《银行营业部年终个人工作参考总结模板.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《银行营业部年终个人工作参考总结模板.doc（11页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、银行营业部年终个人工作参考总结模板银行营业部年终个人工作总结2021(一)2021营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领导下，以凝聚人心为动力，以创新效劳为抓手，大胆治理，求真务实。圆满完成了支行所给予的各项任务，对公存款时点xx万元，比年初净增xx万元，日均存款xx万元，储蓄存款净增xx万元。现就一年来的工作小结如下：一、凝聚人心，铸就一支高素养的队伍思想是行动的指南。人心松散将会一事无成。营业部主任室一班人深入认识到这一点，因而，我们将凝聚人心放在突出的位置。1、领先垂范，正人先正己主任室一班人以身作则，加强学习，做学习典型的倡导者、组织者，更是实践者。为人师表，清正廉洁，以俭养德，以本
2、人质量来妨碍每一位员工。在工作中一直坚持公平、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。鼓舞员工多提意见，只要是合理的就采纳。充分调发动工参与的积极性。在业绩分配的敏感咨询题上，实行公开化，加强透明度。确保每位员工看到放心、拿到舒心。2、充分发挥党员的榜样带头作用营业部现有员工29名，其中党员13人。党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要。营业部党支部围绕支行所下达目的任务进展剖析，统一认识确保每一位党员确实是一支标杆，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。在党员发挥战斗榜样作用下，积极培养后备力量，吸收优秀员工向组织靠拢。二、效劳创优、运筹制胜千里效劳创新是银行工作永久的主题，只有加强效劳
3、才能赢得市场、才能创效益。营业部主任室一班人响应市分行和如皋市政府的号召，积极投入到创立“文明诚信”窗口活动中，将营业部效劳水平上升一个新台阶。我部先进做法，南通工行网讯和如皋日报已作了相关报道。省行网讯进展转载。1、抓好员工职业道德教育主任室以创立“文明窗口”为契机，经常性组织员工学习xx银行员工根本素养和效劳行为标准、xx银行营业标准化效劳标准、等规章制度，不断标准员工的效劳言行，促使员工严格恪守“八要、九不、十做到”，真正把客户当衣食父母，倡导“用心”效劳，把顾客当亲戚、当朋友。员工张焱在柜面效劳中，能够标准使用“三声、两站、一微笑”，屡次在市分行明查暗访中遭到表彰。2、抓好考核鼓舞机制
4、一是建立员工优质文明效劳奖罚档案，将员工效劳表现列入年度评优评选等考核内容，加强了员工忧患认识，提高员工的效劳自觉性;二是建立效劳质量与业务量挂钩的考核机制，营建“多干多得，少干少得”的公平竞争机制，构成了全行员工“争干”、“抢干”业务的良好场面。三是建立各网点、客户经理、客户的评议机制。由网点负责人评议管库、提解员，客户、客户经理评议柜面接柜人员，从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评选一名效劳先进，按季给予奖励。四是设立了优质文明效劳奖励基金，表彰先进，鞭策落后。3、抓好为相关部门的效劳工作营业部既是独立的效劳部门，同时又是支行与各网点的枢纽。一是积极配合客户经理做好各项贷款发放和资金回笼
5、。今年8月，积极配合客户经理省内首家办理保理业务XX万，获得了万经济效益。二是效劳好基层网点。努力提取高提解、库房人员效劳水平，及时做好现金调拨以及支行有关文件的传递。三、求真务实、勇拓市场“开展才是硬道理”。没有市场的开展一切将无从谈起。年初，主任室依照支行市场为导向，以效劳为手段，以客户为中心的精神，结合营业部详细情况，确立了向市场要存款、向他行存款挖存款的工作思路。锁定目的，不达目的不罢休。1、全面理顺营业部开户单位情况建立大户台帐，定期走访。现代银行的竞争是产品与效劳的竞争。营业部依照不同的客户推行个性化效劳，对人民医院、盐业公司、中医院等大客户接着实行上门效劳，向结算频繁单位推荐我行
6、网上银行快捷的结算方式。目前，已开立网上银行xx户。2、拼效劳、情胜一筹南天投资治理公司是我8月份争取过来的一家客户。作为一名银行人员要有一种职业的敏感性，当主任室得知xx商人xxx等14名老总筹集资金预备南天集团产权时，立即多打听并与刘正光等人获得取系，向他们介绍我行的效劳和结算优势，用真诚赢得南天人的信任。8月8日决定来我部开户，并打入注册资金XX万。3、群策群力，挖掘存款源安排有较强活动才能的xx专攻市场营销，有效充实公存力量。同时鼓舞员工献计献策。并制定出奖励方法，有力地激发了员工拉存款的积极性。银行营业部年终个人工作总结2021(二)通过对支行党委各项工作部署的共同学习后，我部的负责
