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1、业务流程管理业务流程管理(BPM)发展趋势发展趋势业务流程管理(BPM)发展趋势n产生背景产生背景n企业业务过程持续改善(BPCI)n企业业务过程管理(BPM)定义和内容定义和内容n企业业务过程管理(BPM)市场和产品市场和产品流程管理的起源流程管理的起源劳动分工协作工艺流程流程管理农业化社会工业化社会背景背景-企业发展的组织趋势部门之间的障碍部门之间的障碍业务过业务过程重组程重组IDSSheer业务流程业务流程企业之间的障碍企业之间的障碍电子商务电子商务背景背景-企业组织特征企业组织特征多维空间结构-显得及其主动-主要面对目标-市场环境是不稳定的和 不行预知的-专业化管理-文化:团体行为一维
2、空间结构-来源于军事和官僚政治系统-高度面对功能-市场环境是稳定的和可预料的-严格的等级制度-文化:叮嘱有机组织的结构-是今日的主要模式-类似生物组织的网络结构-市场环境常常的变更-学问组织文化:富有创新的极新颖的,快 节奏的 个人的特性树状结构树状结构矩阵结构矩阵结构网状结构网状结构背景背景-业务流程的新特性业务流程的新特性n困难性困难性 涉及物流、信息流、涉及物流、信息流、n 业务逻辑及事务处理业务逻辑及事务处理n动态性动态性 客户和市场条件变更客户和市场条件变更n分布性分布性 跨越多重部门、应用、企业跨越多重部门、应用、企业n 连接客户和业务伙伴连接客户和业务伙伴n协同性协同性 人的协同
3、与智能决策参与人的协同与智能决策参与n虚拟特性虚拟特性n 细分市场的联合，组织构成的虚拟细分市场的联合，组织构成的虚拟n 动态特性动态特性n 客户是企业服务的对象客户是企业服务的对象-客户需求变更客户需求变更n 市场机会是企业增值的干脆载体市场机会是企业增值的干脆载体-市场变更市场变更n 信息技术是企业运作的基础信息技术是企业运作的基础-信息技术的变更信息技术的变更n协调特性协调特性n 面对全球化经济，协调实力面对全球化经济，协调实力-企业成功的重要因素企业成功的重要因素n 客户、合作企业、竞争企业、环境客户、合作企业、竞争企业、环境n背景背景-现代企业特征背景背景-现代企业运作运作战略管理战
4、略管理-总体总体-成功的战略管理成功的战略管理业务过程业务过程-载体载体-持续改善的业务过程持续改善的业务过程 信息技术信息技术-支撑支撑-和谐、互动的支撑环境和谐、互动的支撑环境n企业信息化方法企业信息化方法-企业业务过程持续改善持续改善(BPCI Business Process Continuous Improvement)n企业信息化企业信息化软件软件-企业业务过程管理(BPMS)(Business Process Management System)信息系统技术发展趋势总结n分布性分布性(Distributed)n并行性并行性(Concurrent)n协同性协同性(Connected
5、)n实时性实时性n困难性困难性n分布性分布性n持续更新持续更新n新的问题新的问题背景背景-企业应用系统的发展企业应用系统的发展(1)n局局部部企企业业应应用用系系统统,只只涉涉及及BPBP的的局局部部须须要要,如如ERPERP、MISMIS、OAOAn工工作作流流系系统统,能能支支持持良良好好定定义义、静静态态的的例例行行过过程程,但但缺缺乏乏集集成成、协协同同、信信息息存存取取和和共共享享利利用用、及如何扩充至企业外部及如何扩充至企业外部n企企业业应应用用集集成成和和中中间间件件技技术术，解解决决系系统统集集成成问问题题,但带来了管理和实施的困难但带来了管理和实施的困难n企业须要新的管理架构
6、企业须要新的管理架构 BPM:BPM:n 灵敏、灵敏、透亮、集成、灵敏、灵敏、透亮、集成、n 业务流程的流畅化、自动化业务流程的流畅化、自动化背景背景-企业应用系统的发展企业应用系统的发展(2)n流程特定的应用系统流程特定的应用系统(ERP)(ERP)n流程定制的应用系统流程定制的应用系统(CIMS)(CIMS)n流程设计的应用系统流程设计的应用系统(BPM)(BPM)n信息系统信息系统(MIS-Date)MIS-Date)n集成系统集成系统(CIMS-Date+Process)CIMS-Date+Process)n业务系统业务系统(BPS-Date+Process+Man)BPS-Date+
7、Process+Man)企业业务过程持续改善(BPCI)AS-ISMIS企业业务计算机化企业过程再工程(BPR)As-is实施BPRTo-beIMS企业业务过程持续改善(BPCI)As-is生成BPR运行模型运行系统BPCIBPMS企业业务过程持续改善(BPCI)BPRIT发展市场变更企业管理改善BPCI:依据市场和信息技术的发展不断改善企业的管理依据市场和信息技术的发展不断改善企业的管理 改进生产业务过程，使之适应变更的市场改进生产业务过程，使之适应变更的市场BPCI的特点：面对企业管理流程的特点：面对企业管理流程 构成要素（活动、过程、资源）为对象进行改善分析构成要素（活动、过程、资源）为
8、对象进行改善分析 强调改善的持续性、表现出增量型的显效强调改善的持续性、表现出增量型的显效 与今日企业所面临的外部环境和内部环境是相吻合与今日企业所面临的外部环境和内部环境是相吻合企业业务过程持续改善(BPCI)BPCI模型应用系统应用系统环境IT网络、操作系统中间件应用需求支持BPCI的开发方法环境IT网络、操作系统中间件应用需求应用系统应用系统应用系统应用系统BPR模型企业业务过程持续改善(BPCI)BPCIBPR问题对象客户需求基本业务目标定位过程过程变化模式自顶向下核心对象渐进改善大范围核心对象激进变化显效程度显效程度增量型突破型实施频度实施频度持续一次IT作用重要关键企业业务过程持续
