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1、企业信访工作总结汇报企业信访工作总结汇报（精选15篇） 企业信访工作总结汇报 篇1 XX年,安德森公司在LinGuanJu埋怨在起诉书中,公司XX年信访工作总结该公司党委、的坚毅领导下的公司,在有关部门的大力支持下,以三个代表重要思想为指导,以保障企业社会稳定为宗旨,进一步强化投诉的领导工作的强度和工作力度。该公司全部的投诉XinFangLiang飙升,工人在繁重的工作,增加了任务的艰难性,当心处理从群众来信来访反映公众舆论对妥当解决人民内部冲突,爱护合法权利的职工群众,促进社会稳定、有亲密联系职工群众的做出了主动贡献。总结了主要表现在以下几个方面:(一),高度关注,细心组织XX年,面临着严峻
2、的形势和重型维护投诉稳定的任务,我的公司,对进一步深化重要性的相识的投诉,投诉在党和政府的议程,为重要内容的工作和关注。一年来,公司党和政府主要领导多次听埋怨特殊报道,信访事项。公司实行了一个领导小组工作会议的指控,这时间信访文档签发,装修投诉。进一步加强领导体制的开放日投诉,今年,该公司的主要领导的党和政府获得了大量的请愿,解决问题。特殊是在一个关键问题,解决一些投诉,公司领导亲自指挥,亲自调度,参与上诉的处理问题,有效地人群(集体上访事务重复的势头。该公司其它领导的诉状也高度重视,依据工作的划分,读信的严峻,接待来访,主动参加重要问题的处理顾客的投诉。近两个这种材料全部权秘书第一站严禁复制
3、文件剽窃年,我公司每一个单位的投诉的时候签署的负责的操作目标图书的投诉年度目标考核内容管理。同时,为主要内容的评估干部、处理信访麻木,推诿扯皮,官僚主义,造成严峻后果的,应当依法办理有关规定,坚决。和严格执行目标责任制的投诉管理、有关单位根据要求,仔细履行好自己的职责、工作到位,狠抓落实,确保目标的实现投诉。(2),进一步完善投诉信息网络在这一年,我公司完备的信访工作机构,各级为了解决投诉干部职工短缺问题,已成立的进退两难的逆境ShiWuShi法律体系、探究新形势下的的信访注入新的生命和活力。为了进一步加强基层干部队伍建设的控诉,在每个基本单位是建立组织和信访信息网络,配备了特别的(和)位置访
4、问投诉。从而形成纵向、横向到边的任何信息网络,做一些游客聚集层表面反射的问题有人参观。为了创建一个高质量的投诉的干部,努力形成新的模式的奉献精神,我全部的投诉设计(和)工作干部和反馈的各种形式的商务信函的学问和提高人才培育质量投诉的干部政治和业务水平。今年以来,我们将进一步建立健全各级投诉网络,以匹配整齐的设计(和)位置干部投诉。每个单元甲方投诉的第一个人,很明显,一个负责同志负责处理信访工作,会埋怨团队层面部分反馈单元。让任何信息工作层层有人负责,为可能的集公司XX年信访工作总结体访问症状做早期发觉,限制得住,有一个良好的解决方案。如今年5月29日,我们突然发觉,在我居住的城镇街道在三个地方
5、发布声明,称退休工人的集体上诉。依据事故,我立即起先工作安排的门,副国务卿的投诉BaoGuoQing收取自己坐在吩咐,公安局国家了解状况,该旅负责理解核心人员、信访办支配退休人员原单位政党领袖劝服说明工作分开,并派人到退休人员的位置相对集中的上诉程序和说明的不良影响集体(请愿。通过多方面的努力,最终在6月3日退休工人,这项倡议将申报的眼泪,和代表6月6日,将声明活跃的眼泪,从而有效地防止集体上访事务(在一起。(3),以及立法,促进投诉制度化、规范化今年,该公司党委、投诉,公司专注于规范化、制度化建设,接着坚持分类,负责任的和谁主管,谁负责的原则,为进一步完善奖惩激励机制,以推动投诉的目标在脚上
6、,XX年起诉书中说,我们面临的新形势下,出现的新状况、新特点,建立和完善的制度,使我的公司投诉来执行基本的发展,促进了诉状,并提高了工作的可操作性,提高工作水平。(4)和突出重点,实行措施,进一步增加了访问的集体和重复的处理实力来访问XX年,我们总是包含集体访问和重复访问是关键的工作的埋怨去把握,通过实行一系列的有效措施,刚好预防、早期干预,有效解决这些冲突,坚决树立民权,情为民所系,思想。探讨,主动探究,学习运用教化方式,经济方法和行政手段,法律手段来变更风格,变更被动为主动应对XiaFang,正在政治访问管理访问,成为一个让来访公司XX年信访工作总结的综合治访问,不断提高新形势下提出的水平
