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1、广州市机电技师学院 广州市天河金领技工学校教师姓名:授课班级:李少/=!=1314、 1322、 1326课程名称： 电子商务基础管理软件为现代化管理提供了先进的管理技术和手段，特别是企业资源计 划（ERP）软件，它能将组织中的各个功能模块有机地集成起来，共同运作， 从而有效地实现企业内部整合。因此，它是实施供应链管理必不可少的。任何 科学技术手段的采用都必须建立在一定的环境和条件之上，而科技本身以及经 济环境都在不断变化着，所以，对ERP的使用，要求企业密切结合自身实际， 并做到与时俱进，及时地改进ERP软件，以提高企业供应链管理水平。小结5【小结与评价】供应链管理能够通过对供应链各个环节活
2、动的协调，实现最佳业务绩效， 从而增强整个公司业务的表现。布置作业5自拟编号:科目电子商务基础班级1314、1322、1326授课日期第16周(1)课题第七章：电子商务与供应链管理课时2课时授课方式讲授，教学演示，互动讨论辅助教具多媒体，网络学 习 目 标1、掌握供应链和供应链管理的概念2、理解我国供应链管理的现状及问题3、掌握电子商务下物流模式存在的问题及改进对策作业布置自拟重点1、供应链和供应链管理的概念2、理解我国供应链管理的现状及问题难点教 学 回 顾1、物流的概念和功能2、电子商务与物流的关系版本:流水号:审阅签名:审阅口期:审阅签名:审阅口期:授课教师:提交口期:教学过程教学环节教
3、师活动学生活动资源准备课前准备PPT课件预习新内容，准备相关内 容的回顾。多媒体，网络导入任务提问：什么是供应链和供应链管理？它 们对电子商务的发展带来哪些好处？学生根据老师的提示，并 结合相关的知识，思考并 回答问题。多媒体，网络分析任务1、供应链和供应链管理的概念2、理解我国供应链管理的现状及问题学生认真听讲，根据老师 的提示，理解本章的相关 内容。多媒体，网络相关知识供应链不仅是多个企业的联合体，而且 是多个企业的融合体，因为整个供应链 是一个整体，供应链管理就是对这个整 体的各种资源进行管理。识记教师讲解的本章重 点内容，并能熟练应用。多媒体，网络任务实施利用PPT并结合网络，讲解供应
4、链和供 应链管理的概念，供应链管理存在的问 题及对策等相关内容，让学生理解并掌 握这些内容。学生认真观看老师的在 线演示，理解供应链和供 应链管理的概念，供应链 管理存在的问题及对策 等内容，并熟记相关内 容。多媒体，网络师生评议供应链管理能够通过对供应链各 个环节活动的协调，实现最佳业务绩 效，从而增强整个公司业务的表现。学生通过老师的讲授，理 解本节的相关内容，知道 它们对电子商务安全方 面的重要性。多媒体，网络小结反思1、教师根据本课题进行小结及反思。2、教师布置课后作业。1、学生复习本课题知识， 掌握重难点。2、学生课后进行复习， 巩固本节内容。PPT教学过程教学环节 与时间分配教学内
5、容组织教学5，【组织教学】清点人数，准备多媒体。复习回顾5【教学回顾】提问：1、物流的概念2、物流与电子商务的关系是怎样的？新课导入10【导入新课】提问：1、什么是供应链和供应链管理？它能为电子商务的发展带来哪些好处？讲授新课【新课讲授】讲授607.3电子商务与供应链管理7. 3. 1供应链管理的含义所谓供应链(Supply Chain)是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资 金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网 络把产品送到消费者手中，将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户 连成一个整体的功能链状结构模式。供应链分为内部供应链和外部供应链。供应链管理(S
