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1、MOTIVATINGMOTIVATING你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。弗朗西斯（弗朗西斯（C.Francis）一、激励的含义一、激励的含义 所谓激励，就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和归化组织成员的行为，以有效的实现组
2、织及其成员个人目标的系统活动。激励包括以下几个方面的内容：n（1）激励的出发点是满足组织成员的各种需要 n（2）科学的激励工作需要奖励和惩罚并举 n（3）激励贯穿于企业员工工作的全过程 n（4）信息沟通贯穿于激励工作的始末 n（5）激励的最终目的是在实现组织预期目标的 同时，也能让组织成员实现其个人目标 二、激励的作用二、激励的作用 n1、吸引优秀的人才到企业来n2、开发员工的潜在能力，促进在职员工充分的发挥其才能和智慧 n3、留住优秀人才 n4、造就良性的竞争环境 三、激励的形式三、激励的形式J 工资（奖金）工资（奖金）J 福利福利J 奖励奖励1 1、物质激励、物质激励、物质激励、物质激励2
3、 2、精神激励、精神激励、精神激励、精神激励n目标激励目标激励n荣誉激励荣誉激励n兴趣激励兴趣激励n参与激励参与激励n内在激励内在激励n晋升激励晋升激励n榜样激励榜样激励n感情激励感情激励n表扬激励表扬激励n文化激励文化激励n形象激励形象激励四、激励理论四、激励理论 1 1、需要层次论、需要层次论、需要层次论、需要层次论生 理安 全社 交尊 重自我自我实现实现2 2、双因素理论、双因素理论、双因素理论、双因素理论保健因素保健因素激励因素激励因素n 防止职工产生不满情绪防止职工产生不满情绪n激励职工的工作热情激励职工的工作热情工 资监 督地 位安 全工作环境政策与管理制度人际关系工作本身赏识提升
4、成长的可能性责任成就3 3、期望理论、期望理论、期望理论、期望理论M=VEM M激激发发力力量量。指指调调动动一一个个人人的的积积极极性性、激激发发出出人人的的内部潜力的强度。内部潜力的强度。V V效效价价。指指某某项项活活动动成成果果所所能能满满足足个个人人需需要要的的价价值值的的大大小小，或或者者说说是是某某项项活活动动成成果果的的吸吸引引力力的的大大小小，其其变变动范围在动范围在-100%-100%或或+100%+100%之间。之间。E E期期望望值值。指指一一个个人人根根据据经经验验所所判判断断的的某某项项活活动动导导致某一成果的可能性的大小，以概率表示。致某一成果的可能性的大小，以概
5、率表示。4 4、公平理论、公平理论、公平理论、公平理论O OP P对自己报酬的感觉对自己报酬的感觉O Oa a对别人所获报酬的感觉对别人所获报酬的感觉I IP P对自己所作投入的感觉对自己所作投入的感觉I Ia a对别人所作投入的感觉对别人所作投入的感觉O OH H对自己过去报酬的感觉对自己过去报酬的感觉I IH H对自己过去投入的感觉对自己过去投入的感觉5 5、强化理论、强化理论、强化理论、强化理论当行为的结果对他有利时，这种行为就会重复出现；当当行为的结果对他有利时，这种行为就会重复出现；当行为的结果对他不利时，这种行为就会减弱或消失。行为的结果对他不利时，这种行为就会减弱或消失。l 要针对强化对象的不同需要采取不同的强化措施。要针对强化对象的不同需要采取不同的强化措施。l 小步子前进，分阶段设立目标，及时给予强化。小步子前进，分阶段设立目标，及时给予强化。l 及时反馈。及时反馈。原原原原 则则则则激励原理激励原理激励原理激励原理需求动机行为需求满足新的需求激励刺激物刺激物激励体系激励体系激励体系激励体系