我来干什么？我来干什么？“幸福是人生的意义和目的，幸福是人生的意义和目的，是人类生存的终极目标。是人类生存的终极目标。”亚里士多德（亚里士多德（AristotleAristotle）“生活本身的目的就是获生活本身的目的就是获得幸福；追求幸福让众生得幸福；追求幸福让众生殊途同归。殊途同归。”安妮安
27、妮.弗兰克（弗兰克（Anne FrankAnne Frank）人生的终极目的在于人生的终极目的在于追求幸福追求幸福幸福在所有目标中是至幸福在所有目标中是至高无上的，其他所有目高无上的，其他所有目标的终点都只是去往幸标的终点都只是去往幸福的起点。福的起点。财富、声望、知名度与其财富、声望、知名度与其他目标都不能和幸福相比，他目标都不能和幸福相比，无论是在物质上还是名望无论是在物质上还是名望上的追求，其最终都是追上的追求，其最终都是追求幸福的手段。求幸福的手段。反反思思以不停地追问以不停地追问“为什么为什么”来反来反思自己所追求的东西，看看要思自己所追求的东西，看看要问多少个问多少个“为什么为什么
28、”才能把你才能把你带到对幸福的追求上。带到对幸福的追求上。思考并回答：思考并回答：如何才能获得如何才能获得幸福？幸福？1、活着、活着快乐快乐无论我们遇到怎样的悲无论我们遇到怎样的悲伤、考验还是波折，我伤、考验还是波折，我们都应该为们都应该为“活着活着”本本身而感到由衷的快乐。身而感到由衷的快乐。请思考并回答三个问题：请思考并回答三个问题：1、对你而言，你认为最重、对你而言，你认为最重要的人是谁？要的人是谁？2、对你而言，你认为最重、对你而言，你认为最重要的事情是什么？要的事情是什么？3、对你而言，你认为最重、对你而言，你认为最重要的时间是？要的时间是？n最重要的人是现在和你一起做事最重要的人是
29、现在和你一起做事情的人情的人n最重要的事情是现在你做的事情最重要的事情是现在你做的事情n最重要的时间是现在最重要的时间是现在n这种观点叫这种观点叫活在当下活在当下u什么是活在当下？什么是活在当下？n禅师回答，吃饭就是吃饭，睡觉禅师回答，吃饭就是吃饭，睡觉就是睡觉，这就叫活在当下。就是睡觉，这就叫活在当下。2、活在当下、活在当下有人去厦门旅游，去厦门一定要到鼓浪屿，有人去厦门旅游，去厦门一定要到鼓浪屿，到了鼓浪屿一定要到日光岩。到了日光岩一到了鼓浪屿一定要到日光岩。到了日光岩一看，一块不足看，一块不足15m15m2 2的岩石，上面挤满了人，的岩石，上面挤满了人，多得都要把人挤掉下去，待不了多得都
30、要把人挤掉下去，待不了2 2分钟就要分钟就要下来。花了一个星期的时间，在日光岩上只下来。花了一个星期的时间，在日光岩上只待了待了2 2分钟，如果从结果上看，一点也不值，分钟，如果从结果上看，一点也不值，但是过程重于结果。但是过程重于结果。生命如同旅游，活的是过程而不是结果。生命如同旅游，活的是过程而不是结果。3、享受过程、享受过程生命是一个括号，左括号是出生，生命是一个括号，左括号是出生，右括号是死亡，我们要做的事情就右括号是死亡，我们要做的事情就是填写括号是填写括号【】出生出生死亡死亡？销售是一项充满着挑战的工销售是一项充满着挑战的工作，充满着苦和乐，因此，作，充满着苦和乐，因此，我们要学会
