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1、企业经营的道德规范研究2001年11月10日，中国加入WTO，这对中国企业来说，既充满融入经济全球化的机遇，同时也面临来自强大的国外优势企业的严峻挑战。在这种充满竞争、文化多元和信息密集的网络经济环境下，中国企业将不得不接受国际社会及世界各国更为严格的检验与监督。可以说，在公平开放的国际化竞争中，没有伦理道德约束的企业难逃被淘汰的厄运，没有道德自律的企业将被剥夺参与竞争的资格。因此，加强企业经营的道德规范研究对企业自身的发展、在国际上树立良好的企业形象，乃至整个国民经济的发展都有着十分重要的意义。 1.企业道德与企业道德规范1.1企业作为现代社会的一个重要经济实体，在自身的生产、经营活动中，不
2、仅会形成其独特的指导思想、价值观念、经营哲学、文化传统，还会形成具有自身特点的职业道德规范，以此获得自身的完善与发展。1.2企业道德就是运用道德观调整企业员工在企业活动中所形成的相互关系的行为原则和规范活动的总和。企业道德就其适用范围而言，可分为企业经理职业道德、企业员工职业道德和企业的社会道德。前两者是在企业工作人员中间倡导推行的企业行为道德，作为调整企业工作人员行为的准则和规范，它是企业工作人员在职业生活中的社会关系的反应。后者则要求不能仅仅将企业道德视为职业道德，而把它作为社会道德的一部分，以便社会公众与企业相关人员能理解、接受、遵守企业道德，监督其实施。1.3企业道德规范是企业道德原则
3、具体表现、全面补充和详细表述，是根据企业道德原则针对企业员工行为所提出来的专门要求，有协调企业与购销客户、企业与竞争者的企业外部利益关系中的企业道德规范，有协调企业所有者及投资者、企业与经营者的企业内部利益关系中企业道德规范。2.企业对外经营道德规范2.1保护环境与经济同步发展环境是一个国家生存、繁衍和发展的基本前提和基础。一旦一个国家的环境遭到破坏，失去生存条件的将是整个国家和民族。环境保护不能走先污染、后治理的老路，而应以预防为主，防止结合。此外环境问题最容易引发企业与当地公众利益之间的矛盾，也容易引起国际社会的关注。企业应承担起保护环境的责任，积极发展循环经济。2.2依法纳税，做优秀企业
4、公民依法纳税是现代文明的重要标志。依法诚信纳税既是企业履行法律责任的要求，也是其最好用的信用证明，是对公司法律义务与道德要求的有机统一。依法诚信纳税有利于健全市场信用体系，营造和维护正常的水手秩序，促进公平竞争，为经济健康发展提供良好环境。“商无信不兴”，是去了信用就难以在激烈的市场竞争中立足。商业信誉是企业宝贵的无形资产，能够帮助企业更好的开拓市场，能为企业创造更多的经济效益和社会效益。企业与社区的关系就好像鱼和水的关系一样，鱼离不开水，只有水才能给鱼提供生存发展的机会和空间。只有社区支持企业的发展，企业才能如鱼得水、畅游自如。2006年12月6日，万科第三次接过“中国最佳企业公民”的奖杯。
5、企业道德是伴随企业的产生和发展而自然形成的一种深刻影响企业的管理力量，而且它比纯粹的经济手段、行政手段乃至法律手段的作用更广泛、更深刻和持久。历史和现实告诉我们，以纯经济的眼光来组织、管理企业的经营活动，很难达到理想的经济目标，即使达到了，也是暂时的。因此，在政策的制定和方案的实施中，都必须体现某种价值观念和道德原则。这表明企业经营道德对企业生存、发展有着重要的意义：第一、企业道德能唤起和激励全体员工的职业热情，达到提高经济效益的最佳目的。追求经济效益是企业生产经营活动的重要目标，只有取得最佳经济效益，才能切实保障企业的生存和发展。企业道德不仅仅反映而且发挥着自身的各种功能，去积极辅佐企业的经
