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1、2023年酒店营销工作计划模板 2023年酒店营销工作安排模板 篇1 xx年，营销部将在酒店领导的精确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创新，团结拼搏，创建营销部的新形象、新境界。一、参加酒店经营理念、酒店市场定位1、充分了解酒店各种经营设施、经营项目。2、销售部提出酒店市场定位建议，以报告形式上呈总经理。3、参加酒店各部门价格制定， 提出合理建议，以报告形式上呈总经理。二、市场环境分析1、酒店周边经营环境分析。2、竞争对手状况摸底分析。3、酒店优劣式分析。4、销售目标分析。5、召开市场分析会议，以报表形式将销售部分析的状况告之酒店各经营部门。6、提出合理改进看法，以报告形式上呈总经理。三、制
2、定销售部岗位职责、规章制度制定好销售部岗位职责、规章制度，以报告形式上呈总经理批示。四、制定酒店销售策略、销售部政策与程序1、制定酒店销售策略，以报告形式上呈总经理批示。2、制定销售部政策与程序，以报告形式上呈总经理批示，并分发酒店各职能经营部门。五、人员培训1、依据酒店员工手册工作安排，酒店及部门的规章制度对员工进行综合素养培训。2、依据总经理批示的销售部政策与程序对员工进行专业技能培训。3、依据酒店的现有状况对员工进行爱岗敬业、团队意识培训。六、参加建立酒店企业文化1、确立酒店标识。2、制作酒店企业简介。3、制作酒店各种客用印刷品以及客用问询表格。4、参加酒店各部门经营环境的布置。5、参加
3、酒店各部门经营项目的确立，并提出合理建议。 2023年酒店营销工作安排模板 篇2 酒店营销是酒店经营的龙头，其工作绩效干脆关系到酒店的运行发展。特殊是我们酒店即将盛装开业，营销安排完满与否更是关乎酒店开业初期的胜利运营，因此急需营销部及早投入运作，现草拟营销部开业前期运行安排一份，请各位领导审批，待调整后实施。一、市场调查及分析每个酒店都有其目标市场，例如我市的××××饭店的销售对象就是政府党政机关等。只有明确了目标才能依据目标市场确定酒店在来宾及社会大众心中的形象。我们必需使自己的形象及产品区分于其他同类酒店，设法在来宾心中树立起显明独特的形象
4、，为此我们应先有一份清楚的市场调查报告，在市场分析给酒店定位。以下是总结后的市场调查：1、分类：我市的酒店可做如下分类： A 高档酒店：××饭店 、迎宾馆 、平原宾馆B 中高档酒店：通汇假日酒店、锦绣花园酒店、天运大酒店 C 中档酒店：川汇大酒店、×棉宾馆、永光宾馆、荷花宾馆、中银宾馆等。2、价格：价格分别为：A类：总统套房6800元;豪华套房28003200元;商务套房1200-1600元;一般套房320-800元;标准间(二、三人)270-380元;餐厅包间400-800元起。B类：豪华套房1400-2800元;商务套房188-800元;标准间：138-
5、388元;餐厅包间无底价或300-688元。C类：商务套房168-288元;标准间120-138元。3、经营模式：A类：该类酒店的入住客户主要为政府机构、市直机关及一些大型企事业单位，多为协议单位及公务型客户。另有少量商务型客户及散户，其产品也主要为公务型政府间互访及企业接待等供应。B类：该类酒店的主要客户由各大企业单位、县乡政府行政部门以及较多散客组成。该类酒店档次较高，硬件等不次于A类酒店且价格比A类实惠。 C类：其客户群主要为商务型散客，穿插少量协议单位，经济实惠。二、市场定位：1、定价：我酒店地处交通繁华地带，交通便利，受众面广。硬件装修也已定位为三星级酒店，档次较高。现以利润、销售量
6、及竞争为目标，建议将酒店房价定为(可探讨后修改)： 豪华套房：2600元;商务套房：580元;标准间320元;单人间300元。 餐厅包间消费300元起或无底价。2、市场形象：依据上述各项以及我们为客人供应的利益、我们的价格质量、我们的产品类别等，建议可将酒店定位为最为便利舒适、经济实惠的商务旅游型酒店。 三、促销手段： 1、与总办协作在有关媒体上发布广告(详细时间、策划等事宜依总办安排行事)。 2、距开业 天时定做客车座套，并与客运公司联系做好配换工作。3、与出租车公司联系，长期为送往我酒店入住客户的出租车司机师傅现金回扣。详细操作时可为司机发放签有其车牌号的我酒店 折实惠卡，若有客人登记时持
