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2、分析确定培训目标学员确定培训目标学员确定培训评估方法确定培训评估方法设计培训过程设计培训过程设计开发培训材料设计开发培训材料现场试用培训项目现场试用培训项目形成性评估改善项目形成性评估改善项目正式确定培训项目正式确定培训项目评估培训效果评估培训效果如何做好企业培训评估如何做好企业培训评估培训评估的主要功能培训评估的主要功能形成性评估形成性评估在开发设计培训活动时所进行的评估，目的在确在开发设计培训活动时所进行的评估，目的在确定培训活动是否达到预期目标以及提供信息以定培训活动是否达到预期目标以及提供信息以改善培训材料。改善培训材料。总结性评估总结性评估培训实施后进行的评估，目的是判断培训实施后进
3、行的评估，目的是判断培训活动是否为企业增加了价值。培训活动是否为企业增加了价值。如何做好企业培训评估如何做好企业培训评估四个评估水平和四个评估水平和N个方法个方法四个评估水平四个评估水平n反应反应n学习学习n行为行为n结果结果常用的评估方法常用的评估方法n课堂评估课堂评估n观察观察n角色扮演角色扮演n调查表调查表n面谈面谈反应反应提问、调查问卷、观察提问、调查问卷、观察学习学习测验、观察、角色扮演、提问测验、观察、角色扮演、提问行为行为绩效考核、问卷调查、面谈、电话绩效考核、问卷调查、面谈、电话结果结果问卷调查、面谈问卷调查、面谈如何做好企业培训评估如何做好企业培训评估培训水平培训水平1评估学
4、员的反应评估学员的反应学员对培训的满意程度学员对培训的满意程度，喜欢吗？喜欢吗？评估反应的时机：评估反应的时机：n培训前培训前n培训中培训中n培训后培训后评估反应的要点：评估反应的要点：n决定想要知道什么决定想要知道什么n设计可量化的表格设计可量化的表格n鼓励书面意见鼓励书面意见n获取及时反馈获取及时反馈n设计可接受的标准设计可接受的标准n比较反馈和标准比较反馈和标准n与有关人员沟通与有关人员沟通重重要要如何做好企业培训评估如何做好企业培训评估培训水平培训水平1评估学员的反应评估学员的反应设计书面问卷的原则：设计书面问卷的原则：容易懂，愿意填容易懂，愿意填反映出有用的信息反映出有用的信息简单明
5、了简单明了可信度高可信度高说明清楚说明清楚如何做好企业培训评估如何做好企业培训评估培训水平培训水平1评估学员的反应评估学员的反应问卷中常使用的题目问卷中常使用的题目n在这个培训中，我学到最重要的是在这个培训中，我学到最重要的是n您觉得哪些对您的工作特别重要您觉得哪些对您的工作特别重要衡量标准衡量标准n优秀、非常同意、太快、非常有效果优秀、非常同意、太快、非常有效果n好、同意、有效好、同意、有效n有些同意、正好、一般、适中有些同意、正好、一般、适中n一般、不同意、不太有效一般、不同意、不太有效n差、非常不同意、太慢、非常无效果差、非常不同意、太慢、非常无效果如何做好企业培训评估如何做好企业培训评
6、估培训水平培训水平1评估学员的反应评估学员的反应分析和利用统计结果分析和利用统计结果项目项目平均得分平均得分A4.5B4.0目标目标4.25C4.5内容内容4.5D4.8E4.2上课上课4.5如何做好企业培训评估如何做好企业培训评估培训水平培训水平1评估学员的反应评估学员的反应请设计请设计2个个您在培训结束后您在培训结束后印象最深或最印象最深或最有价值有价值的内容的内容请设计请设计2个个您在培训结束后最想您在培训结束后最想对培训导对培训导师建议师建议的话的话请设计请设计1个个您在培训后对课程的您在培训后对课程的总体评价总体评价将您写出的方法与您的小组成员分享将您写出的方法与您的小组成员分享如何
7、做好企业培训评估如何做好企业培训评估培训水平培训水平1评估学员的反应评估学员的反应所有的培训项目都应进行这个项目，对评估表所有的培训项目都应进行这个项目，对评估表的反馈应的反馈应及时及时进行统计，进行统计，分析分析统计结果，统计结果，重视重视书面反映，书面反映，改善改善培训内容。培训内容。第一评估阶段结束！第一评估阶段结束！如何做好企业培训评估如何做好企业培训评估请喝点饮料吧！请喝点饮料吧！如何做好企业培训评估如何做好企业培训评估培训水平培训水平2评估学员的学习评估学员的学习评估学员在培训结束后，知识和技能评估学员在培训结束后，知识和技能的获得程度。的获得程度。主要手段：根据目标，设计测验题主
