企业管理战略管理总.docx

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1、1.企业业战略：是指企企业在激激烈竞争争的市场场环境中中，为求求得生存存和发展展二做出出得长远远性、全全局性得得规划以以及为实实现企业业远景规规划和使使命而采采取得竞竞争行 为和管管理业务务的方法法。具体体的讲，企业战战略就是是要确定定企业与与外部环环境的关关系，规规划企业业所要从从事的经经营范围围、成长长方向和和竞争对对策，合合理地组组织企业业结构和和分配企企业地全全部资源源，从而而获得某某种竞争争优势。2.企业战战略管理理：是指指企业为为实现战战略目标标，制定定战略决决策，实实施战略略方案和和控制战战略绩效效的动态态管理过过程。3. 公司司战略：又称总总体战略略，是一一个企业业的整体体战略

2、，是一个个企业的的整体战战略纲领领，是企企业最高高管理层层指导和和控制企企业一切切行为的的最高行行动纲领领。4. 竞争争战略：又称战战略经营营单位或或事业部部战略，是在公公司战略略的指导导下，各各个战略略业务单单位（此此用户发发言已违违反社区区规定此此用户发发言已违违反社区区规定UU）制定定的部门门战略，是公司司战略之之下的子子战略。5. 职能能战略：是为贯贯彻、实实施和支支持公司司战略与与竞争战战略而在在企业特特定的职职能管理理领域制制定的战战略。6. 战略略分析：是指对对影响企企业现在在和未来来生存和和发展的的一些关关键因素素进行分分析，主主要包括括外部环环境分析析与内部部环境分分析两个个

3、方面。它是战战略管理理的第一一步。7. 战略略实施与与控制：是贯彻彻执行既既定战略略规划所所必需的的各项活活动的总总称，是是战略管管理过程程的一个个重要部部分。8. 政治治法律环环境：是是指对企企业经营营活动具具有实际际和潜在在影响的的政治力力量以及及有关法法律、法法规等。9. 经济济环境：是指影影响企业业经营活活动的经经济因素素与条件件。 主主要包括括一个国国家的经经济制度度、经济济结构、产业布布局、资资源状况况、经济济发展水水平以及及未来的的经济走走势等。100. 社社会文化化环境：是指影影响和制制约企业业经营活活动的文文化素质质和条件件以及人人口统计计特征等等。111. 技技术环境境：是

4、指指影响环环境和制制约企业业经营活活动的技技术因素素和条件件。它不不仅包括括那些引引起时代代革命性性变化的的发明，而且还还包括与与企业生生产有关关的新技技术、新新工艺、新材料料的出现现和发展展趋势以以及以应应用前景景。122. 潜潜在进入入者：是是指产业业外随时时可能进进入该产产业而成成为竞争争者的企企业。133. 进进入壁垒垒：是指指要进入入一个产产业需要要克服的的障碍和和付出的的代价。144. 退退出壁垒垒：是指指企业在在退出某某个产业业是要克克服的障障碍和付付出的代代价。155. 替替代品：是指那那些与本本企业产产品具有有相同功功能或类类似功能能的代价价。166. 供供应商：是指企企业从

5、事事生产经经营活动动所需要要的各种种资源、配件等等的供应应单位。177. 战战略群体体：是指指产业内内执行相相同或类类似战略略，并具具有类似似战略特特征的一一组企业业。188. 企企业资源源：是指指能够给给企业带带来竞争争优势或或劣势的的任何要要素。它它既包括括那些看看得见、摸的着着的有形形资源，如企业业员工、厂房、设备、资金等等，又包包括那些些看不到到的无形形资源，如专有有技术、企业信信誉、企企业文化化等。199. 价价值链：是企业业用来进进行设计计、生产产、营销销、交货货以及对对产品起起辅助作作用的各各种活动动的集合合。这些些创造价价值的活活动在企企业内部部犹如一一根链条条，因而而称为“价

6、值链链”。200. 企企业基本本活动：也称为为主体活活动，是是指涉及及产品的的物质创创造及其其销售、转移给给买方和和售后服服务的各各种活动动，是实实质性的的生产经经营活动动。211. 企企业支持持活动：也称辅辅助活动动，是指指支持基基本活动动，并且且内部之之间又相相互支持持的活动动，包括括企业提提供的采采购、技技术开发发、人力力资源管管理以及及企业基基础结构构。222. 企企业核心心能力：又称为为核心竞竞争力，是指能能使企业业长期或或持续拥拥有某种种优势的的能力，它通常常表现为为企业经经营中的的累积性性学识，尤其是是关于如如何协调调不同生生产技能能和有机机结合多多种技术术的学识识。233. S

