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1、2022年企业人力资源管理师试题一 , 单选题 (共20题，每题1分，选项中，只有一个符合题意)1. 【问题】 （）是一种非常正规的培训需求调查方法，其结论可信度高。A.实际观察法B.访问调查法C.问卷调查法D.工作任务分析法【答案】 D2. 【问题】 （ ）通过制定一系列行为标准，以及与之配套的人事激励政策来鼓励员工更加积极主动地工作。A.精神激励策略B.正向激励策略C.负向激励策略D.物质激励策略【答案】 B3. 【问题】 关于集体合同，下列表述正确的是（）。A.我国劳动立法规定集体合同的期限为15年B.集体合同以双方代表的签字日期为生效日期C.我国的集体合同以行业集体合同为主导体制D.集
2、体合同协商代表双方人数对等，各方为310名，并确定一名首席代表【答案】 D4. 【问题】 城镇企业事业单位按照职工工资总额的（）缴纳失业保险。A.2B.5C.10D.20【答案】 A5. 【问题】 下列被称为人力资源管理活动的纽带的是（）。A.制度规划B.人力资源规划C.战略规划D.工作岗位分析【答案】 B6. 【问题】 一个人在工作中很细心，在生活中常常也很细心，这体现了个性的（ ）。A.独特性B.一致性C.稳定性D.特征性【答案】 B7. 【问题】 企业定员的原则不包括（ ）。A.以机构员工数量为依据B.以精简、高效、节约为目标C.各类人员的比例关系要协调D.要做到人尽其才、人事相宜【答案
3、】 A8. 【问题】 绩效管理总体设计流程不包括()A.准备阶段B.实施阶段C.考评阶段D.反馈阶段【答案】 D9. 【问题】 下列选项中属于影响员工个人薪酬水平的因素是（）。A.工会的力量B.企业的薪酬策略C.劳动绩效D.产品的需求弹性【答案】 C10. 【问题】 影响员工个人薪酬水平的因素不包括（）A.劳动绩效B.工会的力量C.工作条件D.员工的技能【答案】 B11. 【问题】 “没有无用之人，只有没用好之人”体现( )的深刻内涵。A.要素有用原理B.能位对应原理C.互补增值原理D.弹性冗与原理【答案】 A12. 【问题】 企业劳动定额的发展趋势不包括()A.逐步实现科学化、标准化和现代化
4、B.逐步替代其他种类的管理方式方法C.逐步转向劳动定额定员一体化管理D.实现以效率为中心的全员，全面、全过程管理【答案】 B13. 【问题】 （）是指以较长的时间为单位计算员工的劳动报酬，国内常使用“薪水”一词。A.薪酬B.工资C.薪资D.薪金【答案】 D14. 【问题】 胜任特征模型与（ ）高度相关。A.技能B.绩效C.性格D.工作态度【答案】 B15. 【问题】 阿伦和梅耶提出的组织承诺不包括（）A.感情承诺B.继续承诺C.规范承诺D.口头承诺【答案】 D16. 【问题】 （ ）经常涉及公司财务资金运作和组织结构变革创新等关全局的重大战略问题A.总体战略B.业务战略C.职能战略D.竞争策略
5、【答案】 A17. 【问题】 有关笔试的表述，不正确的是（ ）。A.可以对大规模的应聘者同时进行筛选B.应聘者压力较小，容易发挥正常水平C.时间花费较大、效率较低D.不能全面考察应聘者的工作态度、能力、品德修养等【答案】 C18. 【问题】 以下关于工作说明书和岗位规范的说法正确的是（）。A.岗位规范内容可繁可简B.岗位规范与工作说明书的内容完全不同C.岗位规范应从实际出发，设计出单位特色D.工作说明书是以岗位的“事”和“物”为中心【答案】 D19. 【问题】 工作岗位分析的最终成果是形成岗位规范和（）A.培训制度B.工作说明书C.工资制度D.任务计划表【答案】 B20. 【问题】 培训资源主