7、。各级领导可以提高政治意识、大局意识、稳定的意识,进一步加强党的建设的工作作风,工作中能迫切的焦虑,想要人们须要,帮助人们的需求;坚决克服官僚主义风格,要高度重视,从群众来信来访,切实落实天领导系统,提高了信的处理实力。 企业信访工作总结汇报 篇2 业总公司党委仔细贯彻区委、区政府有关维稳信访工作会议精神，切实抓好本系统的维稳信访工作。1-11月份共计接待集访人员50次、644人次，个访33人次，下访29次、217人次，参加解决了多年积累的缠访案件3个，对4个集访案件进行了化解和做到息诉罢访，受到了区委、区政府的表彰。详细工作状况总结如下：一、领导重视，组织得力工业总公司下辖11家区属集体企业
8、，除4家能牵强维持生产外，其它均处于停产、半停产状态，目前还有1000多名在职职工，近4000名退休职工。区属企业大多数职工的基本生活得不到保障，福利待遇更无从谈起，致使冲突纠纷积重难返，职工上访已成习以为常，维稳工作压力很大。面对这一状况，总公司领导刚好转变工作思路，把维护系统的稳定作为第一责任来抓，把维稳信访工作作为全年工作的重中之重，成立了公司主要领导为组长，全体班子成员参与的维稳工作领导小组，抽调专职人员成立了维稳信访办公室。建立了日常信访工作专人负责，重大信访案件全员参加的长效工作机制。制定了维稳工作特别时期24小时值班、重点交办案件信息定时报送、企业稳定状况信息专人负责等一系列维稳
9、信访工作制度。由于思想上的高度重视，工作中的细心组织，使本年度的维稳信访工作取得了明显成效，个访、集访量较上年明显下降。在两会和上海世博会等重大活动期间未发生重大集访和越级上访案件，确保了系统稳定。二、突出重点，确保稳定工业总公司系统由于历史缘由，十余户企业均存在着影响稳定的各种问题和冲突，较为突出的主要有三个：一是下属企业纺利服装厂被陕西日照科工贸公司兼并后在原场地上开发日利洋房项目未按时交工引起的购房户多次集访问题;二是西安恒远电力辅机配件厂被西安联谊橡胶制品有限公司托管后，未给退休工人办理医保引起的不稳定;三是西安保温材料厂场地被空军工程高校占用后工人的安置问题。这三起突出冲突，造成职工
10、多次集访，给机关正常工作秩序造成了极大影响，为了有效化解冲突，本科室的同志对产生问题的缘由进行了具体分析，依据不怜悯况实行了不同的工作方法。首先，对日利洋房购房户集访问题实行协调为主的方法形成购房户、日照科工贸公司、法院、区政府这个圈子里的相关协调连接部门，相互沟通、通报、督促，使每个部门知道自己对日利洋房早日开工应尽快完成的工作，使购房户刚好了解工作的进展，耐性等待。对西安恒远电力辅机配件厂退休人员的医保问题，坚持在事要解决上下功夫，一次解决不到位、分多次逐步到位的方法，为此，本科室的同志依据医保政策，反复向职工宣扬先参与城镇居民医保、待条件成熟后办理职工医保，走先参保、后提升的路子，使73
11、名职工自愿参与居民医保，为问题的解决打下稳定的基础。对西安保温材料厂职工安置问题，实行帮助法院先解除与原法人代表的租赁关系，再全面清算资产、一并安置职工的方案。在此期间，维稳工作以向职工做耐性、细致地说明为重点，化解他们的急躁心情，为彻底解决职工安置问题创建良好的工作氛围。在总公司党委的正确领导下，通过科室工作人员的不懈努力，目前这三个问题都在不同程度上得到了化解，特殊是日利洋房项目已在20xx年6月底正常开工，使这个连续三年的集访案件得到了化解，受到区委、区政府的表彰。三、多措并举，狠抓落实维稳信访工作的问题方方面面，接待的人员形形色色。因此，总公司党委实行了多措并举的工作方法，提出了人要稳
12、住、事要解决的工作要求，在抓落实上狠下功夫。在工作中，针对反映的不同问题和上访的不同人员，实行不同的工作措施，使问题得以最终解决，达到息诉罢访的目的。一是对一些多次缠访反映问题无依据者，总公司支配专人仔细进行查证，彻底弄清事情原委和真相，使其打消再访念头。如汽配厂一名退休职工多次到区维稳办、工业总公司上访，反映企业未给其退股金。经过向有关人员调查后，该企业已于几年前就已退还其股金，但向其通报调查状况后，仍多次上访，对调查结果不满。后经总公司主管领导亲自到企业，对多年前的账务进行检查取证，拿到领取股金的原始凭单，并让其本人看过之后，该职工才表示不再上访。二是对一些多年上访、问题确需解决、但目前企