8、要手段：根据目标，设计测验题统计、分析测验的结果统计、分析测验的结果个案：培训阶段结束后的论文答辩个案：培训阶段结束后的论文答辩如何做好企业培训评估如何做好企业培训评估培训水平培训水平2评估学员的学习评估学员的学习小组讨论：小组讨论：如何设计以下个案的培训评估如何设计以下个案的培训评估n刚入职刚入职1个月的销售业务代表，接受个月的销售业务代表，接受3天的销售天的销售基础课程培训基础课程培训n入职入职3年后的部门主管，接受年后的部门主管，接受5天外派的天外派的MBA核核心课程培训心课程培训如何做好企业培训评估如何做好企业培训评估培训水平培训水平2评估学员的学习评估学员的学习评估学习非常重要。学习
9、结果未达到目标，原评估学习非常重要。学习结果未达到目标，原因：因：n培训实施有问题；培训实施有问题；n目标学员不符合；目标学员不符合；n目标本身有问题；目标本身有问题；责任在于培训活动策划者责任在于培训活动策划者责任在于培训活动策划者责任在于培训活动策划者第二评估阶段结束！第二评估阶段结束！如何做好企业培训评估如何做好企业培训评估培训水平培训水平3评估学员的行为评估学员的行为评估学员培训后，回到工作岗位上行为变评估学员培训后，回到工作岗位上行为变化的程度化的程度如何做好企业培训评估如何做好企业培训评估培训水平培训水平3评估学员的行为评估学员的行为评估行为最能体现培训效果的评估。评估行为最能体现
10、培训效果的评估。学员是否将所学到的知学员是否将所学到的知识用到工作中，行为是识用到工作中，行为是否发生了改变。否发生了改变。如何做好企业培训评估如何做好企业培训评估培训水平培训水平3评估学员的行为评估学员的行为行为变化的条件：行为变化的条件：合适的环境合适的环境知道变什么知道变什么如何变如何变有变化的愿望有变化的愿望评估行为的要点评估行为的要点培训前后比较培训前后比较面谈或调查面谈或调查控制组与实验组比较控制组与实验组比较如何做好企业培训评估如何做好企业培训评估培训水平培训水平3评估学员的行为评估学员的行为请写出请写出3个您将要或曾经在您所在的企业个您将要或曾经在您所在的企业用到的方法用到的方
11、法将您写出的方法与您的小组成员分享将您写出的方法与您的小组成员分享第三评估阶段结束！第三评估阶段结束！如何做好企业培训评估如何做好企业培训评估培训水平培训水平4评估结果评估结果这是企业高层主管最关心的内容之一这是企业高层主管最关心的内容之一个体个体企业企业难难易易如何做好企业培训评估如何做好企业培训评估培训水平培训水平4评估结果评估结果评估培训对企业的有关业绩的影响，入生评估培训对企业的有关业绩的影响，入生产效率提高，销量提高，客户满意度增加、产效率提高，销量提高，客户满意度增加、减少事故、降低员工流失率等减少事故、降低员工流失率等评估结果的要点：评估结果的要点：n培训前后做比较培训前后做比较
12、n比较成本和效益比较成本和效益n控制组与实验组的比较控制组与实验组的比较如何做好企业培训评估如何做好企业培训评估培训水平培训水平4评估结果评估结果评估结果对专业培训人员是挑战。评估结果对专业培训人员是挑战。培训的目的是什么？培训的目的是什么？把看的见的结果显示出来，证明：把看的见的结果显示出来，证明：培训给企业带来的效益培训的投资培训给企业带来的效益培训的投资如何做好企业培训评估如何做好企业培训评估培训水平培训水平4评估结果评估结果重要的是：重要的是：相信事实相信事实第四评估阶段结束！第四评估阶段结束！如何做好企业培训评估如何做好企业培训评估课程内容回顾课程内容回顾1个概念个概念n评估的概念评估的概念n评估的主要功能评估的主要功能4个评估水平个评估水平n反应反应n学习学习n行为行为n结果结果N个方法个方法如何做好企业培训评估如何做好企业培训评估请立即制订您将要在企业培请立即制订您将要在企业培训中采用的训中采用的3点方法点方法如何做好企业培训评估如何做好企业培训评估如果您学到了知识，并用在您的如果您学到了知识，并用在您的工作中，那就打电话给我吧！工作中，那就打电话给我吧！13518202096谢谢您的参与谢谢您的参与2021/9/2728