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1、企业职员雇佣劳动合同雇佣单位：郑州锋恩科技有限公司雇员姓名： 郑州锋恩科技有限公司监制二零一四年二月合同目录第 一 章 求职申请表第 二 章 面试记录表第 三 章 个人简历第 四 章 个人证明文件第 五 章 职位描述说明书第 六 章 任职资格说明书第 七 章 管理制度和规定第 八 章 绩效评价系统第 九 章 薪酬规划系统第 十 章 学习培训管理办法第十一章 公平就业机会承诺书第十二章 安全健康承诺书第十三章 离职管理办法和程序第十四章 保密协议书第十五章 道德承诺书第十六章 员工试用或实习协议书第十七章 员工转正决议书第十八章 企业职员雇佣劳动合同第十九章 免责声明第 一 章 求职申请表姓名性
2、别民族近期一寸免冠正面照片（内部人员可不贴）出生年月参加工作时间政治面貌兴趣爱好健康状况有何专长学历毕业学校专业身份证号码联系电话E-mail应聘岗位应聘岗位职级求职要求籍贯家庭住址奖惩情况学习经历（从高中开始，包括时间、所在学校、专业、学历、学位）工作经历（包括时间、工作单位、职位）代表性工作介绍（含论文、报告、奖项等）应聘岗位陈述（简述对岗位的理解、个人应聘优势、工作设想等）自我评价声明上述内容填写完整，如有不实，本人愿意承担一切后果。申请人签字确认：部门审核意见：负责人： 年 月 日总经理审核意见：负责人： 年 月 日第 二 章 面试记录表第一轮 初试面试测评表姓名性别应聘部门应聘岗位应
3、聘日期受教育情况（学历、专业）工作经验（专长、相同岗位工作经验）仪表及态度 差 1 2 3 4 5 优精神面貌与健康状况 差 1 2 3 4 5 优沟通及语言表达能力 差 1 2 3 4 5 优分析和解决问题的能力 差 1 2 3 4 5 优过去雇佣的稳定性（ ）非常稳定 （ ）比较稳定 （ ）经常变动 个性气质类型（ ）外向 （ ）偏外向 （ ）中性 （ ）偏内向 （ ）内向应聘的动机（ ）应届毕业 （ ）寻求发展 （ ）提高收入 （ ）人际关系（ ）其他，需说明：优势（自述）：不足（自述）：目前待遇（工资、职位）：可到岗时间：初试面试人评语及签字： 建议聘用 拟予复试 不予考虑行政人事部意
4、见：日期： 年 月 日用人部门意见：日期： 年 月 日第二轮 复试面试测评表与所招聘岗位的综合符合度差 一般 良好 优秀岗位所需专业技能掌握程度差 一般 良好 优秀所希望待遇与公司薪资符合度比公司薪资标准低 符合 比公司薪资标准高复试面试人评语及签字： 建议聘用 拟予终试 不予考虑日期： 年 月 日第三轮 终试面试测评表终试面试人评语及签字： 聘用 不予考虑日期： 年 月 日录用审批栏岗位试用工资转正工资到职日期常务副总： 总 经 理： 第 三 章 个人简历姓名性别民族出生年月政治面貌身体状况体重身高婚姻状况学历专业外语水平学位毕业时间计算机水平职称电话QQ参加工作时间E-mail身份证号码籍
5、贯户口所在地现住址邮政编码家庭住址家庭电话毕业学校主修课程爱好特长熟悉的软件认证证书奖励情况教育状况时间学校专业证明人培训经历时间培训单位专业证明人培训状况自我评定社会实践经历时间实践单位职位证明人社会实践自我评定工作经历时间工作单位职位证明人工作状况自我评定第 四 章 个人证明文件在此插入个人证明文件，诸如身份证复印件、学历证复印件、荣誉证书复印件等。第 五 章 职位描述说明书1、制定销售战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持（1）根据公司发展战略，组织制定销售战略规划；（2）掌握市场动态，负责组织收集国内外相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势并有独特见解；（3）定期
