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1、信访工作参考总结-信访工作年终工作参考总结民政局信访工作总结市民政局一直坚持以学习宣传信访条例为重点，认真贯彻落实市委、市政府和市信联席关于信访工作的工作部署，结合工作实际，处理民生、维护民利，严格落实信访工作责任制，扎实开展矛盾纠纷排查调处活动，全力化解社会矛盾，有力地维护了群众的合法权益和社会稳定。现将市民政局2021年信访工作总结如下：一、信访、建议、提案办理工作扎实推进今年共承办人大建议3件，政协提案7件，全部按要求办结，代表委员满意率100%;网上25件、领导批示件10件、群众来信6件，共受理群众来信来访41件，受理的41件(次)来信来访已办结，使100%的矛盾化解在了基层，初信初访
2、的一次性办结率到达100%，做到了件件有下落，事事有回音，群众满意度颇高。与去年相比，今年信访态势总体平稳，信访总量同比减少。信访反映的征询题主要有以下方面：一是优抚工作方面，原参试部队人员要求提高待遇;军队复员干部和下岗志愿兵要求享受军队转业企业下岗干部解困待遇;二是基层组织治理方面，村居换届选举方面对选举工作存在异议;三是窗口效劳方面，婚姻登记和社团办证时，因法定手续不齐等要素无法办理而极端上访的;四是社会效劳方面，殡葬陋习扰民等征询题。以上信访事项均已办理结束，并与信访人建立了良好的联络沟通关系。二、扎实工作措施，做好信访维稳工作一是强化宣传教育，提高思想认识。以科学开展观为统领，深化贯
3、彻信访条例，及时组织干部职工传达了有关信访工作会议、文件精神，使全局上下对信访工作要求以及信访条例内容本质有了全面深化理解和掌握，进一步加强了做好信访工作的自觉性和责任性。结合基层政权建立，对农村基层群众开展了信访条例和各项民政政策的宣传教育，既保障了群众的知情权，又加强了广大群众的法律认识，提高了群众运用正常渠道反映本人诉求的才能，有效维护了农村社会稳定。二是强化工作责任，狠抓任务落实。年初，我们结合实际修订完善了都江堰市民政局信访工作制度，制定了领导干部接访下访活开工作方案，就领导信访责任、首征询责任、办理责任、责任追查、督查检查等重点环节做了明确详细规定。全局结合学习实践科学开展观活动机
4、遇，建立领导挂牌接访制度，并坚持将信访工作与民政工作同研究、同部署、同检查、同落实;坚持实行领导信访接待日制度，主要领导带头阅批来信，带头接待群众来访，带头处理疑难信访征询题;分管领导围绕各自分管工作，协调处理严重疑难信访征询题，催促反应办理结果;科室负责人主动配合化解矛盾，协助处理来访群众实际困难。全局上下构成了“主要领导负总责，分管领导主要抓，业务科室详细抓，一级抓一级，层层抓落实”的民政信访工作格局，有效带动和促进了工作任务的全面落实。三是狠抓排查调处，及时化解矛盾。为维护社会秩序稳定，我局就全市民政系统维护社会稳定工作进展了缜密安排部署，要求各基层民政工作要全面深化开展矛盾纠纷排查调处
5、工作。我局坚持将军队涉军维稳工作作为信访工作的重中之重，一方面高度关注、严加防备。按照“属地治理”的原则，对涉军人员建立了信息档案库，对重点对象和苗头性信访动态实行紧密监控。另一方面想方设法、排忧解难，为他们处理实际困难。四是强化监视，及时反应。一是对局机关受理和上级部门转办的信访案件，逐一登记备案，跟踪督办，季度检查，半年审查，提出督办意见。二是对各基层民政工作落实情况进展监视，抓好调查反应;三是按要求和程序向市委、政府领导汇报、向信访局反应信息和工作动态，主动接受市委、市政府和信访局的监视指导。信访局工作总结五是破除殡葬陋习，厉行节省办丧。最近几年，丧葬陋习扰民现象严峻妨碍了城乡群众正常生
