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1、电话销售售的六个个关键的的成功因因素怎么样做做电话销销售才能能更有效效果呢？下面将将要介绍绍的就是是电话销销售的六六个关键键成功因因素：1.准确确地定义义你的目目标客户户这六个关关键的成成功因素素中非常常重要的的一点，就就是你一一定要准准确地定定义你的的目标客客户。你你的目标标客户到到底在哪哪里？哪哪些客户户才最有有可能使使用你的的产品？这些信信息一定定要非常常清楚，否否则的话话，每天天打出哪哪怕再多多的电话话，可能能这些电电话都是是徒劳无无效的。例如，池池塘里面面有非常常多条的的鱼，各各种各样样，你希希望得到到哪种鱼鱼呢？你你要先观观察，你你想得到到的那种种鱼大多多集中在在什么地地方，不不要
2、没有有目标的的胡乱钓钓鱼。在目标客客户最集集中的地地方，去去寻找客客户，你你能取得得的效果果才会更更好，效效率才会会提高，所所以一定定要准确确地定义义你的目目标客户户。2.准确确的营销销数据库库有了目标标客户，你你还需要要做一个个客户的的数据库库，准确确的客户户数据库库，由你你的销售售代表每每天从数数据库中中去调出出自己的的客户资资源，然然后去打打电话、跟跟进等等等，这样样销售效效率也会会有很大大的提高高。3.良好好的系统统支持如果有一一个客户户关系管管理系统统来做支支持，你你的很多多资源都都可以实实现共享享，包括括你的销销售效率率，你的的管理效效率也都都会有很很大的提提高。除除此之外外，企业
3、业想实施施电话销销售，电电话销售售中非常常大的挑挑战，就就是怎么么样在电电话中跟跟客户建建立起一一种信任任关系，这这种信任任关系其其实基于于两个层层面：企业与与企业的的信任关关系；企业与与个人的的信任关关系。例如，假假如你的的产品品品牌足够够大，客客户购买买你的产产品很可可能是出出于对你你的产品品品牌的的认可度度，对你你公司的的信任度度，这是是企业与与客户的的信任关关系。而而五个销销售代表表都跟客客户接触触时，客客户可能能跟其中中的一个个销售代代表来合合作，因因为他个个人可以以跟这个个客户建建立起一一种销售售关系，是是企业与与个人的的信任关关系。4.各种种媒体的的支持你一定要要有在广广告、直直
4、邮方面面的市场场支持，尽尽可能地地扩大自自己的产产品品牌牌影响力力。所以以企业要要想实施施电话销销售，一一定要想想尽各种种办法从从企业层层面上把把自己的的产品品品牌建立立起来，因因为建立立起来以以后会吸吸引很多多的客户户去主动动地给你你打电话话，他有有需求时时会主动动打电话话给你，而而这时销销售代表表的销售售效率相相应地也也会有一一个很大大的提高高。5.明确确的多方方参与的的电话销销售流程程销售流程程很重要要，如果果没有一一个很明明确的销销售流程程，会造造成一个个大家可可能相互互牵扯不不清的局局面。比比如销售售代表的的主要工工作是为为了筛选选销售线线索，然然后把销销售线索索转给外外部销售售代表
5、，假假如某个个销售代代表自己己判断这这个客户户应该是是一个目目标客户户，但是是当他把把这个销销售线索索转给外外部销售售代表以以后，外外部销售售代表的的反映是是这个客客户不是是公司的的目标客客户。这这时就会会出现双双方对某某些问题题认识上上的不清清楚。所所以企业业一定要要有一个个流程，也也就是应应有一个个电话销销售的流流程来提提供支持持。6.高效效专业的的电话销销售队伍伍最后，你你一定要要有支非非常强大大的电话话销售队队伍。电电话销售售的一个个组织机机构与最最初讲的的案例具具有非常常大的一一致性，也也就是你你一定要要将自己己的客户户一一地地分类，大大客户部部可以用用电话销销售代表表做支持持，一定
6、定要有大大客户的的销售经经理去亲亲自拜访访客户，建建立密切切而又牢牢固的客客户关系系。实施电话话销售是是以公司司内部的的有效管管理为成成功销售售的基础础。一些些企业虽虽然也在在实施电电话销售售，但其其内部的的销售管管理十分分明显的的一塌糊糊涂，电电话费用用相当高高而销售售效率反反而很低低，公司司反映这这种销售售模式没没有什么么好处。公公司之所所以做出出这种反反映是因因为没有有实现其其预想的的效果。要要想通过过电话销销售这种种模式来来提高企企业的销销售利润润，公司司内部的的有效管管理是绝绝对必不不可少的的。电话销售售的组织织机构如果是用用电话销销售来实实现，电电话销售售内部一一定要有有一支团团结
7、一致致、奋发发向上并并具有强强大战斗斗力的团团队。在在这支富富有强大大战斗力力的团队队内部，又又划分成成几支分分工不同同的较小小的团队队，其中中有些团团队是专专门负责责去寻找找客户的的；有些些团队是是专门维维护客户户的。这这样你的的电话销销售团队队内部就就可以分分成两支支有不同同分工的的较小的的团队，这这是简单单的客户户组织。下下面是电电话销售售组织机机构的举举例。图122 电话销销售的组组织机构构电话销售售中将会会面临的的挑战电话销售售具有很很大的优优势，这这种优势势在上文文已经讲讲过，比比如，通通过电话话销售可可以帮助助你更好好地降低低销售成成本、提提高管理理效率，包包括你的的销售效效率。
8、然而对于于电话销销售人员员，对于于企业也也都面临临着很大大的挑战战。电话话销售人人员不可可能面对对面地去去见客户户，我们们不能很很好地判判断客户户的状态态。当然然除此以以外，还还会面临临着很多多其它的的障碍，比比如说时时间比较较少，沟沟通的障障碍等等等，这些些都是电电话销售售人员在在销售过过程中所所面临的的一些挑挑战，这这需要自自己通过过各种方方法去妥妥善地解解决。【自检】你认为电电话销售售的优势势有哪些些？面临临的挑战战有哪些些？结合合自己的的亲生经经历，应应如何扬扬长避短短？优势挑战扬长避短短的方法法见参考答答案11【本讲小小结】这一讲主主要讲述述了电话话销售可可以很有有成效地地帮助企企业获得得更多的的利润、电电话营销销的营销销职能、在在销售和和销售管管理中所所面临的的主要问问题、电电话销售售的六个个关键的的成功因因素、电电话销售售中将会会面临的的各种障障碍和挑挑战。文中通过过案例的的形式清清晰地说说明了电电话销售售可以很很有成效效地帮助助企业获获得更多多的利润润；列举举了在销销售和销销售管理理中所面面临的主主要问题题：成本本高、资资源的配配置不合合理、客客户资源源的风险险；企业业要根据据本企业业的实际际情况来来组建本本企业的的电话销销售组织织机构。【心得体体会】_