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1、前台销售实习周记前台销售实习周记(一)崭新的一周，崭新的起先。这是我来其次周，刚来时的簇新感和新奇劲已经慢慢地离我们远去，预料中的味同嚼蜡便随之而来。或许是因为这周的生意不够火爆，或者是这周的两次会议都取消了，亦或是这周总共七天我却休了三天假，总感觉这周我的收获不大。收获不大，不代表没有，总的来说，应当可以从四个方面来进行总结。第一，我们是一名销售前台实习生，我们的分内工作其实不是销售二字，而是前台二字。对于我们分内的工作，我们几个实习生在上周就已经有了一个也许的了解，但是我们的分工还存在很大的问题。所以在本周，我们把我们手头的工作，依据轻重和急缓做了一个较为明确的分工。经过一周的实践，我们也
2、起先得心应手起来。另外，对于接待客户一事，上周应付起来的确心里没底，因为我一问三不知，生怕自己的一言一行可能惹怒了顾客，但现在我从容淡定了许多，他们一些简洁的问题，我可以给出答案。一些我不知道的问题，我会义正词严，而又委婉的告知他，我不知道。终归我现在只是一名销售前台，我又不是销售顾问，我没有这个义务去回答他的全部问题，他又不是向我买车，我的责任只是在他确定买车时，我给他介绍一个销售顾问过去。当然，对于我回答不上的问题，在销售顾问向顾客解答时，我会尽量在后面听着。终归，短暂的无知是可以宽恕的，但始终无知却是无法饶恕的。其次，又学到了肯定的汽车专业学问。内训师巍哥除了给我们布置了每周一篇周记外，
3、还给了我们一本漫画版汽车基础学问。作为一名学汽车服务工程的高校生，汽车基础学问理论上对我来说是问题不大，但志向是丰满的，现实是骨感的，真实的我其实是汽车行业的门外汉。看着这本漫画，我就真的把它当漫画一页一页地翻着，甚至还根据巍哥的支配翻了3遍。本周一的上午，巍哥就来检查我们上周的战果了，并给我们讲解这册漫画。我当时就纳闷了，这什么年头啊，连漫画都须要讲解了，巍哥接下来的讲解却令我大开眼界。漫画第一页是按发动机位置和驱动车轮进行的车辆分类，即用漫画简洁的表示了ff、fr、rr和mr四种类型的车，但巍哥却给我们讲解了一个多小时。 他根据这个分类方式给我们平常生活中常见的车进行了简洁的分类。这让我了
4、解到，目前在我国行驶的轿车中，大众、丰田、本田、日产、别克等品牌基本上都是前置前驱，甚至有的品牌都是前置前驱。奥迪的轿车基本上也都是前置前驱或者是基于前驱平台的四轮驱动，而奔驰除了a级和b级是前驱车，其余都是后驱车，而宝马和凯迪拉克都是后驱车或基于后驱平台的四轮驱动，并由此分类还引申到了奥迪和凯迪拉克的产品定位。另外，我也知道了，四轮驱动又分为全时四驱、适时四驱和分时四驱三种形式。每种驱动类型的特点在哪里，它们有哪些代表车，这些也有了肯定的了解。后来介绍底盘的时候，我也起先知道了平台化和模块化这两个概念……第三，对于销售流程方面，有了进一步的认知。这个认知不仅是对于
5、流程，更是对于我自身的认知，了解到了自己对于流程的理解还不够，往往只是知其然而不知其所以然。所以有时候在帮销售顾问跑一些流程时，因与以往的状况存在了一点偏差，自己就不知道该怎么办了。因此，在以后跑流程时，我要多问几个为什么，这样才能从容面对各种不怜悯况的发生。第四，本周有个汽车新三包法的培训，这让我起先接触到了汽车三包法。通过培训，我对以下学问有了一些了解。何谓汽车三包，即指家用汽车产品修理、更换和退货。哪些车能够享有三包;哪些状况下，消费者可以选择更换或退货;哪些状况下，经营者可以不担当三包法规定的家用汽车产品三包责任;哪些状况下，消费者可以选择免费更换易损耗零部件;哪些状况下，消费者可以凭