7、该卡享受打折即可为该车主 元现金提成，月底结帐或马上兑现。4、与各大型消遣场所联系做好结盟工作，互惠互利。 详细操作如下：协商达成协议后持我酒店房卡到结盟单位消费即可享受门票及消费实惠(视各单位协议不同而定)。持结盟单位消费单据来我酒店住宿可享受 折，就餐可享受 折。详细折扣率待协议后依据单位不同另行确立。5、鉴于我市将于十月十七号召开××××节，届时预料有大量游客，可与本地旅行社提前联系，以佣金等形式吸引其为我酒店引进客户。6、酒店销售时有80/20法则，即80%的营业额是来自于其中20%的忠实顾客群的重复购买或消费，而其他20%的营业额才来自
8、于那些80%的游离顾客。因此我们应大力发展忠实客户群，即推行会员制，发放贵宾卡： 1)凡在我酒店消费××××元以上(餐饮、客房)即发放VIP金卡，享受住宿4.5折，就餐9.5折实惠。到本店结盟消遣场所消费享受协议实惠价;2)凡在我酒店预存现金××××元以上即可获赠充值会员卡。会员除享受与VIP客人相同的实惠条件外还可享受每月为会员推出的打折、实惠、赠送菜肴、时尚礼品等活动。7、合作人员：对于代表各单位与我酒店干脆联系的合作人员可采纳多开发票(须扣税金)、赠送时尚礼品或依据要求供应合理返利等手段抓牢回
9、头客。8、开业后十天或一月内推出凡入住本酒店都可享受5折实惠并获赠时尚礼品等实惠活动，就餐享受8折或赠菜一道。9、每月评出客房及餐厅消费前十名，赐予赠送礼品、合理返利或本酒店客房全额免费消费券。礼品及赠券可为其消费金额的 %左右，全额消费可为其消费金额的 %左右。如无贵宾卡可免费赠送，在以后消费时享受实惠。10、推出各种组合产品，增加客户消费额，抓住市场机会： 客人一旦入住即免费赠送时令水果一盘，鲜花一支。 2023年酒店营销工作安排模板 篇3 20xx年，营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创新，团结拼搏，创建营销部的新形象、新境界。1、努力使散客的入住率上一个台阶20
10、xx年，营销部的主要工作之一将放在提高散客入住率上。我们拥有大多数酒店不具备的优势，那就是良好的区位优势与便利的交通条件。我们会利用全部可能的工具(网络、报刊、杂志及短消息的应用)加大对酒店的宣扬力度。力争全年在散客的入住率上有较大提高。2、加强与各大旅行社间联系20xx年营销部拟定在旅游黄金周到来之前，利用周末的休息时间，到省内几大闻名的旅游城市(张家界、吉首、衡阳、岳阳、韶山等)进行走访，与地州市的各大旅行社之间建立起长期的合作关系，使得这些旅行社有意向将团队支配到我们酒店，以确保酒店客房的收入。3、加强主题、价格、渠道营销策略的应用20xx年营销部会依据不同的节日、不同的季节制定相应的营
11、销方案，综合运用价格、产品及渠道策略将酒店的客房，棋牌，餐饮组合销售。使酒店在竞争中始终处于主动的地位，以最大限度的吸引顾客，从而保障酒店经营目标的完成。4、加强部门间的沟通协作建立良好的沟通机制是有效实施营销方案和完备服务顾客的保障。因此营销部会一如既往地主动主动地与各部门进行沟通协作，相互协作。以一个整风光对顾客，充分发挥酒店整体营销活力，创建最佳效益5、详细的目标明确A、会议安排收入为13万，志向目标是完成15万。B、会议团队、旅行团队的总收入力争达到45万。C、由营销部带来的餐饮收入突破40万新的一年，我们必将接着探究，接着学习，我们希望又会有劳碌而充溢的一年，但是明年再回过头来总结的