13、业状况解决有困难的上访户，一方面做好耐性热忱的劝解工作，一方面进行不定期的登门探访，缓解冲突。如汽配厂老干部韩广文反映其参与医保不能报销门诊费的问题，本人多次赴区上访，总公司领导亲自对其进行了接访，并数次到家中进行了登门探访，以拉家常的方式，耐性倾听老干部的心声，向其说明有关状况，让其理解因企业困难只能短暂办理困难企业医保，不能报销门诊费用，最终老人由衷地表示，有了组织对他的关切和对他过去成果的确定就是最大的劝慰，充分理解企业的困难，绝不给组织上再添麻烦。三是加强与各部门的沟通、协调，加大问题解决的力度。对有些上访反映的应当解决的问题，仅靠我公司也是无力解决的，我们加强了与有关兄弟单位和有关职
14、能部门的沟通协调，加大了问题解决的力度。如中兴织布厂丁守臣反映建国前参与工作但未享受老工人待遇的问题，总公司党委抽调有关职能科室人员多次到劳动局、档案局对其人事档案进行查阅，到老干局就其身份认定等相关政策进行询问，并与有关部门协调沟通，最终使其解放前老工人身份得到确认，待遇得到落实，问题得到了彻底解决。对一些目前还不具备解决条件的问题，我们耐性细致地做好说明工作，取得上访者的理解，使事态基本得到了稳定，较好地维护了系统的稳定，为区属企业的改革发展稳定创建了良好的内部环境。四、存在的问题和努力方向回顾全年的维稳信访工作，尽管我们做了大量的工作，付出了艰苦努力，但仍旧面临特别严峻的任务须要我们去化
15、解。明年，我们将努力使保温材料厂职工安置问题、电配厂退休职工医保问题等遗留问题得到解决，对新出现的胶木电器厂退休职工医保和汽配公司股份制改制中的遗留问题，提前布局，做好冲突排查。对葡萄酒厂场地被项目占用后职工的安置问题，主动与各政策部门沟通，做好相关政策法规的询问工作和安置政策的相关数据的整理、测算工作。在明年的工作中，我们一方面要紧密协作区维稳办搞好系统维稳工作，一方面主动协作区委、区政府的各项工作，全力做好总公司担当的重点项目建设用地的拆迁过程中的稳定工作。我们将接着根据第一责任保稳定，第一要务求发展的思路，创建性地开展工作，不断在解决冲突、化解怨气、做好耐性细致地思想工作等方面提高工作实
16、力，确保我系统的稳定。 企业信访工作总结汇报 篇3 白坪煤业公司掘进一队，根据上级部署要求，紧紧围绕深化落实以稳定促发展的目标，开展平安生产活动。稳定工作是开展一切工作的前提，稳定是根本，没有稳定，就没有生产。搞好稳定工作要做到用真心、动真情、下真功，细致入微地做好群众工作，主动引导他们心往一处想、劲往一处使，形成共促和谐、共谋发展的强大合力。一、顺畅沟通渠道，构建和谐氛围。管理与被管理是一对冲突。做好稳定工作，就是要让冲突的双方尽可能处于相互依存，相互促进的统一状态，刘玉光认为解决这对冲突的很好的方法就是加强沟通。1、从宣扬入手，营造稳定和谐的氛围。仔细精确传达每一份文件、会议精神，有效面对
17、当前诸如收入安排、工作岗位调整等诸多困难的不稳定因素。依据我队用工困难，素养参差不齐等实际状况，制订了学习安排，分别以专题讲座、看教化片等丰富多彩的活动形式，使他们在思想上受到充分的教化，增加素养，提高觉悟。强力的宣扬，营造了良好的氛围，对各类问题的发生起到了预防作用。2、深化职工群众，了解队伍心声。定期召开的不同群体人员坐谈会，将收集到的职工思想动态和看法建议反映上来，组织实施落实。在召开的不同群体人员坐谈会中，收到看法建议26条，处理答复率达100%。还坚持常常深化基层岗位，为一线职工解惑答疑，遇有实际问题能解决的就地解决，不能解决的刚好向上级组织汇报，力争使各类不稳定因素歼灭在萌芽状态，
18、确保了职工队伍稳定，工作主动努力。二、做到至真至诚，构建信任关系。做稳定工作就是做思想工作。做思想工作政策界限不能突破，职工冲突不能激化。最实质的工作就是把政策的内容以职工接受的方式讲清晰，让职工能够理解和接受。在工作中至真至诚、入情入理，成为职工的知心人。1、做职工的思想工作，关键是要把道理讲实。用自己的话说：只要把道理讲到职工群众的心坎上，他们就会理解，思想工作就会收到实效。职工自己心里有杆秤，只要咱说实话，他们就会觉得咱可信。就是这样坚持讲真话，不讲假话，讲真道理，不讲假道理。大至国家社会形势，小至一个单位及个人的状况，都实事求是，一就是一，二就是二，不造假，不夸大，不饰非掩过，不添油加
