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1、岗位职责、工作流程汇编人 事 督 察 部岗位职责、流程汇总目 录一、 人事部部门门职能1、 部门职能42、 经理岗位职职责43、 薪酬绩效专专员岗位位职责54、 招聘培训专专员岗位位职责65、 督察主管岗岗位职责责66、 监控员岗位位职责6二、 人事督察部部流程汇汇总：1、 招聘流程72、 招聘流程83、 面试流程94、 发布招聘广广告流程程105、 新员工录用用流程116、 新员工见面面会流程程127、 新员工试用用、转正正流程1138、 新员工培训训流程149、 证件审核、审审批流程程11510、 员工请销假假流程1611、 员工离职流流程1712、 员工劝退流流程1813、 月绩效考核核
2、流程1914、 薪酬核算流流程2015、 察主管检查查工作流流程2116、 导购入职流流程2217、 导购离职流流程2318、 周计划执行行情况落落实、汇汇总流程程2419、 总值班工作作流程2520、 未打卡流程程2621、 调休流程2722、 调取监控流流程2823、 人事档案管管理流程程2924、 调岗流程3025、 员工加班审审批流程程31人事督察部部职能文件编号AW-RSSDCBB-00011、 负责人员的的招聘、入入职、转转正、晋晋升及离离职管理理 2、 负责组织开开展各类类职业技技能、贯贯彻企业业文化等等方面的的培训 3、 负责薪酬福福利和劳劳动关系系管理，及及相关统统计和核核算
3、工作作4、 负责考勤和和绩效管管理 5、 负责公司人人力资源源规划6、 负责配合运运营部做做好导购购员入职职、离职职及日常常管理工工作 7、 负责监督各各部门工工作执行行情况及及日常行行为规范范人事督察部部经理岗岗位职责责直接上级运营副总经经理文件编号AW- RRSDCCB -00221、 负责主持本本部门全全面工作作，组织织、指导导、管理理、监督督下属人人员全面面完成本本部门职职责范围围内所有有工作2、 负责公司人人力资源源规划及及人才储储备工作作3、 负责公司各各项规章章制度的的建立、完完善工作作4、 负责公司企企业文化化策划和和组织实实施工作作5、 负责拟订每每年的工工资、奖奖金、福福利
4、等人人力资源源费用预预算方案案及员工工工资、福福利、补补助、加加班费等等审核工工作6、 负责员工录录用、培培训、转转正、晋晋升、调调配、考考核、劝劝退、离离职等审审核工作作督察主管岗岗位职责责直接上级人事督察部部经理文件编号AW- RRSDCCB -00331、 负责商场员员工日常常行为规规范的监监督2、 负责商场导导购员日日常行为为规范的的监督3、 负责员工绩绩效考核核内容的的监督，及及时进行行汇总，上上报薪酬酬绩效专专员。4、 负责公司各各项会议议精神及及工作计计划执行行情况的的监督5、 配合人事部部经理完完成其他他事务性性工作招聘培训专专员岗位位职责直接上级人事督察部部经理文件编号AW-
5、 RRSDCCB -00441、 根据企业编编制及人人员需求求，负责责公司年年度招聘聘计划的的制定及及实施。建建立完善善的招聘聘体系与与培训体体系。2、 定期进行人人力资源源内外部部人员分分析及员员工需求求调查。3、 负责人员入入职、离离职、调调动、晋晋升的办办理。4、 负责人事档档案的管管理5、 负责公司年年度培训训计划的的统筹、安安排及实实施，并并监督各各部门培培训工作作的实施施情况6、 负责新员工工入职培培训的安安排及实实施7、 负责编写培培训教材材及培训训资料的的管理工工作8、 配合人事部部经理完完成其他他事务性性工作薪酬绩效专专员岗位位职责直接上级人事督察部部经理文件编号AW- RR