12、时候，我们希望不再留有缺憾。我们不奢望尽善尽美，但希望营销部在新的一年里，各项工作都有起色，有突破，有创新，最终当然要有不错的业绩。 2023年酒店营销工作安排模板 篇4 威廉·亨利，曾在20世纪80年头就市场营销安排的编制重要性说：胜利的市场营销安排的基础是建立在对状况的全面分析之上的，不管是饭店公司、独立饭店还是饭店的鸡尾酒厅，其营业安排的编制都应当如此。状况分析和任务表述必需包括三个基本的方面：你的店状况、竞争对手状况和顾客状况。只有对这三方面的状况进行彻底、客观的探讨之后，市场营销的目标和策略才能制定卅来。分析旨在于指出同你有关的竞争者比较的特长和短处以及你将为之服务的很
13、多潜在的客源市场，帮助你确证具有最大潜力的市场分割部分，以及如何有效地开展竞争，也帮助你相识你店不同于竞争者的一些主要点。威廉亨利讲得特别好，只是因为人类社会已经进入新世纪，全球经济已经一体化，世界变成了地球村，因此仅从三个微观方面编制市场营销安排是远远不够的()。我要在这三个方面上，再加上一条对宏观经济的关注。我们不仅要了解中国的经济形势，还要了解世界的经济形势，尤其是对中国的经济形势要有充分的了解。离开了对经济走势的研判，任何预料都有可能无法兑现。酒店市场营销安排编制应贯彻以下几条原则：实事求是的原则;客观评估自身的发展实力;客规分析竞争对手的实力;研判经济的发展和走势;依据市场改变随时调
14、整的原则;年度营销安排和愿景、使命相结合的原则，即考虑年度的安排，更要志在长远的原则;把服务质量和顾客满足度指标写进年度市场营销安排的原则，或者干脆叫年度服务营销安排(这个叫法是我的一个独创创建);在满意顾客需求的基础上盈利的原则。1、 情人节营销安排(2月14日)以中、青年为主题，推出情侣套餐、情侣洗浴，情侣客房、大型晚会现场速配嬉戏活动。前50对报名参与的免收夜总会门票费用，并评比出当晚最佳情侣奖，最佳默契奖，最佳人缘奖。以此来吸引我们的目标客户。并同时推出美容卡、健身卡等的销售活动。扩大我们的市场份额，提高竞争力。2、三八国际妇女节营销安排(3月8日)举办妇女节酬宾活动，如：被评为优秀的
15、三、八红旗手，可免费洗浴，并赠送肯定数量的美容产品。举办大型的文艺演出活动，庆祝节日，并慰问工作在一线的妇女，以此扩大社会影响，提高公司的美誉度。从而提升酒店的社会形象，酒店的社会形象良好，随之会给酒店带来可观的经济效益。3、植树节营销安排(3月12日)主动参加政府组织的植树活动或自行组织以绿色、健康、环保为主题，突出公司的经营理念，参加公益事业，以此来提高公司的美誉度。从而提升酒店的社会形象，酒店的社会形象良好，随之会给酒店带来可观的经济效益。4、五一国际劳动节营销安排(5月1日)以餐饮为主题，推出五一美食七天乐，来酒店用餐，每天有惊喜，每天有实惠。依次来提升长假期间餐厅上座率。同时加大与旅
16、行社的合作，争取更多的旅行团队。6、端午节(又叫女儿节、小孩节、娃娃节)营销安排(农历5月5日)随着餐饮美食节同期推出粽子风味大赛，设置奖项：评出最佳造型奖，最佳口味奖，最佳组织奖，最佳参加奖，最大的粽子和最小的粽子奖。以此来带动酒店的餐饮发展和其他配套设施的盈利。以此扩大社会影响，提高公司的美誉度。父亲节营销安排。7、母亲节营销安排(5月的其次个周日)评比最优秀的母亲活动，前十名有不同的嘉奖。邀请优秀母亲到酒店参观并入住酒店，以次来表达酒店对员工劳动成果的确定，以此说明酒店的员工对母亲的敬重、崇拜。以此扩大社会影响，提高公司的美誉度。从而提升酒店的社会形象，酒店的社会形象良好，随之会给酒店带
17、来可观的经济效益。8、六一国际儿童节营销安排(6月1日)以儿童为主题，推出儿童夏令营活动，从各小学选出年度最优秀的学生共计100人，由公司出费用组织带领儿童旅游，举办篝火晚会活动，并免费洗浴一次。随团记者随时报道有关活动状况，以获得免费的新闻宣扬。以此扩大社会影响，提高公司的美誉度。从而提升酒店的社会形象，酒店的社会形象良好，随之会给酒店带来可观的经济效益。9、父亲节营销安排(6月的第三个星期天)以我最尊敬的父亲为主题，做一期有奖征文活动，获奖作品将免费刊登在媒体上。并举办以父亲为主题的一台诗歌文艺晚会。并评比出最优秀的文章，前十名分别有不同的嘉奖。10、七一党的生日营销安排(7月1日)以党的