6、要包括内、外两部分，（）不属于外部培训资源。A.标准化培训产品B.各级院校C.咨询公司D.专业培训公司【答案】 A二 , 多选题 (共20题，每题2分，选项中，至少两个符合题意)1. 【问题】 平衡计分卡的“平衡”体现在（）。A.外部衡量和内部衡量之内的平衡B.制度衡量和流程衡量之间的平衡C.定量衡量和定怀衡量之量的平衡D.员工评价和上级评价之间的平衡E.短期目标和长期目标之间的平衡【答案】 AC2. 【问题】 (2016年5月)企业信息采集和处理的基本原则包括（ ）。A.准确性B.系统性C.针对性D.科学性E.经济性【答案】 ABC3. 【问题】 为贯彻既定的战略所必须从事的工作包括（）。A
7、.建立相应组织B.设置行政支持系统C.配置战略资源D.实行薪酬支持计划E.调动群体积极性【答案】 ABC4. 【问题】 企业战略的特点包括（）。A.全局性B.系统性C.长远性D.风险性E.科学性【答案】 ABCD5. 【问题】 一个有效的绩效管理系统是通过（）环节提高员工工作绩效从而保持和增强企业的竞争优势。A.目标第一B.计划第二C.监督第三D.执行第四E.指导第五【答案】 ABC6. 【问题】 采用要素计点法进行岗位评价的工作程序包括（）。A.选择评价要素B.定义评价要素C.确定要素等级D.确定要素权重E按权重将各个岗位进行排序【答案】 ABCD7. 【问题】 投射测试分为（）。A.联想法
8、B.构造法C.绘画法D.完成法E.逆境对话法【答案】 ABCD8. 【问题】 国家制定()等法律规范，全社会都应该共同遵守，这是经济社会健康稳定协调发展的基本保障。A.安全生产B.劳动者权益保障C.环境保护、资源节约D.消费者权益保护E.市场经济秩序【答案】 ABCD9. 【问题】 晋升的作用包括()A.有利于避免企业内部的裙带关系B.保持企业内部工作的连续性和稳定性C.减少雇佣新员工所耗费的人力、物力和财力D.便于促进企业工作风格的多样性,确保各个团队积创断E.使企业各类人才保持顺畅通达的晋升路线,避免各类人比序【答案】 BC10. 【问题】 劳动争议当事人的义务包括()A.尊重其他仲裁参加
9、人的义务B.按规定交纳仲裁费的义务C.尊重对方当事人的义务D.回答仲裁员提问的义务E.如实陈述案情的义务【答案】 ABCD11. 【问题】 培训效果评估中二级评估，即学习评估，根据课程类型不同主要包括（）方式A.书面测验B.模拟情境C.操作测验D.课前、课后比较E.现场演示【答案】 ABCD12. 【问题】 关于培训活动，下列说法正确的是（）A.对大型企业而言，培训通常成为规模化的工作B.对于中小型企业，培训更多聚集于培训的支持活动C.对培训效率的要求会直接影响培训内部组织的模式D.创业初期，人数较少的企业最合理的选择是内部集中培训教学E.企业管理者对培训效果的要求会直接产生对培训组织扩张的诉
10、求【答案】 AC13. 【问题】 根据投射测试中被试的反应方法，投射测试可分为以下几种方法（）。A.联想法B.构造法C.绘画法D.完成法E.逆境对话法【答案】 ABCD14. 【问题】 关于股票期权说法正确的有（ ）。A.股票期权是权利并非义务B.股票期权的权利本质是赠送股票期权的行权价C.必须支付行权价D.企业并没有现金支出E.能够实现经营者与投资者利益的高度统一【答案】 ABCD15. 【问题】 薪酬的具体形式包括（）A.奖金津贴B.工资C.销售提成D.福利E.劳动分红【答案】 ABCD16. 【问题】 我国人口、资本存量与均衡工资率。包括（）。A.人口对劳动力供给的影响B.人口年龄结构组
