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1、信访工作参考总结-学校信访工作年终参考总结篇一：学校信访工作总结信访工作是一项政治性非常强的群众工作，是学校沟通和联络广大师生和家长的重要渠道;起着亲密联络群众，充分调动广大师生和家长关怀学校、热爱学校、建立学校的积极性，维护平安团结政治场面的作用。为此，一年来，做了大量的工作，获得了可喜的成绩，现予以总结如下：一、全面贯彻信访工作的指导思想信访工作的指导思想：认真贯彻“三个代表”的重要思想，建立和健全畅通的信息渠道，广泛听取师生和学生家长的意见和要求，充分调动广大师生和学生家长的积极性，不断改良工作作风，提高信访工作效率，为学校事业开展制造和谐向上的工作环境。信访工作的根本原则：认真执行党的
2、政策、国家法律、法规;实事求是，一切从实际出发;实行统一领导与分工负责制相结合，处理实际咨询题与思想政治工作相结合。二、高度注重信访工作的重要意义提高认识，结实树立“稳定压倒一切”和“平安第一”的思想，高度注重学校平安稳定工作。从“三个代表”的高度认识信访工作的重要意义，从社会稳定的大局对待信访工作，把教职工及学生和学生家长的疾苦放在心上。学校主要领导必须亲身抓平安稳定工作，对平安稳定工作负总责，实在处理群众反映的各种困难，实在落实“分级负责，归口治理”和“谁主管，谁负责”的信访工作原则，保证及时、正确处理教职工、学生及学生家长上访的咨询题，树立学校良好的形象，确保政令畅通和社会政治稳定。三、
3、正确落实信访工作的责任与目的(一)加强信访工作责任制1、我校实行信访工作领导责任制。党支部主要领导负总责，分管领导负实责。2、注重信访工作队伍建立，提高信访工作人员的政治素养和业务水平。3、信访工作人员秉公办事，不徇私情;恪守保密制度，不泄露工作机密，严禁将控告、检举材料和信访人要求的保密内容泄露给被控告人、被检举人;不得丧失、藏匿和擅自销毁信访材料。(二)按时完成信访工作目的1、处理好“初信初访”，“初信初访”办结率达100%。2、处理来信、来访的时效和质量，信访按期结办率不低于80%。3、努力操纵越级信访，无越级集体访和重复集体访。4、对上级机关、上级领导转交办的信访事项，及时办理并将办理
4、结果及时反应相应机关和领导。四、加强信访工作的组织领导，强化措施1、在学校党支部的领导下，成立“乌市52中学信访工作领导小组”，负责学校信访工作的组织领导。下设办公室(设在学校行政办公室)，负责学校信访的综合、协调和日常来信来访的接待处理工作。学校各部门按其职责处理相关信访咨询题。2、明确责任，按照信访工作原则，应逐级上访，分段受理，制止重复上访、越级上访。学校各部门对上访咨询题要认真接待，以事实为根据，按照法律、政策规定，认真负责地处理群众反映的实际咨询题，深化细致地做好思想政治工作。要以高度负责精神，把咨询题处理在处室、本年级、本班，绝对不能放任不管，更不能推向上级。推向社会，对因工作不负
5、责任，造成越级上访或产生严峻后果的，要严肃追查责任。3、加强沟通，信访领导小组成员应充分发挥桥梁纽带作用。要带着感情做好教职工、学生及家长的工作，把咨询题处理在基层;要抓好宣传引导，使不违法上访变成群众的自觉行动;坚决查处背后支持、鼓舞群众上访闹事行为，标准上访行为，制造良好信访秩序，把学校信访工作纳入依法正常、合理、有序的轨道。各处室、各年级组对可以处理的咨询题应抓紧时间来推断处理，一时处理不了的，要做好工作，向教职工说明情况，讲清道理，把工作做深，作细。对教职工及学生和家长反映的难点、热点咨询题应及时迅速报告学校领导，学校领导要把处理群众困难的情况应及时迅速地反应给教职工、学生家长。4、对上级交给的信访案件积极处理，做到了不拖办、不故弄玄虚、不泄露机密。5、我校按要求办理群众来信来访，严肃查处违规违纪案件，有效降低了重信重访。五、做好来访接待工作1、热情接待来访人员，认真填写乌市52中学接待来访登记表;2、认真听取来访人的陈述，理解来访人来访的目的、要求及反映的主要咨询题的时间、地点、主要事实、证据等，做好来访记录;3、对不需要处理的一般咨询题，说明理由或缘故做好来访人的思想工作;由所属部门处理的咨询题，通知其部门接待处理;4、对重要来访、突发性或严重集体上访，通知相关领导接待;