18、生日为主题，庆祝中国共产党成立82周年，举办大型的文艺演出活动，并赐予被评为优秀的共产党员的同志免费供应洗浴门票及节日礼品。此次活动需政府协作。以获得免费的新闻宣扬。以此扩大社会影响，提高公司的美誉度。从而提升酒店的社会形象，酒店的社会形象良好，随之会给酒店带来可观的经济效益。11、八一建军节营销安排(8月1日)以军人为主题，以庆祝中国人民解放军建军为契机，举办大型慰问武警战士活动，如消防支队，通过赠送物品或供应厨师上门服务等活动，从而提升酒店的社会形象，酒店的社会形象良好，随之会给酒店带来可观的经济效益。12、七七中国情人节营销安排(农历七月初七)以中国人自己的情人节为主题搞台文艺晚会，以中
19、、青年为主，推出情侣套餐、情侣洗浴，大型晚会现场速配嬉戏活动。前50对报名参与的免收洗浴门票费用，并评比出当晚最佳情侣奖，最佳默契奖，最佳人缘奖。以此来吸引我们的目标客户。并同时推出美容卡、健身卡等的销售活动。扩大我们的市场份额，提高竞争力。13、老师节营销安排(9月10日)以我最尊敬的老师为主题，推出有奖征文及诗歌竞赛。对被评为年度优秀老师的，赐予免费供应一次洗浴门票及其他节日礼品。获奖作品也有相应的嘉奖。并与几家大专院校合作搞一台别开生面的师生联谊会。以此体现公司尊师重教，以获得免费的新闻宣扬。借此扩大社会影响，提高公司的美誉度。从而提升酒店的社会形象，酒店的社会形象良好，随之会给酒店带来
20、可观的经济效益。14、中秋节营销安排(农历八月十五)以迎中秋、庆团聚为主题，举办歌舞冷餐酒会来答谢酒店重要客户，以次来维护酒店与客户的关系。同时推出中秋月饼系列，中秋礼包等，并在楼顶花园赏月。借此扩大社会影响，提高公司的美誉度。从而提升酒店的社会形象，酒店的社会形象良好，随之会给酒店带来可观的经济效益。15、重阳节营销安排(农历九月初九)九九重阳登高处，每逢佳节倍思亲。以思乡为主题，酒店给你家的暖和，搞一次郊游活动。针对酒店离家在外的人士。以次来表达酒店对员工的关爱，提升酒店的企业文化和员工对酒店的凝合力。16、国庆节营销安排(10月1日)以餐饮为主题，推出十一美食七天乐，来酒店用餐，每天有惊
21、喜，每天有实惠。依次来提升长假期间餐厅上座率。同时加大与旅行社的合作，争取更多的旅行团队。17、圣诞节营销安排(12月24 12月25日)以圣诞节为主体，举办圣诞节狂欢文艺晚会.推出集餐饮、客房，康乐为一体圣诞套票系列。通过强有力的销售措施，以此来提升酒店的经济收入。18、元旦营销安排举办元旦文艺联欢晚会，邀请各界知名人士及会员参与，加强与他们的沟通，巩固客户的忠诚度。并加强会员卡的销售工作，并告知我们的下一年度的安排，会推出哪些产品及实惠措施。借助媒体宣扬，扩大社会影响，提高公司的知名度、美誉度。从而提升酒店的社会形象，酒店的社会形象良好，随之会给酒店带来可观的经济效益。19、春节营销安排春
22、节期间以餐饮为主题，推出餐饮+客房为主的套餐系列，消费送大奖，幸运大抽奖活动。同时推出年货系列。以此来带动酒店的经济收入。20、元宵节营销安排。元宵节期间搞实惠大酬宾活动，以洗浴、美容、美发、美体为主。邀请各界知名人士及会员参与，搞一台大型的猜灯谜文艺晚会，互动点歌，互送祝愿等活动;组建一只文艺宣扬队，到各个社区、机关、单位搞义演活动秧歌、舞狮、舞龙、高跷、舞蹈等，借此扩大酒店的知名度及社会影响，提高酒店的美誉度。会员免费吃元宵。消费送大奖，幸运大抽奖活动。并加强会员卡、洗浴年卡、健身卡、美容卡的实惠销售工作，发展新客户、维护老客户，巩固客户的忠诚度。借助媒体宣扬，扩大社会影响，提高公司的知名
23、度、美誉度。从而提升酒店的社会形象，酒店的社会形象良好，随之会给酒店带来可观的经济效益。21、店庆营销安排以酒店5.28日店庆为主题，推出以酒店餐饮，客房，康乐为主题的系列实惠促销活动。如：赠送酒店周年纪念品，实惠券，赠品等。 2023年酒店营销工作安排模板 篇5 20xx年是本酒店站稳脚跟、营造知名品牌、保持在本市的地位进行攻关战的最为关键的一年，因此本酒店的营销安排就显得至关重要，现从酒店的实际动身，制定年度营销安排。1、价格策略实施酒店VIP安排策略，通过会员在酒店的频繁消费来提高和稳定酒店的整体收入VIP营销是一种会员制营销方式，它以建立会员制为发展导向。(1)、在观念相识上，利用80
