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1、Henry He,2000www.2000HR.comB,13602810458员工培训系统员工培训系统 华南理工大学华南理工大学工商管理学院工商管理学院 刘善仕刘善仕 Henry He,2000www.2000HR.comB,13602810458中国经理能力现状中国经理能力现状派瑞派瑞与事有关的与事有关的“工作管理能力群工作管理能力群”“认知能力群认知能力群”较强（较强（53%）“目标与标准设定能力目标与标准设定能力”75%“计划与安排工作能力计划与安排工作能力”64%“决策与风险衡量能力决策与风险衡量能力”57%与人有关与人有关“沟通能力群沟通能力群”“领导能力群领导能力群”较弱较弱39
2、%“倾听与组织信息能力倾听与组织信息能力”22%“清晰思考与分析能力清晰思考与分析能力”34%“评估部属绩效能力评估部属绩效能力”34%这种现状与中国教育培训体系的关系？这种现状与中国教育培训体系的关系？Henry He,2000www.2000HR.comB,13602810458需求需求计计 划划評估APDC员工培训系统员工培训系统员工职员工职业生涯业生涯公司目公司目标政策标政策工作职工作职责要求责要求培训内培训内 培训形培训形 培训方培训方 短中长短中长容体系容体系 式体系式体系 法体系法体系 期计划期计划目标、时间、课程、方法、地点目标、时间、课程、方法、地点程序、教师、教具、经费、通
3、知程序、教师、教具、经费、通知培训过程与管理培训过程与管理培训信息培训信息建档统计建档统计 培训效培训效果评估果评估Henry He,2000www.2000HR.comB,13602810458培训需求分析培训需求分析分析层面分析层面分析方法分析方法Henry He,2000www.2000HR.comB,13602810458分析层面分析层面组织分析组织分析工作分析工作分析员工分析员工分析员工需求分析员工需求分析Henry He,2000www.2000HR.comB,13602810458分析方法分析方法 现实水平现实水平 培训需求培训需求 理想状态理想状态员工现有技术知识能力员工现有技
4、术知识能力员工目前工作绩效员工目前工作绩效员工应具备的技术知识能力员工应具备的技术知识能力员工应达到的理想工作绩效员工应达到的理想工作绩效Henry He,2000www.2000HR.comB,13602810458奥迪技术工人培训奥迪技术工人培训技能需求技能需求技能水平技能水平新型生产设备开始运行后的技能需求新型生产设备开始运行后的技能需求技能逆差导致产生的费用技能逆差导致产生的费用设备停止运转设备停止运转生产废品生产废品返工返工返修返修获得的技能水平获得的技能水平开始实施培训措施开始实施培训措施 最佳时期最佳时期Henry He,2000www.2000HR.comB,136028104
5、58制定培养能力计划制定培养能力计划奥迪技术工人培训奥迪技术工人培训发展趋势（一般定义）发展趋势（一般定义）项目方案（具体定义）项目方案（具体定义）准备实施目标（短期）准备实施目标（短期）准备将来任务（中长期）准备将来任务（中长期）达到相应能力达到相应能力通过：通过：针对项目的准备措施针对项目的准备措施一般准备措施一般准备措施即传授基础和一般知识即传授基础和一般知识即传授专业知识技能即传授专业知识技能Henry He,2000www.2000HR.comB,13602810458培训计划培训计划 培训形式培训形式 培训内容培训内容 培训方法培训方法Henry He,2000www.2000HR
6、.comB,13602810458培训形式培训形式正式培训（脱产培训）正式培训（脱产培训）非正式培训（在岗培训）非正式培训（在岗培训）美国企业美国企业2/3的培训费用用在食宿、交通的培训费用用在食宿、交通 自我开发自我开发Henry He,2000www.2000HR.comB,13602810458正式培训正式培训分层次脱产培训（标准化、规范化的技能）分层次脱产培训（标准化、规范化的技能）分专业脱产培训（专业知识、技能）分专业脱产培训（专业知识、技能）新员工引导新员工引导Henry He,2000www.2000HR.comB,13602810458新员工引导培训案例：新员工引导培训案例：联
