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1、信访工作参考总结-人社局信访工作参考总结20212021人社局信访年终工作总结范文一：在市、县领导下，局党组注重信访工作。一年来紧紧围绕我局中心工作，认真做好信访稳控工作，得到了市、县信访部门的大力支持，信访工作在一年中的每个阶段都得到市、县指示精神，*年共收到、文件、转办单共计16件，其中县6件，市局6件，市局转办单4件，阶段性活动如：*年1月12日县政府召开信访征询题联席会议，关于交办开展“解难题，促和谐”实践活动重点信访案的通知，铁岭市电发、铁岭国土资源信访*2号，关于落实全市“解难题，促和谐，保稳定”工作座谈会紧急通知，以及辽宁省处理信访突出征询题及群xx事件，联席会议办公室，关于做好
2、“三跨三别离”信访征询题报送工作的通知等等。由尤在国庆期间我局依照上级的指示精神，认真做好国庆期间的安保工作，局各部配合信访稳控工作，做出承诺，并立下军令状，保证在国庆期间无进京、去省上访等现象出现。依照我县实际，我局还安排领导大接访和干部下访等活动，认真学习科学开展观从领导到同志都参加，解难题，促和谐，第一批，第二批实践活动领导干部亲身到成平乡调查研究为贫困户送暖和，使人民群众体会到党对他们关怀保护。为了稳定社会秩序，构建和谐西丰，我局信访工作人员在市、县局的正确领导下，全年总共受理各种信访案件41起，106人次，其中政策征询21起，66人次，县信访转办3件，市局转办4件。本单位处理8件，自
3、办宅基地纠纷4件，集体访1件，结案率达95%，息访率达902021局信访年终工作总结2021局信访年终工作总结。通过努力和扎实工作，尤其是在排查期间全局总发动，以6所一个分局为主，加大对信访排查和阶段性稳控工作力度，使全年信访工作获得明显的成效和阶段性成果。一、主要领导亲身抓，安排部署工作。在全年排查和国庆节布控工作中，领导高度注重，朝前指挥，召开全局干部大会，调动了全局广大干部的积极性，安排一名副局长专门负责阶段性信访工作和突发案件应急措施，认真对全县涉地案件进展排查，特别是国庆期间，没有因涉地案件进京去省上访的情况发生。从*年2月25日至10月10日我局领导和信访工作人员，接待来局征询人员
4、200人次，主要征询农村土地征占和宅基地审批等一些政策，听取来访者提出的征询题，并对他们提出的征询题做出解答。在阶段性信访活开工作中，我局信访工作人员认真遵照上级指示精神，每日坚守在布控一线，经常进展排查，认真做来访者的思想工作，给他们讲政策、学文件，使他们能息访、罢访2。二、主要领导接访，畅通讯访渠道。*年3月份，接到县信访办文件精神，一把手接访，干部下访的紧急通知和10月14日的电视会议的精神后，我局依照市、县的要求，主要领导做了工作安排，并依照我局的工作实际，做出大接访的工作方案，安排主要领导接访日，分管领导和工作人员下访日。按领导工作安排，主管副局长和工作人员深化到村、屯，认真排查信访
5、有苗头的地点，理解人员深化到村、屯，认真排查信访有苗头的地点，理解情况，找出征询题，认真同信访人见面，同他们谈心，听取他们提出的征询题，并依照法律、法规和文件要求，一件件给予解答，使信访人真正认识到、理解到、体会到党和政府对信访人关怀和保护，从而到达把矛盾处理在萌芽状态。1、主要领导接访时间：每周一。2、分管领导和工作人员下访：每周二、四、五三、信访组织建立2021局信访年终工作总结工作总结。*年，依照信访工作量的增多和各种应急情况突发，我局建立了系统的信访工作机制。标准信访专业化，建立网络机构，与全县各乡、镇联网，各项信访制度公开、上墙，增加透明度，接待设备齐全，实行了信访制度(有文件、有措
