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1、家开放大学现代管理原理形考任务参考答案（周桂林）形考任务一单项选择： aaaba addcc dcbcc多项选择：be bed abd abed bd acd abd abc bed abed bd bed acd bed ab判断：JXXJXJ J V X V案例分析：东方电力公司的计划工作王力是东方电力公司的总经理，这是一家位于中国东部地区 的大型企业。长期以来，王总经理一直认为，编制一份可行的公 司计划，将有助于企业的成功。他花了近十年的时间，想方设法 促使公司的计划方案编制并进一步完善，但是没有取得成效。在 这段时间里，他先后指派了三位副总经理负责编制计划，虽然每 位副总经理似乎都努力
2、工作，他也注意到，个别部门经理继续自 行其是，部门经理的独立决策造成相互之间的不一致。主管电力 调度的负责人总是提请上级电力部门允许提高电费，却没有进 展。公共关系的领导不断地向公众呼吁，要理解电力部门的难 处。用户却认为，电业的利润够高了。公司应该通过内部解决问 题，而不是提高电费。负责电力供应的副总经理受到社区的压 力，要他把所有输电线路埋入地下，防止出现不雅观的电线杆和领导是指在一定的社会组织或群体内，为实现组织预定目 标，领导者运用其法定权力和自身影响力影响被领导者的行为， 并将其导向组织目标的过程。8 .激励激励是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动 机、推动并引导行为朝向预
3、定目标的作用。9 .沟通沟通是指两个或者两个以上的人交流并理解信息的过程，其 目的是激励或者影响他人的行为。10 .控制为保证组织目标以及为实现目标所制定的计划得以实现，管 理者必须对计划的执行过程进行监督、检查，如果发现偏差，还 要及时采取纠偏措施。二、撰写小短文管理学是研究管理活动过程及其规律的科学，是管理实践活 动的科学总结。任何一个组织，但凡有目标、有协调活动，都需 要管理。学完课程后，你有哪些收获？或者体会？请撰写一篇 1000字左右的小短文。答：在学习管理学知识后，我更深刻的意识到了一个企业或是团 队的成功需要具备多方面的综合素质，管理学是系统研究管理活 动的基本规律和一般方法的科
4、学。学习管理学知识是适应现代社 会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下， 如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水 平。管理学知识是一门综合性的交叉学科。知识源于生活，在学 习的过程中我们应当结合生活更好的理解知识。自从人们开始组成群体来实现个人无法完成的目标以来，管 理工作就成为协调个体努力必不可少的因素了。由于人类社会越 来越依赖集体的努力，管理人员的任务也就愈发重要了。作为当 代大学生，我认为管理学知识同样与我们息息相关，管理是一切 组织的根本，管理工作适用于各种大小规模的组织，盈利与非盈 利的企事业单位、制造业以及服务性行业，因此，学好管理学知 识对于我
5、们现在的一些学生会工作乃至今后步入纷繁的社会，适 应不同的工作岗位都有其非常重要的意义。学习管理学知识分为计划、组织、人员、领导、控制六篇， 每一篇都有特定的目标主旨。而计划作为管理学知识理论的基 础，让我有了许多很深的体会。在为群体中一起工作的人们设计环境，使每个人有效地完成 任务时，管理人员最主要的任务，就是努力使每个人理解群体的 使命和目标以及实现目标的方法。如何要使群体的努力有成效， 其成员一定要明白期望他们完成的是什么，这就是计划工作的职 能，而这项职能在所有管理职能中是最基本的。计划包括确定使 命和目标以及完成使命和目标的行动。这需要指定决策，即从各 种可供选择的方案中确定行动步骤
