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1、内训师基础内训师基础2 课程的目的 选拔公司内部培训师的入门培训课程选拔公司内部培训师的入门培训课程通过课程了解培训的基本授课技巧通过课程了解培训的基本授课技巧掌握内训师的需要具备的现场掌控技巧掌握内训师的需要具备的现场掌控技巧提升企业内训师的课程设计能力提升企业内训师的课程设计能力3课程纲要内部培训师职业基础内部培训师职业基础内部培训师现场掌控内部培训师现场掌控内部培训师课程编写技术内部培训师课程编写技术4培训是最佳的成长途径培训是最佳的成长途径学习是发现问题的过程学习是发现问题的过程成长是解决问题的结果成长是解决问题的结果培训应以提供解决方案为导向培训应以提供解决方案为导向u培训师的责任比
2、能力更重要培训师的责任比能力更重要u培训师的逻辑比性格更重要培训师的逻辑比性格更重要内部培训师职业基础5企业内训的特点和趋势 培训与传统教育的区别：培训与传统教育的区别：、培训三个层次：愿意听，听得懂，做得到、培训三个层次：愿意听，听得懂，做得到、培训课程设计由下往上，而非由上而下、培训课程设计由下往上，而非由上而下、课后需要行动指南，可以将培训转化为工作行为、课后需要行动指南，可以将培训转化为工作行为成年人学习的特点：成年人学习的特点：、学而时忘之、学而时忘之（间隔重复，语感结论）（间隔重复，语感结论）、耐久力差、耐久力差（分钟的持续时间，分钟（分钟的持续时间，分钟调节节奏，分钟调动参与）调
3、节节奏，分钟调动参与）、实用主义，经验主义、实用主义，经验主义内部培训的三大关键要素内部培训的三大关键要素、培训师：专业化、内部化、培训师：专业化、内部化、学员：知易行难，悟、用、学员：知易行难，悟、用、组织：回应，氛围，激励、组织：回应，氛围，激励6内部培训师能力模型内训师内训师管管管管理理理理者者者者教教教教导导导导者者者者开发者开发者开发者开发者定位需求定位需求设定目标设定目标掌握成果掌握成果协调沟通协调沟通激发意愿激发意愿有效教导有效教导课程设计课程设计教材开发教材开发开发人才开发人才7“怯场”测试1心跳加速口干舌燥狂出虚汗双手发抖两腿发软2心神不安不敢正视词不达意盼望结束大脑空白8调
4、节方法压力舒缓法：压力舒缓法：压力分散法：压力分散法：环境环境 内容内容 学员学员 自己自己培训师的基本功培训师的基本功“精、气、神精、气、神”克服紧张克服紧张准备比资历更为重要准备比资历更为重要 所有的失败应当在课前已经经历过所有的失败应当在课前已经经历过 9培训师职业化七大利剑利剑之一：手法交流交流交流交流制止制止制止制止区分区分区分区分拒绝拒绝拒绝拒绝指明指明指明指明激情激情激情激情10利剑之二：身法上提下压左右相加正面朝人昂扬向上平立等高培训师职业化七大利剑11利剑之三：步法移动有向脚步有明确方向适中步幅关注全场 培训师职业化七大利剑12利剑之四：说法音量 练习躺着说话，体验气息语速
5、培训时提前半小时用餐语调 清晰，标准词语 不要掩盖说不清楚的字重心停顿培训师职业化七大利剑13利剑之五：看法交叉调动深度交流培训师职业化七大利剑14利剑之六：听法同理心倾听：以理解对方为目的的倾听情绪理解内容理解培训师职业化七大利剑15利剑之七：穿法与学员浑然一体与环境浑然一体与内容浑然一体与自己浑然一体培训师职业化七大利剑16内部培训师现场掌控现场掌控原则：情理并茂现场掌控原则：情理并茂理性理性理性理性理解理解理解理解感性感知感性感知感性感知感性感知严肃严肃混乱混乱生动生动卓越卓越17内部培训师现场掌控开场原则：上场：上场：空场登台空场登台空场登台空场登台静场起音静场起音静场起音静场起音从容
6、不迫从容不迫从容不迫从容不迫启动注意启动注意启动注意启动注意开场三件事开场三件事建立关系：师学、学学建立关系：师学、学学建立关系：师学、学学建立关系：师学、学学预先设定：方式、要求、纲要预先设定：方式、要求、纲要预先设定：方式、要求、纲要预先设定：方式、要求、纲要启动注意：方法、控制启动注意：方法、控制启动注意：方法、控制启动注意：方法、控制18内部培训师现场掌控导入方法：概念概念观点观点事件事件演示演示谜语谜语游戏游戏问题问题数据数据场景场景引言引言故事故事19内部培训师现场掌控结束原则总结内容：一句话，一个词一个工具：印象深刻，可以运用一个案例：支持总结内容一个活动：收获、重点、计划20内