6、营发展，因为企业经济效益的提高，无疑会增加社会财富，促进社会发展，而这正是职业道德的最高目标之一。这就必须通过协调各种利益关系，强化企业道德自身的教育功能，使热爱本职、忠于职守、遵纪守法、诚实劳动、公平竞争、通力协作、敢于创新等价值观念，变成全体职工的信念和自觉行为，从而激发职工强烈的集体荣誉感和对企业的责任心，以满腔的热忱，积极地投入到企业活动中，创造更多更好的产品。在这里，企业道德释放出来的是凝聚力和推动力，借以把全体员工与企业目标紧密连结起来，形成巨大的动力。第二、企业道德能够阻止和抑制企业的负面效应，保证企业的正确发展方向。企业道德通过对企业行为的一些重大关系方面来提供正确的价值导向，
7、这就能较好地防止企业行为的负向投射，把企业纳入持续发展的健康轨道。比如，在经济效益与社会效益的关系上，企业道德在重视经济效益的同时，还强调必须对人的生命价值、社会活动、消费者利益、社会精神面貌及自然生态平衡负有高度的责任。在竞争与协作的关系上，社会主义企业道德主张通过提高技术水平，改善经营管理、提高产品质量、降低商品成本等手段来加强竞争能力，反对采取不正当手法去损害他人利益。在企业与国家、个人利益关系上，企业道德强调兼顾三者利益，保证国家利益的权威性，保证企业职工的个人利益及企业的再生产需求。只有这样按照道德法则去行事，才能保证企业的正确方向和持久发展。三、建立企业经营道德规范的原则企业道德规
8、范是企业道德原则具体表现、全面补充和详细表述，是根据企业道德原则针对企业员工行为所提出来的专门要求，有协调企业与购销客户、企业与竞争者的企业外部利益关系中的企业道德规范，有协调企业所有者及投资者、企业与经营者的企业内部利益关系中企业道德规范。一、 企业管理道德在企业中的作用现代企业管理的一个突出特点是强调以人为中心的管理。现代科学管理认为，在企业的人、财、物等诸要素中，人是最重要的因素，是企业的主体。管理道德就是在企业经营管理的重心从物转移到人的过程中应运而生的，与管理科学和伦理学有密切联系的一门新兴的学科。管理道德又称为管理者道德，是管理者在实施经营管理活动中必须遵循的人与人之间的关系以及个
9、人与企业之间关系的行为规范的总和。对于经营管理者来说，管理道德是一种职工道德，是社会道德的一个组成部分。它主要研究道德因素在企业经营管理过程中的作用及经营管理者应当具备一些什么样的职业道德品质和行为能力。 转贴于 中国论文下载中心 在企业管理中，实现决策目标过程中的行为控制不外乎采用两种方式。一是靠管理制度来实行控制，即通过制度和职权关系来确定企业成员的行为规范。这种控制方式是强制性的，往往引起职工的心理失衡，进而产生逆反心理和消极情绪。另一种是通过共同的价值观，由道德意识的暗示，强化自我意识来达到职工的自我控制和自我约束。这是一种基于对职工个人价值的尊重和充分信任职工的自觉性为前提的无形控制
10、。这两种行为控制形式在现代企业管理中具有互补性，缺一不可。管理道德作为企业微观上层建筑中相对独立的因素，在企业经营管理活动中具有不可替代的现实作用。 首先，在企业行为中，管理道德从企业及其职工对社会和他人的义务或利益关系中来认识现实，并借助道德情感、道德观念、道德规范和道德理想等形式来表达认识成果。这种认识作用，实质上就是道德价值导向，它启发和引导职工去创造高尚的社会关系和完善自身人格。自觉遵守企业各种行为的道德规范，把从业人员培养成有理想、有道德、有文化、有纪律的劳动者，促进两个文明的建设。 第二、在社会主义的企业中，一个合格的经营管理者不仅应该懂得科学决策，懂得系统论，学会对物的管理，而且
