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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.做一个从容不迫的管理者在深圳飞往北京的航班上，我遇到了乔。乔曾是我弟弟的同学，家境很富有。从前见他，总是一副笑眯眯、春风得意的样子。如今见他，大有不同，两簇剑眉深深紧锁，言语中全无自信。我以为他家中出了什么变故，详细攀谈才知道，乔大学毕业即出国深造，几年留学归来，一心想脱开父亲的羽翼，自打天下，如今虽然如愿但并不如意。天捷公司成立两年来，始终踉踉跄跄，举步维艰。眼看着父亲经营诺大一个集团企业依然从容不迫，自己相形之下，每天忙得不亦乐乎，却成效甚微，信心日短一
2、日。他知道我一直从事管理咨询工作，所以很希望我能帮他找到解决办法究竟怎样才能做一个从容不迫、卓有成效的管理者？管理工作为为何不见见成效其实实，这样样的现象象在众多多管理者者身上都都普遍存存在着。加加拿大管管理学家家明茨伯伯格在通通过长期期对管理理者工作作详细研研究后，认认为“在现实实的许多多企业里里面，管管理者所所发挥的的作用是是不够的的。而其其原因并并不是管管理者能能力的不不高或者者时间上上的不够够，关键键在于管管理者所所做的工工作并不不是企业业最主要要的。许许多管理理者往往往做一些些自己不不该做的的事，这这些事对对企业的的管理及及生产效效益的提提高不能能带来任任何有益益的帮助助，他们们只是
3、在在浪费时时间。” 乔是否否“只是在在浪费时时间”，我不不能妄下下推论，只只是应乔乔的要求求，我愿愿意为乔乔、也为为与乔有有相似感感受的管管理者朋朋友，一一同分享享关于管管理者的的思维及及成效问问题。 管理者者的本份份是追求求效率，一一个人的的办事效效率似乎乎与他的的智力、想想象力以以及知识识水平没没有多大大关系。不不可否认认，智力力、想象象力和知知识都是是人类的的重要资资源，依依*这些些资源本本身只能能达到有有限的成成就，只只有效率率才能使使他们变变得硕果果累累。 管理者者面对的的现实一一方面要要求他们们具有有有效性，一一方面却却又使他他们极难难达到有有效性，原原因是管管理者的的时间总总是被
4、别别人占用用着，任任何人都都可以随随时来找找他；他他被迫忙忙于日常常作业，如如安排市市场销售售或生产产事务。除除非他采采取措施施来改变变他的工工作方式式，否则则肯定不不能使管管理更有有效。 思路决定出出路有效运运用时间间 有效的的管理者者应认识识自己的的时间。管管理者的的工作首首先需要要认清自自己的时时间花在在什么地地方，然然后设法法管理自自己的时时间并减减少那些些没有成成果的工工作所占占用的时时间。时间是是一个限限制因素素。在某某种限度度内，我我们可以以用一种种资源来来替代另另一种资资源，如如铜代铝铝，但却却没有任任何东西西来替代代时间，而而且时间间也不能能增加和和贮存。干干任何事事情都需需
5、要时间间，有效效的管理理者区别别他人的的唯一之之处，就就在于他他们能够够有效运运用时间间。 管理者者经常受受到种种种压力，迫迫使他不不得不花花费一些些不会产产生效果果的时间间，尤其其体现在在人际关关系和工工作关系系的调和和方面。管管理者应应该分辨辨出哪些些是根本本不必做做的事，取取消那些些纯粹浪浪费时间间丝毫无无助于取取得成果果的事： 有些些能让别别人办理理的事情情可以授授权于他他来提高高效率； 管理理者自己己同时需需要杜绝绝浪费别别人的时时间，这这种时间间损失很很可能是是由管理理者或者者组织缺缺陷引起起的； 由于于缺乏系系统和缺缺乏远见见而造成成的时间间浪费，可可能导致致企业反反复出现现同样
6、的的“危机”，而一一些危机机本身是是可以预预防的； 组织织雇员太太多、会会议太多多，信息息传递不不灵、或或信息不不准确都都是时间间浪费的的因素之之一。 致力于于贡献成成果 有效的的管理者者致力于于对外界界的贡献献。他们们不是为为工作而而努力，而而是为成成果努力力。他们们从“期望我我的成果果是什么么？”这一问问题出发发，从他他的工作作里能看看到他的的目标。以以贡献为为宗旨使使管理者者的注意意力不受受自己的的专业、自自己的技技术以及及自己所所属的部部门所局局限，而而是重视视组织整整体的成成绩，并并使他的的注意力力转向外外界，他他会自觉觉考虑他他的技术术、专业业、职务务，以及及部门与与整个组组织的目
7、目标间有有什么关关系。 当管理理者为贡贡献而工工作，为为贡献而而与别人人交往时时，才会会是好的的人际关关系，他他的人际际关系才才会有生生产性，这这也才是是有效的的人际关关系。以以贡献为为宗旨本本身会给给有效的的人际关关系提供供四项基基本保证证：意见见沟通、集集体合作作、自我我发展、培培养他人人。 着眼于长处处 有效的的管理者者重视发发挥长处处，包括括他们自自己的长长处、上上级的长长处、同同事的长长处、和和下级的的长处，还还要发挥挥周围环环境的长长处，即即他们能能干什么么。有效效的管理理者能避避开短处处，他们们决不着着手于他他们不能能干的事事。当然然，这并并不能克克服每个个人身上上所固有有的许多
