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1、2022年企业人力资源管理师试题一 , 单选题 (共20题，每题1分，选项中，只有一个符合题意)1. 【问题】 领导情境理论主要包括两个方面内容：一是（），二是心理成熟度。A.工作成熟度B.任务承受度C.业务成熟度D.环境承受度【答案】 A2. 【问题】 （）的目的是筛选出那些背景和潜质都与职务规范所需条件相当的候选人。A.档案筛选法B.学历筛选法C.初步筛选法D.能力筛选法【答案】 C3. 【问题】 （）是一种岗位评价方法，适合于生产过程复杂，岗位类别、数目多的大中型企事业单位采用。A.因素比较法B.排列法C.关键事件法D.评分法【答案】 D4. 【问题】 （）不属于案例研究法。A.案例分析
2、法B.个案分析法C.工作指导法D.事件处理法【答案】 C5. 【问题】 停工留薪期一般不超过（）。A.6个月B.12个月C.18个月D.24个月【答案】 B6. 【问题】 （）是对经初步面试甄选合格的应聘者进行实际能力与潜力的测试，目的在于招聘单位与应聘者双方补充深层次的信息。A.最终面试B.非结构化面试C.结构化面试D.诊断面试【答案】 D7. 【问题】 （）不属于人员配置的原理。A.要素有用原理B.品味对应原理C.互补增值原理D.动态适应原理【答案】 B8. 【问题】 （ ）属于保健因子。A.成就感B.更多的责任C.认同感D.工作的安全感【答案】 D9. 【问题】 对于客户的询问，员工符合
3、职业用语规范要求的回答是（）。A.“不知道”B.“问别人去吧”C.“这事不归我管”D.“我帮你打听一下”【答案】 D10. 【问题】 以下对企业横向发展战略的特点的表述，不正确的是（）。A.可以减少行业竞争的激烈程度B.减少由于竞争带来的不确定性C.提高企业抵御风险的能力D.有利于把握消费者需求变化的规律【答案】 C11. 【问题】 以下各选项不属于工作岗位分析信息来源的是（）。A.书面资料B.任职者的报告C.同事的报告D.领导的评价【答案】 D12. 【问题】 一般来说，（ ）的主要对象是公司的经理。A.SEOB.ESOC.EOSD.OSE【答案】 B13. 【问题】 我国社会主义道德建设的
4、基本原则是（）。A.享乐主义B.拜金主义C.利己主义D.集体主义【答案】 D14. 【问题】 在职业道德内在的道德准则中，“忠诚”的含义是()A.认真担负职责，寻求实现职责最优效果的强烈态度和意向B.从不欺骗自己，内心是怎样想的就要怎样行动C.在企业内部，企业怎样要求职工，职工就应该怎样行动D.从不违背老板的意愿和要求是忠诚的最高境界【答案】 A15. 【问题】 领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参与程度的是（）A.费德勒的权变模型B.领导情景理论C.路径目标理论D.领导者参与模型【答案】 D16. 【问题】 运用重点团队分析法收集培训需求信息的优点不
5、包括（）A.能够发挥头脑风暴法的作用B.时间花费较少C.得到的培训需求信息有价值D.结论可信度高【答案】 D17. 【问题】 间接形式的薪酬不包括（）。A.利润分成B.其他补贴C.社会保险D.员工福利【答案】 A18. 【问题】 ( )是指以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬。A.薪酬B.工资C.薪资D.薪金【答案】 B19. 【问题】 招聘过程评估的信度，不包括（）。A.外在平衡性系数B.稳定系数C.内在一致性系数D.等值系数【答案】 A20. 【问题】 企业管理体制中的“制”指的是（）。A.企业组织的无形部分B.中层管理者之间的关系C.不同管理单元的沟通D.决策层对企业的控制力