11、合的供给影响C.人口城乡结构D.资本存量对劳动力需求的影响E.人口、资本存量与劳动力市场均衡【答案】 AD17. 【问题】 人力资本战略评价与控制，应当做好()方面的工作。A.环境评价B.问题确定C.战略制定D.行动计划E.资源分配【答案】 ABCD18. 【问题】 按照定员标准的综合程度，企业定员标准可分为（）。A.比例定员标准B.国家定员标准C.企业定员标准D.单项定员标准E.综合定员标准【答案】 D19. 【问题】 下列说法正确的有（ ）。A.薪酬结构会响应企业的变革B.过于强调团队的利益，容易导致员工吃大锅饭的思想C.如果公司强调能力导向的文化，则奖金的设置比例就要大D.如果企业采用集
12、中战略，则价值分配必须鼓励员工的创新行为E.短期激励有可能导致员工忽视一些重要但不易很快看到结果的工作【答案】 AB20. 【问题】 一般来说，基层管理人员培训的重点内容包括()。A.管理理念B.管理前沿理论C.管理知识技巧D.管理工作的实施技能E.企业管理面临的内外部环境【答案】 CD三 , 大题分析题 (共5题，每题8分)1. 某家电公司拟招聘地区销售主管若干名。人力资源部决定用群体决策法进行面试并确定录用人选，为此成立了由销售副总经理、人力资源部经理、集团销售部经理、地区资深销售主管4人组成的面试小组。表1是面试小组对甲、乙、丙、丁、戊5名候选人的评定结果。表1评分结果汇总表注：各位考官
13、评分所占权重分别为：20、25、30、25。根据上述资料，回答以下问题：(1)什么是群体决策法?它具有哪些特点?(2)请运用群体决策法从5名候选人中选出最适合录用的人选。【答案】(1)群体决策法是指在招聘的最后阶段，组建决策团队，由具有不同背景的多个决策人员对应聘者进行评价和打分，最后综合各决策人员的评价意见，得出对应聘者的最终评价结果的招聘决策方法。群体决策法的特点如下：1)决策人员的来源广泛，有企业高层管理者、人力资源管理人员、用人部门经理、用人部门经验丰富的员工，这使得企业能够从不同的角度对应聘者进行评价，比较全面地满足了企业选拔综合性人才的要求。2)决策人员不唯一，在一定程度上削弱了决
14、策者的主观因素对决策结果的影响，提高了招聘决策的客观性。3)运用了运筹学群体决策法的原理，提高了招聘决策的科学性与有效性。(2)步骤一：找出每行最小数，进行各行约减，结果见表1。表1注：各位考官评分所占权重分别为：20、25、30、25。步骤二：计算各位候选人最终得分，结果见表2。表2甲得分=520+1025+1030+1025=9乙得分=520+525-9530+1025=625丙得分=5250A+530=2752. 某次，日本新日铁公司寄给我国宝山钢铁公司一箱技术材料，清单上写明是6份，但开箱清点只有5份，其中1份不翼而飞。双方发生争执日方坚持说，“我方提供给贵方的材料，装箱时需要经过几次
15、检查，不会漏装”宝钢的同志则说。“我们开箱时有很多人在场，开箱后又经过几次清点。是在确实判定材料缺少一份后才向你们提出交涉的。”双方各执一词，相持不下，后来，宝钢的同志用严格推理的方法，推断出肯定是对方漏装的。日方只好发电报回去查询是否漏装，后来由新日铁公司补来了漏装的一份资料。问题：请分析上述案例中的逻辑规则是什么?【答案】逻辑思维推理：全面列举了资料短缺的3种可能：日方漏装；运输途中散失；我方开箱后丢失。接着逐一分析：如果是在运输途中散失的，那么木箱肯定有破损，但现在木箱完好无损，运输途中散失的可能性被排除了；如果资料是我方开箱后丢失的，那样木箱上所印的净重量就会大于现有5份资料的重量，而