7、SWOTT分析法法：是一一种综合合考虑企企业内部部条件和和外部环环境各种种因素，进行系系统评价价，从而而选择最最佳以经营战战略的常常用方法法。亦即即根据公公司所拥拥有的资资源分析析公司内内部的优优势与劣劣势，根根据公司司面临的的外部环环境分析析公司的的机会与与威胁，进而选选择最佳佳战略的的一种环环境分析析方法。这里，S是指指企业内内部优势势，W是是指企业业内部劣劣势，OO是指企企业外部部环境的的机会，T是指指企业外外部环境境的威胁胁。244. 战战略要素素评估矩矩阵法：是指分分析和找找出影响响企业战战略制定定的外部部环境或或内部环环境中的的关键因因素，然然后赋予予相应的的权重进进行综合合评价的

8、的一种方方法。255. 企企业愿景景：是企企业领导导者对企企业前景景和发展展方向一一种高度度概括。它是一一个企业业的领导导用以同同意每个个企业员员工的思思想和行行动的有有力武器器。它由由企业的的核心理理念和未未来的展展望两部部分所组组成的266. 企企业使命命：是管管理者为为企业确确定的较较长时间间的生产产经营的的总方法法、总目目的、总总特征和和总的指指导思想想。它反反映企业业管理者者的价值值观和企企业力图图为自己己树立的的形象，揭示本本企业与与同行业业其它企企业在目目标上的的差异，界定企企业的主主要产品品的服务务范围以以及企业业试图满满足的顾顾客的基基本需求求。277. 企企业目标标：是企企

9、业希望望实现的的产出与与绩效，是企业业使命的的具体化化。通过过它可以以衡量企企业的生生产经营营活动。288. 企企业战略略目标：是指企企业在其其战略管管理过程程中所要要实现和和改善的的长期市市场地位位和竞争争能力，取得满满意的战战略绩效效的目标标。其中中包括企企业如何何在行业业中占据据领先地地位、如如何提高高公司的的市场份份额，如如何比竞竞争对手手提供更更好的产产品和服服务，如如何更好好的树立立企业的的形象与与提高顾顾客的忠忠诚度等等。299.发展展型战略略：是一一种企业业在现有有的战略略水平上上向更高高一级目目标发展展的战略略。它以以发展作作为自己己的核心心向导，引导企企业不断断开发新新产品

10、、开拓新新市场、采用新新的管理理方式和和生产方方式，扩扩大企业业的产销销规模，增强企企业竞争争实力。300.密集集增长型型战略：是指企企业在原原有生产产范围内内，充分分利用在在产品和和市场方方面的潜潜力来求求得发展展的战略略。311.市场场渗透战战略：是是由企业业现有产产品和现现有市场场组合而而产生的的战略。322.市场场开发战战略：是是由现有有产品和和新市场场组合而而产生的的战略。它是发发展现有有产品的的新顾客客群或新新的低于于市场从从而扩大大产品销销售量的的战略。333.产品品开发战战略：是是由企业业现有市市场和其其他企业业已经开开发的而而本企业业正准备备投入生生产的新新产品组组合而生生产

11、的战战略，即即对企业业现有市市场投放放新产品品或利用用新技术术增加产产品的种种类，以以扩大市市场占有有率和增增加销售售额的企企业发展展战略。344.一体体化战略略：是指指企业充充分利用用自己再再产品、技术、市场上上的优势势，根据据物资流流动的方方向，使使企业不不断地向向深度和和广度发发展的一一种战略略。355.纵向向一体化化：也称称为垂直直一体化化，是指指生产或或经营过过程相互互衔接、紧密联联系的企企业之间间实现一一体化。366.向前前一体化化：是指指企业与与用户企企业之间间的联合合。目的的是为了了促进和和控制产产品的需需求，搞搞好产品品营销。377.向后后一体化化：是指指企业与与用户企企业之