24、/20法则，将顾客占有率和忠诚度放在首位;目标是从酒店特色经营动身，充分挖掘酒店的最大市场潜力。(2)、在运作策略上，完全以顾客需求为中心，从充分利用好信息资源入手，精确地界定酒店的市场定位，营造酒店经营特色。强化酒店品牌效应，完善激励机制的促销战略;进而通过限制有力、行之有效的电话营销系统，帮助酒店挖掘一批具备高消费实力的忠诚客户群体，也就是为酒店创建80%利润的20%的忠诚客户。营销特色策略：降低房价，免费供应停车场，免费接等;与酒店VIP安排相结合，采纳会员积分制，价格明升暗降，给与肯定的让利。2、销售策略以内部营销为本：酒店对员工进行严格的选择和训练，使新员工学会悉心照料客人的艺术，培
25、育员工的骄傲感，把培育忠诚员工、提高员工满足度放在追求品牌忠诚之前，让员工欢乐的工作着。(1)、教育员工要做任何他们能做的事情，全体员工无论谁接到投诉都必需对此投诉负责，直到完满解决为止。(2)、员工有当场解决问题的权力而不须要请示上级，为了让客人兴奋，员工可以离开自己的岗位而不须要请假。(3)、在表彰杰出员工方面，按效率优先、兼顾公允的原则，依据员工职效进行细分奖项，给各方面有贡献的员工颁发各种相应嘉奖。(4)、细分市场体验营销策略，通过重新定位，把目标转向稳定和满意客户各类会的须要上，巩固现有市场占有率和顾客忠诚度，坚决不做多而全的没有重点的抢客工作。(5)、在细分市场的基础上进行体验营销
26、，做到以下原则：a、优质的全面质量管理，让客人运用最佳的产品组合。b、顾客第一的经营理念，员工处理个人失误没有大小，使客人从成功、心理撒谎能够都得到满意。c、追求服务的零缺陷，为顾客解决能够解决的一切问题。干脆销售策略：要求每个员工在面对客人时都成为销售人员，而不管其实际的身份，从而加大对顾客的把握度。在实际操作中，假如预定员预定了一位客人确定入住了，我们就给这位预定员嘉奖，不管这个客人住的是那种类型的房间，也不管他是住一晚还是一个月。营销危机补救1、对销售目标和任务要刚好进行评估，做到每天一汇报，每周一小结，每月一总结，分析缘由，总结阅历教训，刚好找出缘由和探讨好对策。2、建立应急机制，有不
27、行抗拒的事务如禽流感、非典等发生时可以从容应对，加强平安卫生检查，树立平安第一，预防为主的平安观，在实际操作中，对送来酒店的瓜果、菜蔬禽类进行检疫测试。3、建立一套稳健、公允的管理机制，明确任务，赏罚分明。使营销目标不志向时可以稳定员工，努力创建一流的工作平台环境。营销预算全年，工资福利，办公用品，其它，促销及广告，交际费，制服，培训，其它总费用市场营销费用总额。评估限制1.年度安排限制：由总经理负责，其目的是检查安排指标是否实现，通过进行销售分析、市场占有率分析、费用百分比分析、客户看法分析及其他比率的分析来衡量安排实现的质量。2.获利性限制：由营销限制员负责，通过对产品、销售区、目标市场、
28、销售渠道及预定数等分析以加以限制，检查饭店赢利或亏损状况。3.战略性限制：由营销主管及酒店特派员负责，通过核对营销清单来检查酒店是否抓住最佳营销机会，检查产品、市场、销售总体状况及整体营销活动状况。 2023年酒店营销工作安排模板 篇6 一、目标市场分析预料1、区市场分析预料近几年来随着社会的发展、人们的思想提高，旅游业的增加，使得经济发展快速，目前酒店业在市内非常看好。从市场角度分析，现在中抵抗酒店市场日趋饱和，高星级酒店在两年内竞争不算激烈，可以从中采纳各种应对措施稳定客源。2、竞争对手分析对于每个酒店来说，每个同档次的酒店都是自己的竞争对手，甚至某些不同档次的酒店也成为潜在竞争对手，但从
29、目前状况看，在本市的竞争对手的不是在市区的星级酒店，而是旁边的几家连锁酒店。连锁酒店都是依照总店的经营模式定位，而不会依据实地的实际状况定位。3、本酒店竞争实力分析本酒店的优势：1、本酒店属于自创酒店运用自己的模式和定位，可依据人们的消费水平自行调价来提高住客率，不用根据连锁酒店的模式赐予定价，可依据当地的实际状况(淡、旺季)随时推出活动，打造几间独特的婚房，从这方面就有肯定的独占性和排他性。4、销售模型制定为使销售过程与销售小组活动的关系正常化，制定顾客发展模型，对顾客进行销售前探讨，以收集并预料顾客愿望，分析其销售潜能;然后探究和分析其特定需求，进行特性化销售宣扬，确定竞争者类型及范围;接