6、upply Chain Management, SCM)是一种集成的管理思想和 方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流计划和控制等职能。供应链 不仅是多个企业的联合体，而且是多个企业的融合体，因为整个供应链是一个 整体，供应链管理就是对这个整体的各种资源进行管理。供应链管理的作用和要求供应链管理的要求：1)在时间上重新规划企业的供应流程，以充分满足各客户的需要；2)在地理上重新规划企业的供销厂家分布，以充分满足客户需要，并降低 经营成本；3)在生产上对所有供应厂家的制造资源进行统一集成和协调，使它们能作 为一个整体来运作。7. 3.3我国供应链管理的现状及问题1 .传统供应链管理和电子商
7、务下的供应链管理的区别传统的供应链管理以生产为中心，力图提高生产效率，降低单件成本来获 得利润。在销售方面则采用促销方式试图将自己的产品推销给顾客，并通过库 存来保证产品能不断地向顾客供应。而电子商务下的供应链管理的理念是以顾 客为中心，通过顾客的实际需求和对顾客未来的需求的预测来拉动产品和服 务。2 .我国供应链管理发展现状对供应链管理的研究，从国际上看，发达国家在早期主要集中在供应链的 组成、多级库存、供应链的财务等方面，主要解决供应链的操作效率问题。近 年来的研究主要把供应链管理看作是一种战略管理体系，研究扩展到了所有加 盟企业的长期合作关系，特别是集中在合作制造和建立战略伙伴关系方面，
8、其 范围已经超越了供应链出现初期的那种以短期的、基于某些业务活动的经济关 系，更偏重于长期计划的研究。我国对供应链管理的研究是近几年的事，相对而言，理论研究领先于实 践。1998年，人们开始从报刊杂志上看到有关供应链管理的报道。之后，由 于供应链管理与物流管理、与计算机集成制造密切相关，所以，在各种有关物 流和计算机集成制造及工业控制与管理的报刊杂志上，对供应链管理方面的报 道日益增多，同时，在国内有关物流管理和计算机集成制造技术方面的会议上 对供应链管理的研讨也逐步增多。于是，供应链管理在我国引起了理论界的高 度重视，都在探讨供应链管理的思想和方法，但理论研究仍处于起步阶段，对 有关方面的认
9、识还比较肤浅，在概念和观点上也未得到统一。从实践的应用情况看。近几年来，在口趋激烈的市场竞争环境卜，我国 越来越多的企业逐步认识到，必须从原材料采购就开始加以管理和控制，才能 提高企业的整体效益，在市场竞争中立于不败之地。于是在国内一些比较领先 的企业中开始初步应用供应链管理的各种技术和方法。然而，企业对供应链的 关注主要集中在供应商一制造商这一层面上，这只是供应链上的一小段，研究 的内容主要局限于供应商的选择和定位、降低成本、控制质量、保证供应链的 连续性和经济性等问题，没有考虑整个供应链从供应商、分销商、零售商到最 终用户的完整供应链，而且研究也没有考虑供应链管理的战略性等问题。所以, 可
10、以说，目前在我国还没有形成真正意义上的供应链，也就没有真正意义上的 供应链管理。供应链管理作为一种具有强大生命力的新兴管理思想和方法，已经在我国 理论界和企业界受到越来越多的关注，但是，对于许多刚刚从计划经济模式过 渡到市场经济模式的国有企业和中小型的加工生产企业来说，供应链和供应链 管理仍然是比较陌生的概念。因此，总体上来看，不论从理论研究还是实际应 用，供应链管理在我国还处于启蒙阶段。要认识我国供应链管理的现状，并深 入分析我国在供应链管理方面存在的问题，采取相应的对策，才能排除各种障 碍，推动供应链管理在我国的顺利实施。3 .我国实现供应链管理面临的问题及对策。（1）技术问题为了优化业务
11、流程、降低运行成本和费用，在供应链管理实施过程中需 要有一定的技术支持。目前，供应链管理需要的技术，主要包括条码技术、EDI 技术、互联网和电了商务技术等。从中国物品编码中心的调查可以表明，在我 国，条码技术、EDI技术、互联网和电子商务技术等的应用仍存在资金投入不 足、普及率低、使用不规范、管理功能不配套等问题。1）在条码技术的应用尽管有60%以上的被调查企业的产品都采用了条码标识，但这些企业应用 商品条码的深度和广度与发达国家相比还有较大的差距。首先，我国仍有将近 40%的零售企业并不是所有商品都有条码标识，这就很难实现高效的POS销 售，从而难以实现商业自动化，那么供应链的高效运作，例如