9、改善(BPCI)BPCI的多视图特性BPCI体系结构BPCI的功能模型BPCI与企业优化市场分析系统集成功能集成 过程集成信息集成计划调度决策系统优化系统分析资金流物流信息流企业优化市场输出企业输入市场环境、政策（约束）BPCI对信息技术的要求对信息技术的要求l快速的开发和维护业务软件-保证持续的业务变更l应用系统的适应性及可扩展性l开发语言和平台无关性（互操作性）l遗留系统、购买的软件包以及新的电子商务应用相集成Workflow-EAI-BPMn工作流：以线性依次完成任务：STEP1STEP2STEP3n EAI解决了企业之间数据的访问，但是没有考虑人的交互。SYSTEM1SYSTEM2SY
10、STEM3nBPM：人、流程、技术的统一STEP 1SYSTEM2STEP 2STEP 3SYSTEM3IFWorkflow-EAI-BPMBPM=协同协同+工作流工作流nBPM=Collaboration+Workflown强调人通过存取信息的决策作用强调人通过存取信息的决策作用n可区分三类可区分三类 Process:-一般的管理性一般的管理性Process -事务事务/交易交易 Process -协作性协作性ProcessnWeb-BasedWorkflow工作流技术的应用和借鉴工作流技术的应用和借鉴什么是BPM?nBusiness Process Management defines,e
11、nables,and manages the exchange of enterprise information through the semantics of a business process view that involves employees,customers,partners,applications and databases.-Darcy Fowkes,BPMGBPM的基本任务的基本任务n业务流程的分析业务流程的分析 (BPA)和设计和设计 (BPD)n业务流程的改进业务流程的改进 (BPI)和和优化优化 (BPO)业务流程不断改进业务流程不断改进,提高竞争力提高竞争
12、力n业务流程自动化业务流程自动化 (BPA)n业务过程集成业务过程集成 (BPI)n业务过程重整业务过程重整 (BPR)革命性变更革命性变更n业务过程外包业务过程外包 (BPO)聚焦核心业务聚焦核心业务 nProcessweb Engineering:建立核心流程nProcess Professionalization:供应满足用户习惯的流程工作方式nProcess Independence:业务流与规则的分别nProcess Syndication:供应访问企业联盟的规则nRole-Based Process Organization:定义依附于角色的可互换的流程组件BPM的基本任务的基本任
13、务BPMS的基本组成的基本组成n流程模型工具流程模型工具 可视化的流程定义可视化的流程定义n流程开发工具流程开发工具n流程引擎流程引擎 支持业务流程执行支持业务流程执行n信信息息库库 存存放放流流程程定定义义、数数据据对对象象、业业务务规规则则、集集成成约约束束、平平安安和和政政策策规规定定、业业务务度度量量定义定义n流程监控流程监控/管理工具管理工具n报告和分析工具报告和分析工具n-相当一个完整的开发、应用和管理平台相当一个完整的开发、应用和管理平台BPM技术探讨n理论基础：BPM的体系、模型、定义语言的探讨n实现技术：BPM的仿真和评估；流程的事务特性；Web Service、XML、组件
14、技术等在BPM中的应用n应用：BPM的实施技术；在不同领域内的应用方法具体探讨问题n过程建模理论和方法n模型验证和仿真方法n资源协调和任务优化调度策略n异样处理和错误复原问题n系统集成方法BPM的作用的作用n把把 BP BP 管理与业务逻辑分别管理与业务逻辑分别 更易管理和调整更易管理和调整nBP BP 的自动化和流畅化的自动化和流畅化n分分层层管管理理模模式式转转变变为为以以过过程程为为中中心心的的扁扁平平结结构构 突出集成和协同突出集成和协同n使使IT IT 用于改善企业的核心资产和竞争力用于改善企业的核心资产和竞争力n 收益的业务流程收益的业务流程n新的新的 IT IT 架构架构BPMB
15、PM，供应点对点的过程解决，供应点对点的过程解决n BPM的价值n灵敏、灵敏n透亮 n集成 n提高生产率和降低成本n提高满足度 软件结构的三次变革：ApplicationApplicationDBMS+70年代数据库管理系统与应用逻辑的分离软件结构的其次次变革ApplicationDBMS+80、90年代用户界面管理系统与应用逻辑的分离UIMS+ApplicationDBMS+软件结构的第三次变革ApplicationDBMS+90年代以后过程管理系统与应用逻辑的分离UIMS+BPMS+ApplicationDBMS+UIMS+业务流程管理系统业务流程管理系统BPMS的须要的须要n作为实施作为
