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1、如何做一个优秀的部门主管如何做一个优秀的部门主管（上司篇）（上司篇）主讲主讲:倪克槐倪克槐1课程结构课程结构w第一单元：第一单元：角色再造：走角色再造：走出传统角色的误区出传统角色的误区w第二单元：第二单元：管理下属：影管理下属：影响力就是领导力响力就是领导力w第三单元：第三单元：情景领导情景领导:提升提升领导力的三项技术领导力的三项技术w第四单元：第四单元：内圣外王内圣外王:成功成功上司的自我修炼上司的自我修炼2第一篇第一篇角色再造：角色再造：走出传统角色的误区走出传统角色的误区3常见角色误区常见角色误区常见角色误区常见角色误区内内w1、业务员、业务员w2、教父、教父w3、官僚思想、官僚思想
2、4上司的角色回归上司的角色回归 角角角色一角色一一一 部门人力资源经理部门人力资源经理角色二角色二 部门领导部门领导角色四角色四 部门经理部门经理角色三角色三 部门教练部门教练上司角色上司角色51.在工作内容上，从做业务到做管理；在工作内容上，从做业务到做管理；2.在实现方式上，从野牛型到野雁型；在实现方式上，从野牛型到野雁型；3.在工作方式上，从个性化到组织化；在工作方式上，从个性化到组织化；4.在人际关系上，从感情关系到事业关系；在人际关系上，从感情关系到事业关系；5.在在 目目 标标 上，从个人目标到团队目标；上，从个人目标到团队目标；6.在工作力度上，从守成到变革；在工作力度上，从守成
3、到变革；7.在管理方式上，从指挥到授权在管理方式上，从指挥到授权上司角色的七大变化上司角色的七大变化上司角色的七大变化上司角色的七大变化6管理下属：管理下属：影响力就是领导力影响力就是领导力第第第第 二二二二 篇篇篇篇7管理与领导管理与领导管理与领导管理与领导管理管理:计划、组织、协调计划、组织、协调、控制、控制、指挥、指挥8 1、领导远见（Purpose）2、领导热情（Passion）3、自我定位（Place）4、优先顺序（Priority）5、人才经营（People）6、领导权力（Power）理想领导者的理想领导者的理想领导者的理想领导者的“6P6P6P6P”特质特质特质特质9 共享远景共
4、享远景 挑战现状挑战现状 激励人心激励人心领导五种行为领导五种行为领导五种行为领导五种行为 使众人行使众人行以身作则以身作则10职位权利的特点：职位权利的特点：w职位权利以法定权力为基础，带有职位权利以法定权力为基础，带有一定的强制性一定的强制性w职位权力是组织赋予的，是外来因职位权力是组织赋予的，是外来因素素个人权力的特点：个人权力的特点：w个人权力是主体自身的修养引起下个人权力是主体自身的修养引起下属的敬佩、信赖和服从属的敬佩、信赖和服从w人个权力是由内在因素起作用人个权力是由内在因素起作用w个人权力可以由上司者根据需要做个人权力可以由上司者根据需要做自我调试自我调试职位权利和个人权利职位
5、权利和个人权利职位权利和个人权利职位权利和个人权利11领导影响力构成权力性影响（强制性影响力）权力性影响（强制性影响力）1、传统因素：观念性、服从感、传统因素：观念性、服从感 2、职位因素：社会性、敬畏感、职位因素：社会性、敬畏感 3、资历因素：历史性、敬重感、资历因素：历史性、敬重感非权力性影响（自然性影响力）非权力性影响（自然性影响力）1、品格因素：本质性、敬爱感、品格因素：本质性、敬爱感2、才能因素：实践性、敬佩感、才能因素：实践性、敬佩感 3、知识因素：科学性、信赖感、知识因素：科学性、信赖感4、情感因素：精神性、亲切感、情感因素：精神性、亲切感12第第 三 篇篇情景领导情景领导提升领