16、木箱上现在所印净重量正好与5份资料的净重量相等，可见资料既不是途中散失的，也不可能是我方丢失的。既然所列3种可能已经排除了两种，那就可以肯定仅有一种可能，资料是日方漏装了。3. F食品公司是一家销售额为3亿元人民币、总部设在北方某大城市的合资食品公司，以生产冰激凌、饼干等食品为主，员工总数为800人，外方合作伙伴是一家著名的国际食品公司。过去4年来，该公司的业务一直以平均每年70以上的速度增长，但同时也面临着激烈的国内与国际竞争的压力，其中最大的压力来自本土企业的低价竞争。如果不降价，该公司产品的平均价格将比本土竞争对手高出40。为了保持产品的竞争力，该公司打算降低产品价格。然而，如果仅仅采取
17、降低价格手段，利润率肯定会下降，这是公司不愿看到的。因此，降低现有产品的运营成本就成了该公司在降价之后保持竞争力和维持利润率的一种战略选择。但是，公司的高层也意识到，降低价格不是保持竞争力的长久之计，长期成功的关键在于加强新产品的开发。如果公司能够持续不断地开发出本地竞争对手不能提供的新产品，那么凭借公司的品牌知名度和顾客忠诚度，仍然能够以较高的价格出售产品，维持以往的利润率。可以说，这家公司的战略目标是清楚的。它要实现两个目标：一是提高运营的效率，具体做法是把现有产品的运营成本降低20，以抵消降价对利润率的影响；二是建立产品领先优势，为此必须至少把新产品的平均开发周期缩短2030，同时还要保
18、证新产品的销售额占到当年产品销售总额的40。然而，F食品公司在提出新战略6个月后，不管是降低运营成本还是开发新产品，都没有取得多大的成效。运营成本与上一年同期相比，不仅没有降低，反而上升了。按照计划早该推出的新产品，也迟迟不能推出。请回答下列问题：(1)F食品公司不成功的主要原因是什么?(2)F食品公司应采取什么方法来应对?【答案】(1)根据分析，F食品公司不成功的主要原因是该公司没有建立一个战性的绩效管理体系。虽然各个部门都制定了自己的目标，但是这些目标与公司的战联系不紧密，甚至脱节。同时，该公司对个人的绩效管理，仍然基于传统的岗位描述，没有发生多大的变化。比如，建立产品领先优势并不只是研发
19、部门的事情，要使这项战获得成功，包括销售部门在内的其他各个部门都有责任。然而，F公司销售部的关键绩效指标(KPI)只有销售量及回款额百分比，缺乏衡量新产品销售额的指标。没有这方面的KPI，销售部门就不会注重新产品的销售和新产品市场信息的收集，更何况业务的快速成长早就使销售部门感到资源紧张、应接不暇了。由于销售部门没有设定新产品销售方面的KPI，在销售人员的KPI清单中也没有这方面的KPI。然而，销售人员的参与对于新产品开发的成功与否起着非常大的作用，因为他们是公司中离市场最近的人，对市场的了解也最深。如果没有销售人员向研发和设计部门反馈客户的需求信息和竞争对手的动向，那么原本就有很大风险的新产
20、品开发，就更加没有获胜的把握了。由于F公司销售人员的KPI没有和公司的新产品战挂钩，他们还像以往一样，只重视老产品的销售。因此，该公司新产品的销售不会为其利润率和销量作出多大的贡献。F公司降低运营成本的努力也收效甚微。降低成本的一个有效手段是改善库存管理，使库存保持在最佳水平。但是F公司库存过高，不仅占用了资金，也造成保管、损坏、维护等方面的多项费用。所有这些成本算下来，总库存费用大概占25左右的产品成本。进一步分析发现，产生高库存的主要原因是销售人员往往给出高于实际数量50以上的销售预测。销售人员奖金发放的惟一标准是销售额，而生产部门奖金发放的标准是生产成本。销售人员担心生产部门为降低成本而
