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1、学校名称: 专业名称: 授课班级: 任课教师:20年学期汽车营销实务教学计划一、学生情况分析xx班的学生在日常生活中对汽车营销知识略有接触（特 别是陪同家长有过购车经历的）。本期将系统学习有关汽车 营销方面的专业知识和技能，为学生顶岗实习打下良好的专 业基础。二、教材分析本书通过对汽车营销岗位职责进行分析，并结合汽车营 销人才职业开展规律和要求，把营销理论与汽车营销实际结 合起来，并配以大量真实典型的汽车营销案例。内容包括汽 车营销岗位职责，汽车营销基础知识、汽车市场分析，汽车 促销策略、汽车公共关系营销、汽车销售管理、二手车销售 管理、汽车客户关系管理、新媒体营销等内容。三、教学目标工程一认
2、识汽车营销了解汽车企业经营观念涵义及其开展阶段，能描述汽车 营销岗位职责定位。了解汽车营销涵义及其开展阶段，掌握 汽车营销的研究内容。工程二汽车市场调研和消费者分析了解汽车市场调查及其调查方法，掌握汽车市场抽样调 查和问卷设计。了解汽车市场调查的涵义和作用，掌握汽车 市场调查的内容和程序。工程三 汽车促销策略了解促销内涵及组合变量，知道设计汽车促销组合考虑 的因素。了解人员推销内涵与职责及推销人员队伍组建，掌 握对汽车推销人员的培训、督导与评价。了解汽车广告的作 用，掌握企业广告有效筹划及广告效果的构成因素和评价要 素。了解销售促进的涵义，会选择汽车销售促进的工具，了 解销售促进的特点和实施过
3、程。了解活动促销含义和常用手 段。工程四公共关系与汽车营销了解公共关系与汽车营销、汽车营销中的公共关系作用 以及公共关系的基本原那么和误区。掌握汽车营销过程中的公 共关系活动和常见的公共关系手段。认识公共关系危机，掌 握公关危机处理的程序和危机对策。工程五展厅销售流程与沟通技巧了解4S店销售模式，掌握汽车展厅销售流程和展厅管 理。工程六二手车销售实务了解二手车的鉴定与评估。掌握二手车的市场管理及二 手车销售相关法律法规。工程七汽车营销客户关系管理掌握潜在客户的开发与管理，意向客户的跟踪与成交。掌握基盘客户的维护与管理，客户关系管理的技术措施。了 解汽车售后服务内涵及重要性，掌握汽车售后服务七大
4、流 程。掌握用户满意度管理，客户抱怨和投诉处理。工程八汽车营销新机会了解汽车开展的新趋势和汽车大数据营销探索。了解网 络营销的涵义及其历史与开展趋势。了解互联网+体验营销 的涵义和类型，掌握互联网+体验营销的操作步骤和主要实 施模式。了解互联网+事件营销涵义，掌握互联网+事件营销 的主要内容。认识互联网+服务营销，了解其观念与市场营 销观念的区别，掌握互联网+服务营销常见工具。四、教学重点工程一认识汽车营销能描述汽车营销岗位职责定位。掌握汽车营销的研究内 容。工程二汽车市场调研和消费者分析掌握汽车市场抽样调查和问卷设计。掌握汽车市场调查 的内容和程序。工程三汽车促销策略掌握对汽车推销人员的培训
5、、督导与评价。掌握企业广 告有效筹划及广告效果的构成因素和评价要素。会选择汽车 销售促进的工具，了解销售促进的实施过程。了解活动促销 的常用手段。工程四公共关系与汽车营销掌握汽车营销过程中的公共关系活动和常见的公共关 系手段。掌握公关危机处理的程序和危机对策。工程五展厅销售流程与沟通技巧掌握汽车展厅销售流程和展厅管理。工程六二手车销售实务了解二手车的鉴定与评估，掌握二手车的市场管理及二 手车销售相关法律法规。工程七汽车营销客户关系管理掌握潜在客户的开发与管理，意向客户的跟踪与成交。 掌握基盘客户的维护与管理，客户关系管理的技术措施。掌 握汽车售后服务七大流程。掌握用户满意度管理，客户抱怨 和投
6、诉处理。工程八汽车营销新机会掌握互联网+体验营销的操作步骤和主要实施模式。掌 握互联网+事件营销的主要内容。掌握互联网+服务营销常见 工具。五、教学难点工程一认识汽车营销汽车营销的研究内容。工程二汽车市场调研和消赛者分析汽车市场抽样调查和问卷设计。汽车市场调查的内容和 程序。工程三汽车促销策略对汽车推销人员的培训、督导与评价。企业广告有效策 划。选择汽车销售促进的工具，销售促进的实施过程。活动 促销的常用手段。工程四公共关系与汽车营销汽车营销过程中的公共关系活动和常见的公共关系手 段。公关危机处理的程序和危机对策。工程五展厅销售流程与沟通技巧汽车展厅销售流程和展厅管理。工程六二手车销售实务二手
7、车的鉴定与评估，二手车的市场管理。工程七汽车营销客户关系管理潜在客户的开发与管理，意向客户的跟踪与成交。基盘 客户的维护与管理，客户关系管理的技术措施。用户满意度 管理，客户抱怨和投诉处理。工程八汽车营销新机会互联网+体验营销的操作步骤和主要实施模式。互联网+ 事件营销的主要内容。互联网+服务营销工具。六、主要教学方法讲授法、工程化教学法、情景教学法、现场教学法、小 组讨论教学法、实训作业法。七、主要教学措施.深研教材，把握教材特色，准确把握教学目标，积极有效地备好每一堂课。1 .教学中注重和运用针对性原那么和知行统一的原那么，密 切联系汽车车况，分析问题，提高认识。2 .注重学生技能的巩固和过关，精心设计好相应的练 习，利用课前提问时间来充分调动学生巩固所学内容的积极 性。3 .在课堂中采用学生分组讨论和实训，对所学知识技能 进行内化。4 .采用理实一体化教学，注重理论与实践相结合。八、教学进度安排教 学 进 度 安 排周次主 要 教 学 内 容1认识汽车营销2汽车营销工程实施3汽车市场调研和消费者分析4工程实施5汽车促销策略6工程实施7公共关系与汽车营销8工程实施9展厅销售流程与沟通技巧10工程实施11期中考试12二手车销售实务13工程实施14汽车营销客户关系管理15工程实施16汽车营销新机会17工程实施18复习19技能考试20期末考试