6、活，严峻破坏了我市城乡环境综合治理成果，老百姓反映非常大。在市委、市政府的领导下，由都江堰市民政局牵头对我市范围殡葬效劳从业人员、电子礼炮车、非殡葬专用车接运遗体等情况调查摸底。召开了各类人员代表座谈会，征求治理工作的意见和建议。拟定了关于标准殡葬活动的通告、文明殡葬须知、给殡葬效劳从业人员的一封信、文明殡葬效劳承诺书、殡葬效劳从业人员公约和文明殡葬宣传标语等宣传材料。并制定了都江堰市治理违规殡葬行为和殡葬陋习工作方案和以都江堰市政府办公室名义下发了关于印发治理违规殡葬行为和殡葬陋习工作方案的通知。4月23日，全市发动大会召开后，治理违规殡葬行为和殡葬陋习工作正式进入宣传阶段，通过都江堰电视台
7、、都江堰快报、悬挂横幅、张贴公告、农村广播、农信通、村务公开栏、发放宣传材料等开展了方式多样的宣传活动，扎实做好了宣传、教育、引导工作。5月24日起，由市民政局牵头全面负责违规殡葬行为和殡葬陋习治理工作，结合公安、交通、城管、环保组成执法组进展了为期15天的集中结合执法活动，采取“现场取证、教育为主、事后处分”的方式对极个别还在运营的客货混装、非法接运遗体灵车业主进展教育和警告。至目前为止，都江堰市治理违规殡葬行为和殡葬陋习工作获得本质性成效，不文明殡葬行为和陋习得以有效改善，节省办丧、文明殡葬已深化到全市城乡老百姓的心中，为文明城市建立、国际旅游城市建立做出了积极奉献。三、存在的征询题及下一
8、步工作计划我局信访工作在市委、市政府及市信访局的大力支持指导下，在全市民政系统干部职工的共同努力下，尽管获得了一定的成绩，但客观地分析，也存在着一些不容无视的征询题：一是需救助的层面比拟大，埋伏的信访征询题仍然存在。二是由于政策的连续性以及民政职能职责的局限性，群众所反映的一些征询题构成根源复杂、涉及面广，矛盾锋利，处理难度不断加大。关于这些征询题，我们将积极主动汇报，认真分析研究。下一步，我们将紧紧围绕效劳全市经济社会开展为目的，以实在“处理民生、落实民权、维护民利”为要务，集中抓难点、突出抓弱点，推进民政信访工作再上新台阶，再创新业绩。信访办公室20xx年工作总结一、求真务实，脚踏实地，认
9、真做好分管工作1.认真做好领导信访接待日和办信工作。为了确保领导接访工作有序进展,认真做好上访群众的登记工作,对领导接待日交办信访件，均按照信访条例的要求，及时交办，跟踪督办，办结率达95%，减少了群众越级上访和重复上访。对上级交办的重要来信，做到件件有交待，件件有回音，办结率达100%。2.做好敏感时期信访稳定工作。做好敏感时期信访稳定督查工作，在“”和世博会时期，白天与晚上相结合，采取不定期抽查的方式，检查重点人头在位情况和稳控值班情况，确保我区社会和谐稳定。3.协助做好接待来访工作。结合我区信访工作的特点和实际，做好信访接待工作。在平时接访和一些严重信访征询题的处理过程中，既能坚持政策、
10、原则，又能积极主动地与相关单位联络，积极寻找处理征询题的方法，对一时难以处理的征询题，做好耐心细致地解释说服工作，对征询题已根本处理的，做好息访工作。4.积极做好人民建议征集工作。人民建议工作是新情势下信访工作的重要延伸，是亲密党和政府与人民群众联络的一项重要举措。今年以来，能留意针对新情况，寻求新方法，采取多种方式开展人民建议征集活动。通过召开座谈会，到区人大代表、政协委员中征集人民建议98件计151余条，为区委、区政府决策提供效劳。5.平安创立和法治建立等工作。依照市区有关文件要求，结合我局工作实际，制定平安创立和法治建立等工作施行意见;健全各项制度;明确责任，抓好落实，确保完成每项工作任
11、务。在年终检查中，省、市检查组都对我局平安创立和法治建立工作给予了较好的评价。加强协调，分工不分家，对其他工作也能较好完成。二、加强学习，不断提高政治思想水平和工作业务才能1.抓好理论学习，努力提高本身素养。坚持学习和实践“三个代表”重要思想和科学开展观，较好领会十七届五中全会精神，认真执行党的根本道路，把区委、区政府的严重决策贯彻到本人分管的工作中去。在学习中，采取集中学习与自习相结合的方法。积极参加创先争优活动，撰写学习笔记2万余字，完成学习心得2篇，调研文章1篇。2.抓好业务学习，努力提升业务才能。一是认真学习国家信访条例和江苏省信访条例;二是学习省、市领导对信访工作的重要批示;三是坚持
