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1、商务中心领班岗位说明书岗位名称商务中心领领班岗位编号所在部门 房务务部岗位定员1人直接上级房务部经理理工资等级8级直接下级商务中心文文员薪酬类型结构制工资资所辖人员2人岗位分析日日期工作综述管理商务中中心日常常事务，按按照服务务工作规规程准确确、及时时、优质质、高效效地为客客人提供供商务服服务。职责与工作作任务职责一职责表述：参与并并指导下下属为客客人提供供商务中中心各项项服务。工作时间百分比：35%工作任务为顾客提供供电话、传传真、复复印、打打字等秘秘书性服服务，力力求保证证商务中中心的工工作能按按酒店有有关要求求正常进进行节约成本，努努力完成成每月计计划指标标职责二职责表述：做好商商务中心
2、心新进人人员及在在职人员员的培训训工作，对对员工提提供业务务帮助。工作时间百百分比：25%工作任务了解员工对对业务掌掌握程度度，制定定培训计计划，提提高员工工素质对员工进行行除业务务技能以以外的酒酒店下达达的各项项培训工工作对各项工作作进行考考核职责三职责表述：负责商商务中心心设备物物使用和和管理，保保证各项项设备正正常运行行，发现现故障及及时报修修。工作时间百百分比：10%工作任务负责工作设设备和环环境的保保养及清清洁，保保证设备备的正常常动作班前、班后后检查设设备设施施完好情情况职责四职责表述：负责每每日、每每月经营营情况汇汇总、统统计工作作，向经经理报表表，同时时做好各各类报表表的存档档
3、。工作作时间百百分比：15%工作任务将每日、每每月的经经营报表表作详细细统计，定定期交部部门经量量审核将每日报表表按月分分类存档档，以备备查职责五职责表述：抓好商商务中心心清洁卫卫生和财财物保管管工作。 工作时时间百分分比：55%工作任务经常检查清清洁卫生生保管好财物物职责六职责表述：完成上上级布置置的其它它工作。 工工作时间间百分比比：100%工作任务听从上级指指挥，严严格服从从，认真真完成各各项工作作刻苦钻研业业务，努努力提高高业务工工作水平平，提高高商务中中心的服服务质量量制定好各项项工作计计划，加加强检查查力度权力对本部门员员工的工工作有指指导和监监督权对上级提出出本职工工作的合合理化
4、的的建议权权对本岗位员员工的业业务培训训和考核核工作的的监督检检查权工作协作关关系内部协调关关系计财部、工工程部、销销售部、行行政办公公室外部协调关关系EMS快递递公司，邮邮局任职资格教育水平中专以上学学历专业酒店或旅游游管理相相关专业业培训经历接受电脑相相关专业业培训接受过英语语口语培培训经验1年以上相相关工作作经验，22年以上上管理岗岗位工作作经验知识具备办公自自动化相相关知识识技能技巧熟练使用办办公软件件、硬件件，具备备一定的的网络知知识个人素质个人能力具有较强的的亲和力力和倾听听力、管管理能力力、指导导能力、计计划能力力、协调调能力身体素质身体健康、无无传染病病、精力力充沛其它使用工具/设备一般办公自自动化设设备、传传真机、复复印机、装装订机工作环境一般工作环环境工作时间特特征正常工作时时间，偶偶尔加班班所需记录文文档工作计划总总结，各各类报表表，商务务信息考核指标营业收入指指标XXX万/月月日常工作考考核按岗岗位工作作考核执执行备注