6、。计划制订分为如下步骤：寻 找机会一确定目标一拟订前提条件一确定备选方案一评估备选方 案一选择方案一制定衍生计划一用预算量化计划。计划制订的步 骤可以用于大多数需要的场合，例如许多大学生准备出国留学， 那就可以根据这些计划步骤来为自己做准备。首先，我们需要认 识到出国读书的机会以及因此所带来的机遇等。然后，我们就需 要设定各方面的目标，如选择国家以及就读的专业领域等。我们 还需要假设是否能在留学过程中获得奖学金以及是否能够在外兼 职打工，无论哪种情况，都有几个需要仔细平衡的选择方案。因 此，学生们可以就申请不同的学校利弊进行评价，选择适合自己 的留学国家和学校。在成功收到入取通知书后和申请到签
7、证后， 我们就需要开始指定衍生计划，包括选择住处、搬到一个新的地 址，或在学校附近找一份工作。然后，我们需要将一切计划转换 成预算，包括学费、生活费等等。这些步骤都是一个计划的体 现。作为计划的一种一一战略那么是指确定企业的使命和企业的长 期基本目标，并制定行动方案，配置相应的资源以实现这些目 标。这其中管理学知识为我们引进了一种非常实用的现代环境分 析工具：swot矩阵。swot矩阵应用范围很广，所强调的重点不同 于企业组合矩阵。swot矩阵是一种系统分析的概念框架，这种分 析有利于把外界的威胁和机会及组织内部的优势和薄弱环节结合 起来。在swot矩阵中，“S”代表优势，“W”代表薄弱环节，
8、代表机会，“t”代表威胁。通过这四种因素之间的不同组 合，产生了四种不同的战略：“so” “st” “wo” “wt”，此 外，人们还可以从过去的swot矩阵分析开始，接着分析当前情 况，然后，集中在将来不同时期分析未来的不确定因素。无论是企业还是个人，一个好的完善的计划必定能够帮助我 们更快更有效确实定行动方向，从而能到达事半功倍的效果。例 如许多著名品牌都制定了其长远的营销战略：可口可乐公司的长远目标宗旨就是：“我们致力于长期为公司的股东创造价值，不 断改变世界。通过生产高质量的饮料为公司、产品包装伙伴以及 客户创造价值，进而实现我们的目标。”时代华纳是：“我们力 求成为最受尊敬和最为成功
9、的媒体公司一一在我们的经营范围内 成为领导者；以优质、卓着闻名于世。我们成功的灵魂在于聚集 最优秀的人才，包括世界上最好的记者和作家，并使大家创造性 地思考和工作”。这些公司都清醒的规划好了其长远目标，这就 使得他们之后的经营方向目标明确，并可以因此而调整其相关战 略。综上所述，通过这一个学期学习管理学知识带给我很多启 发，我也将会应用于今后的实践工作中，取得更多的收获。线路，同时向顾客提供更好的服务。他觉得顾客是第一位的，费 用那么是第二位的。应王力总经理要求，一位咨询顾问来公司检查情况。他发 现，公司并没有真正把计划做好。副总经理负责编制计划，而他 的职员正在努力地进行研究和做预测，并把研
10、究和预测情况提交 给总经理。由于所有部门经理都把这些工作看作是对公司开展没 有多少意义的文书工作，因此，他们对此兴趣不大。问题：1 .计划工作的步骤是什么？（4分）.怎样才能使该公司有效地制定计划？（8分）2 .如果你是顾问，有关计划的类型方面，你会给公司哪种建 议？（8分）答：1 .完整的计划工作应包括以下几个环节:机会分析、确定目 标、明确计划的前提条件、提出可供选择的方案、评价各种方 案、选择方案、计划分解、编制预算。2 .首先要确定公司的总目标，再制订各部门的分目标。分目 标的制订要以总目标为依据，各部门之间必须相互协调，切忌独 立决策、各行其是。只有这样才能有效地制订计划。3 .有关