12、阅读人民信访、江苏信访等刊物。通过学习业务知识，参加信访接待，调查处理信访案件等活动，处理信访征询题的才能和水平有所提高。三、学法守法，依法办事，标准信访办理程序1.强化学法，依法办事才能进一步加强。今年以来积极参加单位组织的各项学法活动，系统自学了“五五”普法学习读本，完成了淮安市公务员“五五”普法习题集。通过学习，加强了法制理念，提高了依法办事的才能和水平。2.加强宣传教育，群众依法维权认识加强。在全区范围内深化开展送法进社区、进企业、进机关活动，发放宣传材料2千余份，扩大信访条例的覆盖率和知晓率。5月份，区信访局在人民路社区举办了一期法制宣传教育活动，对社区居民开展了信访条例知识培训，获
13、得一定的实效;聘请律师参与领导接访，对群众反映的征询题提供法律征询。3.依法办访，维持良好信访秩序。对诉求合理或部分合理的，依法按政策及时处理;对诉求无政策依照但生活确有困难的，通过帮扶教育、经济救助等方法，促使上访人主动停诉息访;对无理缠访、闹访、非正常上访且有违法行为的人员，坚决严肃处理。四、述廉部分一年来，本人以“三个代表”重要思想和党的十七届五中全会精神为指导，深化贯彻落实科学开展观，加强学习、筑牢拒腐防变的思想道德防线。廉洁从政，严格恪守党员干部廉洁自律各项规定。现将一年来廉政情况报告如下：一、加强学习，不断加强拒腐防变的才能学习是一个永久的课题，我一直把学习作为一种政治责任、一种思
14、想境地、一种精神追求、一种开展需要来认识，坚持以学习自警自励，以学习提高自我，以学习加强贯彻执行党风廉政建立的自觉性和坚决性。今年以来，认真学习马列主义、毛xx思想、邓xx理论、“三个代表”重要思想，十七届五中全会精神和科学开展观，认真学习党章和党风廉政建立材料，观看反腐倡廉电视录像片，进一步强化了廉政自律认识，提高了防腐抗变才能。1.严格执行党风廉政建立责任制。一是本职工作中严格执行党风廉政建立规定。在所分管的工作中，一直牢记全心全意为人民效劳是我们共产党人的根本主旨，深化领会党风廉政建立是关系到我们党的执政地位和生死存亡的根本征询题。为此，我除参加全局组织的正常学习外，经常性地学习党的反腐
15、倡廉方面的文认真组织全局开展经常性的党风廉政建立教教育，提高工作效率，自觉接受社会会监视、言论监视和群众监视，从源头上遏制了腐朽现象的发生。回忆一年来的工作，本人可以严以律己、领先垂范，在管好本人的同时，管好分管科室的同志，一年来没有发生违纪、违法案件。2.严格执行组织人事纪律，无“要官”及借选拔任用干部之机谋取私利的行为发生。3.严格执行不准收受干股、违规投资证券和期货或其他委托理财的名义获取不正当利益规定。4.严格执行禁止以明显低于或者高于市场价格买卖商品房、违规购置经济适用房等规定情况。5.从不收受和赠送现金、代币购物券、礼仪储蓄单、债券、股票及其他有价证券、消费卡、购物卡、充值卡、商品
16、提货单等各种支付凭证和高档耐用物品、金银制品等贵重物品。6.从不为本人谋取预期的不正当利益或以各种方式为配偶、子女和其他亲友谋取不正当利益规定情况。7.严格执行不准用公款报销应由本人及配偶和子女支付的个人费用等规定。8.从不利用本人及家庭成员婚娶等大操大办收钱敛财，严格执行不准利用工作调动、提升晋级、子女升学等名义操办规定情况。9.严格执行配偶、子女从业规定及其现行从业情况。10.从不参与赌博，从不用公款大吃大喝，工作日中午不饮酒、不用公款高消费娱乐和健身等规定。11.从无利用公款擅自外出旅游等违规行为，每次外出执行公务都是受组织安排，并按规定报帐凭证和发票。12.严格执行公务用车装备、使用和治理等规定。13.严格执行严重事项报告制度。14.严格执行对周围工作人员的教育、治理和监视等规定。15.严格按照信访法律法规，实在为群众效劳。