12、间间的联合合。目的的是为了了确保产产品或劳劳务所需需的全部部或部分分原材料料的供应应，加强强对所需需原材料料的质量量控制。388.横向向一体化化：也称称水平一一体化，是指与与处于相相同行业业、生产产同类产产品或工工艺相近近的企业业实现的的联合。是指是是资本在在同意产产业和部部门内的的集中，目的是是实现扩扩大规模模。降低低产品成成本、巩巩固市场场地位。399.混合合一体化化：是指指处于不不同产业业部门、不同市市场且相相互之间间没有特特别的生生产技术术联系的的企业之之间的联联合。400.多元元化战略略：是指指现有业业务领域域基础之之上增加加新的产产品或业业务的经经营战略略。411.相关关多元化化：

13、又称称为同心心多元化化，是指指虽然企企业发展展的业务务具有新新的特征征，但它它与企业业的现有有业务具具有战略略上的适适应性，它们在在技术。工艺、销售渠渠道、市市场营销销、产品品等方面面具有共共同的或或是相近近的特点点。422.不相相关多元元化：也也成为集集团多元元化，即即企业通通过收购购。兼并并其他行行业的业业务，或或者在其其他行业业投资，把业务务领域拓拓展到其其他行业业中去，新产品品、新业业务与企企业的现现有业务务、技术术、市场场毫无关关系。433.企业业并购：是指一一个企业业通过购购买另一一个企业业全部或或部分的的资产或或产权，从而控控制、影影响被并并购的企企业，以以增强企企业竞争争优势、

14、实现企企业经营营目标的的行为。444.战略略联盟：是指两两个或两两个以上上的企业业为了一一定目的的通过一一定方式式组成的的网络师师联合体体。455.稳定定型战略略：是指指企业遵遵循与过过去相同同的战略略目标，保持一一贯的成成长速度度，同时时不改变变基本的的产品或或经营范范围。它它是对产产品、市市场等方方面采取取以守为为攻。以以安全经经营为宗宗旨、不不冒较大大粉线的的一种战战略。46.维维持利润润战略：是指为为了维持持目前的的利润水水平而牺牺牲企业业未来成成长的战战略。477.收缩缩型战略略：是指指企业从从目前的的战略经经营领域域和基础础水平收收缩和撤撤退，且且偏离战战略起点点较大的的一种经经营

15、战略略。488.转变变战略：是指企企业经营营由微机机状况转转变为正正常状态态的战略略，其重重点是改改善经营营效益。499.相对对市场占占有率：是指本本企业某某项业务务的销售售额与最最强的竞竞争对手手该业务务本期销销售额之之比。它它代表了了企业某某项业务务的实力力。500.行业业吸引力力竞争争能力矩矩阵法：行业吸吸引力竞争能能力矩阵阵法就是是外部环环境因素素和企业业内部实实力归结结在一个个矩阵内内，并一一次进行行经营战战略的评评价分析析法。511.一般般竞争战战略：是是指无论论在什么么行业或或什么企企业都可可以采用用的通用用的竞争争性战略略。522.成本本领先战战略：也也称为低低成本战战略，是是

16、指企业业通过有有效途径径降低成成本，使使企业的的全部成成本低于于竞争对对手的成成本，甚甚至是在在同行业业中最低低的成本本，从而而获取竞竞争优势势的一种种战略。533.差异异化真论论：是指指使企业业产品与与竞争对对手产品品有明显显的区别别，形成成与众不不同的特特点而采采取的一一种战略略。544.重点点集中战战略：也也称为聚聚焦战略略，是指指企业或或事业部部的经营营活动集集中于某某一特定定的购买买者集团团、产品品线的某某一部分分或某一一地域市市场上的的一种战战略。这这种战略略的核心心使瞄准准某个特特定的用用户群体体，某种种细分的的产品线线或某个个细分市市场。555.重新新组合：是指进进攻者革革新其

17、价价值链的的某些环环节或革革新整个个价值链链的组合合 具体体包括产产品变化化。外部部后勤和和服务变变化、销销售变化化、工序序变化、下游重重新组合合等形式式。566.重新新确定：是指进进攻者重重新确定定其对领领先者的的竞争范范围。进进攻着一一般可以以利用产产业内集集中一点点、一体体化或退退出一体体化、重重新确定定地域、横向战战略4种种方法改改变竞争争范围。577.新兴兴行业：是指由由于技术术创新的的结果，或新的的消费需需要的推推动，或或其他经经济、技技术因素素的变化化使某种种新产品品或新的的服务成成为一种种现实的的发展机机会，从从而新形形成或重重新形成成一个行行业588.衰退退行业：是指在在相当