6、施、有考核、有网络)，有基层信息员(各乡镇土地所长)，档案标准，信访登记薄和信访台帐，材料齐全，每年会信访业务培训。信访工作制度化、标准化、系统化、科学化，坚持月排、日接待制度，严重案件报告制度，统计制度，快捷把握了上访动向和信息，为妥善处理信访案件，提供方便条件。我局有紧密的组织机构，随时能够应对各种情况。四、认真学习，抓好新情势下信访工作。一年来的信访工作，充分显示出党对人民群众的关怀和保护，同时也是对信访工作人员一个煅炼的过程。我局领导注重信访工作，制定了责任追纠制度，标准来信、来访程序。*年信访工作变化大，中央、省、市、县信访电视会议和联席会议经常召开，尤其是在国庆节期间和领导大接访，
7、干部下访活动中，更是对信访干部的一次大的考验。在工作实践中，我们认识到，做好信访工作，首先要有一颗关怀群众的心，要有一颗对党、对人民、对社会的责任感，才能充分表达出一个信访干部，在实践中所起的重要作用2021局信访年终工作总结2021局信访年终工作总结。2021人社局信访年终工作总结范文二：201x年，卫生局在上级政府的正确领导下，认真贯彻落实上级有关信访工作的指示精神，以科学开展观精神为指导，从狠抓信访工作机制入手，一级抓一级，层层抓落实，加强了对信访工作督办力度，在保持全系统社会稳定方面做了大量的工作，获得了明显的成效。为便于全系统信访工作的顺利开展，不断总结经历教训，提高驾驭社会稳定的才
8、能，更好地促进卫惹事业健康开展，现将信访工作总结汇报如下：一、领导高度注重，实在加强信访工作组织领导局领导高度注重信访工作，充分认识到信访工作的重要性和敏感性，进一步加大了对信访工作的领导，把信访工作纳入我局工作的重要议事日程，在年初就明确了全年的信访工作目的，并将信访工作纳入2012年综合目的考核，与其他工作同安排，同检查、同考核、同奖惩。此外我局还建立了领导接待群众来访日制度，畅通了信访诉求渠道，成立了信访办和信访工作接待室，实在为群众处理各种实际征询题，全年没有发生群众大规模集体上访、非正常上访情况。二、人员装备齐全，不断完善信访工作机构设置按照有利工作，方便信访人的原则，我局成立了信访
9、工作领导小组，组建了领导机构和工作班子，装备了德才兼备的专兼职信访干部，保持信访干部的相对稳定。信访干部能热爱本职工作、工作责任感强，坚持原则、秉公办事、遵纪守法、不徇私情，热心为群众办实事、办好事，并能按时按质完成信访工作任务同时为了做好本职工作，我局信访干部还不断加强信访业务知识和有关政策法规学习，努力提高本身综合素养，不断提高政策水平和业务水平。此外我局还建立和完善了属下单位信访工作网络，各医疗卫生单位均建立了接待群众来访日制度，装备了信访信息员，有条件的单位还建立了信访工作站和民事调解室，把征询题处理在基层，把矛盾化解在萌芽状态，构筑齐抓共管的信访工作新格局2021局信访年终工作总结工
10、作总结。三、加强防控力度，不断健全信访工作岗位责任制(一)建立健全信访相关制度。我局积极采取有力措施，加强防控力度，不断健全信访工作岗位责任制。全面加强矛盾纠纷排查调处，精确摸清底数，及时掌握事态的发生、开展进程;全面理解信访当事人的合法诉求，建立健全信访登记、呈批、立案、调查、答复、结案上报、归档和统计制度，做到事事有记录，件件有答复。(二)按时完成信访各项任务。我局一直坚持“属地治理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地处理征询题与疏导教育相结合”的原则，对上级机关交办和本单位直截了当受理的信访事项，属我局职权范围的，均能按政策法规和在规定的时限内办复，不推诿、不敷衍、不拖延;不属我