11、应该具有较高的职业道德品质和较高的行为选择能力、道德评价能力。此外，还应掌握道德激励方法，善于调节管理过程中的人际关系。管理道德就是提高经营管理者的职业道德素质，使他们学会对人的管理，懂得人际关系的奥妙，增进人与人之间的信任，激励人们去追求共同的目标，使职工个体能获得全面的发展。第三、在上述认识和调节的过程中，贯穿渗透教育的作用，这种作用主要表现在道德对人心的征服上。这主要通过社会舆论对职工行为的褒与贬，使职工内心深处受到教育，并通过传授管理道德知识、个人示范和集体影响及典型诱导等方法，使企业职工的道德意识得到强化，自觉地用企业道德要求来规范自己的行为。总之，管理道德的作用在于提高管理者的职业
12、道德素质，强化企业成员的道德意识，理顺和改善管理中的人际关系，最大限度地激发和调动职工的积极性、主动性和创造性，以达到既促进劳动生产率的提高，更好地实现企业的经营目标，又使从业者获得全面发展的目的。 一个企业的产值、利润、投资、产品生产和销售等，无疑是办好企业的关键问题。但是作为一个社会主义的企业和企业经营管理者，肩上不仅负有创造企业物质文明的责任，同时还负有建设企业精神文明的重任。社会主义企业要求培养一批有道德、有觉悟、技术素质好的职工队伍。还要造就出一种有活力、有效率、有理想、有凝聚力的企业文化环境。从上面的分析足以说明企业道德和管理道德是企业成功的重要因素之一，也可以说是企业这台大型计算
13、机之中的软件。设计、采用、处理是否得当，是企业能否在激烈竞争中立于不败之地，进而取得最大发展的关键之一。每一个企业家和企业经营管理者，都应充分认识企业道德和管理道德在企业经营管理中的作用和意义，使企业道德和管理道德在企业经营管理实践中得到不断的丰富和完善。商业伦理与企业诚信文化关系构建探讨 摘 要：商业伦理与企业诚信文化之间有着密不可分的联系，二者相互作用、相互影响，可谓唇亡齿寒。认识和理解商业伦理与企业诚信文化之间的这种关系，需要弄清楚商业伦理与企业、企业诚信文化与企业之间的关系，进而从内涵与主体、功能与目标等角度来对二者之间的关系进行构建。 关键词：商业伦理；企业诚信文化；企业诚信文化塑造
14、 1 商业伦理与企业诚信文化的内涵 在西方，商业伦理的研究始于18世纪的英国古典经济学家亚当斯密。在其道德情操论一书中，认为商业活动的本质中包含着人道主义的理念。而经济学家纳什则从个体层面的角度把商业伦理定义为，面对道德困境的行为主体在思考应当采取何种行为方式时所参考的道德准则的总和。到上世纪世纪90年代末，随着组织行为学理论的兴盛和发展，商业伦理研究开始逐渐从个体层面向组织层面扩展。经济学家威尔士从公司治理的角度来对商业伦理进行定义。认为商业伦理是一个组织在回顾、调查以及解决各种复杂的伦理困境的过程中必须遵循的评判标准；经济学家里奇又补充指出，一个组织评判其行为的对与错，主要是参照其自身事先
15、一家形成的商业伦理标准。在我国，学者们对于商业伦理的定义也是众说纷纭。江雪莲教授认为：从职业伦理角度上讲，商业伦理是社会道德在商业领域的细化、个别化，是商业领域职业伦理规范的总和，是商业行业的道德心理、道德品质、道德习惯、道德传统代代相传的历史积淀；从经济伦理的角度上讲，商业伦理是交换伦理或流通伦理，是交换流通领域中经济制度的设置或经济制度系统内部制度与制度之间、经济制度与政治制度、法律制度等其他社会制度之间良性互动所包含的伦理机制。朱涛博士认为：商业伦理是社会博弈的一种规则，是人们创造性的用以限制人们相互交往的行为框架，是有限理性和具有反思能力的个体构成的社会长期经验的产物。 在笔者看来，我
16、们通常所说的商业伦理，是社会伦理道德体系的重要组成部分，是整个社会伦理道德在商业活动中最直接、最一般化的表现。是指任何商业组织、生产机构或者个人以合法手段从事盈利时所需要遵循的基本伦理道德准则。它是道德价值与效率价值的统一，是社会道德与服务精神的统一，也是法治与道德的责任的统一。传统社会伦理道德中的诚、信、义、智等理念是商业伦理的核心内容。 企业诚信文化指的是一个企业在长期的生产经营活动中逐渐塑造成的，被企业成员（包括领导者和员工）所共同认同的诚实守信的经营理念、价值理念、行为准则。企业诚信文化表现为企业中员工之间，部门之间，员工与管理者之间；以及企业成员对待顾客、社会公众，甚至是竞争对手的诚
