商场人事职责、流程汇总.docx

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1、岗位职责、工作流程汇编人 事 督 察察 部岗位职责、流程汇总目 录录一、 人事部部部门职能能1、 部门职能能42、 经理岗位位职责43、 薪酬绩效效专员岗岗位职责责54、 招聘培训训专员岗岗位职责责65、 督察主管管岗位职职责66、 监控员岗岗位职责责6二、 人事督察察部流程程汇总：1、 招聘流程程72、 招聘流程程83、 面试流程程94、 发布招聘聘广告流流程1005、 新员工录录用流程程116、 新员工见见面会流流程127、 新员工试试用、转转正流程程138、 新员工培培训流程程149、 证件审核核、审批批流程1510、 员工请销销假流程程1611、 员工离职职流程1712、 员工劝退退流

2、程1813、 月绩效考考核流程程1914、 薪酬核算算流程20015、 察主管检检查工作作流程2116、 导购入职职流程2217、 导购离职职流程2318、 周计划执执行情况况落实、汇总流流程2419、 总值班工工作流程程2520、 未打卡流流程2621、 调休流程程2722、 调取监控控流程2823、 人事档案案管理流流程2924、 调岗流程程30025、 员工加班班审批流流程31人事督察察部职能能文件编号号AW-RRSDCCB-00011、 负责人员员的招聘聘、入职职、转正正、晋升升及离职职管理2、 负责组织织开展各各类职业业技能、贯彻企企业文化化等方面面的培训训3、 负责薪酬酬福利和和劳

3、动关关系管理理，及相相关统计计和核算算工作4、 负责考勤勤和绩效效管理5、 负责公司司人力资资源规划划6、 负责配合合运营部部做好导导购员入入职、离离职及日日常管理理工作7、 负责监督督各部门门工作执执行情况况及日常常行为规规范人事督察察部经理理岗位职职责直接上级级运营副总总经理文件编号号AW- RSDDCB -00021、 负责主持持本部门门全面工工作，组组织、指指导、管管理、监监督下属属人员全全面完成成本部门门职责范范围内所所有工作作2、 负责公司司人力资资源规划划及人才才储备工工作3、 负责公司司各项规规章制度度的建立立、完善善工作4、 负责公司司企业文文化策划划和组织织实施工工作5、

4、负责拟订订每年的的工资、奖金、福利等等人力资资源费用用预算方方案及员员工工资资、福利利、补助助、加班班费等审审核工作作6、 负责员工工录用、培训、转正、晋升、调配、考核、劝退、离职等等审核工工作督察主管管岗位职职责直接上级级人事督察察部经理理文件编号号AW- RSDDCB -00031、 负责商场场员工日日常行为为规范的的监督2、 负责商场场导购员员日常行行为规范范的监督督3、 负责员工工绩效考考核内容容的监督督，及时时进行汇汇总，上上报薪酬酬绩效专专员。4、 负责公司司各项会会议精神神及工作作计划执执行情况况的监督督5、 配合人事事部经理理完成其其他事务务性工作作招聘培训训专员岗岗位职责责直

5、接上级级人事督察察部经理理文件编号号AW- RSDDCB -00041、 根据企业业编制及及人员需需求，负负责公司司年度招招聘计划划的制定定及实施施。建立立完善的的招聘体体系与培培训体系系。2、 定期进行行人力资资源内外外部人员员分析及及员工需需求调查查。3、 负责人员员入职、离职、调动、晋升的的办理。4、 负责人事事档案的的管理5、 负责公司司年度培培训计划划的统筹筹、安排排及实施施，并监监督各部部门培训训工作的的实施情情况6、 负责新员员工入职职培训的的安排及及实施7、 负责编写写培训教教材及培培训资料料的管理理工作8、 配合人事事部经理理完成其其他事务务性工作作薪酬绩效效专员岗岗位职责责