6、、准确的向总经理和相关部门提供有关销售情况、费用控制、应收帐款等反映公司销售工作现状的信息，为公司重大人事决策提供信息支持。2、领导部门员工完成市场推广、销售、服务等工作（1）根据公司年度总体目标，做好销售预测，制定销售计划并组织执行销售计划；（2）策划、组织实施完整的销售方案；（3）组织市场推广和产品宣传工作，扩大公司及产品知名度；（4）组织部门开发多种销售手段，落实销售手段创新；（5）负责组织对外报价、投标、谈判、合同签定等销售工作；（6）协调销售部门与技术、财务、售后等公司其他部门之间的工作关系。3、负责销售部内部员工管理（1）建设并培育销售人员队伍，提高销售人员的达标率；（2）管理并考
7、核销售人员，帮助选拔、补充、发展销售团队。4、及时反馈客户消息，促进产品改进和新产品开发（1）及时反馈产品质量信息，协助解决重大质量事故；（2）组织市场调研，并及时将结果反馈给相关部门，提出产品开发、改进建议；（3）与相关政府部门、上级单位、用户保持联系，促进新产品、新技术立项。5、加强客户管理（1）制定客户管理方案，确保为客户提供优质服务；（2）负责组织客户管理，建立产品维护档案和客户档案；（3）接待重要客户，组织公关活动，与客户维持良好的关系；（4）处理客户投诉，实施客户满意度调查，并及时的进行反馈。6、建立并完善销售信息管理系统逐步建立并完善公司的销售信息管理系统。7、参与公司制度体系的
8、建设（1）组织和制定以及落实各项销售管理制度、管理规程，组织销售部管理体系的建立；（2）确保销售部下属员工制定阶段工作计划，并督促执行；（3）负责销售部门内具体职责分工，合理安排销售人员。8、完成公司交办的其他任务（1）完成公司交给销售部门的其他任务；（2）在公司领导下，与各部门密切配合完成工作；（3）严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用；（4）确定销售政策、设计销售模式及其销售渠道管理；（5）销售人员的招募、选择、培训、调配和业绩的考察评估；（6）制定防止呆帐、坏帐对策，回收帐款；（7）销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。第 六 章 任职资格说明书1、身体康健，形象良好；2、无不良
9、嗜好、无不良工作记录；3、诚实、守信、善良、和蔼、文明、敬业；4、遵纪守法，以身作则，率先垂范；5、积极主动，不怕苦、不怕累、不怕失败、不怕拒绝；6、具备较强的适应性和学习能力，具有创新意识和创新能力；7、思维敏捷，有较强的语言表达能力、理解能力；8、具备较强的领导力、执行力；9、具备较强的抗压心理素质，具有坚韧不拔的意志品质和性格特征；10、具备严谨的科学精神和素养，能系统的阐述公司运营策略和施政方针；11、具备企业战略规划能力、系统优化能力、业务整合能力；12、具备较强的数据信息收集、分析、决策能力；13、具备项目运筹规划能力；14、具备社会组织协调和管理能力；15、具有销售、企业管理、M
10、BA专业大学本科以上学历，掌握丰富的销售管理理论；16、具备会计相关管理知识，掌握预算、决算分析工具；17、具备市场营销和调研能力，掌握市场调研方法和工具；18、具有敏锐的市场洞察力、应变能力、创造性思维能力及稳健的管理能力；19、具有极强的工作责任感、忠诚度及坚韧不拔的毅力和耐心，严守机密；20、具备果断的决策风格、优秀的沟通、协调和激励能力，敢于承担风险的意识；21、从事销售管理或相关业务管理工作5年以上经历，具有3年以上电子电器产品行业的销售管理和领导经验。第 七 章 管理制度和规定一、员工仪表及行为规范第一条 文明办公，礼貌待客；第二条 员工言行举止大方，着装干净整洁，仪容洁净，精神饱