12、商店自动订货， 连续补货等就难以实施。其次，有75%以上的国内企业的储运单元和货运单元 绝大多数都没有条码标识，这给物流管理带来极大的不便。如零售企业在仓库 管理中，在接收供应商提供的由俏售单元组合在一起的储运单元时，由于其没 有条码标识，需要采用储运单元内销售单元的条码标识，不得不拆开储运单元, 这给人工操作和计算机管理上带来极大的麻烦。而且，由于储运单元没有条码 标识，就不能实现仓库管理的自动化。此外，装载物流单元的运输设备也多是 没有ID标识，这给货物的跟踪和管理带来了很大的麻烦。2）在EDI技术的应用我国还没有企业实现真正意义上的EDh分析原因主要有实施EDI花费 较大，中小企业的经济
13、条件难以承受；许多企业信息化水平低，技术力量不够; 供应链上下游企业观念上没有达成一致，有些企业没有意识到EDI的作用，不 能形成EDI实施所要求的合作伙伴间密切配合的条件；操作上认为EDI的报 文结构过于庞杂，语法规则过于严格，不便于实施。此外，从宏观上看，EDI 的安全性和法律问题以及我国部门管理“条块分割”的通病等也是制约EDI 实施的主要因素。3）在电子商务技术的应用从总体上看，由于我国经济发展仍处于起步阶段，各方面条件还比较薄弱， 在发展电子商务面临着许多因素的制约。如，计算机网络知识贫乏、信息化观 念淡薄，国内计算机网络设施尚有很大差距、物流配送的缺陷、网上支付的效 率和安全性不适
14、应、电子商务立法滞后、电子商务人才缺乏等等。因此，我国 企业在电子商务方面的应用水平还是比较低的。只有约50%的企业有公司内部 的局域网或开始使用Internet在网上公布产品信息，而通过电子商务，提供网 上购物方式的企业不到20%,这对于当今以网络计算机为核心的信息时代来 说，是很难在未来的商业竞争中取得优势和发展的。（2）标准化问题标准化是实现供应链管理高效运作的基础。在供应链运作过程中，如果没 有标准化，就会出现各种设施不规范、作业流程不统一、信息不一致，必然会 使流通环节增多、流通速度减慢、流通费用增加，致使货物流通和信息交换不 畅，整个供应链过程就很难畅通。尽管我国近十几年来在供应链
15、物流标准化方 面已做了很多工作，取得了一定成绩，但目前仍然存在着很多问题，突出表现 在以下三个方面：1）已经制定的供应链物流标识标准（国家标准）运用正确率低据悉，目前我国已相继制定了物流术语、商品条码、储运单元条 码、物流单元条码、数码仓库应用系统规范、大宗商品电子交易规范 等国家标准，但这些标准的应用推广还存在问题。以储运单元条码为例， 这项国家标准实施后，有关部门原指望藉此规范物流的条码应用，但在实际应 用上,正确率不足15%-20%o2）货物运输过程的基本设备标准不统一由于我国存在着标准制定部门条块分割、各自为政、各有各的物流标准， 造成了我国运输、搬运、包装等物流作业环节使用的设备及其
16、相应的物流运营 环节，都缺乏必要的行业标准和规范。拿物流诸环节中频繁使用的托盘来看： 我国现有各类托盘总数约5000万至7000万个，每年以不低于2000万个的速 度递增。虽然托盘数量不多，但规格已超过几十种，标准不一，采用欧美标准 的物流企业有之，依照日、韩标准的也有之，还有的是自己定义的。由于托盘 标准与各种运输装备、装卸设备标准之间缺乏有效衔接，降低了托盘在整个物 流过程中的通用性，严重影响了物流配送系统的运作效率，在一定程度上延缓 了货物运输、储存、搬运等过程的机械化，使物流自动化难以实现。再从集装 箱的标准尺寸来看，海运部门与铁路部门的规定就很不统一，致使在运输转换 时不得不“倒箱”
17、，全国“倒箱”数量巨大，由此导致的货物破损、装运延误, 极大地影响了我国海铁联运规模的扩展。此外，卡车、仓库、站台、货架、储 罐标准的不统一，也让物流速度在这些节点上大打折扣，除了托盘、集装箱、 车辆等看得见的标准不统在整个供应链过程中还有相当部分是看不见的非“标准化”，或者说是部分环节标准化，而整个供应链却没有将各环节的标准 统一起来，这不仅不利于现代化运输，也影响了供应链的信息正确、顺畅的传 输，不利于信息共享和高效运作。3）商品信息标准化工作滞后、数据库的数据不一致我国大多数物流企业还没有自己的物流信息系统，一些部门和单位已建 立的信息数据库，由于数据的收集和处理多从本单位的需要出发，数
