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1、企业大学建设思考企业大学建设思考新奥集团新奥集团 张丽萍张丽萍二二一一年七月年七月2 2内部资料内部资料 版权所有版权所有自我介绍自我介绍个人经历：个人经历：从南到北，从东到西，转战到了新奥。从南到北，从东到西，转战到了新奥。从航天到航空，从导弹发射架生产到导弹生产，从航天到航空，从导弹发射架生产到导弹生产，从生产管理到酒店管理，从物业管理到人力资源管理，从生产管理到酒店管理，从物业管理到人力资源管理，落脚到员工职业发展管理。落脚到员工职业发展管理。个人的愿景：个人的愿景：成为新奥的首席牧师成为新奥的首席牧师3主要内容主要内容1 1企业大学运作模式企业大学运作模式2 2打造大学资源基础打造大学
2、资源基础3 3员工能力提升员工能力提升4 4企业的学习文化企业的学习文化二、搭建企业大学运作模式二、搭建企业大学运作模式战略略&定位定位资 源源 整整 合合新奥大学新奥大学客户客户&需求需求政策政策&规则规则产品产品&服务服务功能功能&平台平台1.客户与需求客户与需求外部客户外部客户内部客户内部客户集团总部集团总部成员企业成员企业产业集团产业集团员工员工合作伙伴合作伙伴供应商供应商大客户大客户政府机构政府机构新奥新奥大学大学个人个人生涯需求生涯需求组织组织战战略需求略需求个人个人能力需求能力需求组织组织绩效需求绩效需求长期长期短期短期个个人人组组织织客客户户需需求求客户客户友好友好组织组织战略
3、联盟战略联盟2.2.产品与服务产品与服务产品知识管理方法E-learning学习平台学习技术经验交流平台图书馆管理基本功系列绩效管理系列领导力系列企业文化与心智模式系列家庭和谐与亲子教育系列主要业务领域专业系列英语培训EAP咨询服务个人职业发展辅导个性化教练辅导燃气职业资格认证服务资格认证各专业职业资格认证领导力测评组织能力测评招聘测评专项业务能力测评 能力提升体系培训体系各类人群的培养模式搭搭建建体体系系课课程程培培训训基础管理咨询绩效管理体系搭建及其优化领导力培养企业文化落地与效能提升人才梯队培养首任管理者培训认证讲师与员工发展专员培养咨咨询询项项目目能能力力 测测评评知知识识管管理理员员
4、工工服服务务职职业业认认证证学学历历教教育育在职员工学历提高合作举办研究生班、EMBA班商学院工学院研究生培养企业文化理念传承行为习惯转变引导制度规范培训团队文化氛围营造家庭和谐与亲子教育管理者培养大学生培养专业/技术培训一线员工培训认证最佳实践推广绩效管理优化基础管理咨询推动管理持续改进能力标准与学习路径与管理体系对接的项目开发课件开发及服务讲师培养服务培训班组织支持大型活动支持文化传播者文化传播者员工发展顾问员工发展顾问业务伙伴业务伙伴培训组织实施培训组织实施培训认证平台培训认证平台业务支持业务支持平台平台开发服务开发服务平台平台3.3.功能与平台功能与平台8能力提能力提升实施升实施循环循
5、环规则1 1：设置置职业发展通道展通道:划分职务序列设计薪酬等级规则2.2.设置置职业发展里程碑展里程碑：划分职务/能力等级建立等级标准。规则规则3 3明确职业发展规则明确职业发展规则明确晋升方法与程序；明确对应的薪酬调整规则规则规则4 4能力提升对接绩效管理能力提升对接绩效管理：根据绩效明确能力需求培养所需能力规则5.5.提供提供专业指指导与服与服务：提供员工发展的专业化服务 提供员工绩效周期内的服务6.结果结果应用应用1.培养培养对象对象2.能力能力需求需求3.发展发展计划计划4.培养培养实施实施5.结果结果输出输出实施实施循环循环4.4.政策与规则政策与规则9主要内容主要内容1 1搭建企