11、满；第三条 在办公区内不得穿背心、短裤、拖鞋；第四条 不准佩戴夸张、异类、过大的饰物上班；第五条 男士不得留长发、怪发，女士不得留怪异发型、不化浓妆；第六条 女士宜根据不同场合，着职业套装、套裙、时装，不宜太露；第七条 在业务宴请中，请勿饮酒过量；第八条 商务活动及重要会议着装得体适宜、时刻注意自己的言谈、举止，保持良好形态，用语礼貌，语调温和；第九条 员工之间应相互尊重、未经许可无权翻阅或挪用他人的物品或文件；第十条 工作场所讲普通话，不得大声喧哗，影响他人办公；第十一条 公司机构工作场所称呼领导，不得直呼其名，正确的称呼方式是：姓氏加职务；第十二条 提倡礼貌用语，早晨上班与同事第一次相见应
12、主动招呼“您早”或“您好”，下班互道“辛苦了”、“再见”等用语；第十三条 外出乘车，下级应坐在司机右侧，上下车时应先为领导开车门，后上先下；行走时应落后领导半步至一步，遇领导迎面来时应主动让路；第十四条 忠于职守，保障公司利益，维护公司形象，不断提高个人道德修养和文化修养，以积极的工作态度对待工作，不怕苦、不言累，养成良好的工作作风；第十五条 遵守本公司的各项规章制度及所所属部门的管理实施细则。二、日常管理第一条 环境卫生1、按规定打扫办公室、工作区等环境卫生；各室室内卫生各室自行负责；个人办公桌范围内卫生个人负责；办公环境随时保持干净、整洁、通风。2、办公室应保持室内物品、办公用品、桌面物品
13、摆放整齐有序；办公用品归类放置，方便存取，不得杂乱无章。3、上班前，应将地板、办公桌等打扫干净。下班后应及时将文件等放入工作柜内锁好，将椅子放回原位，摆放整齐。4、按标识倒杂物或垃圾，不得随便乱扔，不得把报纸、纸盒、剩饭、菜等杂物扔进厕所。5、自觉保持办公楼内清洁卫生、不准随地吐痰、乱扔纸屑。第二条 设备管理1、爱护公司财产，爱护各种办公用具、生产或施工设施、设备。2、节约用电，离开办公室时要及时关闭各项电源开关，下班后关闭总电源。3、正确使用并爱惜公共热水器，保持洁净，应及时更换水桶以免烧坏机器，否则应关闭电源。4、电脑由个人管理。一人一机，不得拆卸他人电脑或配件。未经同意，不得动用他人电脑
14、，不得擅自复制他人文件。5、打印机、空调由各室安排专人管理。空调只能使用电源、温度、风速和风扇口调节等四个按钮，不得随意调动其他按钮。夏季空调温度设定不得低于20，冬季空调温度设定不得高于26。6、设备如出现故障，由后勤统一安排专业人员修理。属人为原因操作不当造成设备损坏，应由行为人承担赔偿责任，所属部门负连带责任。第三条 会议管理1、开会时动作要迅速，严禁拖拉，准时参加会议；当接到开会指令后，迅速起立并等待会议安排。2、出席会议必须准时，因故不能按时到会或不能到会者，应提前向会议主持人请假。3、开会期间严禁接打电话，通讯工具应关闭或调静音；遵守会议秩序，不喧哗，不窃窃私语，不随意走动。4、与
15、会人员，认真领会会议精神，做好会议记录，同时对会议决议要无条件服从和执行。5、保持会场清洁，会议结束后按序依次退场。第四条 工作管理1、新员工入职要提供身份证原件、毕业证原件、学位证原件、技术职称原件、荣誉证书原件等核验；留存身份证复印件、毕业证复印件、学位证复印件、技术职称复印件、荣誉证书复印件等文档备案。2、未经批准，公司员工严禁在外从事任何短期、兼职等工作。3、未经同意不得翻看同事的文件、资料等。4、未经公司负责人批准和部门负责人授意，不得索取、打印、复印其他部门的资料。5、未经领导批准，公司所有文件的电子版本，严禁外传。6、不得将公司财产带回家私用。7、工作期间，不得离岗、串岗。8、杜