7、想的联想的“入模子入模子”培训培训1、首天培训、首天培训2、新员工入职培训、新员工入职培训 （所在公司）（所在公司）1周周3、“入模子入模子”培训培训 （集团）（集团）1周周4、轮岗培训、轮岗培训 1-2周周5、新员工指导人、新员工指导人1、军训、军训2、联想简介与员工纪律、联想简介与员工纪律3、团队活动、团队活动4、拓展训练、拓展训练Henry He,2000www.2000HR.comB,13602810458讨论：讨论：如何设计中层经理的培训如何设计中层经理的培训课程体系？课程体系？Henry He,2000www.2000HR.comB,13602810458非正式培训非正式培训 在岗
8、指导（一对一指导）在岗指导（一对一指导）特别工作指派特别工作指派 工作轮换工作轮换Henry He,2000www.2000HR.comB,13602810458培训内容培训内容行为行为“冰山冰山”图图行为行为知识知识态度态度技能技能习惯习惯Henry He,2000www.2000HR.comB,13602810458培训内容培训内容知识知识 技能技能态度与行为态度与行为Henry He,2000www.2000HR.comB,13602810458培训方法培训方法单向传授方法单向传授方法 演绎式学习演绎式学习 双向互动方法双向互动方法 归纳式学习归纳式学习Henry He,2000www.
9、2000HR.comB,13602810458单向传授方法单向传授方法讲授法讲授法 视听教学法视听教学法适合于理论、经验的传授适合于理论、经验的传授Henry He,2000www.2000HR.comB,13602810458双向互动法双向互动法 讨论法讨论法 读书法读书法案例法案例法T训练训练 角色扮演法角色扮演法 游戏模拟法游戏模拟法Henry He,2000www.2000HR.comB,13602810458培训追踪系统培训追踪系统教师档案教师档案培训成本记录培训成本记录培训评估记录培训评估记录培训设备培训设备追踪系统追踪系统课程记录课程记录学员档案学员档案工作表现资料工作表现资料个
10、人培训资料个人培训资料培训管理与评估培训管理与评估Henry He,2000www.2000HR.comB,13602810458 T5 高级生产领导岗位高级生产领导岗位 T4 高级支持岗位高级支持岗位 中级生产领导岗位中级生产领导岗位 中级生产中级生产 高级支持岗位高级支持岗位 领导岗位领导岗位 T3 基础支持岗位基础支持岗位 基础生产领导岗位基础生产领导岗位 基础仓储领导岗位基础仓储领导岗位 班组系统负责人班组系统负责人 生产运作核心模块生产运作核心模块2（磺化（磺化/污水处理污水处理/制造制造/包装）包装）仓储核心模块仓储核心模块2 工厂通用技能模块工厂通用技能模块2 T2 生产运作核心
11、模块生产运作核心模块1（磺化（磺化/污水处理污水处理/制造制造/包装）包装）仓储核心模块仓储核心模块1 工厂通用技能模块工厂通用技能模块1 T1 职业发展道路：技术工人职业发展道路：技术工人Henry He,2000www.2000HR.comB,13602810458升级升级技术人员级别分布表：技术人员级别分布表：T1 T2 T3 T4 T5 0%55-65%25-35%5-10%1-5%技术人员升级条件：技术人员升级条件：-级别要求：级别要求：技能技能 职业道德职业道德 年限年限-工作表现要求工作表现要求-业务要求业务要求 技术人员升级的行政程序技术人员升级的行政程序Henry He,20
12、00www.2000HR.comB,13602810458团队技能矩阵系统团队技能矩阵系统1、确定小组目标成员、确定小组目标成员2、起草小组技能矩阵、起草小组技能矩阵3、评估小组当前技能水平、评估小组当前技能水平4、确定差距和发展培训计划、确定差距和发展培训计划Henry He,2000www.2000HR.comB,13602810458项目项目知识知识/技能技能AndyBillCindyDavisEricFandyGregHenryIngrid一体一体化工化工作系作系统统1基本概念基本概念5555545442工艺可靠性工艺可靠性4455444443损失分析损失分析544445444引导引导