7、部培训师现场掌控现场互动十大技能现场互动十大技能、主动提问、主动提问、主动提问、主动提问、体验活动、体验活动、体验活动、体验活动、角色扮演、角色扮演、角色扮演、角色扮演、案例研讨、案例研讨、案例研讨、案例研讨、让学员提问、让学员提问、让学员提问、让学员提问、学员担任部分教学、学员担任部分教学、学员担任部分教学、学员担任部分教学、情景训练、情景训练、情景训练、情景训练、导入常识、导入常识、导入常识、导入常识、音乐引导、音乐引导、音乐引导、音乐引导、影片启动、影片启动、影片启动、影片启动21内部培训师现场掌控课课堂堂掌掌控控对对策策22 课程开发原则打打造造新新课课程程适适适适用用用用性性性性原原
8、原原则则则则再再再再创创创创作作作作原原原原则则则则前前前前瞻瞻瞻瞻性性性性原原原原则则则则结结结结构构构构性性性性原原原原则则则则23 单一课程设计流程培训需培训需培训需培训需求调查求调查求调查求调查分析整理分析整理分析整理分析整理关键问题关键问题关键问题关键问题解决问题的解决问题的解决问题的解决问题的理论观点理论观点理论观点理论观点支持观点支持观点支持观点支持观点的素材的素材的素材的素材时间、观点时间、观点时间、观点时间、观点素材等搭配素材等搭配素材等搭配素材等搭配24S Specific 特定性特定性M Measurable 可可测量测量性性A Agreed Upon 可接受性可接受性R
9、 Reachable 可可达成达成性性T Time limited 时间时间限限制制 培训目标设定原则培训目标设定原则25 培训教材编写的基本思路l 现在怎么样现在怎么样l 为什么这样为什么这样l 期待怎么样期待怎么样l 可以怎么样可以怎么样l 能够怎么样能够怎么样l 应该怎么样应该怎么样F 定义问题定义问题F 探询原因探询原因F 设定目标设定目标F 寻找思路寻找思路F 形成路径形成路径F 引导行动引导行动26 课程逻辑结构阐述问题：WHY-WHAT-HOW结构介绍系统：树形结构介绍历史：以时间轴做结构介绍流程：依流程顺序27 培训内容编写由简单到复杂从一般到特殊从已知到未知从旧经验到新经验从
10、具体到抽象28 培训方式n1.演讲法演讲法 2.小组讨论小组讨论n3.演示演示 4.阅读阅读n5.练习练习 6.案例研讨案例研讨n7.角色扮演角色扮演 8.现场参观现场参观/考察考察n9.游戏活动游戏活动 10.音乐教学法音乐教学法n11、其他你可以想到的、其他你可以想到的29OPENING问候问候自我介紹自我介紹內容程序介紹內容程序介紹讲讲故事或案例故事或案例培训目的与目标培训目的与目标DURING理论讲授理论讲授 分组讨论分组讨论角色扮演角色扮演活动设计活动设计问题测试问题测试70%-80%5%-10%15%-20%ENDING 教案教案时间时间的分配的分配总结总结Q&A Q&A 验收验收
11、分享分享回馈回馈祝福提醒祝福提醒30 例：讲师课程例：讲师课程教案教案手册手册31 制作PPT时字体大小的原则这是12号的字，您看得到吗？32我用的是28号字,你能看到了吧?我用的是28号字,你能看清了吧?我用的是28号字,你能看爽了吧?制作制作PPT时字体时字体大小的大小的原则原则33 1.以最后一排学员能看见为准 2.字体大小无法满足最后一排学员时,用口语来补充完整.3.当你用语言来表达时,要保证清楚 精炼 逻辑 PPT字字体体大小的原則大小的原則34 PPT投影片投影片制作制作要領要領橫橫向向列列举举文字文字图案图案(表表)胜胜于文字于文字一页一页七七行行每行每行字数适当字数适当字字体体以以大小、大小、颜颜色色区分标示区分标示关键关键字字一一张张投影片顏色不超投影片顏色不超过过四四种种底色底色与与文字文字颜颜色色采用采用浅浅搭深搭深、深搭深搭浅浅可搭配相可搭配相关关图片动画或音乐图片动画或音乐可插入可插入多媒多媒体体影片影片35 单一课程设计八内容三表格36 培训师自主创新“五个一工程”1、一套思想体系2、一个品牌课程3、一个导师4、一个资源体系5、一个推广平台体系体系品牌品牌导师导师思想思想平台平台37 培训师自主创新五大工具1、探究本源2、反思常识3、改变形式4、强调行动5、总结传承学习别人成功经验 最大的挑战，不能安于现状38Q&A