18、长长的一段段时间里里，行业业中产品品的销售售量持续续下降的的行业。599.市场场细分：就是根根据购买买者对产产品或营营销组合合的不同同需要，将市场场划分为为不同的的小的子子目标市市场，并并且针对对目标市市场的共共性，调调整和配配合适当当的营销销战略，以更有有效地满满足消费费者需求求，实现现企业使使命、目目标和战战略的过过程。600.无差差异性营营销：是是指企业业忽略细细分市场场之间的的差别，只提供供一种产产品在整整个市场场销售。611.差异异性营销销：是指指企业同同时在几几个细分分市场上上经营业业务，并并分别为为每一细细分市场场制定不不同的营营销计划划。622.集中中性营销销：是指指企业集集中

19、力量量设计生生产一种种或一类类产品，采用一一种营销销组合，为一个个细分市市场服务务。633.大规规模定制制：是指指按照每每个用户户的要求求大量生生产产品品，产品品之间的的差别可可以具体体到每个个基本元元件。644.市场场领导者者：是指指在市场场上占有有最大的的市场份份额，并并在价格格变动、新产品品开发、分销渠渠道和促促销力度度等方面面均居领领导地位位的公司司。655.市场场挑战者者：是指指其市场场地位仅仅次于领领导者，为取得得更大的的市场份份额而向向领先者者和其他他竞争对对手发起起攻击和和挑战的的公司。666.市场场追随者者：是指指满足于于现有的的市场地地位，只只是跟随随领先者者的战略略变化而

20、而做出相相应的战战略调整整的公司司。677.市场场补缺者者：是指指市场营营销能力力薄弱、为求得得生存而而拾遗补补缺的公公司。688.财务务战略：是根据据公司战战略、竞竞争战略略和其他他职能战战略的要要求，对对企业资资金进行行筹集、运用、分配以以取得最最大经济济效益的的方略。699.资金金筹集战战略：是是关于企企业从什什么渠道道、以什什么方式式获取企企业所需需资金，如何以以较低代代价、较较低风险险筹集较较多资金金，支持持企业经经济发展展的战略略。700.资金金运用战战略：决决定企业业资金投投放方向向、投放放规模，以提高高资金运运用效果果的战略略。711.人力力资源战战略：是是指根据据企业总总体战

21、略略的要求求，为适适应生存存和发展展的需要要，对企企业人力力资源进进行开发发，提高高职工队队伍的整整体素质质，从中中发现和和培养出出一大批批优秀人人才，所所进行的的长远性性的谋划划和方略略。722.人力力资源开开发战略略：是指指有效地地发掘企企业和社社会上的的人力资资源，积积极地提提高员工工的智慧慧和能力力，所进进行的长长远性的的谋划和和方略。733.职能能型组织织结构：是按企企业内部部的各项项职能如如市场营营销、生生产、财财务、研研究与开开发、人人力资源源管理等等来构造造的组织织结构。744.矩阵阵制组织织结构：是将职职能管理理人员沿沿纵向排排列，同同时将负负责产品品或独立立经营单单位的管管

22、理人员员横向排排列而形形成的一一种矩阵阵式的组组织结构构。755.企业业文化：是指一一个企业业的全体体成员共共同拥有有的信念念、期望望值和价价值观体体系。它它确定企企业行业业的标准准和蜂蜡蜡故事，规范人人们的行行为。766.企业业文化结结构：是是指企业业文化不不同的层层次所构构成。企企业文化化结构大大体可分分为3个个层次：1.物物资层；2.制制度层；3.精精神层。777.战略略控制：是指将将预定的的战略目目标与实实际效果果进行比比较，检检测偏差差程度，评价其其是否符符合与其其目标要要求，发发现问题题并及时时采取措措施，借借以实现现企业战战略目标标的动态态调节过过程。788.战略略失效：是指企企