6、【答案】 A二 , 多选题 (共20题，每题2分，选项中，至少两个符合题意)1. 【问题】 一份完整的问卷按顺序依次应包含（）。A.问卷名称B.问卷说明C.问卷题目D.致谢E.署名【答案】 ABCD2. 【问题】 一般来说，绩效管理系统的设计包括（）A.工作方式绩效考评B.绩效管理制度的设计C.绩效管理程序的设计D.员工绩效考评设计E.车间绩效考评【答案】 BC3. 【问题】 企业定员的原则包括（ ）。A.要做到人尽其才、人事相宜B.各类人员的比例关系要协调C.定员标准要每年至少进行一次修订D.定员必须以保证实现企业生产经营目标为依据E.定员必须以精简、高效、节约为目标【答案】 ABD4. 【
7、问题】 对企业的绩效管理系统进行总体评价，应从（）等内容入手。A.总体的功能分析B.总体的方法分析C.总体的结构分析D.总体的信息分析E.总体的流程分析【答案】 ABCD5. 【问题】 在假设其他条件不变的情况下，工资率（），劳动力需求（）。A.提高；减少B.提高；增加C.降低；增加D.降低；减少E.提高；不变【答案】 AC6. 【问题】 按劳动效率定员，即根据（）来计算定员人数。A.劳动时间B.出勤率C.看管定额D.工人的劳动效率E.生产任务总量【答案】 BD7. 【问题】 与技能培训相适应的培训方法包括( )A.工作传授法B.模拟训练法C.项目指导法D.个人指导法E.实习或练习法【答案】
8、ABD8. 【问题】 以下不属于培训前效果评估作用的是（）。A.保证培训效果测定的科学性B.保证培训需求确认的科学性C.保证培训活动按照计划进行D.确保计划与实际需求合理衔接E.找出不足，发现新培训需要【答案】 C9. 【问题】 设计题目的原则有（）。A.结合招聘岗位B.联系工作内容C.难度适中D.具有一定的科学性E.具有一定的冲突性【答案】 BC10. 【问题】 提出工伤认定申请需提交的材料包括( )。A.工伤认定申请表B.劳动保障行政部门的证明材料C.医疗诊断证明D.与用人单位存在劳动关系(包括事实劳动关系)的证明材料E.工伤保险缴纳证明材料-【答案】 ACD11. 【问题】 薪酬调整的具
9、体类型包括()。A.物价性调整B.工龄性调整C.定期性调整D.效益性调整E.考核性调整【答案】 ABD12. 【问题】 职工参与企业民主管理的形式包括（）A.个人参与B.合作参与C.岗位参与D.间接参与E.组织参与【答案】 AC13. 【问题】 ( )属于泰勒的观点。A.非正式组织B.人际关系学说C.坚持例外原则D.构建激励性工资报酬制度E.训练工人掌握标准化的操作方法【答案】 CD14. 【问题】 一般协议的特点包括()A.合法性B.主体平等性C.意思表示一致性D.法律约束性E.双方利益的公平性【答案】 ABCD15. 【问题】 (2018年11月)法定福利亦称基本福利，是按照国家法律和政策
10、规定必须发生的福利项目。法定福利包括（ ）。A.社会保险B.法定带薪假日C.特殊情况下的工资支付D.贷款担保E.法律顾问【答案】 ABC16. 【问题】 （）等信息反映了员工的现状。A.目前的个人状况B.奖励和先进模范事迹事件C.与工作相关材料D.处分、取消处分相关材料E.甄别复查的材料【答案】 ABCD17. 【问题】 企业年度培训计划的内容包括（）。A.目录B.计划概要C.主体计划D.封面E.计划编制者名单【答案】 ABCD18. 【问题】 调解员依法履行的职责包括（）。A.关注本企业劳动关系状况，及时向调解委员会报告B.接受调解委员会指派，调解劳动争议案件C.监督和解协议、调解协议的履行
