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1、做一个从从容不迫迫的管理理者在深圳圳飞往北北京的航航班上，我我遇到了了乔。乔乔曾是我我弟弟的的同学，家家境很富富有。从从前见他他，总是是一副笑笑眯眯、春风得得意的样样子。如如今见他他，大有有不同，两两簇剑眉眉深深紧紧锁，言言语中全全无自信信。我以以为他家家中出了了什么变变故，详详细攀谈谈才知道道，乔大大学毕业业即出国国深造，几几年留学学归来，一一心想脱脱开父亲亲的羽翼翼，自打打天下，如如今虽然然如愿但但并不如如意。天天捷公司司成立两两年来，始始终踉踉踉跄跄，举举步维艰艰。眼看看着父亲亲经营诺诺大一个个集团企企业依然然从容不不迫，自自己相形形之下，每每天忙得得不亦乐乐乎，却却成效甚甚微，信信心日
2、短短一日。他知道道我一直直从事管管理咨询询工作，所所以很希希望我能能帮他找找到解决决办法究竟竟怎样才才能做一一个从容容不迫、卓有成成效的管管理者？管理工作作为何不不见成效效其其实，这这样的现现象在众众多管理理者身上上都普遍遍存在着着。加拿拿大管理理学家明明茨伯格格在通过过长期对对管理者者工作详详细研究究后，认认为“在现实实的许多多企业里里面，管管理者所所发挥的的作用是是不够的的。而其其原因并并不是管管理者能能力的不不高或者者时间上上的不够够，关键键在于管管理者所所做的工工作并不不是企业业最主要要的。许许多管理理者往往往做一些些自己不不该做的的事，这这些事对对企业的的管理及及生产效效益的提提高不
3、能能带来任任何有益益的帮助助，他们们只是在在浪费时时间。”乔是是否“只是在在浪费时时间”，我不不能妄下下推论，只只是应乔乔的要求求，我愿愿意为乔乔、也为为与乔有有相似感感受的管管理者朋朋友，一一同分享享关于管管理者的的思维及及成效问问题。管理理者的本本份是追追求效率率，一个个人的办办事效率率似乎与与他的智智力、想想象力以以及知识识水平没没有多大大关系。不可否否认，智智力、想想象力和和知识都都是人类类的重要要资源，依依*这些些资源本本身只能能达到有有限的成成就，只只有效率率才能使使他们变变得硕果果累累。 管理理者面对对的现实实一方面面要求他他们具有有有效性性，一方方面却又又使他们们极难达达到有效
4、效性，原原因是管管理者的的时间总总是被别别人占用用着，任任何人都都可以随随时来找找他；他他被迫忙忙于日常常作业，如如安排市市场销售售或生产产事务。除非他他采取措措施来改改变他的的工作方方式，否否则肯定定不能使使管理更更有效。思路决定定出路有效效运用时时间有效效的管理理者应认认识自己己的时间间。管理理者的工工作首先先需要认认清自己己的时间间花在什什么地方方，然后后设法管管理自己己的时间间并减少少那些没没有成果果的工作作所占用用的时间间。时间间是一个个限制因因素。在在某种限限度内，我我们可以以用一种种资源来来替代另另一种资资源，如如铜代铝铝，但却却没有任任何东西西来替代代时间，而而且时间间也不能能
5、增加和和贮存。干任何何事情都都需要时时间，有有效的管管理者区区别他人人的唯一一之处，就就在于他他们能够够有效运运用时间间。管理理者经常常受到种种种压力力，迫使使他不得得不花费费一些不不会产生生效果的的时间，尤尤其体现现在人际际关系和和工作关关系的调调和方面面。管理理者应该该分辨出出哪些是是根本不不必做的的事，取取消那些些纯粹浪浪费时间间丝毫无无助于取取得成果果的事：有些能能让别人人办理的的事情可可以授权权于他来来提高效效率；管理者者自己同同时需要要杜绝浪浪费别人人的时间间，这种种时间损损失很可可能是由由管理者者或者组组织缺陷陷引起的的；由于缺缺乏系统统和缺乏乏远见而而造成的的时间浪浪费，可可能
6、导致致企业反反复出现现同样的的“危机”，而一一些危机机本身是是可以预预防的；组织雇雇员太多多、会议议太多，信信息传递递不灵、或信息息不准确确都是时时间浪费费的因素素之一。致力力于贡献献成果有效效的管理理者致力力于对外外界的贡贡献。他他们不是是为工作作而努力力，而是是为成果果努力。他们从从“期望我我的成果果是什么么？”这一问问题出发发，从他他的工作作里能看看到他的的目标。以贡献献为宗旨旨使管理理者的注注意力不不受自己己的专业业、自己己的技术术以及自自己所属属的部门门所局限限，而是是重视组组织整体体的成绩绩，并使使他的注注意力转转向外界界，他会会自觉考考虑他的的技术、专业、职务，以以及部门门与整个
7、个组织的的目标间间有什么么关系。当管管理者为为贡献而而工作，为为贡献而而与别人人交往时时，才会会是好的的人际关关系，他他的人际际关系才才会有生生产性，这这也才是是有效的的人际关关系。以以贡献为为宗旨本本身会给给有效的的人际关关系提供供四项基基本保证证：意见见沟通、集体合合作、自自我发展展、培养养他人。着眼于长长处有效效的管理理者重视视发挥长长处，包包括他们们自己的的长处、上级的的长处、同事的的长处、和下级级的长处处，还要要发挥周周围环境境的长处处，即他他们能干干什么。有效的的管理者者能避开开短处，他他们决不不着手于于他们不不能干的的事。当当然，这这并不能能克服每每个人身身上所固固有的许许多缺点