18、据的分类、 格式、类型和长度都不一致，无法实现相互联接和共享，充其量只是一个个“信 息孤岛”，不仅导致了重兔建设，而且也为物流信息化的全国“一盘棋”设置 了重重障碍，这势必影响供应链和电了商务的运作。（3）管理基础问题一种新的管理方法和技术，需要有一个新的管理平台。供应链管理是新经 济的产物，对诸如管理系统、管理机制、管理模式、管理文化等有更新、更高 的要求。目前我国绝大部分的企业，从计划经济向市场经济体制的转换只有 20多年，许多方面还不够完善，比如，许多企业的生产系统和经营系统的设 计没有考虑供应链的影响，内部的信息系统、库存系统等不能适应供应链管 理的要求；许多企业的管理机制不够灵活，适
19、应市场变化能力比较差，使供应 链管理受到很大限制；许多企业仍保持着传统封闭的、相互脱节的、“纵向一 体化”的管理模式，这种管理模式下，供应商、中间商、储运商与分销商之间 缺乏紧密的战略合作伙伴关系，难以适应供应链管理的成功实施；不少企.业组 织权力集中，机构臃肿，本位主义和互相推委现象严重，使供应链管理受到制 约：不少企业管理文化落后，不注重产品质量，诚信度低，企业间建立供应链 所必需的相互信任和相互依赖的基础不够牢固。需要进一步努力创造条件，解 决上述问题。（4）人才问题供应链管理是一个跨组织、跨行业的管理，它涉及诸多领域的高新技术， 不但需要专门的技术人才，而且需要精通各种管理理论、方法、
20、手段，有热谙 与供应链有关的诸多技术的综合型人才。但是，从目前来看，供应链管理引入 我国只有短短的几年，国内在这方面人才的教育还非常滞后，毕业生数量是寥 寥无几；企业界方面由于对供应链管理理论知之尚浅，更缺乏实践经验，所以， 在供应链管理人才的教育和培训方面也非常薄弱，从而使相关人才十分匮乏。解决供应链管理面临的问题及对策根据我国在实施供应链管理面临的问题，我们应该采取以下对策：1、加强教育，改变观念，培养人才1）充分利用报刊、杂志、电视、广播等大众传媒形式，广泛宣传、普及 供应链管理的意义、作用和基本知识，报道企业实施供应链管理的成效和经验， 在全社会形成一种强烈的供应链管理文化氛围，推动包
21、括政府、企业等在内的 各界人士转变观念，帮助企业对供应链管理这中新的管理理论和方法从未知到 了解，从知之不多到比较精通，进而将它用于实践，并在实践中检验、完善供 应链的管理方式。2）企业界人士，特别是领导层人士，应该加强供应链管理及相关知识的 学习，更新观念，调整能力，并通过岗位培训、业务训练等各种形式，切实搞 好职工队伍建设，培养人才。3）发挥各种专门教育机构的作用，在研究生、本科、高职、职高等各个 层次大力开展包括技术层和管理层的供应链管理和物流管理专业学历教育，积 极开展脱产、业余、网上等多种形式相结合的短期职业技术、业务、考证培训， 为社会输送大批供应链管理和物流管理人才。2、进一步深
22、化企业改革，提高企业管理的整体水平（1）改革企业组织形式要有计划、有步骤地在企业进行组织结构的改革，建立以流程为中心的 组织，通过企业内部机能的综合协调，将按分工、按职能划分部门的金字塔 型科层等级组织结构，转变为有利于员工相互交流与沟通、释放员工个性与创 造力的扁平型或网络状结构，从而有助于业务流程的高效运作及培育、发展企 业的核心竞争力，促进企业组织向扁平化、柔性化、网络化、分权化转变，以 适应现代供应链竞争的需要。（2）继续企业制度的改革目前，企业产权制度应向有利于企业间资产重组、实施横向一体化的方向 进行改革，并进步建立体现现代经济发展要求的管理体制，配套敏捷高效的 决策和运作管理制度。通过企业制度改革，在企业中建立灵活的、充满活力的 管理和经营机制，使企业成为以利润为驱动力的经济主体，提高其采用供应链 管理的积极性。（3）进行企业管理创新要根据市场经济不断变化的要求，对传统的管理模式及相应的方式方法进 行改进、改革和改造，通过重构适应供应链管理的管理系统、优化供应链的业 务流程、建立集成的生产计划控制与支持系统、建立集成的供产储销数据库、 建立适合我国国情的供应链评价系统，创建敏捷经营、虚拟经营、精益生产等 新的管理模式。（4）根据实际使用和改进先进的管理软件