11、D.完成调解委员会交办的其他工作E.能听取各种反映意见【答案】 ABCD19. 【问题】 “四定”是指（）。A.定位B.定编C.定岗D.定员E.定额【答案】 BCD20. 【问题】 下列选项中属于薪酬货币形式中直接形式的有（）。A.基本工资B.绩效工资C.特殊津贴D.社会保险E.员工福利【答案】 ABC三 , 大题分析题 (共5题，每题8分)1. 2013年1月，美国一家酒店管理公司委派以安德鲁为首的管理团队进军A市，准备在短时间内使第一家五星级酒店开业。公司要求安德鲁必须在2个月内完成副经理以下管理人员及全部辅助人员的招聘工作。安德鲁感觉工作非常棘手。于是与A市一家从事中高端人力资源派遣业务
12、的公司签订协议由该派遣公司在45日内完成酒店要求的人员招聘，并负责完成劳动合同签订、社会保险登记与缴纳、个税处理等一系列的人力资源手续。2013年6月，这家五星级酒店正式营业，酒店的经营团队就遇到一个管理难题，即如何管理好这种庞大的被派遣员工队伍，请结合我国劳动合同法的相关规定，阐述以安德鲁为首的管理团队应当从哪些方面入手，管理好这支员工队伍。（18分）【答案】酒店作为实际用工的单位，在对被派遣员工进行管理时，应当严格遵守我国劳动合同法以及相关劳务派遣的法律法规，并从以下几个方面入手，做好被派遣员工的管理工作：应当认真执行我国劳动法律法规，维护法律赋予被派遣员工的一切权益。执行国家有关劳动保护
13、、安全卫生标准；为被派遣员工提供相应的工作条件和劳动保护；被派遣员工有权在派遣公司或酒店依法参加或组织工会。告知员工劳务派遣协议内容、所承担岗位的要求和报酬等相关信息。应及时将工作岗位的各种相关信息及时告知被派遣劳动者；包括酒店规章制度、岗位工作标准、工作内容、生产安全、工作禁忌、工作要求以及劳动报酬方面的规章制度等。同岗同工同酬，被派遣员工与同类岗位员工享受同等报酬和福利待遇。如果被派遣员工延长工作时间，应向其支付加班费；其他员工享有的绩效奖金和相关福利待遇，被派遣员工也有权享有。针对被派遣员工定期或不定期进行岗位培训。依法实行正常工资调整机制。不得再次将被派遣员工转移指派到其他用人单位去工
14、作。2. 王某是D公司劳动合同制工人，在粉笔车间工作，该车间在生产中产生大量粉尘，环境极差。2012年2月，经职业病诊断机构诊断后，王某被确诊为患有尘肺病，住院3个月后出院上班。出院时，医院根据诊断要求王某不要再从事原岗位劳动了。王某返回D公司后，向人力资源部提出要求调离原岗位。但人力资源部2个月后仍没有为其更换工作岗位。当王某再次催促人力资源部领导为其调动工作岗位时，人力资源部以各岗位满员，不好安排别的工作为由，让其继续从事原工作。王某无奈，向当地劳动争议仲裁委员会提出申诉，要求用人单位为其更换工作岗位。劳动争议仲裁委员会受理后，经过调查了解，王某在产生粉尘的工作岗位工作多年，被确诊为尘肺病
15、，有医院诊断的诊断书。尘肺病属职业病。医院认为王某不宜再从事原岗位工作，建议D公司为其调整工作岗位，这是职业病人的合理要求。劳动争议仲裁委员会认为，王某在确诊患有尘肺病后，D公司人力资源部仍要求其继续从事有毒有害工种违反了职业病保护规定，是违法的，故裁定D公司为王某调换工作岗位。根据上述材料分析劳动争议仲裁委员会的仲裁是否正确？为什么？【答案】此案例是一起因用人单位违反劳动安全卫生法规，不对职工实施劳动安全保护而引发的劳动争议案。劳动争议仲裁委员会对D公司的处理是正确的，具体分析如下：（1）尘肺病是一种严重的职业病，患有尘肺病的劳动者有权享受职业病待遇。尘肺病是一种职工在生产劳动中因吸入粉尘而