6、业大学运作模式搭建企业大学运作模式2 2打造大学资源基础打造大学资源基础3 3营造企业的学习文化营造企业的学习文化4 4实施员工能力提升实施员工能力提升1.员工发展队伍打造员工发展队伍打造物质激励物质激励 -授课激励授课激励 -确定干部年度授课时数，确定干部年度授课时数，作为干部任职的基本条件作为干部任职的基本条件精神激励精神激励 -建立荣誉体系建立荣誉体系 -提供更多学习发展机会提供更多学习发展机会建立激励体系建立激励体系（政策支持）（政策支持）完善各层级能力标准完善各层级能力标准完善讲师培养模式完善讲师培养模式完善讲师管理办法完善讲师管理办法完善管理模式完善管理模式专兼职讲师队伍专兼职讲师
7、队伍部分外部引进部分外部引进集团领导和专家转岗集团领导和专家转岗内部培养内部培养专职队伍建设专职队伍建设集团高层领导集团高层领导企业中高层管理者企业中高层管理者内外部行业专家内外部行业专家高校讲师资源高校讲师资源兼职队伍建设兼职队伍建设总经理到大学当总经理到大学当2-3年专职讲年专职讲师、顾问后才能成为职业董事师、顾问后才能成为职业董事大学作为培养管理者轮岗基地大学作为培养管理者轮岗基地大学中高层人员不许来自基层大学中高层人员不许来自基层员工能力提升项目员工能力提升项目讲讲师师培培养养讲讲师师管管理理课课程程管管理理授课能力授课能力课程开发课程开发讲师培养和管理模式讲师培养和管理模式2.课程体
8、系建设课程体系建设营营销销专业专业基本功基本功行行政政专业专业基本功基本功财财务务专业专业基本功基本功HR专业专业基本功基本功专业专业基本功基本功通用类（通用类（文化文化+职业素养职业素养+基础能力）基础能力）通用通用管理管理专业专业/技术技术课程评审委员会课程评审委员会战略战略绩效绩效专业专业基本功基本功 领导力提升领导力提升管理进阶管理进阶管理基本功管理基本功培训资料培训资料学习资料学习资料操作工具操作工具案例分享案例分享注意事项注意事项企业大学企业大学提供服务提供服务各级单位各级单位指导整理并收集，指导整理并收集，形成学习成长知识库形成学习成长知识库提出需求提出需求引导需求引导需求知识库
9、知识库搭建交流平台搭建交流平台最佳实践交流最佳实践交流3.知识管理知识管理提供提供服务服务搭建搭建平台平台课件课件内容内容知识中心知识中心学习中心学习中心交流平台交流平台创新平台创新平台个人用户管理个人用户管理系统管理系统管理自行开发自行开发购买购买内化内化学习学习管理系统管理系统技术支持技术支持课件制作工具课件制作工具应用培训辅导应用培训辅导按需求开发课件按需求开发课件持续改进持续改进管理维护管理维护4.4.网络学习网络学习n创造知识创造知识n学习知识学习知识n分享知识分享知识n积累知识积累知识n查询知识查询知识n运用知识运用知识15主要内容主要内容1 1搭建企业大学运作模式搭建企业大学运作
10、模式2 2打造大学资源基础打造大学资源基础3 3营造企业的学习文化营造企业的学习文化4 4实施员工能力提升实施员工能力提升1616内部资料内部资料 版权所有版权所有器物器物制度制度核心核心价值观价值观目标目标做人做人做事做事学习培训对企业文化的关系学习培训对企业文化的关系行为行为1.新奥大学文化新奥大学文化“白鹿洞学规白鹿洞学规”五教之目五教之目父子有亲；父子有亲；君臣有义；君臣有义；夫妇有别；夫妇有别；长幼有序；长幼有序；朋友有信。朋友有信。为学之序为学之序博学之；博学之；审问之；审问之；慎思之；慎思之；明辨之；明辨之；笃行之。笃行之。修身之要修身之要言忠信，行笃敬；言忠信，行笃敬；惩忿窒欲
11、，迁善改过。惩忿窒欲，迁善改过。处事之要处事之要正其谊，不谋其利；正其谊，不谋其利；明其道，不计其功。明其道，不计其功。接物之要接物之要己所不欲，勿施于人；己所不欲，勿施于人；行有不得，反求诸己。行有不得，反求诸己。个个人人与与组组织织共共赢赢能力提升能力提升薪酬福利薪酬福利成长空间成长空间知识、经验知识、经验成长机会共享成长机会共享财富共享财富共享良好氛围共享良好氛围共享成就感成就感职位空间共享职位空间共享2.能力提升的目的能力提升的目的3.能力提升的检验标准能力提升的检验标准健康健康 身心身心平衡平衡 生活、工作生活、工作共赢共赢 个人与他人、团队、组织、社会、自然个人与他人、团队、组织、