7、同志统一了思想认识，明确了营业部2xx年的工作重点和工作计划。全部人员关于人员分工，岗位设置，工作目的，工作计划有了全面的理解，全体人员达成共识：营业部是支行重要的运营部门，作为营业部的一员，要把完成部门运营目的，提高效劳层次作为今年的主要任务。一、年初，结合双贯标工作，完善制度，狠抓治理修订完善了多项制度、方法，制定了营业部内部的治理制度体系，包括考勤、卫生治理、效劳标准，营业部运营任务分解考核细则、营业部绩效工资分配方法等，进一步完善了效劳体系和业务考核体系，发挥考核机制的作用，充分调发动工的工作积极性。在治理中，注重制度的落实，不使之流于方式，首先从本身做起，自觉带头恪守规章制度，关于违
8、背制度的员工，严格按照制度进展处分，做到纪律面前，人人平等。二、集中精力进展业务开展和市场营销对营业部重点客户进展了认真梳理，依照详细情况划分了不同档次，要求客户经理认真分析客户清况，依照重点客户的不同需求制定了不同的的营销方案和工作目的。1、近一年的工作，存款不断作为营业部工作的重点和难点，为此我会同有关副经理、客户经理进展过认真地研究、总结，也出台了非常多鼓舞、标准的措施，但不断效果不明显，究其缘故，一是对客户经理的治理不到位，责权利没有充分表达，造成客户经理没有充分发挥作用，二是没有于重要客户建立一种互相信任的银企关系，在走访客户是不能认真分析总结客户需求和运营情况。三是工作中存在畏难情
9、绪。为此，结合支行制定的客户经理考核方法，在营业部实行全员客户经理制，积极探究多层次业务治理方式：客户经理负责经常性上门效劳，搜集客户重要信息;业务主管负责定期走访;定期业务会议决定营销策略，及时向行领导、公司部反映营销情况。2、注重创新，擅长捕捉分析信息，充分利用我行的金融产品，为企业出谋划策，今年4月份，积极与xx联络，依照其资金紧张的实际情况，为其制定了融资方案，成功为其办理了总额为1亿三千五百万元的委托贷款，使其资金在我行沉淀一个多月，存款日均新增11万元并为我行带来每年22万元的中间业务收入。3、擅长利用政策，寻求新的绩效增长点。依照今年票据市场特点，全年办理贴现2亿7千万元，实现贴
10、现利息收入近四百万元，带了了可观的收益，同时建立了银行、企业的稳定业务往来。三、注重本身及员工业务素养的提高一是加大员工培训力度，按照年初的培训计划，提高了员工学习的主动性，加强了员工的竞争认识。二是提高客户经理的业务素养和效劳水平。三是制订岗位标准，给予不同待遇，实行动态治理，提高柜面人员效劳和竞争认识。四是注重学习性团队建立，构成浓重的学习气氛。四、注重家园文化建立，提高凝聚力营业部作为一个3多人的大集体，如何提高凝聚力成为工作的重点之一，只有团结才有战斗力，工作才能出成绩。为此，营业部制定了晨训制度，每周例会制度，定期总结工作，制定工作计划，并积极开展一些有益的活动，使大家有集体荣誉感。
11、充分发扬民主，每月每位员工对营业部的工作做出评价，对营业部的开展目的、工作计划提出本人的意见。在工作中，我作为营业部经理首先对本人严格要求，业务素养要过硬，工作态度要端正，处处要起到表率的作用。工作中留意方式方法，多与员工交流思想，擅长发觉咨询题，制定有效的措施改良工作缺乏。2021业部各项工作有了全面开展，存款余额到达xx亿元，中间业务收入实现xx万元，贴现实现xx亿元，实现利息收入xx万元，贷款新增xx亿元，为支行全面完成各项工作目的发挥了重要作用。同时营业部员工的绩效工资也位居支行运营部门的前列。一年的时间里，给我感触比拟深的是，我在治理方面的知识比拟欠缺，原有的积累已经不能满足现实的需
12、要，我也制定了相应的学习计划，学习知识，学习经历，使本人成为合格的客户经理和治理人员。银行营业部年终个人工作总结2021(三)时间飞逝，转眼我已经与xx银行共同走过了一年。当我依然一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美妙的向往走进xx银行的情形油然在目。入行以来，我不断在一线柜面工作，在xx银行的以“激人奋进，逼人奋进治理理念的气氛中，在领导和同事的协助下，我一直严格要求本人努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素养，在不同的工作岗位上兢兢业业，经历日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的效劳，逐步成长为新区支行的业务骨干。一年来，在xx银行的大家庭里，我已经从懵明白走向成熟，走在本人