13、4组织架构描述组织架构描述5555555555公司的原则和价值观公司的原则和价值观4455444446商业知识商业知识445544444QAKE7基本基本QAKE和质量知识和质量知识4455444448基本的微生物知识基本的微生物知识3344334349基本的操作要求基本的操作要求44554444410系统改进能力系统改进能力334433333全面全面质量质量管理管理11客户和供应商关系客户和供应商关系54554444412控制图控制图43443333313统计学基本概念统计学基本概念53443353314PDCA445544444安全安全知识知识15基本的基本的HS知识知识555555555
14、16工作安全分析工作安全分析55555555517事故的确认和汇报事故的确认和汇报334433333团队技能矩阵团队技能矩阵Henry He,2000www.2000HR.comB,13602810458项目项目知识知识/技能技能日期日期分数分数指导者指导者日期日期分数分数指导者指导者日期日期分数分数指导者指导者一体化一体化工作系工作系统统1基本概念基本概念2工艺可靠性工艺可靠性3损失分析损失分析引导引导4组织架构描述组织架构描述5公司的原则和价值观公司的原则和价值观6商业知识商业知识QAKE7基本基本QAKE和质量知识和质量知识8基本的微生物知识基本的微生物知识9基本的操作要求基本的操作要求
15、10系统改进能力系统改进能力全面质全面质量管理量管理11客户和供应商关系客户和供应商关系12控制图控制图13统计学基本概念统计学基本概念14PDCA安全安全知识知识15基本的基本的HS知识知识16工作安全分析工作安全分析17事故的确认和汇报事故的确认和汇报员工技能步进卡员工技能步进卡姓名：姓名：小组：小组：指导：指导：C（知识获取）（知识获取）Q（技能考核）（技能考核）V（技能验证）（技能验证）Henry He,2000www.2000HR.comB,13602810458职业发展道路：管理人员职业发展道路：管理人员第一阶段：全员第一阶段：全员1、引导培训、引导培训2、公司文化介绍、公司文化介
16、绍3、PDP介绍介绍4、职业形象和礼仪、职业形象和礼仪5、时间管理、时间管理6、电话技巧、电话技巧第二阶段：主管第二阶段：主管1、管理基础、管理基础2、PDP1、2、33、团队建设、团队建设4、冲突管理、冲突管理5、会议技巧、会议技巧6、表达技巧、表达技巧第三阶段：经理第三阶段：经理1、经理角色、经理角色2、变革管理、变革管理3、如何发现问题、如何发现问题4、甄选面试、甄选面试5、领导、领导6、非财务经理的财务培训、非财务经理的财务培训7、发展教练、发展教练8、职业生涯、职业生涯第四阶段：亚太和总部管理项目第四阶段：亚太和总部管理项目1、AIM2、中层经理培训、中层经理培训3、领导力培训、领导
17、力培训雅芳的培训阶梯雅芳的培训阶梯Henry He,2000www.2000HR.comB,13602810458员工培训发展趋势员工培训发展趋势1、培训职责：培训部门集中负责、培训职责：培训部门集中负责=直线主管工作的直线主管工作的 一部分，员工同时也承担部分责任一部分，员工同时也承担部分责任2、培训形式：脱产培训、培训形式：脱产培训=在岗培训在岗培训 分类培训分类培训=个人的能力发展与评估个人的能力发展与评估3、结果导向：生产导向、结果导向：生产导向=顾客导向；顾客导向；为培训而培训为培训而培训=围绕绩效改善而培训围绕绩效改善而培训4、培训主体：以讲师为中心、培训主体：以讲师为中心=以学习者为中心的学习以学习者为中心的学习5、单一职能培训、单一职能培训=多职能的职业生涯发展多职能的职业生涯发展 职业生涯发展职业生涯发展=职业生涯弹性职业生涯弹性6、培训内容：学科教育、培训内容：学科教育=核心知能的获取核心知能的获取7、学习形式：不同单位、学习形式：不同单位=同一团队、跨职能学习同一团队、跨职能学习 个人学习个人学习=组织学习组织学习 被动学习被动学习=专家协助的探索性学习专家协助的探索性学习