6、导力的三项技术提升领导力的三项技术13两种因素影响下属能否完成工作两种因素影响下属能否完成工作任务或目标会不会做？想不想做？14Leader（领导）新解wL-Listen聆听wE-Educate教育 教练wA-Assist协助wD-Discuss讨论wE-Evaluate评估wR-Respond负责15员工发展的四个阶段员工发展的四个阶段 第一阶段：能力低，意愿较高（R1）第二阶段：能力提高，意愿下降（R2）第三阶段：能力较强，意愿波动（R3）第四阶段：能力高，意愿也高（R4）16领导的本质是激励领导的本质是激励w1、需求层次论、需求层次论w2、双因素理论、双因素理论w3、期望理论、期望理论w
7、4、公平理论、公平理论w5、强化理论、强化理论激励分为激励分为:w价值价值w物质物质w精神精神17努力成为教练式领导努力成为教练式领导w教练应该非常关注员工的职业生涯w根据员工和业绩找出需要加强的培训项目w给予员工培训前的辅导w应该在培训后聆听员工的感受，协助受训员工制定课后目标及行动计划w给予员工充分的学习时间18行动演变构成图行动演变构成图行为技能知识态度19授权真谛授权真谛20第第 四四 篇篇内圣外王内圣外王成功上司的自我修炼成功上司的自我修炼21 知识结构社会学社会学心理学心理学行为科行为科学、人学、人文科学文科学相关行业知识、相关专业知识相关行业知识、相关专业知识管理科学知识、营销科
8、学知识管理科学知识、营销科学知识 有关政策、法律、历有关政策、法律、历史、政治等知识史、政治等知识计算机应用、外语等计算机应用、外语等工具性知识工具性知识哲学、思维哲学、思维科学、学习科学、学习方法知识方法知识“飞机型飞机型”知识结构知识结构22能力结构三大根本能力三大根本能力三大根本能力三大根本能力三大枢机能力三大枢机能力三大枢机能力三大枢机能力四大黄金能力四大黄金能力四大黄金能力四大黄金能力思思思思 维维维维 能能能能 力力力力学学学学 习习习习 能能能能 力力力力创创创创 新新新新 能能能能 力力力力谋谋谋谋 划划划划 能能能能 力力力力交交交交 际际际际 能能能能 力力力力说说说说 服
9、服服服 能能能能 力力力力自自自自 知知知知 能能能能 力力力力自自自自 治治治治 能能能能 力力力力合合合合 作作作作 能能能能 力力力力组组组组 织织织织 能能能能 力力力力23成长、成熟、成功成长、成熟、成功w成长：智者不惑、勇者不惧、适者生存、善者无敌 w成熟：有为有不为、知足知不足 w成功：锐气藏于胸、和气浮于面、才气行于事、义气施于人 24要扮演好六种角色要扮演好六种角色 w企业战略的执行者；w企业文化的传承者；w企业变革的推动者；w沟通平台的构建者；w管理效益的承载者；w团队力量的凝聚者 25应具备五大行为风格应具备五大行为风格 w塑造亦儒亦商的文化品格；w追求卓越的心理素质；w
10、崇尚有中国特色的伦理观念；w在三百六十度方位交朋友；w绝妙生存时代的自我完善。26成长要经受五种磨砺成长要经受五种磨砺 w在委屈中平衡；w在妥协中前行；w在虚怀中充实；w在放弃中收获；w在谦卑中完善。27 必修的必修的8条潜规则条潜规则w一是消除矛盾于无形的平衡学问；w二是方圆互用的变通学问；w三是提升个人影响力的包装学问；w四是识人用人的御下学问；w五是无声无息显威力的藏权学问；w六是释放权力能量的强权学问；w七是进退自如的决策学问；w八是滴水不漏的说话学问。28 应具有的综合素质应具有的综合素质w1、政治家的敏锐头脑；w2、哲学家的辨证思想；w3、军事家的统领谋略；w4、冒险家的创新精神；w5、鼓动家的演说才能；w6、实干家的创业本领；w7、外交家的翩翩风度；w8、艺术家的浪漫风情29謝謝 謝！謝！Thank You！30