30、下来制定满意目标顾客需求的明确的协议书，以得到顾客的认同;第四步是实施详细策略营销，尝试添加满意或超越顾客需求的增值产品或服务;第五步，随时追踪监控服务反馈信息，保证顾客满足最大化;最终是了解时尚趋势，细心探讨客户将来需求以保持和扩大伙伴关系。5、全年本酒店客源预料全年稳定客源首先是关系户，协议客户，老客户，旅行社，维护新客户。二、全年市场定位和目标确定。1、全年酒店目标全年我店的主要目标市场应确立为商务市场为主导(包括商务散客、商务会议、)，旅游市场为辅。商务市场的开发，我们必需着力拓展商务会议团队，不但只是旁边地区的，而且要把触角发展到其他县、区，提高酒店的知名度和美誉度，把酒店打造成为本
31、市知名商务品牌。保证顾客的忠诚度，为今后的竞争打下基础。依据淡旺季不同月份、各黄金周制定不同的促销方案，做为各月份工作重点和目标。1、从内部管理入手，提高保安综合素养。建立目标管理责任制，层层分解落实工作任务，有效地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面，起到激励先进、鞭策后进的作用。制定全年工作目标，将各项任务分解落实到各班组及员工，使人人有目标、有任务，个个有压力、有动力。2、努力提高业务素养，增加处理突发事务的实力，培育一支纪律严明，作风坚韧的保安队伍。首先、做好思想工作，加强业务培训，培育员工吃苦耐劳和爱店如家的思想。各级管理人员要融入队员中，和队员一起训练，以便发觉问题，有针对性地
32、解决问题。其次、增加服务意识，提高为客服务实力。在工作中要敬重客人，主动向客人打招呼，主动礼让。再忙也不能怠慢客人、忽视客人，必需专心服务，注意细微环节，追求完备。第三，必需注意策略，理解客人，敬重客人。对待客人的无理要求或无端指责，要实行引导和感化的方法，不能和客人发生正面冲突。教化员工从心里明白我们所做的一切，都是为了客人的满足。3、利用行业优势，加强保安信息工作。首先，依据公安、消防部门的要求，充分发挥保安部的职能作用，严格管理，严格要求，切实落实好各项平安防范措施，保证饭店的正常秩序。其次，加强与公安、消防部门的沟通，帮助饭店把好用人关，进一步净化饭店的治安环境。刚好消退各种担心全隐患
33、，有效的遏制各类事故的发生，确保饭店各项消防工作平安顺当。4、加强各种设施设备的维护保养，提高技防工作效率。首先、完善维保制度，明确维保责任。依据不同设备、不同区域，明确维保责任和工作流程，确保设备到处有人管，件件有人护。其次、制定详细的维护保养安排，确保设备在规定的时间内能得到维护保养。第三、执行正确的维护保养技术标准，以技术参数为核心精确的反映设施设备的运行状态和维护保养的状况，整体提高维护保养的水平。第四、加强消防检查人员的业务素养和业务水平，凭借过硬的业务技能，保证设施设备维护工作的有序进行。5、做好协调工作，加强业主单位员工的消防平安意识。广泛开展消防平安宣扬教化，利用大家喜闻乐见的
34、形式开展消防宣扬活动，普及消防学问，对具有典型教化意义的案例，要刚好对业主单位进行报道，形成互动，使大家充分相识火灾的危害性，增加做好消防平安工作的自觉性。 2023年酒店营销工作安排模板 篇7 一、建立酒店营销公关通讯联络网今年重点工作之一建立完善的客户档案，对来宾按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，具体记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话