31、体会销售的美妙我们要学会体会销售的美妙瞬间，品味目标达成、销售瞬间，品味目标达成、销售成功的喜悦，畅享销售生活成功的喜悦，畅享销售生活的每一天。的每一天。体验销售过程，享受每一天体验销售过程，享受每一天“推销之神推销之神”原一平，曾经穿破了原一平，曾经穿破了10000只只鞋子，行程相当于绕地球鞋子，行程相当于绕地球89圈，并且说：圈，并且说：“我的座右铭是比别人的工作时间多出我的座右铭是比别人的工作时间多出23倍，工作时间若短，即使推销能力强也会倍，工作时间若短，即使推销能力强也会输给工作时间长的人，所以，我相信若比输给工作时间长的人，所以，我相信若比别人多花别人多花23倍的时间，一定能够获胜
32、。倍的时间，一定能够获胜。我要靠自己的双脚和时间来赚钱，也就是我要靠自己的双脚和时间来赚钱，也就是当别人在玩乐时，我要多利用时间来工作，当别人在玩乐时，我要多利用时间来工作，别人若一天工作别人若一天工作8小时，我就工作小时，我就工作14小时。小时。”成功销售人员成功销售人员“六个千六个千”：说尽千言万语；说尽千言万语；踏遍千山万水；踏遍千山万水；历经千锤百炼；历经千锤百炼；想尽千方百计；想尽千方百计；吃尽千辛万苦；吃尽千辛万苦；走进千家万户。走进千家万户。成功销售人员的成功销售人员的“三勤四得三勤四得”：三勤：三勤：嘴勤、腿勤、脑勤嘴勤、腿勤、脑勤四得：四得：吃得、睡得、累得、吃得、睡得、累得
33、、志在必得志在必得4、乐在工作、乐在工作人为什么要工作？人为什么要工作？故事故事从前，有一个民族非常的奇怪，他们从前，有一个民族非常的奇怪，他们在处死犯人时，用了一种特别的方法。在处死犯人时，用了一种特别的方法。他们让犯人将甲地的土堆运到乙地，他们让犯人将甲地的土堆运到乙地，等全部搬运到乙地以后，再命令他们等全部搬运到乙地以后，再命令他们重新将土堆搬回甲地，如此循环不已。重新将土堆搬回甲地，如此循环不已。这样一来，不到两个月，全部的犯人这样一来，不到两个月，全部的犯人都自杀了。工作成为了扼杀犯人求生都自杀了。工作成为了扼杀犯人求生意志的工具，我们如何解释这个事例意志的工具，我们如何解释这个事例
34、呢？呢？故事故事有一家工厂的污水不断排到一片水域有一家工厂的污水不断排到一片水域里，使这块水域里的鱼虾都中毒了，里，使这块水域里的鱼虾都中毒了，虽然还活着，但已不能食用，因此，虽然还活着，但已不能食用，因此，靠这块水域为生的渔民们再也没法以靠这块水域为生的渔民们再也没法以捕鱼为生。于是，某一天，他们在气捕鱼为生。于是，某一天，他们在气愤之余将捕捞的鱼虾全部送到工厂里愤之余将捕捞的鱼虾全部送到工厂里去了。去了。故事故事经过谈判，双方达成协议：以后渔民经过谈判，双方达成协议：以后渔民们卖不掉的鱼虾全送到工厂，由工厂们卖不掉的鱼虾全送到工厂，由工厂按时价买下来，全部埋在土坑里。按时价买下来，全部埋在
35、土坑里。刚达成协议时，渔民们很高兴。刚达成协议时，渔民们很高兴。但是随着时间的流逝，渔民们却感到但是随着时间的流逝，渔民们却感到了分外的难受。了分外的难受。故事故事“我们在干些什么？我们这样做为了谁呀我们在干些什么？我们这样做为了谁呀？”“是啊！照理我们应该有新鲜的鱼、新鲜是啊！照理我们应该有新鲜的鱼、新鲜的虾卖给居民的，这才是我们的真正工作！的虾卖给居民的，这才是我们的真正工作！”“我们不要干了，我们去找那家工厂，这我们不要干了，我们去找那家工厂，这活儿我们受不了。我们不能够像牲口那样活儿我们受不了。我们不能够像牲口那样为了吃饭而活着。为了吃饭而活着。”你在任何岗位上工作你在任何岗位上工作都