17、信的态度和道德习俗。 2 商业伦理与企业诚信文化的关系架构 诚信是企业的核心价值理念，是企业的灵魂、立业之本，同时也是企业文化的精髓。诚信是企业诚信文化的核心内容，企业的诚信是企业诚信文化塑造的初衷和最终目标之所在。诚信也是商业伦理的精髓和要义。因此无论是商业伦理还是企业诚信文化，诚信都是其核心的内容，二者也正是通过诚信的核心理念来共同对企业发挥着作用。有着共同的核心内容的商业理论与企业诚信文化之间到底有怎么样的关系呢？ 2.1 内涵与主体相同 商业伦理与企业诚信文化的内涵与主体是相同的，首先，我们可以运用数学的集合原理来进行分析，假如把商业伦理设定为一个“集合”，把企业诚信文化设定为另一个“
18、集合”，那么“诚信”就是这两个“集合”的“交集”。换句话说，诚信就是商业伦理与企业诚信文化相同的内涵与主体。（如图所示）商业伦理的主体是传统的社会伦理道德中的诚、信、义、智等思想，“以诚为本，以信立足”这是商业伦理的核心主体，更是商业伦理的精髓、要义。而对于企业诚信文化来讲，诚信无疑是企业诚信文化的核心内容，“以诚为本，以信立足”树立企业诚信的信誉、形象，就是企业诚信文化的塑造的核心。 2.2 功能与目标相同 商业伦理与企业诚信文化的作用客体同为企业，二者都为企业服务，都对企业起着重要的作用。无论是从其激励功能、引导功能、辐射功能上讲；还是从其凝聚功能、约束功能上讲，二者的功能是基本相同的，共
19、同对企业发挥着作用。商业伦理与企业诚信文化的塑造也有着相同的目标，那就是塑造企业的诚信形象、约束企业的各种商业行为、提高企业的核心竞争力、引导企业遵守社会道德基本准则，促进企业健康、良性的发展。 无疑当今世界已经进入了商业伦理经济的时代，无论是对于商业活动中的商业组织，还是个人来讲，商业伦理道德的遵守都显得尤为重要。对于一个企业来讲，商业伦理更是其灵魂之所在。（如图所示）。中国知名的城市运营商杨卓舒曾这样说到：“商业伦理能够支撑多久，那么企业也就有多大”；“商业伦理不仅仅要求人们在商业活动中要做一个好人，一个对他人、对社会负责的人，而且要求人们在建立或者经营一个企业的时候，要建立一整套好的价值
20、观与优秀的企业文化，以及从事商业活动的行为方式。企业诚信文化是企业文化的重要组成部分，是企业文化建设的核心，体现在企业经营活动的各个领域之中。企业的诚信理念，是企业的核心价值理念，“诚”是企业聚心之魂，“信”是企业立业之本，唯有诚信，才能打造百年老店。企业诚信文化更是企业的核心竞争力源泉之所在。（如图所示）。它是企业生存和发展的第一生命线，决定着企业的发展形态，甚至决定着企业是否能够发展的命运。美国著名的管理学大师托马斯彼得斯指出：“一个伟大的组织之所以能够长久生存、长盛不衰，其中最主要的法宝就是，我们称之为信念的那种精神力量，以及这种信念对于组织的全体成员多具有的感召力和影响力。一种被组织成
21、员所认同，积极向上，着眼于长远的发展的价值观，必然能够产生强大的精神凝聚力，进而转化为强大的物质力量推动者企业向前迈进。这种被称之为信念的精神力量就是企业的诚信文化。 2.3 二者相互影响、相互促进 商业伦理与企业诚信文化关系密不可分，二者相互影响、相互促进。首先，从商业伦理的角度上讲，商业伦理是一个大的整体，而企业诚信文化是商业伦理的一部分。商业伦理是整个社会伦理道德在商业活动中最直接、最一般的表现形式，是任何商业组织、生产机构或者个人以合法手段从事盈利时所需要遵循的伦理道德准则。而企业作为商业活动中的一个商业组织或者说是生产机构，其内部塑造出的诚信文化成为了商业伦理的一部分。 其次，如果从