16、绝办公室吵闹，挑衅，谩骂，诅咒；杜绝办公室恋爱。9、严禁浏览与工作无关的网页、非工作需要的下载、打游戏、看视频、QQ聊天等，禁止长时间发私人短信、睡觉等，及做跟工作无关的事情。10、严禁工作时间聚众聊天、吸烟，不要在办公区走廊货通道内奔跑、大声叫喊；不得在办公室、会议室等公众场所抽烟及大声喧哗。第五条 客户接待1、到其他办公室应先敲门，征得对方同意后方可进入，离开时随手关门。2、接待来访人员应彬彬有礼，热情大方；对方敲门应说“请进”；如工作应暂停起立并说“请稍等”；若让对方等候的时间过长，应说“对不起，让您久等了”。3、接听电话时注意控制语气、语态，语言亲切、简练、有理、客气，同时准备纸笔记录
17、、转告电话内容。4、使用礼貌用语，严禁与客户争吵、谩骂。第六条 售后管理1、售后服务态度要谦虚、和蔼、诚恳。2、对售后产品型号登记，记录问题、缺陷特征和提出的解决办法。3、不在售后期限内的产品实行有偿售后服务。4、及时处理客户售后；及时处理客户投诉。5、对有投诉的客户，记录客户跟踪过程，记录客户满意度。第七条 业务管理1、出差时，要提前一天填写出差申请表申报；批准后才能预支出差费用出差；出差要按照出差申请表规定时间返回，有特殊情况需要延长的，必须填写出差延长时间申请表；出差后要编制出差结果报告，并报送到相关负责人。2、出差费用要求在回公司当天或次日申报出差费用，不得延时申报费用，不得多报、瞒报
18、费用；费用报销要有凭证、发票等。3、参加团队的预算制定和决算审核。4、要制定周报、月报等相关业务工作计划；要编制周报、月报工作报告。5、开展业务活动时，团队工作要相互帮助；不得抢单；不得做私单。6、养成客户跟踪的好习惯，定期跟踪新客户、回访老客户，接受相关负责人的业务跟踪检查和审核。第八条 安全管理1、贯彻“安全第一，预防为主”的原则，防止在施工和工作中发生安全事故。2、无工作需要不要进入计算机房、档案室、财务室及会议室。3、所有员工应注意用电安全，避免各种用电事故，也应注意节约用电。4、定期检查电源，对不安全因素，要及时整改，切实消除隐患。5、员工应做好保卫、消防工作；注意防火、防盗等事故。
19、6、严守公司各项秘密。不滥用公司名义对外进行虚假承诺；未经授权，不得向媒体透露公司的任何动向和资料；文件外传须经相关领导同意；不向外部人员谈论公司的内部事务；一切内部文件、资料、表格、总结等，都应做到先收锁再离人，保证办公桌上无泄密。7、下班前放置妥当所有文稿，以防遗失、泄密。8、下班前认真检查水、电、汽等闸门，检测各种设施、设备安全装置，消除隐患，确保企业及员工生命财产安全，遵守并严格执行消防制度，杜绝火灾发生。9、下班后，要关掉电脑，各室最后一个离开的员工要关掉打印机、复印机、电脑、空调、电灯等电源；关窗并检查门是否上锁。10、施工时严格按照操作规程操作，操作前先察看施工记录表，了解设备运
20、转情况及物料情况。认真填写施工报表，发现问题，及时报告并作好记录。11、参加环境卫生治理，防止粉尘、有害液体、气体、噪音等危害，做施工现场和岗位管辖区安全环保工作。三、考勤管理第一条 工作时间1、每天工作8小时，每周6天；周一至周五必须上班，周六周日调休。2、上班时间夏季5月1日 至 10月1日冬季10月1日 至 5月1日上午8:0012:008:0012:00下午14:3018:3014:0018:003、法定节假日调休。4、特殊情况按照公司通知要求实施。第二条 考勤规定1、正常情况下，公司职员每天提前10分钟上班、推迟10分钟下班。2、公司职员一律实行上下班打卡，每天安排前台商务监督职员上
21、下班打卡，并且负责将职员出勤情况报告给负责领导，由其报至会计部，会计部据此核发全勤奖、计扣薪水及填报员工考核表。3、任何职员不得代理他人或由他人代理打卡；违犯此条款的，当事双方均按旷工1天处理。4、任何职员须先到公司打卡报到后，方能外出办理各项业务。特殊情况须经主管领导签字批准；不办理手续者，按迟到或旷工处理。5、上班中因事外出者，需填写外出申请表，经本部门负责人核准，转交前台，由前台负责出入时间的登记，并于次日早晨交公司相关负责人备查；不办理手续者，按迟到或旷工处理。6、因病或紧急事故需外出者，外出时应先请准给假，并填写请假申请表，由主管核准，由前台负责出入时间的登记，并于次日早晨交公司相关