11、计划的类型方面，可以建议公司按照计划的广度分 类，将计划分为战略计划和作业计划。战略计划应用于整个组织，有高层管理人员根据总体开展的需要来制定，并通过确定使 命、目标、方针来协调组织内部个部门的关系。作业计划以某项 职能或活动为对象，有中低层管理人员根据战略计划的要求来制 定，内容具体，操作性强。依本案例的具体情况，还可以按照组织管理职能进行分类。 通常与组织中按照职能划分的部门相对应。那么，企业的各职能 部门在战略计划的框架下，制定本职能部门形考任务二单项选择： cbdbc ccdbb dabac多项选择：bed ac abd abed be ac abc cd be abd a bed a
12、cd abed abc cd判断：JXJ V V X X V X V案例分析：把所有“鸡蛋”放在微波炉里著名作家马克吐温曾经说过：“把所有的鸡蛋都装进一个 篮子里，然后看好这个篮子。”将这段话借用到企业经营上就 是：选择一个有前景的行业，集中全部资源去开展，即实行专业 化经营。英特尔公司总裁安迪葛洛夫对此深表赞同，他领导的 英特尔一直坚守在微处理器行业，全球市场占有率高达90%。中国格兰仕董事长梁庆德也持有这种观点。把所有的“鸡蛋”都装 在微波炉里，结果创造了中国微波炉第一品牌！格兰仕是如何做到这一点的呢？一、以战略眼光选择微波炉行业1991年，格兰仕选择微波炉为开展的惟一行业，是具有战略 眼
13、光的：（1）20世纪60年代微波炉行业在美国等兴旺国家兴起， 至20世纪90年代进入普及期（1990年世界微波炉产量为2254万 台），产品生产技术成熟；（2）微波炉在中国却是曙光初现的行 业，随着大家电的普及和市民生活水平的提高及对便利生活的追 求，微波炉市场将是一个基数小、增长速度快、潜力巨大的市 场；（3） 1990年全国微波炉产量为100万台，进口量为几万台，虽 有竞争，但并不激烈。二、大胆且成功的战略转移尽管宏观状况有利，格兰仕决定进入与原服装行业毫无关联 的微波炉行业还是大胆和有魄力的。与多元化经营有很大不同， 格兰仕走的是一条战略转移之路：19911993年，格兰仕一方面 逐步关
14、闭收入可观的羽绒服生产线，从服装行业撤出；另一方面 从日本、美国、意大利引进全套具有90年代先进水平的微波炉生 产设备和技术，进入微波炉行业。1993年，格兰仕生产1万台微 波炉正式投放市场，当时国内最大的微波炉生产企业是砚华，进 口产品最大的是日本松下。三、集中全部资源，夺得全国第一格兰仕奉行专业化战略，没有采取“两面作战”的多元化方 针，而是集中全部资源，朝认定的方向以规模化为重点开展单一 的微波炉行业。对此，格兰仕副总经理俞尧昌先生说：“就格兰 仕的实力而言，什么都干，就什么都完了，所以我们集中优势兵 力于一点。”这是中小型企业经营战略的理想选择：在企业实力不强、内 部资源缺乏的情况下，
15、企业应优先选择单一行业甚至单一产品为 重点，集中优势夺取市场地位，进而成长为大企业。1994年格兰仕微波炉产量为10万台，1995年到达20万台， 市场占有率为25. 1%； 1996年产量上升到65万台，市场占有率达 到34. 85%； 1997年产量接近200万台，市场占有率为47. 6%,高 居全国国内外品牌榜首。四、高处足以胜寒1997年10月18日，格兰仕宣布其13个产品品种全面降价， 降价幅度在29-40%。其结果是格兰仕市场占有率接近50%,占有 国内市场的半壁江山，而外国品牌的市场占有率下降到40%左右， 国内其他品牌那么不到10%,行业元老上海的“飞跃”、“亚美”已 跌至1%