22、企业诚信文化的角度上来讲，企业诚信文化无疑是商业伦理在企业这个商业组织或者说是生产机构里的内化表现形式。商业伦理是相对于整个社会的商业活动来讲的，而对于一个企业来说，其遵守商业伦理道德的最主要表现就是企业诚信文化的塑造与遵循。 商业伦理与企业诚信文化总是相互影响、互相促进。在整个商业活动中，对商业伦理道德准则的认同与遵循，将会客观上促进企业“守诚讲信”，从而推动企业诚信文化的塑造。反过来，企业诚信文化的塑造，主观上推动者整个社会商业伦理道德的认同与遵守，如果企业都能够重视诚信文化的塑造，企业管理者能够积极的引导企业成员“守诚讲信”，推动企业诚信文化的塑造。那么整个社会必然将会形成遵守商业伦理道
23、德的氛围。 3 结论 商业伦理与企业诚信文化之间有着密切的联系，二者的内涵与主体相同；功能与目标也相同，二者是在相互的影响与促进中发展的。在商业活动中，良好商业伦理道德的形成离不开企业诚信文化的塑造。在企业中，对企业诚信文化的塑造，需要整个商业活动中良好的商业伦理道德环境的保障。如果整个社会商业伦理道德环境得不到保障，那么企业也无法“洁身自好”，企业的诚信文化塑造也只能是空谈。因此，在整个商业活动中塑造商业伦理道德，需要企业的积极参与，需要企业自身的努力，那就是塑造自身企业的诚信文化。与此同时，企业的诚信文化塑造，仅仅依靠企业自身的努力是难以实现的。它需要企业内力和企业外力的共同作用，需要一个
24、以诚信为核心的商业伦理道德环境。 参考文献 1陈荣富.“经济人与道德人的统一”J.江西社会科学，1997，（3）：27-29. 2江雪莲.现代商业伦理M.北京：中央编译出版社，2002：15. 3朱涛.商业伦理变迁的理论分析与验证J.内蒙古财经学院学报，2005，（4）：19. 4王云.论我国加强商业伦理建设的重要性J.青岛职业技术学院学报，2006，（4）：13-14. 转贴于 中国论文下载中心 市场竞争的基本伦理对企业伦理设计的启示来源：中国论文下载中心 09-12-01 16:07:00 作者：雷小林编辑：studa 摘要：市场竞争本身并不是纯经济行为，其目的也不仅仅是为了获取物质利益，
25、因而竞争活动无论从主观还是客观方面来讲，都具有伦理意义。本文首先对市场竞争的基本伦理作一下评价分析，然后由此对我国企业伦理的设计提出相应的启示，如远大的目标、实现双赢的具体建议，找出基于伦理优势的竞争优势，从而将伦理优势转化为竞争优势，提高企业的竞争力。关键词：理性经济人 合作精神 诚信 双赢战略 1 市场竞争的基本伦理 竞争作为市场经济条件下的一种主观与客观相结合的行为，是一种有意识有目的的活动。本文所分析的市场竞争的基本伦理，只针对具体的竞争活动和竞争主体，而不涉及竞争的背景条件、制度安排和政策法规，综合看来，市场竞争的基本伦理主要有以下几个方面： 1.1 做“理性经济人” 市场经济产生以
26、后，活跃于市场上的行为主体的行为方式就成为人们开始关注的焦点，因为他直接体现了市场体系的完善程度，二者是相互依存，相互作用的。这种关系里包含着双向作用：市场需要成熟的行为主体维护一个正常运转的市场，以实现其相应的功能；而行为主体从根本上说也需要一个完善的市场体系，以便顺利地实现自己的利益。这就是说，做“理性经济人”，既是市场本身的内在要求，也符合行为主体的主观愿望。 在我国的社会主义市场经济条件下，竞争中的利益关系除了市场经济的一般特征外，还具有自身的特殊性。我国是以公有制为主体的经济体制，竞争伦理要求除了要尊重他人利益、尊重竞争对手的利益之外，还必须维护并增进整个社会主义的大利。如果企业靠投