8、多缺点，但但却能使使这些缺缺点不发发生作用用。 另外，有有效的管管理者对对自己的的工作也也要从长长处出发发，他们们会使自自己所能能干的都都发挥效效益，管管理者的的任务在在于整合合整体的的行为能能力，通通过对每每一个人人所拥有有的一切切特长、力力气的运运用，产产生乘数数效应。 集中于于少数领领域 有效的的管理者者集中精精力于少少数主要要领域，以以便以优优秀的管管理产生生卓越的的成果。他他们强迫迫自己设设立优先先秩序，而而且坚定定地按优优先秩序序做出决决定。他他们知道道只有做做好最重重要的、最最基础的的事，而而没有其其它选择择。摇摆摆不定将将会一事事无成。 有效率率的管理理者懂得得，他们们要处理理
9、的问题题不计其其数，件件件都需需要有效效的解决决，这就就要求他他们集中中自己的的时间、精精力、按按工作的的轻重缓缓急，分分而治之之。 要学会会“集中精精力”的管理理办法，首首先要学学会“摆脱昨昨天的困困扰”，即终终止已不不再起积积极作用用的工作作，终止止过去遗遗留下来来的无意意义的工工作，释释放这种种工作占占用的资资源，为为新工作作创造有有利的条条件。 管理者确定定工作主主次的原原则为： 着重重未来而而不是过过去； 着重重机遇而而不是难难题； 要有有自己的的方向而而不是随随波逐流流； 要确确立远大大目标，注注重所产产生的效效果，而而不是简简单、保保险。 制定有有效决策策 有效的的管理者者能做出
10、出有效的的决策。他他们知道道一项有有效的决决策总是是在“分歧意意见”的基础础上的一一个判断断，而不不是在“一致意意见”的基础础上的一一个判断断。他们们还知道道快速做做出许多多决策意意味着可可能做出出错误的的决策。有有效性需需要的决决策很少少，但至至关重要要。有效效性需要要的是正正确的战战略而不不是令人人眼花缭缭乱的战战术。 管理者者工作的的实质是是：运用用自己的的权利和和知识，为为整个企企业的组组织机构构，企业业的经营营运转，以以及可能能取得成成果，做做出意义义重大的的决策。决决策时需需先着眼眼于最高高层次的的概念性性认识，然然后反复复思考他他们决策策要解决决什么问问题，再再针对问问题确定定决
11、策所所依循的的原则，他他们的决决策不是是为了当当前的、显显而易见见的问题题，而是是具有战战略指导导意义的的决策。 需要强强调的是是，决策策的有效效性并不不取决于于“意见一一致”，而是是建立在在不同观观点的冲冲突、协协商上，和和对不同同判断的的选择基基础上的的。反对对意见是是使决策策者免受受组织束束缚的唯唯一有效效方法。反反面意见见的本身身，就为为决策者者提供了了不同的的选择方方案。 厘清思路的的三个问问题三个个答案像乔乔一样的的管理者者花费了了大量的的时间（如如果说不不是全部部的话），去去追求短短期的经经营表现现。他们们无时无无刻不在在关注成成本和定定价、生生产进程程和销售售、质量量控制和和客
12、户服服务、采采购和培培训。但但成绩突突出倍受受赞誉的的管理者者还是少少之又少少。为帮帮助管理理者从繁繁杂混乱乱的低效效状况中中走出来来，也许许著名管管理大师师彼德德鲁克克的“朴素管管理法则则”可以适适时为与与乔一样样的管理理者们提提供一条条突破困困境的思思路。 这一思思路只有有三个伴伴随答案案的简单单问题：管理者者的工作作是什么么？管理理者的工工作就是是调度企企业的资资源，把把工作重重点投入入到能够够产生最最大经济济成果的的机会当当中。这这听起来来非常一一般，的的确如此此。然而而，对各各个企业业的资源源及工作作量实际际分配的的情况进进行的分分析结果果表明，大大量的时时间、工工作、注注意力和和金
13、钱首首先被投投向了“问题”而不是是机会。另另一种情情况则是是投向了了一些即即使做得得再好对对业绩也也没有什什么影响响的方向向上。 管理者者所面临临的最主主要的问问题是什什么？管管理者所所应当追追求“有效”而不是是“有效率率”。以极极高的效效率完成成根本不不需要做做的工作作，是最最大的无无用功。管管理者真真正需要要认清的的是：什什么是产产生效益益（或最最佳业绩绩）的方方法？如如何做到到专注于于这些方方向？ 有哪些些可依照照的原则则？800%的价价值来自自20%的因子子，其余余20%的价值值则来自自80%的因子子。这一一观点已已经在管管理学界界得到了了很多方方面的证证实。但但只有为为数极少少的管理理者掌握握了这一一简单的的有关企企业管理理“正态态分布”现现象的规规律。它它意味着着，首先先，800%的成成绩是由由20%的业务务创造的的，而880%的的收入与与精力将将投到实实际上毫毫无成效效的工作作中去。其其分配原原则是基基于“业业务量”的的需要而而不是看看能够创创造多少少效益。