16、实施 BPM的新的技术架构的新的技术架构 基于基于Web和应用服务器之上和应用服务器之上 集成和协同支持集成和协同支持BPMS 应能支持应能支持:nBP 定义和模型定义和模型nBP 的分析和设计的分析和设计nBP 的开发实施的开发实施nBP 的执行的执行nBP 的管理和监控的管理和监控nBP 的测量和评估的测量和评估BPM应用中的三重境界n看山是山，看水是水n看山不是山，看水不是水n看山还是山，看水还是水-宋，青原行思BPM目前的标准nBPEL4WS 1.0:Business Process Execution Language for Web Services。由IBM,BEA和Micros
17、oft提出。nBPML 1.0:Business Process Modeling Language。由BPMI.org提出。nXPDL:XML Process Definition Language.由WFMC提出。n其它相关标准：ebXML,WSFL等业务流程模型语言业务流程模型语言BPML标准标准nBPMIBusinessProcessModelingInitiativenBPMI.orgnBusinessProcessModelingLanguage(BPML1.0)nBusinessProcessModelingNotation(BPMN)nBusinessProcessQueryL
18、anguage(BPQL)nBPMS管理界面管理界面n面对下一代面对下一代BPI的必要步骤的必要步骤n当前当前BPM产业并存多个可选的标准产业并存多个可选的标准n微软微软XLANGPi-CalculusModelnIBMPetri-netBasedWSFLnBEA,微软微软,IBMBPEL4WSnOASISebXMLBPSSnWfMC 工工 作作 流流 标标 准准 XML Process DefinitionLanguage(XPDL)nBPML与与BPEL4WS类近类近有望靠拢成单一标准有望靠拢成单一标准n趋势趋势:与与Web服务服务/XML结合结合接受接受XML模式定义模式定义nWSCIW
19、ebServiceChoreographyInterface过过程程接口定义接口定义工作流技术标准工作流技术标准n工工 作作 流流 管管 理理 联联 盟盟 The The Workflow Workflow Management Management Coalition Coalition(WfMC)(WfMC):/wfmc.org/:/wfmc.org/nWorkflow Handbook 2002Workflow Handbook 2002n Biztalk Biztalk Framework Framework Schema Schema Description Wf-XMLDescri
20、ption Wf-XMLn Workflow Reference Model Workflow Reference ModelnProcess Definition InterchangeProcess Definition Interchangen.XML.XML Process Process Definition Definition Language Language(XPDL)(XPDL)nWorkflow Workflow Client Client Application Application API API SpecificationSpecificationnWAPI Na
21、ming ConventionsWAPI Naming ConventionsnInteroperability Interoperability Abstract Abstract SpecificationSpecificationnAudit Data SpecificationAudit Data SpecificationIT业界的开发支配nIBM：面对业务管理者的BPM方案。产品:WebSpheren微软：通过微软业务服务器的合并或模块化处理，支持企业IT系统、员工和业务流程之间的连接。Jupiter支配。nHP：集成企业员工、商业应用和电子化服务。产品：HP Netaction。
22、将来BPM技术的走向n强调软件的协同n提高软件牢靠性n技术标准化，与其他标准的融合n与其他技术的融合和借鉴n适合中国国情n发展成为完整成熟的BPMS BPM位置:系统集成和B2B之间已有的产品nFileNet:Panangon for ECM,Brightapire for Collaborative Commerce,Acenza as Application Platform.FileNet的特点：基于Web访问；困难环境的在线帮助；同其他FileNet产品的有效集成。nFuego:Business Service Orchestration.运用流程驱动的方法进行协同并管理内部和外部流程
23、；框架中结合了BPM,B2Bi,EAI和Web Service等；供应了一个基于java的开发平台；在应用层和表示层之间加入了一个流程层。但Fuego没有加入任何标准组织。已有的产品（续）nFujitsu:I-Flow.100%基于Java的平台；自动传递基于Web的业务流程；参与了WfMC,OMG,BPMI.org.nHandySoft:BizFlow 7.由业务流程引擎驱动一套Web使能的协同工具。nUltimus:Ultimus Workflow Suite.基于Web的流程自动化；供应人-人，人-应用之间的流程自动化。nQ-Link:Q-Link.接受J2EE，支持多种App Server.实时流程管理和监控；强大的集成工具Q-PACs。