27、机倒把、损人利己，那就违背社会主义市场经济的基本竞争伦理了。 如此说来，社会主义市场经济条件下的“理性经济人”，除了正确处理自己与他人的利益关系外，还必须是“胸怀大利”的利益主体。 1.2 在竞争中争取合作 从表面上看，竞争与合作是矛盾的，但如果深入研究，就会发现他们是互为条件、相得益彰的。因而需要进一步探讨的问题不是竞争是否需要合作，而是如何合作以及如何自觉培养合作意识。竞争中的合作主要有以下依据：竞争主体的意志必须协调；合作是竞争的内在要求；市场规则与理性立法；竞争中的合作是社会主义市场经济的特殊要求 1.3 讲求“诚信” “诚”指诚实，“信”指信用、信誉、信念。诚与信是中华民族的传统美德
28、，中国古代思想家十分重视这两种德行，认为是人的安身立命之本。孔子特别强调“信”的重要，认为治国要“敬事而信”，做人要“谨而信”。诚与信是紧密相联的，凡是真正的诚实之举，本身就展示着信用，也肯定能得到别人的信任；而真正信用的行为，本身就是当事人诚意的反映。所以在评价人的行为时，人们往往将“诚信”连用。 在竞争中做到诚信，不仅仅是通过竞争顺利实现利益的需要，而更重要的是做人本身的需要。而在任何时候，做人与做事都是联系在一起的：做人总是在行事之中做，而做事又总是体现出当事者的作风、涵养、品格和境界。这正好符合我们对竞争的本质所做的概括：竞争是行为主体实现自身价值的一种方式。 以上概略性地分析了竞争的
29、基本伦理要求，之所以说这些要求是基本的，是因为：其一，上述要求都是市场竞争的参与者必须遵守的；其二，这些伦理要求的基本性表现为它们是作为市场规则的精神底蕴存在的。在具体的市场规则中，可能有政策的、法律的、习俗的和道德的各种形式，但它们都源于这些基本的伦理要求。 2 对我国企业伦理设计的启示 企业伦理是现代企业运作中不可或缺的重要因素，要想建立现代企业制度，必须同时建立与之适应的企业伦理。基于以上的市场竞争的基本伦理分析，我们可以从中找出基于伦理优势的竞争优势，从而将伦理优势转为竞争优势，提高企业的竞争力。2.1 树立崇高的企业价值观 上述的伦理分析中已指出：企业要做“理性经济人”，不仅要正确处
30、理自己与他人的利益关系，还要“胸怀大利”。由此，我们的企业需要跳出自身利益的狭隘圈子，从为社会、为大众服务这一角度而提出远大目标，树立崇高的企业价值观。 理性的企业领导人会首先提出远大的企业目标和树立崇高的企业价值观，远大目标与崇高的价值观不只是适用于个别部门、个别人，并适用于所有部门、所有员工，而且它考虑到了利益相关者的正当利益，明确了企业处理与利益相关者关系的基本原则，这样就能统一全体员工的思想，起到指导作用，同时又能获得融洽的外部关系。 2.2 加强企业合作，采取“双赢”战略 企业经营是一种合作活动。企业离不开所有者、员工、顾客、供应者、社区、政府、公众的合作与支持，甚至也离不开竞争者的
31、存在。在这种相互依赖的状态中，“双赢”是唯一的正确选择的理由。 追求企业与利益相关者的“双赢”，具体地说，应注意以下几点： 2.2.1 从公众利益出发 涩泽荣一积其一生的经营实践，悟出了走向成功的道理：工商业必须以追求自己的利润为前提，但工商业在追求自己的利润时，不能只考虑自己的利益而损害他人和社会的利益，否则就会遭到世间的痛恨，企业也不可能长久获利。 因此，为避免工商业损害社会的利益而遭怨恨，就必须用道德来规范其牟利的行为，在确信其行为合乎道德的情况下，才放手去追求利益。 2.2.2 为顾客利益着想 为顾客利益着想包括站在顾客立场上研究和设计产品，重视顾客意见，诚信待客，提供优质的售后服务等