6、直接上级级人事督察察部经理理文件编号号AW- RSDDCB -00051、 定期进行行市场薪薪酬调研研，配合合人事部部经理完完善公司司薪酬体体系2、 负责公司司员工工工资、社社会保险险的核算算工作3、 负责公司司员工绩绩效考核核工作，并建立立绩效考考核档案案，为人人力资源源决策提提供参考考依据。4、 指导、协协助各部部门进行行绩效考考核工作作，并负负责与考考核相关关制度的的解释工工作5、 协助人事事部经理理制定员员工月绩绩效考核核、年度度绩效考考核方案案，完善善绩效考考核体系系，并负负责考核核的实施施、管理理。6、 协助人事事部经理理对公司司员工各各项奖金金福利政政策的制制订、核核算工作作7、

7、 协助人事事部经理理不断完完善公司司激励机机制8、 配合人事事部经理理完成其其他事务务性工作作监控员岗岗位职责责直接上级级行政部主主任文件编号号AW- RSDDCB -0006岗位职责责1、 负责每日日对商场场的监控控工作2、 负责商场场监控文文件、影影像资料料的使用用、保管管工作3、 负责监管管设备的的日常使使用、保保养、保保管工作作4、 负责配合合查阅、调取监监控录像像工作5、 完成领导导安排的的其他工工作招聘流程程（1）文件编号号AW- RSDDCB-0011编制外：注明用人原因及人数部门经理申领填写用人申请单上报分管副总审批交由人事督察部副总不予招聘是否上报总经理审批不予招聘是否制订招

8、聘工作计划及费用交由人事督察部执行费用3000元以下上报分管副总审批费用3000元-5000元上报总经理审批按缺编招聘流程执行审批单交还人事督察部招聘流程程（2）文件编号号AW- RSDDCB-0022编制内：选择招聘途径根据各岗位缺编人数制订招聘计划及费用费用3000元以下上报分管副总审批费用3000元-5000元上报总经理审批审批单交还人事督察部跟踪投放效果，统计各招聘渠道的应聘者数量发布招聘广告建立档案收集应聘简历，发送面试通知按面试流程执行面试按录用流程执行通知录用面试流程程文件编号号AW- RSDDCB-0033填写应聘人员登记表按表上内容完整填写填写面试评估表人事督察部经理初试不予

9、安排复试安排部门经理第二次面试是否填面试评估表，人事部根据部门经理意见安排分管副总或总经理第三次面试不予安排复试是否填面试评估表，人事部根据意见安排通知录用储备或不考虑是否发布招聘聘广告流流程文件编号号AW- RSDDCB-0044拟定招聘职位及要求，制定方案及费用上报总经理审批总经理签字确认人事部告之广告发布时间及要求策划部设计版面人事部审核策划部发行广告报销费用附费用发票或收据新员工录录用流程程文件编号号AW- RSDDCB-00551、 身份证复印件、学历证复印件、一寸彩色照片各三张。2、 保安要有无犯罪记录证明，收银员要有行政事业单位担保证明3、 押金标准：l 保洁员、夜勤：100元l

10、 保安员：300元l 财务、收银、客服人员：1000元l 其他岗位人员：500元打电话通知录用人员核实证件是否齐全1、3人以上（含3人）2、3人以下由人事部带领与各部门人员见面培训岗位职责、工作流程分配到录用部门进行新员工培训1、企业战略规划 2、企业文化 3、人事制度 4、消防安全一楼大厅组织新老员工见面会到财务部交纳押金不办理，告之证件齐全后办理是否 33 / 33新员工见见面会流流程文件编号号AW- RSDDCB-0066结束语姓名、部门、职务结束新老员工自我介绍1、 新员工3人以上（含3人）2、 保安全体人员清场前10分钟结束语结束新老员工自我介绍1、 新员工3人以上（含3人）2、 老

11、员工除保安、后勤、保洁、收银外着统一工装姓名、部门、职务8：40一楼大厅组织新老员工见面会新员工试试用、转转正流程程文件编号号AW- RSDDCB-007员工进入考核期15天15日后部门经理评价是否合格部门经理根据工作总结、表现进行评估90分以上转正前3天，上交两个月工作总结，并于转正当天进行转正考试劝退进入试用期45天是 否否延长试用期一个月，连续三次不合格，劝退是 否评价是否合格延长试用期一个月，连续三次不合格，劝退人事督察部经理审批是 否符合转正制度不予转正分管副总审批是 否总经理审批总经理审批经理评价90分以上合格，不合格延长试用期新员工培培训流程程文件编号号AW- RSDDCB-00