13、选择的xx之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚决，更加充满决心。一、勤学苦练，爱岗敬业进入xx银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说：“储蓄出纳是一个烦琐单调的岗位，有着忙不完的事。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干确实是五年。当时的我，能够说是从零开场，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在内心默默地跟本人“较劲，要做就要做得。”平日积极认真地学习新业务、新知识，遇到不明白的地点谦虚向领导及同事请教。我明白为客户提供优质的效劳必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作根本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉。为此，我为本人规定
14、了“四个一点，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习根本功。相对其它技能，点钞是我的弱项，为了尽快提高点钞的速度和精确率，我谦虚向行里点钞能手请教点钞的技巧和经历，改正自已的不标准动作。一遍遍地练习，尽管一天工作下来已经非常累了，但凭着对xx银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲的时候，总是说我过的非常好让她本人保重，事实上有多少心酸只有本人明白。为了尽快习惯工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人，通过长期刻
15、苦地练习，我的整体技能得到了较大的提高。我在日常的一线效劳中一直保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。xx银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工辛辛苦苦开辟来的。这不仅要求我们具有纯熟的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们提供快捷优质的效劳。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌的效劳理念来鞭策本人，从每件小事做起。记得有一次我正预备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来，说本人的卡和身份证被偷了，要求挂失。按照规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要焦急;一面重新开机，按照客户提供的身份证号码进展查询，查出他的卡号，协助客户通过我们955
16、77客服进展口挂，防止可能发生的损失。如此的小事在我们周围时常发生，尽管是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素养、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了xx银行的形象，为此我常常提示本人要坚持做好“三声效劳、“站立效劳和“微笑效劳，耐心细致的解答客户的咨询题，面对个别客户的无礼，巧妙应对，不伤和气;而对客户的赞扬，则谦虚慎重，戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不，在不违背原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我一直坚持“客户第一的思想，把客户的事情当成本人的事来办，换位考虑咨询题，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客通过不断的努力学习，在实际工作中的持
17、续磨练，如今已经纯熟掌握了相关业务以及规章制度，逐步成长为一名业务熟手，这时我慢慢明白不管是做储蓄依然当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。二、团结协作，共同进步银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的。作为一名老员工，我不仅仅满足于把本人手中的工作干好，还留意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心肠协助新来的同事习惯新环境，习惯新岗位，习惯新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。结合我本人做新人时的经历，我留意引导他们从账理出发，而不是教他们如何进展简单的菜单操作。在平时的工作中，我还将本人的工作学习经历毫无保存地告诉他们。我想，如此的教法不