32、。为顾客利益着想，不是一味地取悦顾客，而是真正考虑顾客的利益。 2.2.3 严格把握质量关 质量至上是“从国家、公众利益出发”和“为顾客着想”的具体表现之一。严格把握质量关，不仅包括产品质量，还包括管理质量。 产品质量要通过生产的严格监控，不仅仅要在出现问题时尽快处理解决，更重要的是做好事前控制，防患于未然。管理质量则要靠企业内部的文化和员工的努力来支撑，领导层首先要制定一个好的管理模式，并以身作则，对下属赏罚分明，要充分调动员工的积极性；作为员工，最起码要爱岗敬业，团结协作，不断提高自己的工作效率。 2.2.4 维护批发商的利益 从战略意义上讲，批发商与企业是同一战线上的伙伴，只有维护了批发
33、商的利益，才能保证自身的利益。 如果批发商进了厂家的货，并且已经交付货款，但在预期的时间内没有卖完产品，导致产品过期，那就需要从自身产品上找原因，不能让批发商蒙受损失。可能一时之内会让企业自身有些损失，但从长远来看，获得批发商的信赖，赢得了口碑，因而会争取到更多的批发商客户。 2.2.5 关心员工 由于公司对员工的关怀，使员工感到生活、工作具有稳定性，感受到公司的温暖，感觉到个人事业有前途，进而从根本上增强了公司的凝聚力、向心力。关心员工并不是泛泛而谈，需要从细微之处做起。企业可以制定一些对关心员工的方法，例如新员工到岗时，由经理以上的领导为员工铺房位、员工生病时为员工准备病号饮食等等。 关心
34、员工还需要关心员工的进步，员工最想得到的就是在犯错时有人立即给他指出来，能让自己的工作得到改善，不断的进步，让自己在不久的将来能有所收获。企业与利益相关者双赢的具体形式数不胜数，但万变不离其宗，根本一点就是：对利益相关者负责，为利益相关者着想。企业与利益相关者“双赢”，就是要在企业与利益相关者之间形成互利互惠的良性循环，这正是所谓的“于人方便，于己方便”，“与人分利，与己得利”。 2.3 信守承诺，维持企业形象 在当今千变万化的市场竞争中，需要讲求“诚信”，那就是要信守承诺，信守承诺也就是讲信用，是忠诚的外在表现。 信守承诺关系到承诺和应诺两个方面。不为自己“制造”力不从心、不可变更的、日趋沉
35、重的负担而盲目地承诺，是把握适度承诺的前提；因为信守承诺，只有在量力而行、相互体谅、留有余地的情况下，才有望圆满地兑现。因而企业在承诺时，要注意讲明在特定情况下可能导致的理解深度和适应弹性，并不降低承诺的严肃性。这就要求企业做到“恰如其分”地承诺-使对方满意，使自己主动。一旦承诺下来，就必须要应诺了，即使短期内会损害部分利益，但从长远来看，信守承诺意味着提升企业的形象，会为企业赢来更多的尊敬，从而带来更多的收益。 3 结语 由市场竞争的伦理优势引发的竞争优势是一种可靠的竞争优势。尽管一个企业可以通过狠抓产品、服务或成本建立竞争优势，但是，如果没有伦理优势做基础，这些优势是都没法持续保证下去。一
36、个企业如果不是真正为顾客着想，就不能始终不懈的狠抓产品质量；如果企业管理者处事不公，以权谋私，员工就没有积极性改善服务、降低成本吗？ 由此可见，伦理优势是产品优势、服务优势和成本优势的基石。在进行企业伦理设计时，一定要着重分析市场竞争中的基本伦理，从而基于伦理优势找出竞争优势，将伦理优势转化为竞争优势，提高企业的竞争力。参考文献：1龚天平.管理伦理：进展与评论J.长沙电力学院学报（社会科学版）. 2004.(01).2刘琳.企业不道德行为分析J.阜阳师范学院学报（社会科学版）.2006.(03).3杨元庆.企业家、企业伦理与中国和谐社会构建J.当代经济.2007.(10).4袁雅沙.中国市场化进程中企业伦理的生成与建构J.经济体制改革. 2008.(03).5郑瑶.当代中国企业决策伦理评价的应用研究D.西南交通大学.2006.6王慧.论企业社会责任（CSR）D.华中科技大学.2005.7王敏.企业对员工的责任研究D.西南交通大学.2008.