36、能体验到快乐吗？都能体验到快乐吗？故事故事一位心理学家为了了解人们对于同一位心理学家为了了解人们对于同一工作的心理上所反应出来的个体一工作的心理上所反应出来的个体差异，来到一所正在建筑中的大教差异，来到一所正在建筑中的大教堂，对现场忙碌的建筑工人进行访堂，对现场忙碌的建筑工人进行访问。问。故事故事心理学家问他遇到的第一位工人：心理学家问他遇到的第一位工人：“请问您请问您在做什么？在做什么？”工人工人没好气没好气地回答：地回答：“在做什么？你没有看在做什么？你没有看到吗？我正在用这个重得要命的铁锤，来敲到吗？我正在用这个重得要命的铁锤，来敲碎这些该死的石头。而这些石头又特别的硬，碎这些该死的石头
37、。而这些石头又特别的硬，害得我的手酸麻不已，这真不是人干的工作。害得我的手酸麻不已，这真不是人干的工作。”故事故事心理学家又找到第二位工人：心理学家又找到第二位工人：“请问您请问您在做什么？在做什么？”第二位工人第二位工人无奈无奈地答道：地答道：“为了每天为了每天5050美元的工资。若不是为了一家人的温饱，美元的工资。若不是为了一家人的温饱，谁愿意干这份敲石头的粗活谁愿意干这份敲石头的粗活?”?”故事故事心理学家又找到第三位工人：心理学家又找到第三位工人：“请问您在做请问您在做什么？什么？”第三位工人眼光中闪烁着第三位工人眼光中闪烁着喜悦喜悦：“我在参与我在参与兴建这座雄伟华丽的大教堂。落成之
38、后，这兴建这座雄伟华丽的大教堂。落成之后，这里可以容纳许多人来做礼拜。虽然敲石头的里可以容纳许多人来做礼拜。虽然敲石头的工作并不轻松，但当我想到，将来会有无数工作并不轻松，但当我想到，将来会有无数的人来到这儿，在这里接受上帝的爱，心中的人来到这儿，在这里接受上帝的爱，心中就会激动不已，也就不感到劳累了。就会激动不已，也就不感到劳累了。”工作对你来说意味着什么？工作对你来说意味着什么？德国人会说：德国人会说：“工作是神的旨意。工作是神的旨意。”日本人会说：日本人会说：“工作是生命的价值所在。工作是生命的价值所在。”美国人会说：美国人会说：“工作是应该用生命去做的工作是应该用生命去做的事。事。”不
39、少中国人会说：不少中国人会说：“工作就是混口饭吃。工作就是混口饭吃。”翻开各国的权威字典，我们可以发现，翻开各国的权威字典，我们可以发现，他们的解释几乎如出一辙：工作是上他们的解释几乎如出一辙：工作是上帝安排的任务，工作是上天赋予的使帝安排的任务，工作是上天赋予的使命。命。圣经圣经上说上说“工作是神的意志工作是神的意志”。工作是什么？工作是什么？满足社会的需要；满足社会的需要；获得物质上的报酬；获得物质上的报酬；成为精神上的支柱。成为精神上的支柱。工作的目的工作的目的什么是共产主义？什么是共产主义？在理论上，共产主义是一个消除了阶在理论上，共产主义是一个消除了阶级的社会，一个生产力极大发展的社
40、级的社会，一个生产力极大发展的社会，一个物质财富和精神财富极大丰会，一个物质财富和精神财富极大丰富的社会，所有的财产归全人类所有，富的社会，所有的财产归全人类所有，产品各取所需，所有的人平等地享受产品各取所需，所有的人平等地享受社会经济权利，社会经济权利，人们不再将劳动做为人们不再将劳动做为谋生的手段谋生的手段，而，而“劳动将成为人们的劳动将成为人们的第一需要第一需要”。人的本质在于人的社会性，具人的本质在于人的社会性，具体地说包括两个方面：在人与体地说包括两个方面：在人与动物相区别的层次上，动物相区别的层次上，人的本人的本质在于社会劳动质在于社会劳动；在人与人相；在人与人相区别的层次上，人的