8、点，但却却能使这这些缺点点不发生生作用。另外外，有效效的管理理者对自自己的工工作也要要从长处处出发，他他们会使使自己所所能干的的都发挥挥效益，管管理者的的任务在在于整合合整体的的行为能能力，通通过对每每一个人人所拥有有的一切切特长、力气的的运用，产产生乘数数效应。集中中于少数数领域有效效的管理理者集中中精力于于少数主主要领域域，以便便以优秀秀的管理理产生卓卓越的成成果。他他们强迫迫自己设设立优先先秩序，而而且坚定定地按优优先秩序序做出决决定。他他们知道道只有做做好最重重要的、最基础础的事，而而没有其其它选择择。摇摆摆不定将将会一事事无成。有效效率的管管理者懂懂得，他他们要处处理的问问题不计计其
9、数，件件件都需需要有效效的解决决，这就就要求他他们集中中自己的的时间、精力、按工作作的轻重重缓急，分分而治之之。要学学会“集中精精力”的管理理办法，首首先要学学会“摆脱昨昨天的困困扰”，即终终止已不不再起积积极作用用的工作作，终止止过去遗遗留下来来的无意意义的工工作，释释放这种种工作占占用的资资源，为为新工作作创造有有利的条条件。管理者确确定工作作主次的的原则为为：着重未未来而不不是过去去；着重机机遇而不不是难题题；要有自自己的方方向而不不是随波波逐流；要确立立远大目目标，注注重所产产生的效效果，而而不是简简单、保保险。制定定有效决决策有效效的管理理者能做做出有效效的决策策。他们们知道一一项有
10、效效的决策策总是在在“分歧意意见”的基础础上的一一个判断断，而不不是在“一致意意见”的基础础上的一一个判断断。他们们还知道道快速做做出许多多决策意意味着可可能做出出错误的的决策。有效性性需要的的决策很很少，但但至关重重要。有有效性需需要的是是正确的的战略而而不是令令人眼花花缭乱的的战术。管理理者工作作的实质质是：运运用自己己的权利利和知识识，为整整个企业业的组织织机构，企企业的经经营运转转，以及及可能取取得成果果，做出出意义重重大的决决策。决决策时需需先着眼眼于最高高层次的的概念性性认识，然然后反复复思考他他们决策策要解决决什么问问题，再再针对问问题确定定决策所所依循的的原则，他他们的决决策不
11、是是为了当当前的、显而易易见的问问题，而而是具有有战略指指导意义义的决策策。需要要强调的的是，决决策的有有效性并并不取决决于“意见一一致”，而是是建立在在不同观观点的冲冲突、协协商上，和和对不同同判断的的选择基基础上的的。反对对意见是是使决策策者免受受组织束束缚的唯唯一有效效方法。反面意意见的本本身，就就为决策策者提供供了不同同的选择择方案。厘清思路路的三个个问题三三个答案案像像乔一样样的管理理者花费费了大量量的时间间（如果果说不是是全部的的话），去去追求短短期的经经营表现现。他们们无时无无刻不在在关注成成本和定定价、生生产进程程和销售售、质量量控制和和客户服服务、采采购和培培训。但但成绩突突
12、出倍受受赞誉的的管理者者还是少少之又少少。为帮帮助管理理者从繁繁杂混乱乱的低效效状况中中走出来来，也许许著名管管理大师师彼德德鲁克克的“朴素管管理法则则”可以适适时为与与乔一样样的管理理者们提提供一条条突破困困境的思思路。这一一思路只只有三个个伴随答答案的简简单问题题：管理理者的工工作是什什么？管管理者的的工作就就是调度度企业的的资源，把把工作重重点投入入到能够够产生最最大经济济成果的的机会当当中。这这听起来来非常一一般，的的确如此此。然而而，对各各个企业业的资源源及工作作量实际际分配的的情况进进行的分分析结果果表明，大大量的时时间、工工作、注注意力和和金钱首首先被投投向了“问题”而不是是机会
13、。另一种种情况则则是投向向了一些些即使做做得再好好对业绩绩也没有有什么影影响的方方向上。管理理者所面面临的最最主要的的问题是是什么？管理者者所应当当追求“有效”而不是是“有效率率”。以极极高的效效率完成成根本不不需要做做的工作作，是最最大的无无用功。管理者者真正需需要认清清的是：什么是是产生效效益（或或最佳业业绩）的的方法？如何做做到专注注于这些些方向？有哪哪些可依依照的原原则？880%的的价值来来自200%的因因子，其其余200%的价价值则来来自800%的因因子。这这一观点点已经在在管理学学界得到到了很多多方面的的证实。但只有有为数极极少的管管理者掌掌握了这这一简单单的有关关企业管管理“正正态分布布”现象象的规律律。它意意味着，首首先，880%的的成绩是是由200%的业业务创造造的，而而80%的收入入与精力力将投到到实际上上毫无成成效的工工作中去去。其分分配原则则是基于于“业务务量”的的需要而而不是看看能够创创造多少少效益。