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1、管理发展历史管理发展历史第1页，本讲稿共12页第一章第一章 管理的发展历史管理的发展历史一、泰罗的科学管理理论一、泰罗的科学管理理论 1.1.科学管理的中心问题是提高劳动生产率。科学管理的中心问题是提高劳动生产率。2.2.为了提高劳动生产率，必须为工作配备第一流的为了提高劳动生产率，必须为工作配备第一流的工人。工人。3.3.要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。4.4.实行有差别的计件工资制。实行有差别的计件工资制。5.5.工人和雇主双方都必须来一次工人和雇主双方都必须来一
2、次“心理革命心理革命”。6.6.把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法。法为科学工作方法。第2页，本讲稿共12页 7.7.实行职能工长制。实行职能工长制。8.8.在管理控制上实行例外原则。在管理控制上实行例外原则。二、法约尔管理职能与一般管理理论二、法约尔管理职能与一般管理理论(一一)六种基本活动六种基本活动技术、商业、财务、会计、安全、管理技术、商业、财务、会计、安全、管理（二）管理职能（二）管理职能计划、组织、指挥、协调、控制计划、组织、指挥、协调、控制 第3页，本讲稿共12页（三）管理14条原则 1.分工；2.职权与职责；
3、3.纪律；4.统一指挥；5.统一领导；6.个人利益服从整体利益；7.个人报酬；8.集中化；9.等级链；10.秩序；11.公正；12.任用期稳定；13.首创精神；14.集体精神。第4页，本讲稿共12页三、韦伯的理想行政组织理论三、韦伯的理想行政组织理论 马克斯马克斯韦伯被称为组织理论之父。韦伯被称为组织理论之父。（一）（一）官僚制的特点：的特点：1.1.明确的分工明确的分工 2.2.自上而下的等级体系自上而下的等级体系 3.3.人员的考评和教育人员的考评和教育 4.4.职业管理人员职业管理人员 5.5.遵守规则和纪律遵守规则和纪律 6.6.组织中人员之间的关系。组织中人员之间的关系。第5页，本讲
4、稿共12页（二）官僚制的优越性（二）官僚制的优越性（二）官僚制的优越性（二）官僚制的优越性1 1、个人与权力分离；、个人与权力分离；、个人与权力分离；、个人与权力分离；2 2、理性合理化精神；、理性合理化精神；、理性合理化精神；、理性合理化精神；3 3、适合大型组织、适合大型组织、适合大型组织、适合大型组织四、巴纳德的一般组织管理原理四、巴纳德的一般组织管理原理四、巴纳德的一般组织管理原理四、巴纳德的一般组织管理原理1 1、组织论的管理论、组织论的管理论、组织论的管理论、组织论的管理论2 2、正式组织与非正式组织、正式组织与非正式组织、正式组织与非正式组织、正式组织与非正式组织3 3、组织平衡
5、、组织平衡、组织平衡、组织平衡 4 4、管理人员的职能、管理人员的职能、管理人员的职能、管理人员的职能 第6页，本讲稿共12页五、梅奥五、梅奥霍桑试验的结论霍桑试验的结论 1.1.职工是职工是“社会人社会人”；2.2.企业中存在着企业中存在着“非正式组织非正式组织”3.3.新型的领导能力在于提高职工的满意度新型的领导能力在于提高职工的满意度 4.4.存在着霍桑效应存在着霍桑效应六、六、当代管理理论当代管理理论当代管理理论当代管理理论 1 1、管理过程流派：、管理过程流派：、管理过程流派：、管理过程流派：鼻祖：法约尔；代表人物：孔茨鼻祖：法约尔；代表人物：孔茨鼻祖：法约尔；代表人物：孔茨鼻祖：法