6、SDCCB -00551、 定期进行市市场薪酬酬调研，配配合人事事部经理理完善公公司薪酬酬体系2、 负责公司员员工工资资、社会会保险的的核算工工作3、 负责公司员员工绩效效考核工工作，并并建立绩绩效考核核档案，为为人力资资源决策策提供参参考依据据。4、 指导、协助助各部门门进行绩绩效考核核工作，并并负责与与考核相相关制度度的解释释工作5、 协助人事部部经理制制定员工工月绩效效考核、年年度绩效效考核方方案，完完善绩效效考核体体系，并并负责考考核的实实施、管管理。6、 协助人事部部经理对对公司员员工各项项奖金福福利政策策的制订订、核算算工作7、 协助人事部部经理不不断完善善公司激激励机制制8、 配
7、合人事部部经理完完成其他他事务性性工作监控员岗位位职责直接上级行政部主任任文件编号AW- RRSDCCB -0066岗位职责1、 负责每日对对商场的的监控工工作2、 负责商场监监控文件件、影像像资料的的使用、保保管工作作3、 负责监管设设备的日日常使用用、保养养、保管管工作4、 负责配合查查阅、调调取监控控录像工工作5、 完成领导安安排的其其他工作作招聘流程（1）文件编号AW- RRSDCCB -0011编制外：注明用人原因及人数部门经理申领填写用人申请单 上报分管副总审批 交由人事督察部副总不予招聘是 否上报总经理审批不予招聘是 否制订招聘工作计划及费用交由人事督察部执行费用3000元以下上
8、报分管副总审批费用3000元-5000元上报总经理审批按缺编招聘流程执行审批单交还人事督察部招聘流程（2）文件编号AW- RRSDCCB -0022编制内：选择招聘途径根据各岗位缺编人数制订招聘计划及费用费用3000元以下 上报分管副总审批 费用3000元-5000元上报总经理审批 审批单交还人事督察部 跟踪投放效果，统计各招聘渠道的应聘者数量发布招聘广告建立档案收集应聘简历，发送面试通知按面试流程执行面试按录用流程执行通知录用面试流程文件编号AW- RRSDCCB -0033填写应聘人员登记表按表上内容完整填写填写面试评估表人事督察部经理初试 不予安排复试安排部门经理第二次面试 是 否填面试
9、评估表，人事部根据部门经理意见安排分管副总或总经理第三次面试不予安排复试 是 否 填面试评估表，人事部根据意见安排通知录用储备或不考虑 是 否 发布招聘广广告流程程文件编号AW- RRSDCCB -0044拟定招聘职位及要求，制定方案及费用上报总经理审批总经理签字确认人事部告之广告发布时间及要求策划部设计版面人事部审核策划部发行广告报销费用附费用发票或收据新员工录用用流程文件编号AW- RRSDCCB -00051、 身份证复印件、学历证复印件、一寸彩色照片各三张。2、 保安要有无犯罪记录证明，收银员要有行政事业单位担保证明3、 押金标准：l 保洁员、夜勤：100元l 保安员：300元l 财务
10、、收银、客服人员：1000元l 其他岗位人员：500元打电话通知录用人员核实证件是否齐全1、3人以上（含3人）2、3人以下由人事部带领与各部门人员见面培训岗位职责、工作流程分配到录用部门进行新员工培训1、企业战略规划 2、企业文化 3、人事制度 4、消防安全一楼大厅组织新老员工见面会到财务部交纳押金不办理，告之证件齐全后办理 是 否 33 / 33新员工见面面会流程程文件编号AW- RRSDCCB -0006结束语姓名、部门、职务结束新老员工自我介绍1、 新员工3人以上（含3人）2、 保安全体人员清场前10分钟结束语结束新老员工自我介绍1、 新员工3人以上（含3人）2、 老员工除保安、后勤、保
11、洁、收银外着统一工装姓名、部门、职务8：40一楼大厅组织新老员工见面会新员工试用用、转正正流程文件编号AW- RRSDCCB -007员工进入考核期15天15日后部门经理评价是否合格部门经理根据工作总结、表现进行评估90分以上转正前3天，上交两个月工作总结，并于转正当天进行转正考试劝退进入试用期45天 是是 否延长试用期一个月，连续三次不合格，劝退 是 否否 评价是否合格延长试用期一个月，连续三次不合格，劝退人事督察部经理审批 是 否 符合转正制度不予转正分管副总审批 是 否总经理审批总经理审批经理评价90分以上合格，不合格延长试用期 新员工培训训流程文件编号AW- RRSDCCB -0088
