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1、酒店商务中心文员岗位说明书酒店商务中心文员岗位说明书岗位名称所在部门直接上级直接下级所辖人员商务中心文员房务部商务中心领班岗位编号岗位定员工资等级薪酬类型岗位分析日期2 人9 级结构制工资工作综述工作综述按照操作服务规程、及时、准确的确良客人提供优质服务职责与工作任务职责与工作任务职职责责一一职职责责二二职职责责三三职责表述：为客人提供各项商务服务工作时间百分比：60%工作根据客人要求提供打字、复印、传真、寄信、装订等服务任务职责表述：做好对客服务以外的工作工作时间百分比：20%工作做好商务中心日常清洁工作任务定期检查各项设施设备的完好情况，发现问题及时报修职责表述；做好商务中心的帐务管理工作
2、时间百分比：20%工作做好当日各项帐务记录任务做好每日交班记录权力权力对本部门工作提出合理化的建议权工作协作关系工作协作关系内部协调关系内部协调关系 计财部、工程部、销售部、行政办公室外部协调关系外部协调关系 EMS 快递公司、邮局任职资格任职资格教育水平教育水平专业专业培训经历培训经历中专以上学历酒店或者旅游管理有关专业同意过电脑有关知识培训同意过英语口语及其他外语的培训经验经验知识知识技能技巧技能技巧1 年以上工作经验，3 个月以上有关工作经验具备办公自动化有关知识熟练掌握通常办公软件操作知识具备一定的网络知识具备一定的外语水平个人能力 具有较强的亲与力与倾听力、表达能力、写作能力身体素养 身体健康、无传染病、精力充沛个人素养个人素养其它其它使用工具使用工具/设备设备 通常办公自动化设备、传真机、装订机、复印机工作环境工作环境通常工作环境工作时间特征工作时间特征正常工作，偶尔加班所需记录文档所需记录文档工作计划总结，各类报表，商务信息考核指标考核指标为客人提供准确快捷的商务服务日常工作考核按岗位工作考核执行备注备注