23、业战略略实施的的结果偏偏离了预预定的战战略目标标或战略略管理的的理想状状态。799.作业业控制：是对企企业内部部各项业业务进展展情况的的控制，通常有有财务控控制、生生产控制制、销售售规模控控制、质质量控制制和成本本控制等等方式。800.市场场空隙战战略：是是指中小小企业利利用自己己规模小小、经营营机动、灵活的的特点，进入那那些市场场容量小小，大企企业不愿愿意或不不便于进进入的行行业进行行发展的的战略。811.特色色经营战战略：是是指中小小企业利利用其离离市场近近、较易易接近顾顾客的特特点，突突出自己己产品和和服务的的某一方方面特色色、个性性和风格格，以独独具特色色的经营营来吸引引顾客的的战略。

24、822.联合合经营战战略：是是指中小小企业间间实行多多种形式式合作的的战略。833.特许许权战略略：是指指中小企企业提供供其产品品、服务务或品牌牌自阿特特定范围围内的经经营权，小企业业独立经经营，但但必须给给予大企企业以一一定比例例的营业业收入或或利润为为特许费费，小企企业在规规定的区区域内享享有一定定的垄断断权利的的经营战战略。844.本国国中心战战略：是是指跨国国公司将将战略重重心放在在母国业业务上，别国业业务则放放在较次次要地位位上的战战略。855.地区区中心战战略：是是指跨国国公司将将战略重重心放在在一定区区域内的的海外经经营业务务上追求求这一区区域内的的海外经经营业务务上，追追求这一

25、一区域海海外子公公司或公公司整体体利益最最大化的的战略。866.全球球中心战战略：是是指跨国国公司通通过全球球网络将将不同的的子公司司统一起起来协调调行动，谋求跨跨国公司司总体利利益最大大化的战战略。877.所有有权控制制：是指指母公司司或总公公司根据据其在子子公司的的投资额额的比重重来实施施的控制制。一、 战战略管理理概论A、 战略略：（一一） 企企业战略略：是要要确定企企业与外外部环境境的关系系，规划划企业所所要从事事的经营营范围、成长方方向和竞竞争对策策，合理理地组织织企业结结构和分分配企业业的全部部资源，从而获获得某种种竞争优优势。（二二） 战战略特征征：1、总体性性2、长长远性33、

26、指导导性4、现实性性5、竞竞争性66、风险险性7、创新性性8、稳稳定性（三三） 战战略要素素：1、产品与与市场范范围2、增长向向（市场场渗透、市场开开发、产产品开发发、多元元化）33、竞争争优势44、协同同效应（四四） 战战略层次次：1、公司战战略2、竞争战战略（即即经营单单位战略略或事业业部战略略）3、职能战战略（五五） 战战略体系系：1、公司战战略（成成长型即即发展型型、稳定定型、收收缩型）2、竞竞争战略略即经营营单位战战略或事事业部战战略（低低成本领领先、差差异化、集中化化）3、职能战战略（市市场营销销战略、人力资资源战略略、研发发战略）B、 战略略管理：（一一） 战战略管理理：是企企业

27、为实实现战略略目标，制定战战略决策策，实施施战略方方案和控控制战略略绩效的的动态管管理过程程。（二二） 战战略管理理特征：1、是是高层次次管理22、是整整体性管管理3、是动态态性管理理4、重重在改进进效能（三三） 战战略管理理过程：1、战战略分析析2、战战略制定定3、战战略实施施。这三三个环节节是相互互联系、循环反反复、不不断完善善的过程程。1、 战略略分析：用SWWOT分分析方法法进行分分析，包包括：外部部：1、宏观分分析pesst 22、产业业分析波特特强调11）产业业2）地地位3、竞争分分析波特五五力模型型内部部：1、企业资资源2、企业能能力3、核心能能力2、 战略略制定：a公公司战略略

28、制定（11）成长长型即发发展型战战略（密密集增长长战略：市场渗渗透、市市场开发发、产品品开发）（一一体化战战略：纵纵向一体体化、横横向一体体化、混混合一体体化）（多多元化战战略：相相关多元元化、不不相关多多元化）发展展型战略略实现方方式：11、企业业并购22、战略略联盟（22）稳定定型战略略（无无变化战战略、维维持利润润战略、暂停战战略、谨谨慎前进进战略）（33）收缩缩型战略略（转转变战略略、放弃弃战略、清算战战略）b竞竞争战略略制定，即：经经营单位位战略或或事业部部战略（11）成本本领先（22）差异异化（33）集中中化c职职能战略略制定营销销、人力力资源、财务、生产作作业、研研发等战略略选择