6、三包凭证由修理者免费修理;甚至还知道了一个对于部分消费者有利的小小法律空子……不积跬步，无以至千里;不积小流，无以成江海。骑骥一跃，不能十步;驽马十驾，功在不舍。锲而舍之，朽木不折;锲而不舍，金石可镂。虽然我每天只进步一点点，但只要锲而不舍，持之以恒，我坚信我肯定会等到量变引起质变的一天。前台销售实习周记(二)实习周记一上班第一天，到岗时要先在签到簿上签名，然后拿上工作服在更衣间换好，梳好工作单位要求的发髻，然后回到销售柜台，在柜台前招揽客人，向着路过的客人或者正走向柜台前来询问的顾客喊着欢迎光临oppo手机的口号，或者拿着手机模型站在柜台前做展示动作，站到换班的时
7、候是休息时间，可以去吃饭，再休息一会，每天吃饭时间是一个小时，不能迟到要准时，迟到会影响考勤，另外每一个销售地点会有销售组长，还有一个一般促销员的组长，促销组长会每天进行核对上班人员名单，以前检查考勤，和排班。实习周记二每天一来就签到，然后换好服装，站在柜台前面喊欢迎光临oppo手机的口号，今日当值的人多的时候，间或会被组长叫到门口去发宣扬单，或者站在电梯口举着宣扬广告牌，顶替休息的同事，有空的时候，拿着宣扬单，看不同型号的简介，因为向客人举荐的时候须要向他们讲解手机的性能，配置等，有顾客询问的时候就听着资格高的销售员推销，学习如何向顾客介绍我们的手机。实习周记三柜台一共40个真机，出样的都是
8、手机模型，当有顾客须要的时候，就拿真机给他们看，因为有一个大柜和两个小展柜，分别在不同的位置，所以常常帮销售人员递送真机，在递送真机的时候，熟识了手机的型号，这种记忆方法很坚固，工作时间有段日子了，当销售员当值不多的时候可以单独站在小展柜了，就在那看看机膜，要保证机模不丢失，丢失要赔款的，每个机模旁又有该手机的配置信息，闲暇之余就看看这些信息，每个月，公司会有一个针对我们促销人员的一个考试，考试内容就是手机的配置以及功能信息，过关了会升级到一个级别，涨相应的工资。实习周记四每天除了站柜台，传递机器，客人少的时候发发传单，举举牌子之外，销售员起先让我帮顾客试机器，就是帮已经购买手机的顾客当场检查
9、手机，给顾客讲三包规定，后检查手机的外观是否有损坏，然后换上电池，开机当场演示手机，给顾客听听手机的耳机是否有问题，以及检查充电器是否能正常充电，有的顾客不会运用，他有须要，还要教他几个常用的功能，检查完后经顾客同意可以在保修卡上前面，写上联系方式，盖好章，然后撕下保单后几联便完成了试机工作，我们公司常常搞活动，试完机器后，还要负责给顾客配好相应的礼品。前台销售实习周记(三)实习周记1实习第一个礼拜，算是适应期。主要了解一些公司的背景、产品、发展方向等。另外，尝试与同事多沟通，从交谈中也能够学到不少东西。同事们都很热心，很照看我，常常在我遇到困难的时候便主动伸出救济之手，令我特别感动。几天之后
10、起先在同时的帮带下，做一些业务相关的活，主要是在一旁帮助处理一下简洁的事情。也就是打基础。可别小看了这些活，虽说简洁，但都是疏忽不得的，每件事情都至关重要，因为它们都是环环相扣的。为了保证最终能够胜利，前面的每一步基础都要打好。为了能够真正的学到学问，我很严格的要求自己去做好每一件事情，即使再简洁的事情我都会仔细考虑几遍，因此，虽然做得不算快，但能够保证让同事们满足。同事通常也不督促，都把任务支配好，然后便交给我自己去处理，同时还时常供应一些帮助。等渐渐熟识起来，做起事情也越来越顺手了。第一个礼拜的实习，我可以简洁的总结为几个字，那就是：多看，多问，多视察，多思索!一方面要发扬自主思索问题的实
