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1、中国“无人化”发展趋势 自去年亚马逊推出AmazonG以来，无人售货就成了大家津津乐道的话题。今年7月，阿里巴巴无人超市“淘咖啡”在淘宝造物节惊艳亮相，引爆国内对无人便利店的关注。2017年2季度主流快消品B2B甲台活跃用户(万)2017年2季度主流快消品B2B平台启动次数（万次)2017年2季度主流诀消品B2B平台便用时长（万小时) 中国，2016年8月，缤果盒子在广东中山地区启动项目测试。2017年7月“淘咖啡”在阿里巴巴造物节惊艳亮相，引发业界对无人便利店的关注，就此引爆国内新兴无人便利店。 目前可见的无人便利店，按照选购商品环节中的商品触达方式，可简单氛围开放式货架与封闭式柜式两种类型
2、。 1、开放式货架便利店:开放式货架无人便利店，店铺内布局类似传统实体便利店，使用开放式货架陈列商品，用户在选择商品过程中能够触达商品，对单品进行筛选、比较。 2、封闭式柜式便利店:封闭式柜式便利店，店铺内布局类似于数个副反式自动购物柜的集合，商品陈列在封闭的货柜中，用户在选择商品过程是人机交互形式，通过货柜橱窗看见商品样例或图片，在支付前无法触达商品。 无人便利店的商品触达方式，一定程度决定了店铺规模、运营能力乃至购物流程、技术应用、成本投入等。 1、开放式货架便利店:传统便利店改造而成的，一般选址在高端社区或者商业区新兴智能便利店，20到200平米左右不等，一般分布在高端写字楼、科技园区、
3、高校等地。品类和服务，一般销售日用快消品、早餐供应、餐饮、生鲜品、便民急救箱、手机充电站、公益灭火器。根据店面面积15平米左右店面可容纳SKU约800左右。如小麦、丁akeGo,711、缤果盒子。 2、封闭式柜式便利店:设计精巧，1Of0平米不等，分布在商务楼、高端社区、通勤线、科技园等。品类和服务:生活百货快消品、鲜食商品、即时饮品、成人用品、应急非方药。根据店面面积15平米左右店面可容纳SKU约600左右。如神奇屋、F5未来商店、24爱购等。 用户信息安全需要防范，有关怀的购物温度感期待提升。 1、信息保护:无人便利店购物过程完全依赖用户信息传递，部分技术应用还涉及到用户的指纹、面部特征，
4、其他个人信息等关键身份信息认证。保护用户信息安全需要多方关注，包括法律层面的立法保障，行业层面有实效的科学解决方案，企业给予技术支持。 2、温度感:在传统便利店购物场景中，尤其是社区型店铺，用户因高频购物会同店内运营人员产生类似邻里的熟人社交关系，从而产生于便利店的情感连接。无人便利店在升级便捷性的同时，是否需要或如何去同步提升用户的购物温度，也许是改善用户体验、提升服务差异化、强化用户粘性解决路径。 无人便利店技术及模式尚未成熟，市场管理制度存在盲区。 带来的商业影响无人便利店成为具备用户数据挖掘优势的零售终端渠道，为上游产业创新提供可能，其规模化扩张为经济发展注入活力。 未来“无人化”会进一步延展到具备标准化及信息化特征的服务业态当中。智能化向多种公共生活服务场景渗透