19、醋。在此基础上讲道理，职工对他的话听得进，信得过。2、做职工的思想工作，还要把道理讲真。做稳定工作这几年来，对职工是言而有信，行则必果，从不实行官僚主义的看法。他常常实行家访的方式和职工及家属促膝谈心，以同等的地位和职工沟通，以亲朋的心态和职工讲清道理，以真诚赢得了职工的信任，建立起了深厚的感情，牢牢驾驭了稳定工作的主动权。职工也把他当成了自己的知心人和主心骨，遇有难事或思想上有解不开的疙瘩，主动找他谈心，寻求帮助和指导。虽然近几年不稳定因素特别多，但我公司没有出现一起群访和参加群访的事务。三、解决实际问题，树立务实形象。对职工反映上来的问题件件有着落，事事有回音，想方设法地尽快地为职工解决，
20、从不拖泥带水，办的到立刻办，而且办就办好。不能办的，尽快赐予答复。这一点，深受职工群众欢迎，得到了职工群众的充分信任和理解。通过这些事，职工看到了的确是在为他们办实事，这让的话在他们心中产生了份量，思想工作有了劝服力，保证了稳定工作的效果。稳定工作是一项困难的思维与工作过程，同志坚固树立稳定工作无小事的思想，主动拓展新形势下职工思想教化工作的新方法，新思路，坚持疏导与教化并重，改进与加强并举，以政治思想工作者特有的工作看法和坚韧毅力，努力把我公司稳定工作做得更加扎实有效，为我公司发展创建稳定和谐的良好环境。 企业信访工作总结汇报 篇4 一、20xx年信访工作的基本状况20xx年以来，得森公司信
21、访工作在林管局信访处、公司党委、公司的坚毅领导下，在各相关部门的大力支持下，以“三个代表”重要思想为指导，以维护企业社会稳定为目的，进一步加大了对信访工作的领导力度和工作力度。公司全体信访工作者在信访量大幅上升、任务繁重、工作难度增大的状况下，仔细处理群众来信来访，刚好反映社情民意，妥当解决人民内部冲突，为维护职工群众的合法权益，促进社会稳定，亲密同职工群众的联系做出了主动贡献。概括起来，主要表现在以下几个方面：（一）、高度重视、细心组织20xx年，面对严峻的信访形势和繁重的维护稳定任务，我公司进一步深化了对信访工作重要性的相识，把信访工作列入党政议事日程，作为工作的重要内容切实抓紧抓好。一年
22、来，公司党政主要领导多次特地听取信访工作汇报，探讨信访工作。公司次召开信访领导小组工作会议，次下发信访工作文件，布置信访工作。进一步强化了领导信访接待日制度，今年公司党政主要领导多次接待上访群众，解答有关问题。尤其是在解决几起重大信访问题时，公司领导亲自指挥，亲自调度，亲自参与上访问题处理，有效遏制了群众越级重复集体上访的势头。公司其他领导对信访工作也都非常重视，根据工作分工，仔细阅批群众来信，接待群众来访，主动参加重要信访问题的处理。近两本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃年来，我公司把信访工作纳入年初同各单位签定的经营责任目标书中，把信访工作列入年度工作目标管理考核内容。同时，作为考核干部
23、的主要内容，对在信访工作中麻木不仁、推诿扯皮、官僚主义，造成严峻后果的，按有关规定坚决予以处理。并严格执行信访工作目标管理责任制，有关单位根据要求，仔细履行职责，工作到位，狠抓落实，确保信访工作目标的实现。（二）、进一步完善基信访信息网络在今年，我公司完善了各级信访工作机构，为了解决信访干部人员不足问题，特地成立了信访法制事务室，为开拓新形势下的信访工作注入了新的朝气与活力。为进一步加强基层信访干部队伍建设，在各基层单位都成立了信访组织机构和信访信息网络，配备了专（兼）职信访信息员。从而形成了一个纵向究竟、横向到边的信访信息网络，做到层层有人接待来访群众，级级有人办理来访反映的问题。为了造就一
24、支高素养的信访干部队伍，努力形成敬业奉献的新格局，我公司对全部信访专（兼）职干部和信息员都进行了不同形式的信访学问业务培训，提高信访干部的政治素养和业务水平。今年以来，我们进一步建立健全各级信访工作网络，配齐专（兼）职的信访干部。各单位党政一把手为信访工作第一责任人，并明确了一名负责同志分管信访工作，将信访信息员配备到队段级单位。使信访信息工作层层有人负责，对可能发生的集体访苗头做到发觉得早、限制得住、处理得好。如今年5月29日，我们突然发觉在我镇街道上有三处张贴声明，召集退休职工集体上访。针对这起突发事务，我门立刻启动工作预案，由分管信访的包国庆副书记亲自坐阵指挥，公安局国保大队负责了解状况
