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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.做一个从容不迫的管理者在深圳飞往北京的航班上，我遇到了乔。乔曾是我弟弟的同学，家境很富有。从前见他，总是一副笑眯眯、春风得意的样子。如今见他，大有不同，两簇剑眉深深紧锁，言语中全无自信。我以为他家中出了什么变故，详细攀谈才知道，乔大学毕业即出国深造，几年留学归来，一心想脱开父亲的羽翼，自打天下，如今虽然如愿但并不如意。天捷公司成立两年来，始终踉踉跄跄，举步维艰。眼看着父亲经营诺大一个集团企业依然从容不迫，自己相形之下，每天忙得不亦乐乎，却成效甚微，信心日短一
2、日。他知道我一直从事管理咨询工作，所以很希望我能帮他找到解决办法究竟怎样才能做一个从容不迫、卓有成效的管理者？管理工作为何不见成效其实，这样的现象在众多管理者身上都普遍存在着。加拿大管理学家明茨伯格在通过长期对管理者工作详细研究后，认为“在现实的许多企业里面，管理者所发挥的作用是不够的。而其原因并不是管理者能力的不高或者时间上的不够，关键在于管理者所做的工作并不是企业最主要的。许多管理者往往做一些自己不该做的事，这些事对企业的管理及生产效益的提高不能带来任何有益的帮助，他们只是在浪费时间。”乔是是否“只是在在浪费时时间”，我不不能妄下下推论，只是应应乔的要要求，我我愿意为为乔、也也为与乔乔有相
3、似似感受的的管理者者朋友，一同分分享关于于管理者者的思维维及成效效问题。管理理者的本本份是追追求效率率，一个个人的办办事效率率似乎与与他的智智力、想想象力以以及知识识水平没没有多大大关系。不可否否认，智智力、想想象力和和知识都都是人类类的重要要资源，依*这些资资源本身身只能达达到有限限的成就就，只有有效率才才能使他他们变得得硕果累累累。 管理理者面对对的现实实一方面面要求他他们具有有有效性性，一方方面却又又使他们们极难达达到有效效性，原原因是管管理者的的时间总总是被别别人占用用着，任任何人都都可以随随时来找找他；他他被迫忙忙于日常常作业，如安排排市场销销售或生生产事务务。除非非他采取取措施来来
4、改变他他的工作作方式，否则肯肯定不能能使管理理更有效效。思路决定定出路有效效运用时时间有效效的管理理者应认认识自己己的时间间。管理理者的工工作首先先需要认认清自己己的时间间花在什什么地方方，然后后设法管管理自己己的时间间并减少少那些没没有成果果的工作作所占用用的时间间。时间间是一个个限制因因素。在在某种限限度内，我们可可以用一一种资源源来替代代另一种种资源，如铜代代铝，但但却没有有任何东东西来替替代时间间，而且且时间也也不能增增加和贮贮存。干干任何事事情都需需要时间间，有效效的管理理者区别别他人的的唯一之之处，就就在于他他们能够够有效运运用时间间。管理理者经常常受到种种种压力力，迫使使他不得得
5、不花费费一些不不会产生生效果的的时间，尤其体体现在人人际关系系和工作作关系的的调和方方面。管管理者应应该分辨辨出哪些些是根本本不必做做的事，取消那那些纯粹粹浪费时时间丝毫毫无助于于取得成成果的事事：有些能能让别人人办理的的事情可可以授权权于他来来提高效效率；管理者者自己同同时需要要杜绝浪浪费别人人的时间间，这种种时间损损失很可可能是由由管理者者或者组组织缺陷陷引起的的；由于缺缺乏系统统和缺乏乏远见而而造成的的时间浪浪费，可可能导致致企业反反复出现现同样的的“危机”，而一一些危机机本身是是可以预预防的；组织雇雇员太多多、会议议太多，信息传传递不灵灵、或信信息不准准确都是是时间浪浪费的因因素之一一
6、。致力力于贡献献成果有效效的管理理者致力力于对外外界的贡贡献。他他们不是是为工作作而努力力，而是是为成果果努力。他们从从“期望我我的成果果是什么么？”这一问问题出发发，从他他的工作作里能看看到他的的目标。以贡献献为宗旨旨使管理理者的注注意力不不受自己己的专业业、自己己的技术术以及自自己所属属的部门门所局限限，而是是重视组组织整体体的成绩绩，并使使他的注注意力转转向外界界，他会会自觉考考虑他的的技术、专业、职务，以及部部门与整整个组织织的目标标间有什什么关系系。当管管理者为为贡献而而工作，为贡献献而与别别人交往往时，才才会是好好的人际际关系，他的人人际关系系才会有有生产性性，这也也才是有有效的人