11、局职权范围的，均能及时告知信访人向有权处理的机关提出，及时维护信访*益。(三)大力畅通讯访各种渠道。进一步稳固完善信访诉求表达渠道，让老百姓“说事有地点、诉求有部门、接待有场地、化解有机构、回复有人员”，结实树立群众利益无小事的大局观念。为信访人依法反映情况，提出建议、意见或者投诉恳求提供便利条件。同时我局严格按照信访条例认真处理群众来信来访来电，妥善接待群众来访并及时协调有关部门和有关医疗卫生单位处理群众来信来访中提出的征询题。一年来共接到群众来信来访投诉297宗，区长专线106宗，所有投诉均得到妥善处理，群众对处理结果普遍表示满意2021局信访年终工作总结2021局信访年终工作总结。没有发
12、生人员越级省、市上访事件。在开展矛盾纠纷排查调处工作时，我局及时将有可能引发群xx事件的重要信息通知公安机关、调处办及维稳办，防止因工作忽略而造成严峻后果。(四)一直坚持文明接访原则。我局在接待群众来访时坚持做到热情、礼貌、细心听记;并一直保持接待场所整洁卫生，方便群众;对来访人提出的征询题和要求，我局接访人员均能认真办理，一时不能处理的征询题，做到耐心解释，做好疏导教育工作!(五)集中开展矛盾纠纷排查。我局建立了矛盾纠纷排查调处机制，坚持排查与排解，自查与自纠相结合，实行“一排二查三稳四化”的工作思想，要“排得出、稳得住、化得了”，按照“人要回来、事要处理”的原则，建立“平时掌控，重点监控，
13、依法处置，妥善化解”的长效治理机制，积极变上访为下访，及时主动出击，争取把矛盾化解在基层，把苗头化解在萌芽状态。今年初，依照上级安排，我局集中时间、人员、精力对全系统矛盾纠纷进展了集中排查，认真开展自排，自查，自纠，自化，及时化解了一批矛盾纠纷征询题，获得了较好的自查自纠成绩，有力地缓解了矛盾的上交上访。(六)认真开展信访接待活动我局积极做好信访信息的搜集、整理、上报工作，发觉带政策性、苗头性、倾向性、突发性的重要信息，及时上报本单位领导和区信访局2021局信访年终工作总结工作总结。依照上级安排，结合我局实际情况，我局认真开展了信访大排查，大接待，大化解活动，通过信访大接待活动，排查出了一批矛
14、盾纠纷和不稳定要素，化解了矛盾纠纷。设置了专职信访接待室，有领导带班，详细工作人员值班，明确每周二、周四为群众接待日，领导亲身接待群众来信来访，畅通了信访渠道，保障了信访工作顺利进展。(七)集中化解与平常处理相结合。我局对排查出来的不稳定要素，实行领导包案，相关工作人员配合，相关部门协助，进展集中化解和处置，平常发觉的征询题及时召开专题会议，对个案进展专门研究，分析案情，落实专人进展处理。四、采取有力措施，提高信访立案结案率我局201x年立案率分别到达年度所受理初信初访总数的20%以上，结案率到达信访立案总数的90%以上，上级机关交办立案件100%结案。我局已经结案的案情均做到事实清晰，结论正
15、确，处理符合政策、法规和手续标准，并均能做到书面答复信访人，做好信访人思想疏导工作。此外，我局对上级机关交办的立案件结案材料均有写明上级机关交办征询号、日期、处理结果和信访人意见，并经有关负责人阅签，加盖单位公章。对交由本单位属下单位办理的信访案件，信访干部均对其负责把关并送有关领导阅签。对上级机关交办的信访案件，我局均在交办机关规定期限内办结并函复交办机关;不能按期办结的，均向交办机关说明情况。我局直截了当受理的信访案件，均自受理之日起60日内办结;情况复杂的，均在延长期限30日内答复，并均能告诉信访人延期理由。五、存在征询题尽管我局在信访工作方面获得了一定的成绩，但间隔上级的要求还有一定的差距，实际工作中还存在一定的缺乏。今后我局将接着加强对信访工作的组织领导，加强对广大干部职工的教育治理，接着健全完善各项规章制度，使信访工作有章可循，使各项工作任务落实到位，责任到人，促进我区卫惹事业和谐稳定开展。