25、、摸清核心人员，信访办支配退休人员原单位党政领导分头做劝服说明工作，并派人到退休人员相对集中的地点讲解上访程序及集体越级上访的不良影响。通过多方面的努力，退休职工最终在6月3日主动将声明撕掉，并选派代表在6月6日将“声明”主动撕掉，从而有效地遏制了一起越级集体上访事务的发生。（三）、整章建制，促进信访工作制度化、规范化今年以来，公司党委、公司非常重视信访工作规范化、制度化建设，接着坚持“分级负责、归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则;为进一步完善奖惩激励机制，努力把信访工作目标落到实处，20xx年，我们针对当前信访面临的新形势，出现的新状况、新特点，制定和完善了制度，使我公司信访工作基本做到了
26、有规可依，推动了信访工作的开展，增加了工作可操作性，提高了工作水平。（四）、突出重点、落实措施，进一步加大对集体访与重复访的处理力度20xx年，我们把始终遏制集体访与重复访作为信访工作的重点来抓，通过实行一系列行之有效的措施，刚好预防，提前介入，有效地化解了各种冲突，坚固树立“权为民用、情为民系、利为民谋”的思想。仔细探讨，主动探究，学会运用教化的方法、经济的方法、行政的方法、法制的方法，切实转变作风，变被动应付为主动下访，变行政治访为依法治访，变单一治访为综合治访，不断提高做好新形势下信访工作的水平。各级领导都能够切实增加政治意识、大局意识、稳定意识，进一步加强党风廉政建设，在工作中能急群众
27、之所急，想群众之所想，帮群众之所需;坚决克服官僚主义作风，高度重视群众来信来访工作，仔细落实领导接待日制度，加大对信访问题的处理力度。二、分析形势，抓住薄弱环节，充分相识做好当前信访工作的艰难性和重要性应当说，我公司信访工作大局是稳定的。但必需醒悟地看到，信访形势依旧严峻，大量信访隐患依旧存在，随着经济体制改革的深化，企业改革和发展的步伐不断加大，有些问题和冲突还有进一步发展的趋势。突出表现在以下几个方面：一、是群众信访活动持续呈高发态势。因职工群众新方法制意识的不断增加，遇到不理解的政策、措施或者认为得到不公正待遇的时候，都会上访。并且还存在着“不找不闹不会解决问题的”错误相识。所以在少数人
28、员的挑唆下，动辄就会出现集体上访。二、大集体职工养老保险问题。虽然目前大集体职工养老统筹工作正在有条不紊的进行，但是在此项工作尚未完全结束、职工群众未看到结果之前，仍有可能引发上访。但针对此问题肯定不会引发集体越级上访。三、一次性安置人员。因大多数一次新安置人员本身并无一技之长，外出务工无特殊竞争力，加之本地区就业门路单一，无力担当更大的就业压力。而这些人员安置金至今已所剩无几，故此部分人员必定会成为社会的不稳定因素。面对新形势下群众信访活动出现的新状况、新改变，我们工作中还存在一些不相适应和相对滞后的地方。表现在一些同志思想相识、工作作风跟不上新形势的要求;一些干部对群众的疾苦冷眼旁观，对群
29、众信访活动能推就推，能拖就拖;一些部门对信访案件督办督查不力;这些问题在肯定程度上影响了我公司的信访工作。三、20xx年信访工作的支配依据当前的信访形势和任务，根据信访处的总体要求，20xx年我们将突出抓好以下四个方面的工作：（一）、接着落实信访工作领导责任制和责任追究制，努力形成领导整体重视信访工作的新局面要接着坚持党政一把手亲自抓、负总责的领导责任制，定期听取信访状况汇报，部署、检查指导信访工作开展，探讨解决群众反映的热点难点问题。进一步健全各级信访工作领导小组，明确各级领导抓信访工作的责任，巩固各部门和各单位各负其责、齐抓共管的信访工作格局。要仔细落实责任追究制度。进一步落实好党政领导工