12、社会、自然4.4.落实学习文化的基本功落实学习文化的基本功管理自我管理自我管理团队管理团队管理业务管理业务管理协作管理协作写感悟写感悟做做5S5S应用应用“效率手册效率手册”建立建立“记忆系统记忆系统”健康管理健康管理组织小组学习组织小组学习会议会议“五个一五个一”原则原则例行工作管理例行工作管理网状管理网状管理培训组织培训组织PPTPPT制作制作公文写作公文写作目标与计划目标与计划设定设定复述复述有效分享有效分享主动反馈主动反馈反思与落实反思与落实头脑风暴头脑风暴计划管理计划管理分析问题分析问题思维结构思维结构绩效管理绩效管理 重点工作分解表重点工作分解表 双周双周/双月滚动双月滚动 计划表
13、计划表 工作落实跟踪表工作落实跟踪表 ProjectProject 鱼骨图鱼骨图 心灵地图心灵地图 六顶思考帽六顶思考帽 分析问题三分析问题三段论段论 成功六问成功六问 BSCBSC PDCA PDCA 5W2H 5W2H SMART SMART原原则则 情绪图情绪图绩效考核表绩效考核表绩效面谈表绩效面谈表表扬表扬/提醒记提醒记录表录表行动承诺表行动承诺表必备工具必备工具22主要内容主要内容1 1搭建企业大学运作模式搭建企业大学运作模式2 2打造大学资源基础打造大学资源基础3 3营造企业的学习文化营造企业的学习文化4 4实施员工能力提升实施员工能力提升四类人员培养四类人员培养中层中层基层基层高
14、层高层4.新新员工员工(大学生大学生)入司培训入司培训1.一线员工一线员工胜任能力培养胜任能力培养管理人才梯队管理人才梯队高层梯队高层梯队中层梯队中层梯队基层梯队基层梯队(青年青年)专业管理人才梯队专业管理人才梯队技术总监梯队技术总监梯队企业总工梯队企业总工梯队2.管理干部管理干部3.专业技术专业技术人员人员培训认证培训认证241.1.领导力发展领导力发展经理人认证经理人认证首任管理者认证首任管理者认证高层管理者高层管理者中层管理者中层管理者基层管理者基层管理者一般员工一般员工集团高层梯队集团高层梯队企业一把手梯企业一把手梯队队基层梯队基层梯队管理者认证管理者认证常规培训与培养常规培训与培养人
15、才梯队人才梯队25讲师队伍建设和管理讲师队伍建设和管理1.1.整合内外部专家资源整合内外部专家资源,2.2.培养内部专业讲师培养内部专业讲师能力标准和培训模式能力标准和培训模式1.1.建立专业技术通用能建立专业技术通用能力标准力标准2.2.探索专业培训模式探索专业培训模式专业技术课程开发专业技术课程开发1.1.学习路径图建立学习路径图建立2.2.建立专业课程体系建立专业课程体系3.3.课程课程/教材开发教材开发结合国家职业资格认结合国家职业资格认证工作证工作,从试点专业开从试点专业开始，尝试认证培训服始，尝试认证培训服务。务。专业技术培训体系建设专业技术培训体系建设专业系统专业系统认证培训认证
16、培训专业技术专业技术人才梯队培养人才梯队培养高级专业高级专业管理人才培养管理人才培养分层分级分层分级实施能力提升实施能力提升2.2.专业专业/技术培训发展规划技术培训发展规划263.3.燃气培训基地发展规划燃气培训基地发展规划4.大学生培训大学生培训“一箭三雕一箭三雕”培训思路培训思路大学生大学生新奥特色日本新人培养框架中国人文精神培养对象培养对象项项 目目输输 出出能能 力力目目 的的人才梯队培养人才梯队培养培养培养人的模式培养培养人的模式提高人才留存率提高人才留存率认同企业的职业人认同企业的职业人大学生培养模式大学生培养模式新奥人新奥人青年青年骨干骨干班主任班主任工作人员工作人员班主任班主任特训营特训营大学生大学生培训培训合理授权合理授权沟通能力沟通能力团队建设团队建设激励反馈激励反馈认知认同认知认同自我管理自我管理身份转变身份转变态度转变态度转变新奥新人新奥新人培养模式培养模式新奥大学新奥大学培训组织培训组织企业企业教练教练引导能力引导能力组织能力组织能力创新能力创新能力教练能力教练能力28