22、负责人备查；不办理手续者，按迟到或旷工处理。7、其他零星事务，不予准假，擅自出公司者，依公司规定议处。8、非正常出勤情况处理因出差无法按时打卡的员工，必须填写出差申请表，经相关领导批准后执行；员工休假需填写请假申请表，经批准后执行；漏打卡或忘记打卡的员工应及时填写请假申请表，经相关领导批准后由相关部门负责人确认非正常考勤情况；未打卡员工，如未经登记、同时也未经部门相关领导签字确认的情况；对于不能现场请假的，应提前电话申请，并发送短信确认请假；返岗后填写请假申请表；违反此条款的，按旷工处理。9、到岗、离岗时须如实进行考勤打卡登记，因员工个人原因造成的考勤统计失误，责任由员工本人自负。10、请假的
23、，返岗后要进行销假处理。第三条 加班规定1、公司要求员工在正常工作时间内努力工作，提高工作效率，按时完成规定的任务，不提倡加班。2、特殊情况非加班不可的，由部门经理确定。3、有事请假的，要加班补班，不足正常上班天数的，扣发全勤奖。4、销售业务人员加班没有加班费用。5、其他人员按照公司的其它相关加班规定执行。第四条 迟到早退规定1、上班时间开始后10分钟至30分钟内到班者，按迟到处理；30分钟至1小时内到班者按旷工1小时论处；超过1小时到班者按旷工半天论处。2、距下班时间提前10分钟至30分钟内离班者，按早退处理；提前30分钟至1小时内离班者按旷工1小时论处；超过1小时离班者按旷工半天论处。第五
24、条 请假规定1、请假必须填写请假申请表；由于特殊情况不能提前办理请假手续的，必须电话联系批准后，再发送短信确认，回公司后补填请假申请表。2、事假应提前一天申请，经主管核准后有效，一次不得超过5天。3、事后申请视为旷工，但遇偶发事故，应于两日内提出申请，经主管查明属实后准予补假。4、因病请假一天者，最迟应于请假的翌日提出申请，经主管核实后准假。5、其他由法律法规规定的事由必须请假的，按照相关法律法规办理。6、不按上列规定请假者，均按旷工论处。第六条 旷工规定1、员工未请假即不到岗或虽已事先知会公司但事后不按规定补办请假手续的视为旷工。2、连续旷工7天的按照自动离职处理。第七条 出差规定1、员工出
25、差应事先填写出差申请表，由部门经理签署意见后报公司分管领导批准，部门经理以上人员由分管经理批准；总经理出差时应知会办公室，以便联络。出差申请表交行政部备查。2、上班直接外出出差的，返回公司时必须填写出差申请表，并交由部门经理签字确认；否则按按旷工处理。3、上班后外出出差的，外出前填写出差申请表，先由部门经理签字同意后，到前台处登记方可外出。如没有得到部门经理确认私自外出的，视为旷工。4、员工外出办理业务前须向本部门负责人申明外出原因及返回公司时间，否则按外出办私事处理。第八条 出差批假核准权限1、请假13天由直属部门核准。2、请假46天由总经理核准。第九条 考勤薪水计扣规定1、员工一个月内迟到
26、、早退累计达4次者扣发全勤奖50%，达6次以上者扣发100%全勤奖。2、请假累计超过1天的，并且没有达到公司规定的月上班天数的，扣发当月全勤奖。3、有事请假的，并且没有达到公司规定的月上班天数的，按照实际请假的天数扣除薪水。4、员工无故旷工半日者，扣发当月全勤奖，并扣除半日薪水；无故旷工累计达7天以上者，或者连续旷工5天的，按照自动离职处理。自动离职的扣除当年所有违约金和当月工资，另外给公司造成实际损失的，要照价赔偿，或负有相应的法律责任。5、由于其他原因变相按照早退或旷工处理的，扣发全勤奖和相应的日工资。6、在外出差者，按照正常上班累计薪水。7、员工因违纪的扣款要统一管理，作为员工集体活动的