30、作日接待群众来访制度。（二）、仔细解决群众信访反映的问题，在畅通和拓宽信访渠道上迈出新步伐要进一步端正思想，转变观念，正确对待群众的信访活动，把群众信访作为重要的社情民意资源，主动拓宽和畅通信访渠道。要贴近群众，心系本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃危困，情为民所系，利为民所谋，急群众之所急，想群众之所想，帮群众之所需，切实解决群众信访反映的问题，为群众办实事。要加强各单位各部门之间的沟通与协作，主动探究通过法律途径解决信访问题的新路子。（三）、进一步加强基层信访工作，努力探究把信访问题解决在基层的新路子努力加强观念创新，树立大信访观念、依法信访观念，立足于市场经济条件下信访工作的新状况，理
31、出新思路、拿出新措施。主动探究信访工作新阅历，（四）、进一步加强信访干部队伍建设，推动信访工作再上新台阶面对新形势、新任务对信访工作者的政治素养、业务素养提出了更高的要求，因此我们要更加留意政治学习和业务学习，学习当前各项路途、方针、政策，;进一步提高对信访工作的相识，尤其加强学习信访工作的法规制度，主动参与各类信访培训班，努力提高业务素养，提高处理各类信访问题的实力，努力实现信访部门的办公自动化。内练素养，外塑形象，从受理一次次来信来访做起，从帮助群众办理一件件实事做起，以高度的政治责任感、与时俱进、创新方法、牢记宗旨、爱岗敬业、扎实工作、无私奉献，充分发挥信访干部在交办、督促、查处、协调等
32、方面的主动作用，在供应信息、调查探讨、参加决策、化解冲突等方面的参谋助手作用 企业信访工作总结汇报 篇5 20xx年以来，XX公司在上级党委的正确指导下，面对繁重的信访稳定工作形势，通过实行了一系列主动有效的措施，仔细学习贯彻新的信访条例，确保了企业生产稳定，员工队伍的稳定。一、 加强领导，严格落实各项责任制20xx年，公司稳定工作的任务比较繁重：一是集体访批次人数多，先后到省、市、政府和集团总公司集体访49次，共计1200余人次。造成集体访批次多、人数多主要缘由是：1、吃三家抬政策的退休人员。2、XX公司合同到期和辞职人员要求经济补偿问题。3、XX单位辞职人员要求经济补偿问题。二是上访的层次
33、高。等4人到省上访，正是省人大召开会议期间，她们到省信访局上访，主要反映的是问题。还有不少人到市委市政府上访。三是工作难度大。三家抬退休人员的问题，我们先后在市政府、在市信访局对话22次，在对话过程中，这些上访人员往往心情激烈，局面有时难以限制。四是行为激烈。合同终止人员曾在市政府打出4条横幅。面对今年信访稳定严峻的形势，为做好稳定工作，公司党政联合下发关于做好2023年信访稳定工作的通知，进一步规范了信访稳定工作的程序，严格落实了责任，层层签订保稳定责任状，建立完善了敏捷高效的信访稳定工作运行机制，对日常来访接待制度、信访例会制度、领导接待来访制度、领导包案制度、信访隐患排查制度、责任追究制
34、度、领导干部下访制度、建立信访信息网络体系以及紧急预案制度等都做出明确规定，使各项工作全方位得到落实。根据信访工作一岗双责的原则，要求各主管领导分管什么工作，就要切实抓好分管方面的信访稳定工作，主动主动的协调处理信访问题。今年以来， 三家抬退养人员始终上访不断，认为企业给他们少缴了养老保险金，要求公司补交养老保险，提高退休待遇。对他们提出的要求，公司党委非常重视：一是公司领导多次到现场对他们提出的问题主动做好说明工作;二是公司稳定领导小组多次召开专题会议，探讨这些员工提出的问题，并先后到省、市劳动部门询问有关政策，确认我公司在执行政策上没有问题。三是邀请市信访局、市劳动局、市国资委的有关领导与
35、三家抬退养人员进行政策解答、对话。四是组成特地工作小组，对X名退养人员的养老保险金缴纳数进行面对面核对、查账、接待。五是为做好他们的思想稳定工作，公司领导和基层单位领导多次到家入户找上访人员做好说明工作。六是组成特地接待小组，在指定地点每天随时接待三家抬退养人员的询问;七是对他们提出的问题，公司能解决的想方设法解决。通过主动主动的工作，目前部分职工的心情有所缓解。二、把握工作的主动性，防范于未然面对繁重的信访稳定工作任务，我们在工作的主动性上想方法，收到明显成效：1、仔细开展隐患排查，切实做好信访稳定工作。今年按上级信访制度的有关规定，接着做好信访隐患排查工作，对排查出的苗头和隐患，明确包案领