41、本质在于区别的层次上，人的本质在于社会关系。社会关系。马克思马克思认为：认为：人间天堂人间天堂在南太平洋有一在南太平洋有一个美丽的岛国个美丽的岛国瑙鲁瑙鲁，它的总面，它的总面积只有积只有6 6平方公里，平方公里，却有着取之不尽却有着取之不尽的鸟粪资源，年的鸟粪资源，年纯收入高达纯收入高达90009000多万美元。多万美元。六千多居民生活在这六千多居民生活在这个美丽富饶的小岛上，个美丽富饶的小岛上，他们无需工作，一切他们无需工作，一切费用皆由政府包干，费用皆由政府包干，而且每人每年享受政而且每人每年享受政府发放的数万美元的府发放的数万美元的零用钱。零用钱。人间天堂人间天堂这样养尊处优、舒这样养尊
42、处优、舒适安逸的生活不知适安逸的生活不知是多少人梦寐以求是多少人梦寐以求的。瑙鲁就仿佛是的。瑙鲁就仿佛是一个实实在在的人一个实实在在的人间天堂。间天堂。岛民们过着极其奢华岛民们过着极其奢华的生活，现代家具一的生活，现代家具一应俱全，外出时驾驶应俱全，外出时驾驶着豪华越野车或高速着豪华越野车或高速快艇，吃的是包装考快艇，吃的是包装考究的西式食品或罐头，究的西式食品或罐头，甚至家里还雇有外国甚至家里还雇有外国仆人。仆人。并不适合人类居住并不适合人类居住?然而，就是在这样一个然而，就是在这样一个近似天堂的岛国里，高近似天堂的岛国里，高血压、心脏病、脑中风血压、心脏病、脑中风的发病率为世界之最；的发病
43、率为世界之最；有有37%37%的人患有糖尿病，的人患有糖尿病，为全球最高，该岛只有为全球最高，该岛只有1.3%1.3%的人能活到的人能活到6060岁，岁，是世界上人均寿命最短是世界上人均寿命最短的国家。的国家。原来，天堂不是最适合人原来，天堂不是最适合人类居住的地方，人类似乎类居住的地方，人类似乎注定了要不停地工作，不注定了要不停地工作，不能过神仙般无所事事的日能过神仙般无所事事的日子，想要健康长寿，想要子，想要健康长寿，想要更长久地拥抱生活的美好，更长久地拥抱生活的美好，就不要向往天堂。就不要向往天堂。【案例案例】美国社会学家美国社会学家怀兹怀兹等人对等人对数百名美国人问过这样一数百名美国人
44、问过这样一个问题：当你拥有一笔不个问题：当你拥有一笔不必工作也能维持生计的遗必工作也能维持生计的遗产时，你会不会脱离职业产时，你会不会脱离职业人的行列？人的行列？【案例案例】结果发现，竟然有结果发现，竟然有80%80%的人回答：的人回答：“即便自己即便自己生活富裕，仍然愿意继续工作。生活富裕，仍然愿意继续工作。”至于理由则至于理由则有下列种种：有下列种种：工作是一种乐趣；工作是一种乐趣；希望自己的内心经常保持充实感；希望自己的内心经常保持充实感；以此维持自己的健康；以此维持自己的健康；通过工作可以促进人际交往；通过工作可以促进人际交往；证明自己是活生生的人；证明自己是活生生的人；保持自尊心。保
45、持自尊心。【案例案例】对另一个问题对另一个问题“如果没有工作，你会如果没有工作，你会怎样怎样”，大多数人是这样认为的：，大多数人是这样认为的：每天将会无所事事，感到极为无聊；每天将会无所事事，感到极为无聊；不再觉得自己是活泼、有生气的；不再觉得自己是活泼、有生气的；觉得自己似乎成了废人。觉得自己似乎成了废人。爱尔兰作家巴克莱说：爱尔兰作家巴克莱说：“幸福有三个不可或缺幸福有三个不可或缺的因素：一是有希望，的因素：一是有希望，二是有事做，三是有人二是有事做，三是有人爱。爱。”前苏联作家高尔基前苏联作家高尔基 当工作是一种乐趣时，生活就是一当工作是一种乐趣时，生活就是一种享受；当工作只是一种义务时