27、业务费用。四、文件档案资料管理第一条 文件档案管理必要性为保证公司文件的完整，便于查找利用，做好收集、立卷、保管、借阅、统计、销毁等工作，维护档案的完整和安全，特制定本制度。第二条 文件档案管理内容公司在工作中形成或使用的、办理完毕、具有查考利用价值的影像资料、文件、数据记录、档案资料、出版物以及各种图表薄册、照片等。第三条 立卷原则1、文件立卷应根据其相互联系、保存价值分类整理立卷，保证档案的齐全、完整，能反映公司的主要情况，以便于保管和利用。2、各部门都要建立健全各部门的文件、画册、图书等材料，由各部门集中统一保管。3、归档的文件材料必须按年度立卷，业务范围及当年工作任务，编制文件材料的编
28、号类别。4、文件承办人员应及时将办理完毕或经领导人员批存的文件材料收集齐全，加以整理后归档。5、卷内文件材料应区别不同情况进行排列，密不可分的文件材料应依序排列在一起，即批复在前，请示在后；正件在前，附件在后；印件在前，定稿在后；其它文件材料依其形成规律或特点，应保持文件之间的密切联系并进行系统的排列。第四条 文件收集范围1、上级机关召开的需要贯彻执行的会议主要文件材料及上级机关颁发的要求公司执行的文件；公司的请示与上级批复文件；2、上级领导视察、检查公司工作时的重要指示、讲话、题词、照片和有特殊保存价值的录音、录像等材料；3、公司经济活动中与外单位的来往信件、电话记录、合同、协议、报告等；4
29、、会议文件，包括本公司重要会议形成的文件、纪要、决定等；5、公司制订的规划、计划、统计报表、统计分析材料、财务报表、凭证、帐簿、预算、决算、审计及工作总结等文件材料；6、公司各职能部门在工作中形成的工作计划、总结、报告及其在工作中形成的其他重要文件材料等；7、公司成立、合并、撤销、更改名称、启用印信及其组织机构、人员编制等文件材料；8、公司的历史变革、大事记、年鉴、反映公司重要活动的剪报、声像材料、荣誉奖励证书、有纪念意义和凭证性的实物和展览照片、录音、录像等文件材料；9、公司制定的章程、制度等文件材料；10、公司干部任免（包括备案）、调配、培训、专业技术职务评定、聘任、员工名册、报表以及职工
30、的录用转正、定级、调资、解雇（职）等工作及干部奖惩等文件材料；11、公司员工档案转移的介绍信及存根；12、公司财产、物资、档案等的交接凭证、清册；13、公司营业执照、税务登记证、机构代码证、企业资质荣誉等重要文件；14、公司基本建设工程施工竣工、购置大中型设备的文件材料，公司直接管理的科研、建设项目的科技文件材料；第五条 档案保管1、档案必须入框上架，科学排列，便于查找，避免暴露或捆扎堆放。2、胶片、照片、磁带要专柜密封保管，胶片和照片、母片和拷贝要分别存放。3、底图入库要认真检查，平放或卷放。4、库藏档案要定期核对，做到帐物相符；发现破损变质及时修补或复制。第六条 档案借阅1、借阅档案必须当
31、面查点清楚，并办理借阅手续。借阅的案卷要注意爱护，不得丢失、损坏、涂改，要如期归还。2、借出的档案要注意保密，不得将档案带入宿舍或公共场所，不得让无关人员翻阅。3借阅时间最长不得超过一天，确因工作需要到期不能归还者，要说明情况，办理续借手续。4、归还档案时，由档案管理人员当面查点清楚，并在借阅登记簿上及时注销。5、凡需借阅、抄录绝密级重要数据资料，必须经公司领导批准，否则一律不准借阅、抄录、复印。6、底图、原件一般不予外借。第七条 档案销毁经确定需销毁的档案，由档案管理员编造销毁清册，经公司领导及有关人员会审批准后销毁。销毁的档案清单由档案员永久保存。第八条 文件档案保密1、档案工作人员要严守
32、机密，档案存放要单独设锁，无关人员不准接触。2、不得传播、议论有关机密问题。3、档案资料不准带到公共场所。第 八 章 绩效评价系统一、财务层面1、收入增长率（1）销售收入增长率（2）毛利率增长（3）投资报酬率2、成本降低率3、提高效率和效果二、客户层面1、客户满意度（1）产品价格（2）产品质量（3）销售服务（4）交货时间2、市场份额3、客户增加量4、回头客数量5、及时送达率：报价、样品、交货三、内部流程层面1、创新2、运营：效率和效果3、售后服务（1）保修数量要求（2）平均维修时间（3）客户服务代表电话平均等待时间四、学习与成长层面1、员工能力（1）技能、知识、动机、授权（2）员工培训时间（3