12、宣讲培训纪律1、企业战略规划 2、企业文化 3、人事制度 4、消防安全新员工培训一周后填写调查表，存档新员工培训回访调查总结证件审核、审审批流程程文件编号AW- RRSDCCB -0091、 员工试用期过后2、 本科、研究生学历证3、 与工作岗位相关的职称证携带相关证件原件到人事部初审1、 网上实名制查询后签字确认，并给出审核意见2、 审核材料复印件附后人事部填写证件审核表副总审核签字确认上报副总复审上报总经理审批1、 总经理审核签字确认2、 文件返回人事部存档3、 人事部根据审批意见进行补贴核算及发放员工请销假假流程文件编号AW- RRSDCCB -0101、 工作交接人签字2、 病假要有证
13、明文件 填写员工请假表部门经理签字人事督察部经理签字依照请假制度规定分管副总签字依照请假制度规定早上10：00前，下午15：00前证明人签字返岗销假人事薪酬主管存档总经理签字员工离职流流程文件编号1、 部门经理、分管副总签字审批后交于人事部2、 主管级以上需要总经理签字审批AW- RRSDCCB -011员工递交辞职报告工作交接人签字30日后30日后财务部签字，退还押金总经理押金单签字招聘培训主管退档人事督察部经理签字部门经理签字上交服装、工牌、领带填写员工离职表上交办公资料30日后库管、人事薪酬主管签字员工劝退流流程文件编号AW- RRSDCCB -012部门经理书面提出劝退理由与人事部经理
14、沟通1、与本人沟通 2、与部门其他人员沟通人事部进行调查人事部经理与部门经理各自意见填写劝退意见表主管级以上总经理批示，签字确认副总批示，签字确认劝退人员列入黑名单离职手续办理同员工离职流程人事部对当事人进行劝退人事部存档，记录上报总经理上报副总月绩效考核核流程文件编号AW- RRSDCCB -013根据绩效考核表内容考核人填写工作备忘录1、运营部部经理、副副经理、主主管、督督导、策策划推广广部经理理、客服服部经理理备忘录汇总核算分数及总经理评分，上报薪酬绩效专员次月1日-3日、薪酬绩效专员核算分数核对考勤绩效考核表存入个人档案1、 每月25-30日2、 人事部监考3、 人事部考试由分管副总监
15、考2、其余岗岗位人员员：组织各部门人员考试1、 判考试卷2、 核对考勤考试卷存入个人档案薪酬绩效专员计算绩效工资薪酬绩效专员核算绩效分值薪酬核算流流程文件编号AW- RRSDCCB -014每月8日前每月5日前，内容包括：考勤、绩效、补贴、全勤、工龄、罚款、保险与财务部完成核对上报财务工资表制作工资表统计员工罚款，核对员工绩效核考勤卡查看员工是否有请假、迟到、早退、旷工等记录督察主管检检查工作作流程文件编号AW- RRSDCCB -0151、 检查照明、人员、卫生、纪律2、 检查设施设备3、 突发事件处理及上报8：30-9：20开场前后检查1、 各岗位人员流程执行情况2、 各岗位人员在岗情况3
16、、 商场设备设施运作情况9：50-10：50检查1、 各岗位人员流程执行情况2、 各岗位人员在岗情况3、 商场设备设施运作情况11：00-13：00倒班午休，后班人员在岗检查1、 各岗位人员流程执行情况2、 各岗位人员在岗情况3、 商场设备设施运作情况1、 各岗位人员流程执行情况2、 各岗位人员在岗情况3、 商场设备设施运作情况1、 各岗位人员流程执行情况2、 各岗位人员在岗情况3、 商场设备设施运作情况1、 各岗位人员流程执行情况2、 各岗位人员在岗情况3、 商场设备设施运作情况17：50-18：30汇总当日工作及处理情况16：50-17：50检查15：20-16：20检查13：00-15：