46、，种享受；当工作只是一种义务时，生活则是一种苦役。生活则是一种苦役。工作的最高境界就是：工作的最高境界就是：乐在工作乐在工作 马丁马丁.路德路德.金金说：说：“如果一个人是如果一个人是清洁工，那么他就应该像清洁工，那么他就应该像米开朗基米开朗基罗罗绘画、绘画、贝多芬贝多芬谱曲、谱曲、莎士比亚莎士比亚写写诗那样，以同样的心情来清扫街道。诗那样，以同样的心情来清扫街道。他的工作如此出色，以至于天空和他的工作如此出色，以至于天空和大地的居民都会对他注目赞美：瞧，大地的居民都会对他注目赞美：瞧，这儿有一位伟大的清洁工，他的活这儿有一位伟大的清洁工，他的活儿干得真是无与伦比！儿干得真是无与伦比！”5、总
47、裁幸福观、总裁幸福观总裁幸福观总裁幸福观身体健康身体健康心情愉快心情愉快不缺钱花不缺钱花做自己想做的事做自己想做的事6、我的幸福观、我的幸福观家庭和睦家庭和睦夫妻恩爱夫妻恩爱身体健康身体健康工作顺利工作顺利幸福幸福1616字箴言字箴言公司文化理念公司文化理念文化理念：快乐工作，幸福生活！职业精神：忠诚，敬业，创造，团结，明礼！快乐工作快乐工作 人不应当成为工作的奴隶，工作应当成为满足我们精神需求的源泉。人不应当成为工作的奴隶，工作应当成为满足我们精神需求的源泉。本公司倡导快乐的从事自己的工作，在自己的工作中得到快乐。这是工作本公司倡导快乐的从事自己的工作，在自己的工作中得到快乐。这是工作的最高
48、境界！的最高境界！幸福生活幸福生活 随着事业的发展，公司会不断提升员工的福利待遇，但我们知道，物随着事业的发展，公司会不断提升员工的福利待遇，但我们知道，物欲没有止境！财富不等于幸福！欲没有止境！财富不等于幸福！本公司倡导员工从幸福生活的角度审视财本公司倡导员工从幸福生活的角度审视财富的积累，而不是从财富积累的角度判断幸福生活。充满幸福感的生活，富的积累，而不是从财富积累的角度判断幸福生活。充满幸福感的生活，是生活的最高境界！是生活的最高境界！回顾回顾2人人都是推销员人人都是推销员人生终极目的在于追求幸福人生终极目的在于追求幸福获得人生幸福的获得人生幸福的6种观念与方法：种观念与方法：1、活着
49、快乐、活着快乐2、活在当下、活在当下3、享受过程、享受过程4、乐在工作、乐在工作5、总裁幸福观、总裁幸福观6、我的幸福观、我的幸福观何为成功人生何为成功人生何为成功人生何为成功人生?思考并回答：思考并回答：成功人生的涵义成功人生的涵义究竟是什么？究竟是什么？鲁国大夫叔孙豹鲁国大夫叔孙豹人生人生“三不朽三不朽”太上有立德，其次有立功，其次有太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此之为不朽。立言，虽久不废，此之为不朽。一元一元成功成功金钱金钱地位地位权力权力名誉名誉多元多元成功成功一技之长一技之长兴趣爱好兴趣爱好家庭幸福家庭幸福服务社会服务社会精神富足精神富足健康身心健康身心其他其他成功就
50、是成为成功就是成为最好的你自己最好的你自己成功不是要和别人相比，而是成功不是要和别人相比，而是要了解自己，发掘自己的目标要了解自己，发掘自己的目标和兴趣，努力不懈地追求进步，和兴趣，努力不懈地追求进步，让自己的每一天都比昨天更好。让自己的每一天都比昨天更好。每天进步一点点每天进步一点点每天进步一点点每天进步一点点卓越团队的共同理念之一卓越团队的共同理念之一1 1002 100+(100 x1%)=1013 101+(101 x1%)=102.014 102.01+(102.01 x1%)=103.035 103.03+(103.03 x1%)=104.066 104.06+(104.06 x1