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1、 信访工作情况总结汇报信访工作总结汇报材料(三篇)信访工作状况总结汇报 信访工作总结汇报材料篇一 (一)我局对政务公开工作非常重视，成立了政务公开工作领导小组，由县局局长担当组长，分管领导详细负责抓专项工作，安排局办公室、法规科及纳税效劳科承办详细的信息公布工作，从而形成了“一级抓一级，层层抓落实”的工作格局，使政务公开工作在领导机构、工作人员等都得到了保障。同时，2023年我局把深入学习实践科学进展观活动和机关效能建立工作的贯彻落实、任务分解结合起来，使全局干部职工充分熟悉政务公开的重要性和必要性，了解政务公开工作的内容和重点，在工作中端正态度，树立良好的工作作风，增加效劳意识和宗旨意识，确
2、保了政府信息公开工作的顺当开展。 (二)实行办事公开制度。在不涉及党和国家机密的前提下推行“十公开”：即职责权限、办事程序、办事依据、办事时限、收费标准、办事结果、重要决策、廉政规定、监视方法、责任追究制度公开。 (三)实行政府信息公开保密审查制度。我局严格根据中华人民共和国政府信息公开条例的规定，全部公开的信息均由县局审查后公布。 (四)、准时组织编制本局政府信息公开指南和公开名目，并依据实际准时维护更新。 (五)我局依托网络公布信息，留意落实内容更新维护。截至目前，我局根据规定在县政府政务信息网上报送政府信息42条。 (一)、我局加强效劳大厅栏目建立，标准行政审批业务的程序准时限。充分发挥
3、纳税效劳科成建制进驻县行政审批中心，利用县行政中心的公告资源，在机关办公场所或办事窗口以公开栏和触摸屏等方式公开办事指南，依据业务类型细分办事指南、下载专区，涵盖税务登记、涉税审批等内容，使纳税人在窗口办理是能准时了解县局的政务公开信息。实现公众与我局政策业务询问的实时沟通，使政府信息公开更具实效性，切实保障群众的知情权、参加权、表达权和监视权，进一步完善了解民情、反映民意的工作机制。 (二)充分运用公告公报、新闻媒体、效劳热线、宣传册等便于群众知晓的方式公开政府信息。为便利公众了解信息，我局主动公开政务信息实行了以下几种形式：一是将进驻县行政审批中心的纳税效劳窗口作为公共查询点，便于广阔纳税
4、人前往询问和办理有关事项;二是以岱山日报为载体，将一些主动公开的政务信息在报纸上登载，通过报纸了解我局的有关信息;三是在岱山县政府门户网站上准时将主动公开的政务信息在网站上公布，使广阔市民能够准时地通过网络在网站上查阅有关信息;五是资料发放宣传，通过税收宣传月以及其他法律法规宣传日，向广阔市民散发宣传单、设置临时展板、展台进展信息公开。 2023年，我局的信息公开工作运行正常，政务信息公开询问、申请以及答复工作均得到了顺当开展，但还存在一些问题，主要是：由于政务信息公开工作时间紧促，有些信息还未准时得到清理，一些政务信息得不到有效收集;由于县局日常征管工作繁杂，所以政务信息的公布还存在滞后现象
5、。 今后将进一步提高对政务公开工作重要性的熟悉。从全系统动身，以科学进展观的高度来把握政务公开工作，进一步把政务公开工作纳入总体工作之中，列为年度工作重点任务，同整体工作一并抓好、落实好。进一步加大落实信息化建立经费和人员，标准上网内容，逐步实现网上办理审批、查询、办证等业务，便利人民群众办事，加大政务公开力度。建立一支强有力的工作队伍，我局将进一步加强干部队伍的思想政治教育和业务学问培训，不断提高干部队伍的思想政治素养和业务水平，增加干部职工的责任意识和宗旨意识，树立良好的国税部门形象，确保政务公开工作的顺当开展。 信访工作状况总结汇报 信访工作总结汇报材料篇二 为了保持税务机关同人民群众的
6、亲密联系，爱护信访人的合法权益，维护信访秩序，促进税务机关工作，依据全国税务机关信访工作规章、广西信访条例、南宁市国家税务局信访工作制度并结合我局工作实际，制定本制度。 本局成立以局长为组长的信访工作领导小组，把信访工作列入议事日程，并确定一名领导分管信访工作。领导要仔细批阅重要来信，接待重要来访，听取信访工作汇报，讨论解决信访工作中的突出问题。 我局的信访工作实行分级治理，在局信访工作领导小组的统一部署下，办公室负责全局信访接待工作，并设专人负责本局综合性的信访工作，各股、室全力协作。信访部门、人员要履行以下职责： (一)受理、交办、转送信访人提出的信访事项。 (二)承办上级有关部门和本级其
7、他单位交由处理的信访事项。 (三)协调处理重要信访事项。 (四)催促检查信访事项的处理。 (五)开展信访信息调研工作。 税务信访工作必需坚持属地治理、分级负责、谁主管、谁负责，依法、准时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则。 税务信访是指公民、法人或者其他组织采纳书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向税务机关反映状况，提出建议、意见或者投诉恳求，依法应由税务机关处理的活动。主要信访事项为： (一)我市国税机关及其工作人员的批判、建议和要求; (二)举、揭露国税机关工作人员的违法失职行为; (三)控告侵害自己合法权益的行为; (四)其他信访事项。 (一)本局制订领导接待日制度，由领导接待、协