33、）员工满意度（4）员工离职率（5）员工建议实施数量2、信息系统能力（1）获取客户信息（2）业务流程3、公司行动气氛持续沟通、变革和成长的公司文化第 九 章 薪酬规划系统第一条 薪金构成1、薪金由薪水、佣金、年终奖、福利、团队管理费、生活补贴六部分构成。2、薪水是公司发给相应岗位的最低工资，包括公司规定的任务额，并享有带薪法定节假日。3、佣金是减去公司规定的任务额、费用之后的提成。4、年终奖是公司按照绩效考核系统和销售业绩到年底发放的奖励。5、福利是公司在节假日时发放的礼品；公司不提供五险一金，如有需要应和公司协商决定。6、团队管理费是公司发给管理职位的奖金，团队管理费依据团队净利润发放。7、生
34、活补贴包括全勤奖、食宿补助、差旅补助、通讯费用补助等。8、提成、年终奖、团队管理费、生活补贴按照本章相应条款规定执行。第二条 会计账户列报项目1、销售费用销售费用包括差旅费、物流费、业务活动费、售后服务费。（1）差旅费：食宿费、车费、加油费、车保养费；（2）物流费：发货费用、提货费用、物流代收款代收手续费用、转账手续费；（3）业务活动费：培训费、聚餐费、客户招待费、办公用品费、招投标文件印刷费用、优惠折扣费用、业务活动费或者给客户的回扣；（4）售后服务费：售后维修费用。2、分摊费用分摊费用包括网站费用、网络推广服务费、广告费、电话费用、贷款利息、企业资质费用、招聘费、房租、水电费、物业费、办公
35、费、其他损耗等3、薪金薪金包括薪水、佣金、团队管理费、年终奖、福利、生活补贴。4、税税包括增值税、普税、营业税分摊。第三条 月薪水计算方式1、法定节假日按照公司规定实行调休制度，没有额外的补助；没有加班补助费用；2、请假天数、缺勤天数、旷工天数、迟到次数按照考勤管理规定计扣薪水；3、月实际薪水=（合同薪水/月应工作天数）*（月实际工作天数+本月法定节假日天数）。第四条 月佣金计算方式1、按照销售利润阶梯计算方式计算佣金销售利润=销售额-销售成本-销售费用2、投标项目销售利润的团队销售成员分配方式（1）投标项目所产生的的各种费用、税作为项目的整体费用扣除；（2）投标项目销售利润=销售额-销售成本
36、-销售费用-税；（3）投标项目销售利润的30%作为团队销售成员的分配基数；（4）团队销售成员占分配基数的比例；团队成员团队管理员团队成员一团队成员二团队成员三团队成员四占分配基数的比例30%*28%30%*18%30%*18%30%*18%30%*18%（5）团队成员的投标项目销售利润计算公式团队管理员所应得的投标销售利润=投标项目销售利润*0.3*0.28；团队成员所应得的投标销售利润=投标项目销售利润*0.3*0.18.。（6）团队成员按照本条款（5）计算所应得的投标项目销售利润计入本人本月的销售利润内。3、销售员工佣金阶梯计算比例规定阶梯编码ABCDE销售利润阶梯基数1.8万元以下1.8
37、万元以上至2.8万元2.8万元以上至3.8万元3.8万以上至10万10万元以上提成比例20%25%30%35%40%4、佣金计算过程及公式如果销售利润大于4000元并且小于等于18000元佣金=（销售利润-4000）*0.2如果销售利润大于18000元并且小于等于28000元佣金=（销售利润-18000）*0.25+（18000-4000）*0.2如果销售利润大于28000元并且小于等于38000元佣金=（销售利润-28000）*0.3+（28000-18000）*0.25+（18000-4000）*0.2如果销售利润大于38000元并且小于等于100000元佣金=（销售利润-38000）*0