18、一定是的，但一定会让他们学到业务知识点的本质，学会融会贯穿，举一反三。新区支行去年相继有四名新同事参加，他们虽有一定的金融专业知识，但关于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐心进展操作章程的培训，特别是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。关于他们的薄弱环节技能，也将本人平常练习的心得告诉他们，供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们已能纯熟进展单人上岗操作了。为新区支行更好的开展工作打下扎实的根底。只有整体的素养提高了，支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力，在新区暖和的大家庭里欢乐的工作着。三
19、、业务全面进取向上在市场竞争日趋剧烈的今天，在具有热情的效劳态度，娴熟的业务才能的同时，必需要不断的提高本人，才能更好的向客户提供高效、快捷的效劳。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我一直积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着本人的业务理论水平。在一二季度的会计人员考核定级中，综合成绩一直保持在一二名。进入2021华的xx城也变得的不再生疏，每当从银行晚归，带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤单。在这里我全心追寻我的理想，我用心学习每一点知识，用心理解我的每一样工作，用诚心和热情去对待我的工作。在xx银行的大家庭里，我获得今
20、天的成绩与集体是息息相关的，我非常庆幸本人能够进入如此一个团结协作的集体中工作，是如此的一个集体给了我学习提高的时机，我也珍惜如此的时机。在今后的工作中，我将以更加周到热情的效劳去嬴得客户、留住客户，结实树立“效劳是立行之本，创新是开展之路的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献的精神为动力，不断进取，扎实工作，同xx银行共同成长，去制造一个更加美妙的明天。银行营业部年终个人工作总结2021(四)我在银行任审计员工作一年来，在领导的带着下，在大家的协助和配合下，我认真履行审计员工作职责，在规定的职责范围内独立开展工作，按照审计员工作职责开展业务检查，依照检查内容下发整改通知书并监视落实整改情况，有效
21、防备了各类事故的发生，确保了全行全年平安核算无事故、无案件。现将工作情况总结如下：一、加强学习，不断提高本身素养。按照审计员的“政治坚强、业务通晓”的要求，自年初以来，我一直以提高本身素养为目的，坚持把学习放在首位，努力提高业务素养和工作水平。一年来，我能够认真学习相关文件制度等有关规定，掌握了核算方法和流程，加强了业务分析才能和处理咨询题的才能，提高了审计水平。在学习上严格要求本人，认真学习，在学中提高，在学习中进步，从实际需求增加本人学习的自觉性。通过学习，提高了本身的业务素养，掌握了先进理念，拓宽了视野，加强分析咨询题、检查咨询题、处理咨询题的才能。二、扎实做好本职工作我作为员工，一年来
22、，亲身感受了银行给我们的日常生活带来各方面的宏大变化，使运营理念从过去的只注重量的扩张转变到注重质的提升，以及由此带来的岗位分工和收入分配的变化。各种制度的出台，对我们银行标准运营治理提出了许多更为明确和细化的要求，工作中注重细节的治理、精细化的治理。针对违规行为，也有了更多的预防和惩戒措施，内控部门是全行监视部门，深感本人责任严重和工作的重要性，我要扎扎实实做好检查工作。(一)、认真履行审计员工作职责，检查了支行及网点各项规章制度执行和业务操作情况，及时发觉和纠正了工作中出现的咨询题并落实整改情况。对岗位轮换、离任审计、财务检查、合规手册撰写等工作。(二)、求真务实、尽职尽责，做好检查工作。
23、认真履行审计员职责，做好审计工作。在检查中认真细心，精益求精，认真检查每一项工作内容，做好纪录，对发觉的咨询题出整改意见，提高了网点的核算质量，加强了内控治理水平，防备了操作风险的发生。三、回忆检查本身存在咨询题一是学习不够。当前，以信息技术为根底的新经济蓬勃开展，新情况、新咨询题层出不穷，新知识新科学不断咨询世，面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。二是工作较累的时候，有过松弛思想，这是政治素养不高，也是本人世界观、人生观、价值观不高的表现。四、针对以上咨询题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高本身素养，对前台金融业务的熟悉不能取代提高个人素养更高层次的追求，必须通过学习加强
24、分析咨询题、处理咨询题的才能。二是加强大局观念，转变工作作风，努力克服本人的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。总之，在过去的一年工作中。尽管较好地完成了各项工作任务，但仍存在咨询题和缺乏之处，这些咨询题和缺乏之处在今后的实际工作中将得到逐步改善，并充分发挥审计员的职能作用，全面提升工作水平。银行营业部年终个人工作总结2021(五)逝者如斯，转眼间我在县支行审计部已经渡过了一年，在这一年里我又经历了一次由彷徨到习惯再到热爱本人岗位的过程。20XX年1月是我从学校踏入社会的一个转型期，在总行匆匆的培训后，我就满怀着决心与激昂投入到了本人在邮政储蓄银行的事业上，入行之