16、发生的肺组织纤维化为主的疾病，是对职工身体健康危害较大的一种职业病。早在1987年12月3日，国务院就曾颁布过尘肺病防治条例。其中，第二十一条规定，企业、事业单位对已确诊为尘肺病的职工，必须调离作业岗位，并给予治疗或疗养。在本案中，王某被职业病诊断机构确诊为尘肺病，进行了住院治疗，在出院后诊断机构提出其不应再从事原岗位工作。则按规定王某被诊断为尘肺病后，依法应享受职业病待遇；D公司应根据职业病诊断机构的诊疗意见，将王某调离原工作岗位。（2）用人单位以各岗位满员、不好安排别的工作为由，让王某继续从事原岗位工作是违法的，侵犯了王某享受职业病待遇的权利。职业病待遇实行职业灾害保障制度，只要劳动者被确
17、认为患有职业病后，用人单位应无条件地按职业病待遇或有关工伤保险待遇处理。职业病处理有关规定要求对职业病患者调离原工作岗位的，用人单位应及时调整。本案王某经诊断被确诊为职业病后，诊断机构向D公司建议调离王某的工作。按照规定，用人单位应在确认之后起2个月内将王某调离原工作岗位，可本案中D公司在王某提出调离要求3个月后，仍不调换王某的工作岗位，甚至找理由进行拖延，这是违法的。3. 某房地产集团下属一家物业经营管理公司。成立初期，该公司非常注重管理的规范化和充分调动员工积极性，制定了一套科学完善的薪酬管理制度，公司得到了较快的发展。随着规模的扩大，该公司的经营业绩却不断滑坡，客户的投诉也不断增加，员工
18、的工作失去了往日的热情，出现了部分技术、管理骨干离职，其他人员也出现不稳定的征兆。经过对公司内部管理的深入了解和诊断，发现问题出在公司的薪酬系统上：关键的技术骨干员工的薪酬水平明显低于市场水平，对外缺乏竞争力；公司的薪酬结构也不尽合理，从而导致技术骨干和部分中层管理人员流失。针对这一具体问题，该公司进行了薪酬市场调查分析，并对公司原有薪酬制度进行调整，制定了新的与企业战略和组织架构相匹配的薪资方案，激发了员工的积极性和创造性，公司发展又开始恢复良好的势头。请问该公司员工流失的原因是什么从中能够获得什么启示【答案】从案例中可以看出，企业的薪酬制度科学与否，对企业发展的影响是巨大的，甚至是致命的。
19、怎样建立科学合理的薪酬激励机制，如何发挥薪酬的最佳激励效果，以使企业能吸引和留住人才，造就一支高效、稳定的员工队伍，实现企业可持续发展，是企业人力资源管理的一项非常重要的工作。现代企业理想的薪酬制度应达到以下三个目的：第一，具有市场竞争力的薪酬，以吸引有才能的人；第二，确定组织内部的公平，合理确定企业内部各岗位的相对价值；第三，薪酬必须与工作绩效挂钩，强化员工的工作动机，奖励工作业绩优秀的员工，利用金钱奖赏达到激励员工的目的。(1)该公司员工流失的主要原因包括：该公司关键的技术骨干员工的薪酬水平低，对外缺乏竞争力。企业的薪酬水平是否合理，直接影响到企业在人才市场上的竞争力。只有对外部具有竞争力
20、的薪酬，企业才能吸引所需的各类优秀人才。上述案例中的企业薪酬水平偏低，特别是关键的技术骨干力量的薪酬水平较市场明显偏低，对外缺乏竞争力，从而导致技术骨干和部分中层管理人员流失。薪酬缺乏市场竞争力，造成企业人才流失的后果是极为明显的，其结果是造成企业不断招聘新员工以满足运作需求的同时，老员工又不断离职的恶性循环，这是对人力资源的极大浪费。公司的薪酬结构不合理。公司的薪酬对内缺乏公平性，员工关心薪酬差别的程度高于关心薪酬水平。员工个人能力及其工作职务、工作态度的区别必然带来个人薪酬的差别，如何使这种“差别”既能鼓励先进又能被大多数员工所接受，这对薪酬管理来说越来越重要。薪酬的内部公平性是稳定公司员