38、.35+（38000-28000）*0.3+（28000-18000）*0.25+（18000-4000）*0.2如果销售利润大于100000元以上佣金=（销售利润-100000）*0.4+（100000-38000）*0.35+（38000-28000）*0.3+（28000-18000）*0.25+（18000-4000）*0.25、试用期员工佣金计算公式佣金=销售利润*0.16、团队会计和技术佣金计算公式（1）团队销售利润总和=团队各成员的销售利润之和；（2）会计的佣金=团队销售利润总和*3%；（3）团队技术按照跟单制计算佣金；（4）技术的佣金=团队销售利润总和*2%或者跟单利润总和*3
39、%；（5）其他技术人员的佣金=投标项目销售利润的5%；第五条 月团队管理费计算方式1、团队净利润=团队销售额-团队销售成本-团队销售费用-团队分摊费用-团队分摊税-团队佣金和-团队工资和；2、月团队管理费=团队净利润*5%；第六条 年终奖计算方式1、年终奖按照年销售净利润的5%计算；2、年销售净利润=团队一年每个月净销售利润之和；3、团队销售成员按照绩效评价系统和销售业绩比例计算；绩效评价成绩采用评价项目的加权平均分值；销售业绩成绩采用占团队的百分比；团队管理员占年终奖总额的25%固定不变。4、团队年终奖分配比例人员团队管理员团队销售成员一团队销售成员二团队销售成员三团队销售成员四团队成员技术
40、团队成员会计分配比例25%15%15%15%15%7.5%7.5%分配比例说明固定不变可调整可调整可调整可调整固定不变固定不变第七条 生活补贴全勤奖 元/月，食宿补助 元/月，差旅补助 元/月，通讯费用补助 元/月。第八条 福利遵循公司情况发放福利，本福利不包含五险一金。有特殊福利要求的，需和甲方协商一致并签署补充协议确定。第九条 月违约金1、团队成员按照合同薪水的10%扣除违约金。2、中途辞职、解聘、开除的按照企业职员雇佣劳动合同中的相应条款执行。3、由于其他情况造成违约的，按照道德承诺书中的规定扣除违约金。4、无违约的，年底一次性清算违约金。第十条 团队成员月薪金计算公式团队技术月薪金=月
41、实际薪水+佣金+生活补贴-月违约金；团队会计月薪金=月实际薪水+佣金+生活补贴-月违约金；团队销售成员月薪金=月实际薪水+佣金+生活补贴-月违约金；团队管理员月薪金=月实际薪水+佣金+月团队管理费+生活补贴-月违约金。第十一条 违约金和年终奖一同发放第 十 章 学习培训管理办法第一条、本公司为进一步开发人力资源，全面提高员工的业务技能和综合素质，为各岗位培养和输送德才兼备的优秀人才，确保运营生产正常进行，改进知识和技能，以改善工作绩效特制订本办法。第二条、凡本公司在职人员的教育培训及相关事项均按本办法办理。第三条、培训管理原则1、公司全体员工均享有培训的权利和义务，员工培训以不影响本职工作为前
42、提，遵循学习与工作需要相结合、讲求实效的原则。2、公司为提高员工业务素质及工作效率，对员工进行各种形式的培训。被指定参加培训的员工，非特殊原因，不得拒绝参加。3、管理人员参加管理培训、安全培训、岗位技能培训为主；管理以下人员参加安全培训、岗位技能培训为主；按照公司需要和员工要求确定培训学时。4、公司对年度绩效评估为优秀或在工作中有突出贡献的员工，在送外培训、管理培训等方面优先安排。5、员工培训期间的学习成绩和鉴定作为员工任职、转正、定级和晋升的重要依据之一。第四条、培训机构组成1、员工培训管理体系采用统一管理、分级实施、分工负责的原则，实行公司、部门二级管理，以保证员工培训工作持续高效地开展。2、公司成立培训工作领导小组，组长由公司总经理担任，副组长由公司分管培训工作的领导担任，成员由公司其他班子成员及各部门分管培训工作的部