36、导和责任人，并限期解决。同时增加了做好信访工作的主动性，变事后做工作为事前做工作。凡涉及员工群众切身利益的政策出台前，承办部门都主动主动做好员工的思想稳定工作，确保政策的有效推动。今年以来未出现新的集体访和个体访现象。2、加大新信访条例的宣扬力度新颁布的信访条例于5月1日起正式实施，依据市委市政府关于做好信访条例宣扬月教化和培训工作的通知精神，5月份定为信访条例宣扬月，公司党委结合企业实际，以宣扬月为契机，以促进企业扎实稳定发展为指导，开展一系列宣扬教化活动。一是层层开展宣扬活动。公司通过报纸、广播、局域网、橱窗、智力竞赛等宣扬媒体和形式宣扬信访条例;各总支、直属支部利用班后，组织员工开展信访
37、条例的班班讲活动，第一责任人亲自讲解。车间利用宣扬牌或黑板报宣扬信访条例主要内容。通过各级层层开展宣扬活动，公司受教化员工达4000多名。二是举办信访条例培训班。公司党委于5月中旬组织了各基层党组织和各级领导参与的信访条例培训班。公司领导亲自讲课，60多名各级管理人员参与了培训三是举办信访条例学问竞答。5月下旬公司组织有400多名员工参与了信访条例答题活动。通过各种形式的宣扬、培训，使广阔员工了解了信访条例的主要内容，懂得了上访和解决问题的正确途径和办理程序及要求，知道违法上访行为应负的法律责任，以理性合法的方式表达利益要求，依法维护自己合法权益，为企业稳定的生产经营环境营造了良好的氛围。3、
38、做好敏感时期的稳定工作今年四月份和十月份有两批合同到期人员共计429(第一批59人、其次批370人)，经过各级组织耐性细致的做工作，合同到期人员有397人续签合同，实现了平稳过渡。二是按在册总人数的5%进新工，预防合同到期后因员工的流失而影响生产。三是在员工中开展政策宣扬，重点宣扬合资企业的有关劳动政策。四是分阶段做合同到期员工稳定工召开各种类型座谈会，6-7月摸底，8-9月逐个谈话，并签合同。由于工作做的细，有664人签订合同(只有18人未签合同)，签合同人数达到97.4%。子公司现有集体全部制员工219人。由于历史缘由，存在欠缴部分养老金、失业保险金和工伤保险金等问题。今年5月，该公司XX
39、厂部分员工听到传言：到今年6月底，欠缴的养老保险金不能补交了，造成这些员工思想活跃。公司领导驾驭这一信息后，高度重视，召开大会，给员工刚好传达有关政策。同时，要求员工不传谣、不信谣，不违反新的信访条例有关规定。通过宣扬教化，保证了公司的和谐稳定，促进了生产秩序的正常进行。4、建立信访工作例会制度公司每月召开信访例会，刚好探讨解决信访工作中的问题。特别状况随时召开。会议内容：对信访苗头及不稳定因素进行排查、分析;调度信访工作的落实状况;对疑难问题进行探讨解决;对下一步信访工作提出详细要求。5、领导包案制度对疑难信访问题以及排查出的重大信访苗头和群体性事务隐患、上级交办得要结果的信访案件等，根据一
40、岗双责责任制，实行了领导包案制，今年以来，XX部分合同到期和部分辞职人员要求企业支付经济补偿金、原合资企业合同终止人员和部分辞职人员要求经济补偿金等问题，实行了领导包案，都比较妥当的得到解决。公司领导坚持每周六信访接待日制度。接待员工达80余人次。公司党委主要成员每月深化车间与一线员工沟通对话，对员工提出的63个问题刚好赐予答复和解决今年公司未发生一起新的集体上访事务，完成了预定的工作目标。三、明年信访稳定工作的思路1、我们面临的问题、任务和工作重点目前，较大规模的集体访的事态得到有效限制，但仍有一些疑难问题会造成集体上访的隐患：当前,尤其要留意处理好三家抬部分人员接着上访、房屋拆迁问题、住房
41、问题、公积金问题、军转干部等。另外随着企业改革的不断深化，企业内部深层次的冲突和问题也随之显现出来。针对以上的问题，在座的每位领导都要引起高度重视：凡涉及到自己所管辖的工作范围，要提前着手打算，做好工作，把一些隐患性的问题解决在萌芽状态。只有大家共同努力，才能确保企业稳定。企业只有稳定，才能解决生存和发展问题。为此，我们要抓好重点人和重点事。重点人：一是三家抬退休人员。二是辞职、合同到期人员。重点事：员工的工资、奖金、生活补助费、养老金缴纳、医药费报销等。2、工作目标明年稳定工作的目标是不发生新的集体上访行为，同时削减疑难问题的集体上访数量。为此，明年信访稳定工作，一是要防患于未然。这是我们工