25、初我被分配到了前台柜员岗位上，在这里我渡过了本人事业的第一个一年，在营业部这个暖和的大家庭里，我繁忙而又充实，学到了非常多的业务知识和道理，这里就像我的一个家暖和而甜蜜，兄弟姐妹们热情又朝气，我们共同努力为着共同的目的奋斗。我以为我将会这里渡过1至2年的时间，来学习和体会，来成长和提高，我不断记得入行第一天我们行长语重深长的一句话“厚积而薄发”，而当时的我也安心的在前台岗位谦虚的学习和努力的工作。然而20XX年1月11日，我接到了人事变动的通知，让我到审计部报到。当时的我确实是茫然无措，审计关于我来说不断是一个神奇的职业，从内心多多少少总有几分畏惧，我反复的思考，一方面我相信这是行领导们深思熟
26、虑的决定，必有如此安排的道理，这也是行领导对我的信任;另一方面，从本身长远的开展审计工作能让我学习和吸收到更多。从此我便踏上了审计员的道路。初入审计部，我感到深深的茫然和挫败，仅凭我本人掌握的那一丁点个人储蓄业务的知识在这里远远不够，作为一名内审人员，必要的前提确实是要通晓本行经办的各项业务，然后才是内部风险的把控。所幸的是，审计部的同事并非我往常想象的那样神奇和令人畏惧，一样是温温和可亲的。起初我就随着他们一起下乡根班学习，回到部门我就开场学习各项业务制度和内控环节。每每遇到不明白的地点，我就主动请教部门同事，同事们也耐心细致的讲解。在同事们热心的协助和本人刻苦的努力下，大约一个星期的时间我
27、就开场参与审计工作了，尽管开场之时，速度往往根本上团队的进度，某些地点甚至还出现了一些咨询题，同队的同事总是耐心的等待和委婉的指正，确实是在如此的情况下我一点点的开场成长。到了如今我已经成长为我们支行审计战线的一员合格的员工，能独立的承担一块审计工作，撰写真实精确的审计报告。这一年来，我们对我们支行的信贷部，公司业务部，会计出纳，2个一类网点，按月一次进展了常规审计，并按照上级提出的要求展开了屡次专项审计，及时的发觉了隐藏的咨询题并提出整改的意见，为支行业务开展的巨舰保驾护航。同时还按季对邮政的二类网点、代理网点进展了常规审计，我负责每周针对邮政网点向县邮政局检查部门缮发审计意见书，及时的把邮
28、政网点存在的咨询题报告给邮政领导，并提出了合理的整改意见。审计部的工作没有出类拔萃的业务数据，也没有实实在在的成绩光环，我们默默的为支行付出，的目的确实是为了不出现金融案件，确保企业的资金平安。同时我们的工作也有极少数人的不理解，关于检查存在的咨询题，没有引起足够的注重，也没能按要求及时整改。在检查中，有些咨询题屡犯不改，屡犯屡查，不断提出，这不但增加了我们的工作负担，也让我们甚为忧心。譬如，邮政部分网点防尾随门不关闭作业，每次我们提出这个咨询题，他们总有一大堆理由，什么工作需要总是进进出出不方便，说到头还不是由于员工本身的随意和懒惰构成习惯，把习惯凌驾于制度之上。前不久甘肃发生的邮政网点杀人
29、抢劫案，最根本的一点依然由于营业员本身不执行制度，放尾随门不关闭才让歹毒有机可乘，希望通过这次事件能让我们网点的员工能从沉痛中有所体会。还有非常多类似习惯凌驾于制度上的咨询题，比方，交接班不严格履行交接手续、临时离柜不执行两锁一签制度、单人临柜现象、日终不执行互盘制度、保险凭证不严格视同现金保管等等，都潜在宏大的隐患，而这些咨询题的根源仅仅只在于柜员们本身的习惯和责任心。我建议应加大这些方面的考核力度，用小痛来消除剧痛的根源。关于目前的审计工作，我觉得我们仍然停留在稽查的阶段，还未真正做到内审的需要，随着我们银行的不断开展，我想由稽查向内审的转变这是历史开展得必定，同时我们面临的挑战也会愈来愈
30、宏大，对我们本身素养的要求也会越来越高。在这一年我参加了屡次关于审计工作的培训，同时审计条线上的审计系统也在不断的出台。电子稽查系统、信贷审计系统、员工违规积分系统的陆续上线，如今又马上推出一个全新的审计系统，工作方式在不断的改变，所学习的知识不只停留在制度上，关于新系统的运用，新工作方法的实应等等，关于我们来说都是一次全新的挑战，不断的学习，才能习惯不断晋级的工作方法，否则唯有被淘汰。不骄傲不自满，努力学习和创新，不断尝试和总结才能保持着审计工作的新鲜与活力。审计为我打开了一扇挑战的窗户，是闭门造车依然英勇的走出去，这已经没有必要再做答复。这一年是工作的总结也是面临新的挑战的开场。我明白本人还有许多的缺乏，理论知识的不全面，人际交往技巧的缺乏，都是我目前急需要处理的难题，为此我专门为本人制定了一个学习计划，每天花2个小时来补充本人在这些方面的缺乏。我也明白本人不是缺少敢闯敢学的冲劲，缺乏的是耐心和持之以恒的决心。本人的敌人永远都是本人，我深信本人一定能够战胜本人。一年的工作已经完毕，新的工作才刚刚开场，每一天都是一个全新的挑战，我有决心在将来的审计工作中做得更好。