12、88宣讲培训纪律1、企业战略规划 2、企业文化 3、人事制度 4、消防安全新员工培训一周后填写调查表，存档新员工培训回访调查总结证件审核核、审批批流程文件编号号AW- RSDDCB-0091、 员工试用期过后2、 本科、研究生学历证3、 与工作岗位相关的职称证携带相关证件原件到人事部初审1、 网上实名制查询后签字确认，并给出审核意见2、 审核材料复印件附后人事部填写证件审核表副总审核签字确认上报副总复审上报总经理审批1、 总经理审核签字确认2、 文件返回人事部存档3、 人事部根据审批意见进行补贴核算及发放员工请销销假流程程文件编号号AW- RSDDCB-0101、 工作交接人签字2、 病假要有

13、证明文件 填写员工请假表部门经理签字人事督察部经理签字依照请假制度规定分管副总签字依照请假制度规定早上10：00前，下午15：00前证明人签字返岗销假人事薪酬主管存档总经理签字员工离职职流程文件编号号1、 部门经理、分管副总签字审批后交于人事部2、 主管级以上需要总经理签字审批AW- RSDDCB-011员工递交辞职报告工作交接人签字30日后30日后财务部签字，退还押金总经理押金单签字招聘培训主管退档人事督察部经理签字部门经理签字上交服装、工牌、领带填写员工离职表上交办公资料30日后库管、人事薪酬主管签字员工劝退退流程文件编号号AW- RSDDCB-012部门经理书面提出劝退理由与人事部经理沟

14、通1、与本人沟通 2、与部门其他人员沟通人事部进行调查人事部经理与部门经理各自意见填写劝退意见表主管级以上总经理批示，签字确认副总批示，签字确认劝退人员列入黑名单离职手续办理同员工离职流程人事部对当事人进行劝退人事部存档，记录上报总经理上报副总月绩效考考核流程程文件编号号AW- RSDDCB-013根据绩效考核表内容考核人填写工作备忘录1、运营营部经理理、副经经理、主主管、督督导、策策划推广广部经理理、客服服部经理理备忘录汇总核算分数及总经理评分，上报薪酬绩效专员次月1日-3日、薪酬绩效专员核算分数核对考勤绩效考核表存入个人档案1、 每月25-30日2、 人事部监考3、 人事部考试由分管副总监

15、考2、其余余岗位人人员：组织各部门人员考试1、 判考试卷2、 核对考勤考试卷存入个人档案薪酬绩效专员计算绩效工资薪酬绩效专员核算绩效分值薪酬核算算流程文件编号号AW- RSDDCB-014每月8日前每月5日前，内容包括：考勤、绩效、补贴、全勤、工龄、罚款、保险与财务部完成核对上报财务工资表制作工资表统计员工罚款，核对员工绩效核考勤卡查看员工是否有请假、迟到、早退、旷工等记录督察主管管检查工工作流程程文件编号号AW- RSDDCB-0151、 检查照明、人员、卫生、纪律2、 检查设施设备3、 突发事件处理及上报8：30-9：20开场前后检查1、 各岗位人员流程执行情况2、 各岗位人员在岗情况3、

16、 商场设备设施运作情况9：50-10：50检查1、 各岗位人员流程执行情况2、 各岗位人员在岗情况3、 商场设备设施运作情况11：00-13：00倒班午休，后班人员在岗检查1、 各岗位人员流程执行情况2、 各岗位人员在岗情况3、 商场设备设施运作情况1、 各岗位人员流程执行情况2、 各岗位人员在岗情况3、 商场设备设施运作情况1、 各岗位人员流程执行情况2、 各岗位人员在岗情况3、 商场设备设施运作情况1、 各岗位人员流程执行情况2、 各岗位人员在岗情况3、 商场设备设施运作情况17：50-18：30汇总当日工作及处理情况16：50-17：50检查15：20-16：20检查13：00-15：0