35、、发送信息等平台为客户送去我们的祝愿。今年安排在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情沟通，听取客户看法。二、开拓创新，建立敏捷的激励营销机制。开拓市场，争取客源今年营销部将协作酒店整体新的营销体制，重新制订完善年市场营销部销售任务安排及业绩考核管理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的主动性。营销代表实行工作日记志，每工作日必需完成探望两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成状况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在探望中刚好了解收集来宾看法及建议，反馈给有关部
36、门及总经理室。强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调相互合作，相互帮助，营造一个和谐、主动的工作团体。三、热忱接待，服务周到接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，留意服务形象和仪表，热忱周到，针对各类来宾进行特别和有针对性服务，最大限度满意来宾的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求看法，了解客户的需求，刚好调整营销方案。四、做好市场调查及促销活动策划常常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，驾驭其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室供应全面，真实，刚好的信息，以便制定营销决策和敏捷的推销方案。 2023
37、年酒店营销工作安排模板 篇8 一. 目标市场(1) 各个公司到本地出差的员工;稳定性高，不具有太强的季节性。是特别有潜力的客户类型。(2) 各个旅行社的旅游团队;稳定性低且具有明显的季节性，聚集在一个时期。(3) 零散客户;零散客户时刻都有，所以抓紧零散客户很重要，可以给公司在淡季创收。二. 目标市场产品定位宾馆行业受季节等各个因素影响，例如旅游旺季，销售量大。三. 产品营销渠道(1) 网络发布信息，网上销售。(2) 与各大旅行社，旅游团队合作。(3) 与各大公司，政府机关建立业务往来等。四. 产品定价(1) 淡旺季实行适当决策，适当提高或降低价格。(2) 适当提高价格，并多打一些折扣。详细实
38、施方案1.实行销售实惠政策可以与各个酒店，旅行社合作，相互举荐客户。共同发展。并对各大公司，政府机关，各事业单位及老客户实行实惠政策，建立业务关系。并建立完善的档案管理系统，为客户建档，对客户实行分层管理，对重点客户，一般客户，和有潜力的客户进行分类建档。具体记录客户所在单位，客户姓名，地址，全年消费金额以及给该单位的折扣等等。主动听取客户建议，完善反馈机制，刚好修改销售决策。2. 建立敏捷的激励营销机制。来争取客源销售部应协作宾馆整体的营销体制，制订完善市场营销安排及业绩考核实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的主动性。每工作日必需完成探望两户新客户，三户老客户，四个联络电话
39、的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成状况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在探望中刚好了解收集来宾看法及建议，反馈给总经理。3. 中介开发：宾馆为保证入住率至少要开发2家以上比较稳定的订房中介，结合23家次要中介的合作基本能保证酒店维持比较高的入住率。4.各部门亲密合作，发展优势宾馆各部门做好业务结合工作，亲密协作，依据来宾的需求，主动与酒店其他部门亲密联系，相互协作，充分发挥宾馆整体营销活力，创建最佳效益。加强与有关宣扬新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式举荐宾馆，宣扬宾馆，努力提高宾馆知名度，争取这些公众单位对酒店