42、作的最大目标。要治未病，不要有了病再求医，那就难免会有病乱求医。如何才能防患于未然?一要重视，二要有法。二是要突出事要解决这一主要目标和重点。对员工提出的合理的要求，要想方设法解决。要做好这两点，就必需努力在应对新状况上有新思路，在解决新问题上有新对策，在攻克热点难点上有新突破，更好地驾驭工作主动权。要接着抓好好新颁布的信访条例宣扬和教化，以解决信访突出问题为重点，以推动信访工作法制化为基本途径，全面加强信访工作各项建设，不断开创信访工作新局面。 3、稳定工作应的措施和要求为确保实现稳定工作的目标，今后的稳定工作要突出打好主动仗，要多在稳定的主动性上动脑筋、想方法、求突破，要努力做到：(1)、
43、仔细做好隐患排查工作。要按公司信访制度的有关规定，接着做好信访隐患排查工作，对排查出的苗头和隐患，要明确包案领导和责任人，并限期解决。同时要变事后做工作为事前做工作。凡涉及员工群众切身的政策出台前，承办部门要做好员工的思想稳定工作，确保政策的有效推动。(2)加大两个规范的工作力度一是要规范各级干部的行为，要从源头上削减冲突的发生，对在信访工作中因承办部门的管理人员不负责任的言行，导致冲突激化，造成群体越级上访，后果严峻的要逐级追究责任。二是要加强对上访群众的宣扬教化。要通过多种宣扬途径，教化群众根据信访条例的规定，依法逐级有序上访，不能动辄越级上访、集体上访(3)做好敏感时期的稳定工作各单位，
44、尤其是有稳定隐患单位的领导要早谋划、早部署、早支配，一是对有可能引发集体访和上访老户为排查重点，并指定责任人落实监控措施，确保敏感时期不出问题。二是对有可能发生的影响稳定的事务，做到心中有数，并制定出工作预案，单位主要领导作为责任人要随时打算妥当处置有可能发生的突发事务。三是要做好稳定信息上报工作，对出现的各种不稳定状况，要刚好报信访办。(4)加强领导，严格落实领导责任制和责任追究制各单位党政领导作为稳定工作的第一责任人，要真正把解决群众的上访问题摆在重要议事日程。上访隐患较多的单位，第一责任人要组织班子成员专题探讨，特地支配，指定专人，并主动有效的开展工作。分管各方面工作的领导，要严格根据信
45、访工作一岗双责的要求，分管什么工作，就要切实抓好分管方面的信访工作，主动主动的协调处理信访问题。既要对自己分管的业务工作负责，也要对分管工作内的信访工作负责。有问题早排查，早解决。凡对信访工作重视不到位，工作不到位，不能刚好妥当解决群众反映的问题，导致群众越级上访造成严峻后果，要严格根据有关规定追究责任。仔细落实谁主管、谁负责的原则，无论是个体访还是集体访，只要到本公司、集团公司、市及以上单位的，主管的部门和领导，要马上到第一现场，仔细接访，想方设法做好劝阻工作。对于所管辖的单位和部门出现的问题，要一包究竟，跟踪接访，百分之百的负责。(5)各级组织要加强政策意识，进行政策教化，加强政策学习，严
46、格按政策办事，特殊是劳动政策方面的贯彻执行。要教化员工学法、遵守法律、遵章遵守法律，广阔管理人员要懂政策，用政策，讲政策，不折不扣按政策办事，这是保证稳定工作的前提。 企业信访工作总结汇报 篇6 20xx年，xx信访办在达竹公司信访办、矿党委高度重视及正确领导下，川煤达竹公司xx煤矿仔细贯彻执行信访条例，切实加强领导，狠抓责任落实，一丝不苟调处和解决好每一件信访件，信访工作。围绕20xx年信访稳定工作的支配看法，紧紧围绕矿区稳定、和谐发展。20xx年信访工作特别稳定。一、以健全的组织机构建立信访稳定工作体系公司依据信访工作须要，作出了关于调整信访工作领导小组成员的通知（白司发20xx30号）确
47、定，调整后的领导小组由公司经营矿长任组长，信访工作领导小组办公室设在公司办公室，办公室主任分管信访工作，并设置了专人负责信访日常工作，设立了特地的信访办公场地，办公室有明显的“信访办公室”标记牌，配备了必要的办公设施及设备，墙上悬挂有关于维护信访秩序的通告等宣扬资料信访工作关系到稳定发展的大局。公司出台文件，规范了信访工作有关事宜，形成了稳定的信访工作体系。信访工作首先坚持了责任到位，即坚持“分级负责、归口办理，谁主管，谁负责”的原则，对信访办公室和涉及信访的责任部门进行了职责分工;其次对信访接待处理程序进行了规范;最终落实了信访工作责任制，确保信访工作件件有着落，事事有回音，有效地防止冲突激化和扩大。二、以完善的制度规范信访稳定工作信访工作关系到党和人民群众的联系，关系到稳定发展的大局。矿党政充分相识到信访工作的重要性，督促建立健全了信访稳定重大决