6、约尔；代表人物：孔茨 侧重说明管理工作实务：管理者做什么及如何做好侧重说明管理工作实务：管理者做什么及如何做好侧重说明管理工作实务：管理者做什么及如何做好侧重说明管理工作实务：管理者做什么及如何做好 管理职能：计划、组织、人员配备、领导、控制管理职能：计划、组织、人员配备、领导、控制管理职能：计划、组织、人员配备、领导、控制管理职能：计划、组织、人员配备、领导、控制第7页，本讲稿共12页2、管理科学流派：、管理科学流派：侧重说明管理中科学、理性、可量化的侧重说明管理中科学、理性、可量化的部分，科学方法、数量方法部分，科学方法、数量方法 3、组织管理流派：、组织管理流派：鼻祖：巴纳德；代表人物：
7、西蒙、马奇、鼻祖：巴纳德；代表人物：西蒙、马奇、赛尔特赛尔特侧重组织过程的研究侧重组织过程的研究第8页，本讲稿共12页 4 4、行为科学流派：、行为科学流派：、行为科学流派：、行为科学流派：鼻祖：梅奥；代表人物：马斯洛、麦格雷戈、赫鼻祖：梅奥；代表人物：马斯洛、麦格雷戈、赫鼻祖：梅奥；代表人物：马斯洛、麦格雷戈、赫鼻祖：梅奥；代表人物：马斯洛、麦格雷戈、赫兹伯格、利克特兹伯格、利克特兹伯格、利克特兹伯格、利克特 侧重研究个体需求、行为；团体行为；组织行为和激侧重研究个体需求、行为；团体行为；组织行为和激侧重研究个体需求、行为；团体行为；组织行为和激侧重研究个体需求、行为；团体行为；组织行为和激
8、励、领导方式励、领导方式励、领导方式励、领导方式 5 5、经验管理流派：、经验管理流派：、经验管理流派：、经验管理流派：代表人物：德鲁克、戴尔代表人物：德鲁克、戴尔代表人物：德鲁克、戴尔代表人物：德鲁克、戴尔 侧重研究企业管理人员的管理经验，案例分析侧重研究企业管理人员的管理经验，案例分析侧重研究企业管理人员的管理经验，案例分析侧重研究企业管理人员的管理经验，案例分析第9页，本讲稿共12页七、管理理论丛林七、管理理论丛林 管理过程学派；社会合作学派；经验或案例学派；管理过程学派；社会合作学派；经验或案例学派；人际关系行为学派；群体行为学派；社会技术系统人际关系行为学派；群体行为学派；社会技术系
9、统学派；决策理论学派；沟通（信息）中心学派；数学派；决策理论学派；沟通（信息）中心学派；数学（管理科学）学派；权变理论学派。学（管理科学）学派；权变理论学派。八、八、3C3C环境环境经济和社会环境的基本轮廓经济和社会环境的基本轮廓 1.1.变化变化 2.2.顾客顾客 3.3.竞争竞争第10页，本讲稿共12页九、管理思想演进的主要线索 科学化、理性化线索：管理发展过程中始终不断强化科学化、理性化线索：管理发展过程中始终不断强化科学化、理性化线索：管理发展过程中始终不断强化科学化、理性化线索：管理发展过程中始终不断强化和重视科学化、理性化；泰勒和重视科学化、理性化；泰勒和重视科学化、理性化；泰勒和
10、重视科学化、理性化；泰勒 人道主义线索：研究人的需要和行为，尊重人、重视人道主义线索：研究人的需要和行为，尊重人、重视人道主义线索：研究人的需要和行为，尊重人、重视人道主义线索：研究人的需要和行为，尊重人、重视人的发展是该研究线索的主题；梅奥、巴纳德人的发展是该研究线索的主题；梅奥、巴纳德人的发展是该研究线索的主题；梅奥、巴纳德人的发展是该研究线索的主题；梅奥、巴纳德 管理过程线索：探索和研究管理过程和管理职能；管理过程线索：探索和研究管理过程和管理职能；管理过程线索：探索和研究管理过程和管理职能；管理过程线索：探索和研究管理过程和管理职能；法约尔、孔茨法约尔、孔茨法约尔、孔茨法约尔、孔茨 实证分析线索：强调实践的重要性和操作过程；德实证分析线索：强调实践的重要性和操作过程；德实证分析线索：强调实践的重要性和操作过程；德实证分析线索：强调实践的重要性和操作过程；德鲁克鲁克鲁克鲁克第11页，本讲稿共12页十、管理涉及的层次和方面：方面：社会、技术、经济、政治、文化层次：高层管理、中层管理、基层管理第12页，本讲稿共12页