40、工作的支持和合作。5.热忱周到的服务接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，全天侯服务，留意服务形象和仪表，热忱周到，针对各类来宾进行特别和有针对性服务，最大限度满意来宾的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求看法，了解客户的需求，刚好调整营销方案。6.完善反馈机制，刚好修改制定决策常常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，驾驭其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理供应全面，真实，刚好的信息，以便制定营销决策和敏捷的推销方案。7.实行网络管理机制建立公司网站，实行网上订房机制。并加强网络宣扬，可以在各大网站发布宾馆信息等等。比如携程和易龙，加上同程、汇通天下
41、。8.周期性实惠促销有许多种方式，主要目的当然是吸引周边散客及一些周边宾馆，宾馆的客源。现在许多宾馆都用送早餐，延迟退房(提高服务附加值)，住16免一等等活动。这类活动开展主要要留意2点：1.活动的吸引力，比如住10免1的诱惑肯定大于延迟退房的吸引，更能吸引消费者产生连续消费的冲动，零散客户可以在门市价的基础上打一点折等等。加强忠诚度。2.活动的推广，例如，可实行针对性的会员电话探望，短信群发，传单发放等等。宾馆的大部分运营及管理都是具有季节性的，完全可以依据实际状况调整并制定一套销售安排并予以实施。1、市场分析预料近几年来随着社会的发展、人们的思想提高，旅游业的增加，使得经济发展快速，目前酒
42、店业在市内非常看好。从市场角度分析，现在中抵抗酒店市场日趋饱和，高星级酒店在两年内竞争不算激烈，可以从中采纳各种应对措施稳定客源。2、竞争对手分析对于每个酒店来说，每个同档次的酒店都是自己的竞争对手，甚至某些不同档次的酒店也成为潜在竞争对手，但从目前状况看，在本市的竞争对手的不是在市区的星级酒店，而是旁边的几家连锁酒店。连锁酒店都是依照总店的经营模式定位，而不会依据实地的实际状况定位。3、本酒店竞争实力分析本酒店的优势：本酒店属于自创酒店运用自己的模式和定位，可依据人们的消费水平自行调价来提高住客率，不用根据连锁酒店的模式赐予定价，可依据当地的实际状况(淡、旺季)随时推出活动，打造几间独特的婚
43、房，从这方面就有肯定的独占性和排他性。4、销售模型制定(1)、为使销售过程与销售小组活动的关系正常化，制定顾客发展模型，对顾客进行销售前探讨，以收集并预料顾客愿望，分析其销售潜能。(2)、探究和分析其特定需求，进行特性化销售宣扬，确定竞争者类型及范围。(3)、制定满意目标顾客需求的明确的协议书，以得到顾客的认同。(4)实施详细策略营销，尝试添加满意或超越顾客需求的增值产品或服务。(5)、随时追踪监控服务反馈信息，保证顾客满足最大化。(6)、了解时尚趋势，细心探讨客户将来需求以保持和扩大伙伴关系。5、全年本酒店客源预料全年稳定客源首先是关系户，协议客户，老客户，旅行社，维护新客户。全年市场定位和
44、目标确定。1、全年酒店目标全年我店的主要目标市场应确立为商务市场为主导(包括商务散客、商务会议、)，旅游市场为辅。商务市场的开发，我们必需着力拓展商务会议团队，不但只是旁边地区的，而且要把触角发展到其他县、区，提高酒店的知名度和美誉度，把酒店打造成为本市知名商务品牌。保证顾客的忠诚度，为今后的竞争打下基础。依据淡旺季不同月份、各黄金周制定不同的促销方案，做为各月份工作重点和目标。一月和二月份：(1)、加强对春节市场调查，制定春节促销方案和春节团、散预订。(2)、加强会务促销。(3)、加强商务促销和协议签订。三月份：(1)、加强会务，商务客人促销。(2)、五一黄金周客房销售4月份完成促销及接待方案。四月份：(1)、加强会务，商务客人促销。(2)、加强对五一节市场调查，制定五一节促销方案和五一节团、散预订。五月份：(1)、加强旅游促销(2)、加强商务促销。六月份：(1)、加强对高考房市场调查，做出高考房促销活动(2)、加强商务促销。七、八、九月份(1)、7、8、9月属于住宿业旺季(2)、加强宣扬力