16、以下。格兰仕雄居微波炉行业的“高处”。在市场占有率超过国际通用的垄断点41%的基础上，格兰仕 并没有满足，而是继续扩大规模，1998年设计生产能力为450万 台。该目标实现后，格兰仕将跃居全世界最大规模的微波炉生产 企业。问题:1 .格兰仕进行战略转移的依据是什么？（6分）.格兰仕是怎样成为微波炉大王的？ （6分）2 . “把所有的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个篮 子”，包含了怎样的管理思想？（8分）答：1 .战略是组织为了实现长期生存和开展，在综合分析组织内 部条件和外部环境的基础上，作出的一系列全局性和长远性的谋 划。战略是有组织最高管理层制定的，是企业家经营思想的集中 表达。在当时的
17、中国，微波炉属于朝阳产业，具有巨大的市场潜 力；集中优势资源，引进了先进的生产技术。为此，格兰仕果断进行了战略转移。投资到微波炉的行业 中。2 .格兰仕根据市场需求的变化，果断进行战略转移，大胆关 闭了收入可观的羽绒服生产线，进入与原行业毫不相关的微波炉 行业，确实是有魄力的决策。随后率先引进先进技术，有集中企 业资源进行技术和市场开发，使企业成长为全球最大规模的微波 炉生产厂家。准确的市场定位，正确的开展战略，以及正确的经营战略 等，促使格兰仕成为微波炉大王。3 . “将所有的鸡蛋都放进一个篮子里，然后看好这个篮 子”，将这句话引入经营上，就是：选择一个有前景的行业，集 中全部资源去开展，即
18、实行专业化经营。这是中小企业经营战略的理想选择：在企业势力不强、内部 资源缺乏的情况下，企业应优先选择单一行业甚至单一产品为重 点，集中优势夺取市场地位，进而成为大企业。形考任务三单项选择： dccbd ccccd addbc多项选择：abed abc ac abed be abd abed bed ad abc d ab abed abc abed abc判断：V XXXV X V X V X案例分析：年轻人辞职引发的风波一家在同行业居领先地位、注重高素质人才培养的高技术产 品制造公司，不久前有两位精明能干的年轻财务管理人员提出辞 职，到提供更高薪资的竞争对手公司任职。其实，这家大公司的 财
19、务主管早在数月前就曾要求公司给这两位年轻人增加工资，因 为他们的工作表现十分出色。但人事部门的主管认为，这两位年 轻财务管理人员的薪资水平，按同行业平均水平来说，已经是相 当高的了，而且这种加薪要求与公司现行建立在职位、年龄和资历基础上的薪资制度不符合，因此，拒绝给加薪。对辞职事件， 公司里议论纷纷。有人说，尽管他们所得报酬高于行业平均水 平，但表现出色，应该加薪。也有的人反对给他们加薪。公司制 定了明确的薪资制度，但它是否与公司雇佣和保存优秀人才的需 要相适应呢？公司是否应当制定特殊条例来吸引优秀人才？ 这些议论引起了公司总经理的注意，他责成人事部门牵头与生 产、销售、财务等各部门人员组成一
20、个专门小组，就公司薪资制 度征求各部门意见，供公司常务会讨论之用。问题：1 .企业应该怎样留住优秀的人才？（10分）.对人的激励除了薪酬还有什么？（10分）答：1 .企业留住人才可以是多方面：领导者信任、高报酬、高职 位、团队气氛等。2 .企业有效的激励机制除了运用薪酬激励外，还要强调精神 激励，鼓励员工认同企业文化等。一、名词解释答：1 .管理管理是管理者为有效的到达组织目标，对组织资源和组织活 动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。2 .计划计划工作是所有管理职能中一项最基本的职能，其任务就是 明确目标，并拟定实现目标的方法、措施。3 .目标目标是组织开展经营活动的出发点，是制定计划的基础。4 .战略战略是指组织为了实现长期生存和开展，在综合分析组织内 部条件和外部环境的基础上做出的一系列带有全局性和长远性的 谋划。5 .决策决策是组织管理工作的核心，它渗透于管理的所有职能中， 处于企业组织任何层级的管理者都需要做决策。6 .组织结构设计的含义组织结构设计是指一个正式组织为了实现其长期或者阶段性 目标，设计或变革组织的结构体系的工作。7 .领导