21、工队伍，激发员工的积极性和创造性的重要手段。(2)从该案例得到的启示主要有：企业管理者必须认识到薪酬对激励员工的重要意义，薪酬管理并不是对金钱的直接关注，而是关注如何正确使用薪酬这一金钱的激励作用。即使薪酬总额相同，但其分配的方式不同，会取得不同的激励效果。(重视薪酬市场调查的作用，通过薪酬市场调查，使企业的薪酬水平保持对外具有竞争力。薪酬结构的设计要科学。适当拉开员工薪酬差距，激励员工努力工作的同时，保证薪酬水平的内部公平性。防止薪酬结构不合理造成员工不满，带来企业员工队伍的不稳定。4. 某节能灯生产厂每天生产6000个节能灯，其生产的次品率一直维持在3%，每个节能灯的出厂价为10元。为了提
22、高产品质量，降低次品率，该厂对流水线上的60名员工进行培训，培训费用如下：项目购买费用10000元，材料费2000元，受训者工资和福利16000元，教师费用5000元，设备租赁费3000元，其他杂费3000元。经过培训，该厂次品率下降了1%，假定该厂的年工作日为240天。请计算总的培训成本和培训收益。【答案】根据题意计算如下：(1)培训总成本=10000+2000+16000+5000+3000+3000=39000(元)。(2)培训总收益=60001%10240=144000(元)。5. 去年6月初甲公司代表与工会代表经过集体协商，签订了一份集体合同草案。其中，关于工资和劳动时间条款规定：公
23、司所有员工每月工资不得低于2000元。6月17日甲公司将集体合同文本及说明材料报送当地劳动行政部门登记、审查、备案，劳动行政部门在15日内未提出异议。该集体合同自行生效，并在公司内张榜公布。去年7月末，刘某到甲公司应聘并被录用。公司于8月1日与刘某签订了为期2年的劳动合同，合同规定其每月工资1500元。1个多月后，刘某在与同事聊天时偶然得知公司与工会订立了集体合同，约定员工每月工资不得低于2000元。刘某认为自己的工资标准低于集体合同的约定，于是与公司进行交涉，要求提高工资。但公司始终不同意，刘某不服，在当年10月中旬，向当地劳动争议仲裁委员会提起申诉，要求甲公司按照集体合同规定的月工资标准2
24、000元履行劳动合同，并补足去年8月至10月低于集体合同约定的月工资标准的部分劳动报酬。请您对本案例做出评析。【答案】(1)这是一起因集体合同与劳动合同有出人而引发的劳动争议，主要涉及集体合同订立、生效以及劳动合同和集体合同的约束力等内容。(2)本案例中，公司代表与工会代表就有关集体合同涉及事项签订合同，它在主体、内容、形式、程序等方面均合法，意思表示真实，具有法律效力。集体合同当事人和关系人就应当履行集体合同所规定的义务。(3)本案例订立集体合同的过程中，甲公司的工会推选了协商代表，就员工最低工资达成了一致。甲公司又将双方签订的集体合同报送到劳动行政部门，劳动行政部门收到集体合同文本之日起15日内未提出异议，因此该集体合同即行生效。(4)本案例甲公司与刘某签订劳动合同时，该公司与工会签订的集体合同已经生效，所以，集体合同对刘某同样具有效力。同时，刘某与甲公司签订的劳动合同中约定的工资报酬低于集体合同当中约定的标准，所以该项的规定无效。(5)甲公司应补发刘某2个月工资差额：即(2000-1500)X2=1000元。由于刘某签订了两年的劳动合同，在劳动合同剩余期限内，甲公司应当每月按照不低于2000元的标准支付刘某的工资。