17、0倒班午休，前班人员在岗检查导购入职职流程文件编号号AW- RSDDCB-016填写应聘人员登记表核实证件导购在商位试用期七天后1、 身份证复印件三张2、 一寸彩照三张3、 押金300元到财务部交纳押金不办理，告之证件齐全后办理档案交还招聘培训主管存档1、 押金条编号标在应聘登记表上2、 档案按楼层、入职时间存档督导发放考勤卡，安排培训是否扣除40元培训费财务部经理签字，退还押金导购离职职流程文件编号号AW- RSDDCB-017扣除40元培训费财务部经理签字，退还押金招聘培训主管退档人事督察部经理签字押金条签字运营主管签字商户签字服装、资料上交到人事部领取填写员工离职表周计划执执行情况况落实

18、、汇总流流程文件编号号AW- RSDDCB-018每周一整理汇总各部门负责人下周计划做周备忘录落实周计划执行情况每周二例会汇报各部门周计划执行情况月底汇总周备忘录对运营部、客服部经理、策划部经理进行绩效考核扣分总值班工工作流程程文件编号号AW- RSDDCB-0197：50监督员工打卡1、 记录各楼层监卡人员2、 记录违规人员检查各岗位开场前流程执行情况及人员在岗情况8：40-9：00开场前检查人员在岗违规情况及消防安全情况10：00-10：30抽查记录违规人员11：50-12：15监督员工打卡1、 记录中午值班人员2、 记录早退人员12：50-13：10监督中午交接班员工1、 值班人员在岗情

19、况2、 人员违规现象13：10-13：40检查卖场记录违规人员1、 协同保安与夜间总值班清场2、 与夜间总值班进行交接向总经理汇报人员在岗违规情况及消防安全情况18：30/19：00清场18：00汇报当天总值班情况16：00-16：30抽查14：10-14：30监督员工打卡未打卡流流程文件编号号AW- RSDDCB-020当日填写未打卡说明未打卡时间，未打卡原因填写“忘记打卡”不予签字上级领导签字无上级领导签字不予签字人事督察部经理签字确认薪酬绩效专员存档无以上领导签字不予接收调休流程程文件编号号AW- RSDDCB-021填写调休单原休息时间，调休时间非工作原因调休不能批准上级领导签字确认无

20、上级领导签字不能批准人事督察部经理签字确认无以上领导签字不予接收薪酬绩效专员存档调取监控控流程文件编号号AW- RSDDCB-022部门经理注明原因：1、 主管导购日常工作监督2、 商位内丢失货品内部调取取流程：上交书面申请到人事督察部人事督察部经理签字确认，上报副总人事督察部陪同一名当事人调取1、 调取时间：每日上午9：30-11：002、 可调取二日内副总签字确认执行监控员存档，做好记录外部调取取流程：公安部、派出所人员到达现场顾客报案人事部上报副总后，配合共同调取监控员做好记录备注：特特殊情况况由当天天总值班班人员全全权处理理人事档案案管理流流程文件编号号AW- RSDDCB-023包括

21、各种证件、考核、任命、调动建立个人档案1、 按部门进行档案归整2、 按入职时间进行排序按部门及入职时间进行分类1、 每日对新增人员及离职人员进行归档整理2、 劝退人员列入黑名单日常档案整理调岗流程程文件编号号AW- RSDDCB-024员工递交书面调岗申请注明调岗原因调出部门经理签字确认调入部门经理签字确认书面资料上交人事部，人事部上报副总副总签字确认，上报总经理审批总经理签字后，文件返交人事部存档1、 工作交接，原部门经理监督2、 新岗位报到，新部门经理分配工作人事部通知调岗员工人事部根据新岗位调整工资员工加班班审批流流程文件编号号AW- RSDDCB-025每次加班后记录加班时间及加班内容加班员工做备忘录月底由各部门统一上报本部门加班人员填写员工加班审批单，名细附后部门经理签字确认核对考勤卡人事督察部经理签字确认上报总经理签字确认薪酬绩效专员核算加班工资