8、调、处理信访事项，并向社会公布领导接待日时间和地点，为信访人供应便利。 (二)通过廉政效劳监视卡、外勤效劳反应表等向社会公布本单位信访部门的通信地址、电子信箱、信访电话、信访接待时间和地点、查询信访事项处理进展及结果的方式等相关事宜。 (一)登记制度。 信访人员在信访接待过程中要在信访接待记录本上具体全面地记录来访人所反映的有关问题，记录内容包括： 1.检举控告类：来访人姓名、工作单位或家庭住址;被检举控告人姓名、工作单位，现任职务，主要问题的事实、证据，问题发生的时间、地点;是否向其他机关控告过，受理机关、时间、上访次数和处理状况;控告人对原处理的意见和这次来访的要求，等等。 2.申诉类：来
9、访人姓名、工作单位、职务;受处分的时间、地点、错误性质，主要错误事实，处分打算和上级批复意见;曾向哪些机关提出过申诉、次数、时间、受理机关处理意见;这次上访申诉理由与要求等等。 3.其他类：来访人姓名、工作单位、地址，来访内容和要求。 4.接待人员做完记录后，应向上访人复述或给上访人审核无误后，请上访人签名或押印，对电话来访者，如其同意可以录音。 (二)接待制度。本局接待场所为十楼会议室。多个信访人采纳走访形式提出共同信访事项的，要推选代表，走访人数不能超过5人。接访人员热忱帮忙群众解决上访中的特别困难，安抚上访人员的心情，并仔细记录，恰当处理。 (三)受理告知制度。 1.信访工作人员对直接向
10、本部门提出的信访事项要当场进展登记，能够当场答复是否受理的应当场书面答复，不能当场答复的，应当自收到信访事项之日起15日内(含节假日，以下一样)书面告知信访人(信访人姓名、名称、地址不详的除外)。对属于本部门法定职权范围的信访事项，应当受理，不得推诿、敷衍、拖延。 2.信访工作人员应当自收到上级部门或其他单位转送、交办的信访事项之日起15日内打算是否受理并书面告知信访人，并按要求转交详细承办的部门或单位。 3.信访工作人员收到不属于本部门职权范围的信访事项，不予受理，但应当在15日内告知信访人向有权机关提出并函告有权机关(如：涉及到人大常委会、法院、检-察-院、政府及政府工作部门等职权的信访事
11、项，应通过诉讼、仲裁、行政复议、信访等途径解决的)。如无法告知信访人的，应当在15日内函告有权机关处理。 4.信访事项已经受理或正在办理中，信访人在规定期限内又再提出同一信访事项的，不予受理。 (四)紧急信访事项报送呈阅制度。各部门如发觉有反映突出问题及重大、紧急的信访事项和信访信息，要马上向局领导汇报，并呈报市局领导及有关部门，不得隐瞒、谎报、缓报。对有可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息，各部门在职权范围内要依法准时实行措施，防止不良影响的产生、扩大。 (五)信访件处理流程： 1.信访案件受理后信访人员应对上访人反映的状况填写“信访问题请示报告单”，连同原信或来访来电记录准时呈送
12、主管领导批阅。 2.相关部门主管领导和信访人员接到调查单首先到纳税人经营地走访核实状况，听取意见，把握第一手资料，以实际行动表达税务机关对纳税人意见的重视，安抚举报人员心情，防止冲突激化。 3.建立信访投诉“一案一分析”制度，每发生一起信访投诉都必需由被投诉人就举报案件发生具体经过及个人思想熟悉进展书面陈述，并由所在部门出具反应报告，就信访产生的缘由、责任认定意见、如何处理做出说明。信访人员依据调查状况及部门反应拟报告初稿并报主管局领导批阅。 4.由局纪检组长与被投诉人及所在部门主要负责人进展诫勉谈话，针对投诉案件产生的关键问题进展分析预防。 5.局纪检组定期将信访投诉案件状况向信访工作领导小
13、组汇报，通过召开成因分析会对产生信访件的缘由从办事程序、效劳态度及效率、税务人员业务水公平各方面进展成因分析，提出下一步工作改良的方向与措施，杜绝类似信访件的再次发生，使我局涉税效劳工作不断取得新的提高。 (六)交办、督办制度。 1.涉及税务机关职权范围的信访事项根据税务信访的工作原则转送属地、对口部门处理。 2.上级部门或领导批示、市长热线电话交办的信访件应马上办理，并按交办要求时限反应处理报告。 3.信访事项要求在受理之日起30日内办结，状况简单的，经局领导批准后可延长办理期限，但延长时间不能超过30日，并要告知信访人延期理由。 4.对无正值理由未按规定办结信访事项、反应办理状况，未按规定
