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1、商务中心心文员岗岗位说明明书岗位名称称商务中心心文员岗位编号号所在部门门 房房务部岗位定员员2人直接上级级商务中心心领班工资等级级9级直接下级级薪酬类型型结构制工工资所辖人员员岗位分析析日期工作综述述按照操作作服务规规程、及及时、准准确的确确良客人人提供优优质服务务职责与工工作任务务职责一职责表述述：为客客人提供供各项商商务服务务。 工工作时间间百分比比：600%工作任务根据客人人要求提提供打字字、复印印、传真真、寄信信、装订订等服务务职责二职责表述述：做好好对客服服务以外外的工作作。 工作时时间百分分比：220%工作任务做好商务务中心日日常清洁洁工作定期检查查各项设设施设备备的完好好情况，发
2、发现问题题及时报报修职责三职责表述述：做好好商务中中心的帐帐务管理理。 工作时时间百分分比：220%工作任务做好当日日各项帐帐务记录录做好每日日交班记记录权力对本部门门工作提提出合理理化的建建议权工作协作作关系内部协调调关系计财部、工程部部、销售售部、行行政办公公室外部协调调关系EMS快快递公司司、邮局局任职资格格教育水平平中专以上上学历专业酒店或旅旅游管理理相关专专业培训经历历接受过电电脑相关关知识培培训接受过英英语口语语及其他他外语的的培训经验1年以上上工作经经验，33个月以以上相关关工作经经验知识具备办公公自动化化相关知知识技能技巧巧熟练掌握握一般办办公软件件操作知知识具备一定定的网络络知识具备一定定的外语语水平个人素质质个人能力力具有较强强的亲和和力和倾倾听力、表达能能力、写写作能力力身体素质质身体健康康、无传传染病 、精力力充沛其它使用工具具/设备备一般办公公自动化化设备、传真机机、装订订机、复复印机工作环境境一般工作作环境工作时间间特征正常工作作，偶尔尔加班所需记录录文档工作计划划总结，各各类报表表，商务务信息考核指标标为客人提提供准确确快捷的的商务服服务日常工作作考核按按岗位工工作考核核执行备注