17、00倒班午休，前班人员在岗检查导购入职流流程文件编号AW- RRSDCCB -016填写应聘人员登记表核实证件导购在商位试用期七天后1、 身份证复印件三张2、 一寸彩照三张3、 押金300元到财务部交纳押金不办理，告之证件齐全后办理档案交还招聘培训主管存档1、 押金条编号标在应聘登记表上2、 档案按楼层、入职时间存档督导发放考勤卡，安排培训 是 否否扣除40元培训费财务部经理签字，退还押金导购离职流流程文件编号AW- RRSDCCB -017扣除40元培训费财务部经理签字，退还押金招聘培训主管退档人事督察部经理签字押金条签字运营主管签字商户签字服装、资料上交到人事部领取填写员工离职表周计划执行
18、行情况落落实、汇汇总流程程文件编号AW- RRSDCCB -018每周一整理汇总各部门负责人下周计划做周备忘录落实周计划执行情况每周二例会汇报各部门周计划执行情况月底汇总周备忘录对运营部、客服部经理、策划部经理进行绩效考核扣分总值班工作作流程文件编号AW- RRSDCCB -0197：50监督员工打卡1、 记录各楼层监卡人员2、 记录违规人员检查各岗位开场前流程执行情况及人员在岗情况8：40-9：00开场前检查人员在岗违规情况及消防安全情况10：00-10：30抽查记录违规人员11：50-12：15监督员工打卡1、 记录中午值班人员2、 记录早退人员12：50-13：10监督中午交接班员工1、
19、 值班人员在岗情况2、 人员违规现象13：10-13：40检查卖场记录违规人员1、 协同保安与夜间总值班清场2、 与夜间总值班进行交接向总经理汇报人员在岗违规情况及消防安全情况18：30/19：00清场18：00汇报当天总值班情况16：00-16：30抽查14：10-14：30监督员工打卡未打卡流程程文件编号AW- RRSDCCB -020当日填写未打卡说明未打卡时间，未打卡原因填写“忘记打卡”不予签字上级领导签字无上级领导签字不予签字人事督察部经理签字确认薪酬绩效专员存档无以上领导签字不予接收调休流程文件编号AW- RRSDCCB -021填写调休单原休息时间，调休时间非工作原因调休不能批准
20、上级领导签字确认无上级领导签字不能批准人事督察部经理签字确认无以上领导签字不予接收薪酬绩效专员存档调取监控流流程文件编号AW- RRSDCCB -022部门经理注明原因：1、 主管导购日常工作监督2、 商位内丢失货品内部调取流流程：上交书面申请到人事督察部人事督察部经理签字确认，上报副总人事督察部陪同一名当事人调取1、 调取时间：每日上午9：30-11：002、 可调取二日内副总签字确认执行监控员存档，做好记录外部调取流流程：公安部、派出所人员到达现场顾客报案人事部上报副总后，配合共同调取监控员做好记录备注：特殊殊情况由由当天总总值班人人员全权权处理人事档案管管理流程程文件编号AW- RRSD
21、CCB -023包括各种证件、考核、任命、调动建立个人档案1、 按部门进行档案归整2、 按入职时间进行排序按部门及入职时间进行分类1、 每日对新增人员及离职人员进行归档整理2、 劝退人员列入黑名单日常档案整理调岗流程文件编号AW- RRSDCCB -024员工递交书面调岗申请注明调岗原因调出部门经理签字确认调入部门经理签字确认书面资料上交人事部，人事部上报副总副总签字确认，上报总经理审批总经理签字后，文件返交人事部存档1、 工作交接，原部门经理监督2、 新岗位报到，新部门经理分配工作人事部通知调岗员工人事部根据新岗位调整工资员工加班审审批流程程文件编号AW- RRSDCCB -025每次加班后记录加班时间及加班内容加班员工做备忘录月底由各部门统一上报本部门加班人员填写员工加班审批单，名细附后部门经理签字确认核对考勤卡人事督察部经理签字确认上报总经理签字确认薪酬绩效专员核算加班工资