14、程序办理信访事项，办理信访事项推诿、敷衍、拖延，不执行信访处理意见的,要准时进展催促催办，并通报批判。 (七)答复制度。各部门对信访事项进展调查核实后，依照法律、法规、规章的有关规定，应以书面形式答复信访人： 1.恳求事实清晰,符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，予以支持。 2.恳求事由合理但缺乏法律依据，要对信访人做好解释工作。 3.恳求缺乏事实依据或者不符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，不予支持。 (八)保密、回避制度。信访工作人员不得将信访人的检举、揭露材料及有关状况透露或者转给被检举、揭露的人员或者单位。信访工作人员与信访事项或者信访人有直接利害关系的，应当回避。 (一)信访
15、工作要严格根据上述要求开展，因未按规定操作而造成侵害信访人合法权益，情节严峻的，要参照信访条例追究直接负责的主管人员及其他直接责任人员的责任。 (二)信访人在税务信访过程中如违反法律、法规，损害了国家、社会、集体和他人合法权利，破坏社会公共秩序和信访秩序的，参照信访条例依法追究信访人的责任。 。局办公室信访人员负责每季后5日内向市局办公室报送信访工作状况统计表，每年1月5日前向市局办公室报送上年度信访工作总结。 信访工作状况总结汇报 信访工作总结汇报材料篇三 今年以来，我区根据市信访工作的总体要求，在区委、区政府的正确领导和全区各部门的共同努力下，通过实行切实有效的措施，信访形势较去年同期有较
16、大好转。今年1-8月份，我办受理信访总量为2258件次，比去年同期下降33.6。 (一)来访状况 1-8 月份，我办接待来访713件次3786人次，分别比去年同期下降28.3和29.8。其中集体上访165批次2891人次，分别比去年同期下降34.5和 32.2;个人上访548件次895人次，分别比去年同期下降26.1和20.7。共发生越级访128件次835人次，其中进京访9件，集体访1批次7 人，个体访8件次16人次，已办结6件;上省访21件，集体访9批次173人次，个体访12件次32人次，已办结12件;到市上访98件，其中集体访20 批次，个体访78件次109人人次。 集体上访反映的问题主要
17、集中在以下几方面：一是工资、社保问题共127 件次2276人次，占受理总量的77和78.7;二是企业改制问题共22件次389人次，占受理总量的13.3和13.5;三是城市治理问题7件次131 人次，占受理总量的4.2和4.5;四是农夫土地问题共5件次58人次，占受理总量的3.1和2;五是城市拆迁改造问题共4件次37人次，占受理总量的 2.4和1.3。 (二)来电状况 1至8月份，区长信访电话共受理群众求助电话1432件，办结1409件，办结率98.39。完成市长信访电话交办函件69件，电话交办133件。 群众来电反映的问题主要集中在以下几方面：一是城建环保问题共计973 件，占受理总量的30.
18、64。其中环境污染问题518件，水电气热问题344件，私建乱建问题75件，物业治理问题36件;二是各类纠纷问题191件，占受理总量的13.34;三是涉法问题70件，占受理总量的4.89;四是劳动人五)连续深入有效开展区长信访电话、人民来信和人民建议征集活动。进一步健全完善区长信访电话、人民来信和人民建议征集的各项制度，完善各项措施，同时，热忱主动接听群众来电，仔细协调处理各级各类电话反映的信访问题，收到了较好的效果。 今年以来，我区的信访工作取得了肯定的成绩 ，也得到了市、区的充分确定，但是，根据区委、区政府的要求，还存在一些不容无视的问题，其主要是：个别部门和单位的领导对信访工作重视不够，责
19、任心不强，抱有幸运心理;对有的信访问题涉及到多个部门联合处理时，牵头单位主动性差，甚至踢皮球，使冲突积存，恶化，导致越级上访。在今后的工作中加以改良。 (一)进一步提高熟悉、加强领导。要在取得阶段性成绩的根底上，切实加强领导，克制厌战心情，为维护全市的社会稳定，特殊是为维护首都的社会稳定，为保改革开放30周年纪念活动的顺当进展及哈尔滨大冬会的顺当举办做出积极的奉献。 (二)在稳固已取得的成绩的根底上，进一步落实信访工作责任制，建立健全重信重访专项治理工作长效机制。仔细执行信访工作“首问责任制”，做到群众反映的信访问题有人接待、有人处理、有人督办、有人问责。仔细接待处理群众的初信、初访、初电等信访案件，使群众反映的信访问题在第一时间内得处处理，从而避开引发重信重访甚至消失越级上访、非正常上访等信访问题。 (三)进一步强化信访问题的猜测预警和报告机制。落实信访问题处置预案，有效掌控苗头性、倾向性的信访问题，为从源头上化解冲突、调处纠纷供应有利条件，真正把问题解决在基层、化解在内部、毁灭在萌芽状态。 (四)加强党和政府的路线、方针、政策及信访条例的宣传，畅通信访渠道，维护信访秩序。 (五)注意搜集和整理群众反映的社情民-意，并进展综合分析、猜测和报告。 (六)仔细做好20xx年国家、盛市重大会议及重要活动的信访值班工作。 (七)做好迎接年末的对标预备工作。