21、压低库存，从而导致他们因为库存不够而不能及时交货，完不成销售任务并损害客户关系，所以在预测时他们宁可多报。如果把预测的准确性也作为一个KPI加入他们的考核指标中，并且与他们的奖金挂钩，销售人员会更加慎重地对待预测。此外，生产部门也必须把订单完成率加入到考核指标中。(2)解决方法以F公司销售部门的绩效指标为例，除财务指标直接由公司目标分解而来外，还可以考虑设立销售预测准确率指标和每月市场分析报告这个指标。设立预测准确率，是为了满足生产部门的需要。如果预测准确，就会降低公司的库存，从而增加运营效率。加入市场分析报告，是为了满足市场部的需要。因为销售部一般是公司中最了解市场的部门，由它提供的报告应该
22、会比市场部自己收集的信息更准确、相关程度更高。4. 某电子产品销售公司拟在本年度内为下属的地区销售部招聘20名营销经理。公司人力资源部王经理，对新招聘来的大学生小章说：“这项重要任务就交给你了，你先提出一个招聘方案吧!”小章是刚刚从一所知名大学人力资源管理专业毕业的本科生，他欣然地接受了任务，一周以后，他设计了一份详细的招聘计划草案，送到了王经理的面前。在小章所提交的招聘计划草案中，提出营销经理的招聘工作分初选、细选和终选三个阶段完成。在根据应聘人员的简历、求职表和推荐信等资料进行初选的基础上，应当对候选人进行一次选拔性的素质测评，作为第二阶段的主要任务，然后再采用面试、无领导小组讨论等方法选
23、拔出最终候选人。请根据本案例，回答以下问题：(1)您认为对应聘者进行选拔性的素质测评，应当做好哪些准备工作?(2)对营销经理的“团队管理能力”进行测评时，需要把握哪些测评要素?【答案】（1）为了保证人员选拔的质量，应做好以下准备工作：收集必要的相关资料和数据。组织强有力的测评小组。制定测评方案。A确定被测评对象范围和测评目的。B设计和审查员工素质能力测评的指标与参照标准。C编制或修订员工素质能力测评的参照标准。D选择合理的测评方法。（2）对“团队管理能力”进行测评时，需要把握的测评要素有沟通协作、组织能力、监控、培养与指导他人、团队精神、激励下属、绩效导向。5. 某公司是国内一家民营医药企业，
24、为应对新产品上市导致的人员紧缺，在全国各地招聘了60名刚毕业的大学生。为了使这些新员工尽快适应工作，该公司人力资源部对这些新员工进行了为期一天的岗前培训，培训的内容以“任务与要求”、“权利与义务”为主，培训结束后还发给每人一本员工手册。令人意想不到的是，在不到一个月内，就有20多名新员工纷纷辞职。问及他们辞职的理由，有的人认为，该公司给予他们的薪酬还可以，只是工作压力大；有的人则认为，对销售工作心中没底，又没有老员工带，什么都靠自己摸索，工作难度太大了。请结合本案例。回答下列问题：(1)该公司的岗前培训存在哪些问题?(2)企业在组织岗前培训时应按什么步骤进行?【答案】(1)该公司岗前培训存在的
25、问题主要包括：培训缺乏计划性，没有制定完善的岗前培训计划，培训目标不明确。培训形式不规范，没有制作规范的有针对性的文本或讲义。培训内容不完善，完整的培训内容应包括规章制度、企业概况、产品知识、行为规范和共同价值观，以及业务知识，特殊技能，管理实务等；该公司的岗前培训没有实际意义。培训时间过短，应根据培训内容确定培训时间，根据该公司的情况应安排1周以上的时间进行岗前培训。缺少必要的培训效果评估和反馈。(2)在进行岗前培训时，应按照如下步骤进行：岗前培训主要包括岗前培训的设计、实施以及内容与效果的跟踪三个步骤：岗前培训的设计。该步骤的主要内容包括：制定岗前培训计划和编写岗前培训提纲。岗前培训的实施。该步骤的主要内容包括：准备培训资料；岗前培训的会务准备；实施培训，即根据培训内容选择相应的培训方法和方式进行培训；考核考试；颁发上岗证或上岗通知书。岗前培训内容与效果的跟踪。该步骤主要是对每一个新员工进行全面的复查，以了解岗前培训的内容是否已经被真正领会和掌握，调查的内容包括：岗前培训活动是否适当；培训内容是否容易理解；岗前培训是否有激励作用；岗前培训活动的成本等。