7、人际关系系。以贡贡献为宗宗旨本身身会给有有效的人人际关系系提供四四项基本本保证：意见沟沟通、集集体合作作、自我我发展、培养他他人。着眼于长长处有效效的管理理者重视视发挥长长处，包包括他们们自己的的长处、上级的的长处、同事的的长处、和下级级的长处处，还要要发挥周周围环境境的长处处，即他他们能干干什么。有效的的管理者者能避开开短处，他们决决不着手手于他们们不能干干的事。当然，这并不不能克服服每个人人身上所所固有的的许多缺缺点，但但却能使使这些缺缺点不发发生作用用。另外外，有效效的管理理者对自自己的工工作也要要从长处处出发，他们会会使自己己所能干干的都发发挥效益益，管理理者的任任务在于于整合整整体的
8、行行为能力力，通过过对每一一个人所所拥有的的一切特特长、力力气的运运用，产产生乘数数效应。集中中于少数数领域有效效的管理理者集中中精力于于少数主主要领域域，以便便以优秀秀的管理理产生卓卓越的成成果。他他们强迫迫自己设设立优先先秩序，而且坚坚定地按按优先秩秩序做出出决定。他们知知道只有有做好最最重要的的、最基基础的事事，而没没有其它它选择。摇摆不不定将会会一事无无成。有效效率的管管理者懂懂得，他他们要处处理的问问题不计计其数，件件都都需要有有效的解解决，这这就要求求他们集集中自己己的时间间、精力力、按工工作的轻轻重缓急急，分而而治之。要学学会“集中精精力”的管理理办法，首先要要学会“摆脱昨昨天的
9、困困扰”，即终终止已不不再起积积极作用用的工作作，终止止过去遗遗留下来来的无意意义的工工作，释释放这种种工作占占用的资资源，为为新工作作创造有有利的条条件。管理者确确定工作作主次的的原则为为：着重未未来而不不是过去去；着重机机遇而不不是难题题；要有自自己的方方向而不不是随波波逐流；要确立立远大目目标，注注重所产产生的效效果，而而不是简简单、保保险。制定定有效决决策有效效的管理理者能做做出有效效的决策策。他们们知道一一项有效效的决策策总是在在“分歧意意见”的基础础上的一一个判断断，而不不是在“一致意意见”的基础础上的一一个判断断。他们们还知道道快速做做出许多多决策意意味着可可能做出出错误的的决策
10、。有效性性需要的的决策很很少，但但至关重重要。有有效性需需要的是是正确的的战略而而不是令令人眼花花缭乱的的战术。管理理者工作作的实质质是：运运用自己己的权利利和知识识，为整整个企业业的组织织机构，企业的的经营运运转，以以及可能能取得成成果，做做出意义义重大的的决策。决策时时需先着着眼于最最高层次次的概念念性认识识，然后后反复思思考他们们决策要要解决什什么问题题，再针针对问题题确定决决策所依依循的原原则，他他们的决决策不是是为了当当前的、显而易易见的问问题，而而是具有有战略指指导意义义的决策策。需要要强调的的是，决决策的有有效性并并不取决决于“意见一一致”，而是是建立在在不同观观点的冲冲突、协协
11、商上，和对不不同判断断的选择择基础上上的。反反对意见见是使决决策者免免受组织织束缚的的唯一有有效方法法。反面面意见的的本身，就为决决策者提提供了不不同的选选择方案案。厘清思路路的三个个问题三三个答案案像像乔一样样的管理理者花费费了大量量的时间间（如果果说不是是全部的的话），去追求求短期的的经营表表现。他他们无时时无刻不不在关注注成本和和定价、生产进进程和销销售、质质量控制制和客户户服务、采购和和培训。但成绩绩突出倍倍受赞誉誉的管理理者还是是少之又又少。为为帮助管管理者从从繁杂混混乱的低低效状况况中走出出来，也也许著名名管理大大师彼德德德鲁克克的“朴素管管理法则则”可以适适时为与与乔一样样的管理
12、理者们提提供一条条突破困困境的思思路。这一一思路只只有三个个伴随答答案的简简单问题题：管理理者的工工作是什什么？管管理者的的工作就就是调度度企业的的资源，把工作作重点投投入到能能够产生生最大经经济成果果的机会会当中。这听起起来非常常一般，的确如如此。然然而，对对各个企企业的资资源及工工作量实实际分配配的情况况进行的的分析结结果表明明，大量量的时间间、工作作、注意意力和金金钱首先先被投向向了“问题”而不是是机会。另一种种情况则则是投向向了一些些即使做做得再好好对业绩绩也没有有什么影影响的方方向上。管理理者所面面临的最最主要的的问题是是什么？管理者者所应当当追求“有效”而不是“有效率”。以极极高的
13、效效率完成成根本不不需要做做的工作作，是最最大的无无用功。管理者者真正需需要认清清的是：什么是是产生效效益（或或最佳业业绩）的的方法？如何做做到专注注于这些些方向？有哪哪些可依依照的原原则？880%的价值值来自20%的因子子，其余余20%的价值值则来自自80%的因子子。这一一观点已已经在管管理学界界得到了了很多方方面的证证实。但但只有为为数极少少的管理理者掌握握了这一一简单的的有关企企业管理理“正态分分布”现象的的规律。它意味味着，首首先，80%的成绩绩是由20%的业务务创造的的，而80%的收入入与精力力将投到到实际上上毫无成成效的工工作中去去。其分分配原则则是基于于“业务量”的需要要而不是是看能够够创造多多少效益益。