11、力，在遇到问题的事情，自觉努力去独立解决，这样对问题便能够有一个更深刻的了解，当解决的时候也会获益良多。另一方面，要发扬团队精神。公司是一个整体，公司产品是团队的结晶，每个人都须要跟其他人更好的沟通和沟通，相互帮助，合力完成共同的目标，团结众人的才智才能够发挥最大的效能实习周记2实习其次周我起先独立接触一些业务，经理也知道对于销售，我是一个很新的新手，所以刚起先让我做的，主要是通过柜台跟客户沟通。现在起先便须要跟客户交谈，要能够很好的领悟客户的意图，同时精确的向客户传达产品相关的信息。这就要求我产品特点有相当的熟识。力图让对方更深的了解我们的产品，最重要的是让他们觉得我们的产品是特别精彩的。虽
12、然自认为口才并不好，但我能够把事情描述的比较清楚，如此也令客户满足。在遇到问题的事情，要发扬自主思索问题的实力，自觉努力去独立解决，这样对问题便能够有一个更深刻的了解，当解决的时候也会获益良多。主要收获与心得体会:当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。不要怕去问，怕的是你不敢去问，只有你去问，才会提高你自己。再说，总说怕，到 底怕什么呢。这只是心理上的作用，这个社会，你要是怕了你就是败者。实习周记3经过两个个月的熬炼，发觉自己进步还挺快的，即使是之前从来没有接触过的销售岗位，同时也对销售这一行有了更深的相识，由于自己一直比较内敛的原因，首次与顾客面谈显得比较惊慌，也不大顺当，不过有了一次经
13、验之后，进步了不少，再加上柜组长和同事的激励，自己尝试大胆的去应付，渐渐的好了很多。面对阅历比我丰富的阅历比我深的多的多的顾客，我也能够通过简练清楚的表达让对方熟识我们的产品，让他们对我们的产品产生更深厚的爱好。人往往都是这样，没有经验过的话，恒久都不知道事情究竟是怎么一个样子，是真的那么难，还是并非如此，所以，不管怎么样，即使是自己完全生疏的事情，只要有机会，都肯定要去尝试，努力去做好。因为没有阅历，那么就须要做更多的打算工作。主要收获与心得体会:工作总会有忙的时候，忙到肯定地步，你就会感觉到 烦躁，这是很正常的，不过，肯定要以一个正确的心态去面对才行，终归你你怎么样闹心到头来不还得必需去解
14、决那些问题么。实习周记4眼瞅着实习的时间就这样一周一周地过去，但是我自己却学到了许多的东西，使自己更加有信念。我明白了推介要简短扼要:人在倾听时具有令人惊异的选择性。我在这里所写的大部分东西您可能逐字阅读了，但假如我站在您面前讲同样的话，可能仅有20%或 30%被留意到。那部分内容可能是您最想听的，或 者出于某种缘由触及您的某根神经而被登记的。有调查结果表明成年人能够留意 倾听的平均最长时间为 20-30 分钟。由此可知，为什么我们往往记不住一些对话以及为什么两个人对一段话的记忆经常大相径庭。 所以肯定要把销售要点指出来，说明的语言越简炼越好，简炼能突出要点，千万不要让罗嗦的句子喧宾 夺主。通
15、过这几个星期的推销实习使我深深明白到推销的重要性和搞推销是一件很辛苦的事，根本不是读书时想象的那样简洁。同样也使我深刻体会到在学校学好专业学问当然很重要，但更重要的是把学到的学问敏捷运用到实践中去。 我每天处于惊慌的工作状态，完全没有时间考虑其它事情。于是不知不觉的， 就发觉原来我短暂的一个星期又过去了。这一个星期的经验却是实实在在的，就感觉自己每天都在进步，每天都能够接触新的事物，一点一点的汲取进去。初踏 社会便有了很深的感受，正应了那句话:社会是一所最好的高校。 这六个月的实习让我学会了人际交往，沟通方式及相关礼节方面的内容。六个月个月的时间，虽然很快就过去了，但学到的东西可不少，这些都不是信手拈来的。都须要一个逐步的从点到面的相识，今日我学到的全部这些都必将对 我将来的就业产生深刻的影响。而对我来说，真正的就业也已经不远了。我庆幸也感谢有这样一个学习的机会，能够在就业前很好的提高自己、熬炼自己。同时 也让自己对自己的实力更加自信，信任自己将来能够成为一个对社会有用的一员。