29、：波士顿顿市场增增长率-相对市市场占有有率矩阵阵法3、 战略略实施、战略控控制（包包括1、组织结结构2、资源33、领导导4、企企业文化化5、核核心竞争争能力）C、 论战战略管理理的演变变与发展展趋势：答：（一）战略管管理产生生的历史史背景11、变革革2、全全球化竞竞争3、顾客（从卖方方市场向向买方市市场的转转变）（二二）战略略管理的的演进过过程：11、计划划与控制制阶段（20世世纪初，法约尔尔：管理理的重要要职能）2、长长期计划划阶段（20世世纪500年代）3、战战略计划划阶段（20世世纪600年代）4、战战略管理理阶段（20世世纪700年代）D、 战略略管理理理论的发发展及趋趋势答：（一）以

30、环境境为基点点的战略略管理理理论，设设计学派派安德鲁鲁斯，计计划学派派安索夫夫，（适适应环境境、目标标是市场场占有率率、结构构追随战战略）缺缺乏产业业分析和和内部环环境分析析、静态态（二二）以产产业结构构分析为为基础的的竞争战战略理论论S-CC-P，产业、地位（三三）以资资源、知知识为基基础的核核心竞争争力理论论趋势势：1、学习22、整体体分析与与个案论论证3、企业文文化4、伊丹敬敬之“优秀战战略”二、 战略略分析 A、 外部环环境分析析：（一一） 宏宏观环境境因素：1、政政治2、经济33、社会会4、技技术（二二） 产产业环境境因素： 产业业：使用用基本相相同或相相似的原原材料、生产工工艺技术

31、术、提供供功能相相同的产产品，为为争夺某某个需求求的消费费者而竞竞争的同同类企业业a、 产业业的主要要经济特特征分析析：1、产业的的性质22、产业业在国民民经济中中的地位位和作用用3、产产业的市市场规模模4、产产业的竞竞争范围围5、产产业的市市场增长长态势66、产业业内生产产厂家的的数量及及相对规规模7、产业内内买方的的数量及及相对规规模8、产业前前向和后后向的普普遍程度度9、产产业的生生产工艺艺、技术术革新及及推出新新产品的的速度110、产产业的产产品差异异化程度度11、产业的的进退障障碍其难难易程度度12、产业的的刻水平平b、 产业业的市场场结构分分析1、产业22、地位位波特特的“五力模模

32、型”：（11）潜在在竞争者者的加入入：定义义：产业业外随时时可能进进入该产产业而成成为竞争争者的企企业进入入壁垒：1、规规模经济济2、产产品差别别化3、资本需需求4、转换成成本5、销售渠渠道6、与规模模经济无无关的成成本优势势（22）产业业内现有有企业间间的竞争争强度：1、竞争者者的多寡寡及力量量对比22、市场场增长率率3、固固定成本本和库存存成本44、产品品及服务务的差异异性及转转换成本本5、产产业生产产能力的的增加幅幅度6、产业内内企业采采用的策策略和背背景的差差异以及及竞争中中利害关关系大小小7、退退出壁垒垒退出出壁垒：企业在在退出某某个职业业时要克克服的障障碍和付付出的代代价。1、高度

33、专专门化的的资产22、退出出费用高高，如高高的劳动动合同费费、安置置费3、感情障障碍4、政府和和社会的的限制（33）替代代品的威威胁：1、替代品品的赢利利能力（高/低低）2、替代品品生产企企业的经经营策略略3、购购买者的的转换成成本（44）供应应商的讨讨价还价价能力：1、供应商商的产业业集中度度2、交交易量的的大小33、产品品的差异异化程度度4、转转换供应应商成本本的大小小5、供供应商前前向一体体化的可可能性66、信息息的掌握握程度5）购买买者的讨讨价还价价能力：1、买方的的集中度度2、买买方从本本产业购购买的产产品在其其成本中中所占比比重3、买方从从本产业业购买的的产品的的标准化化程度44、

34、转换换成本55、买方方的赢利利能力66、买方方向后一一体化的的可能性性7、买买方信息息的掌握握程度c、产业内内战略群群体分析析战略略群体：产业内内执行相相同或相相似战略略，并具具有类似似战略特特性的一一组企业业。战略略群体的的差异主主要表现现为生产产经营活活动的重重点不同同：1、纵向一一华丽化化程度不不同2、专业化化程度不不同3、研究开开发重点点不同4、推销的的重点不不同战略略群体分分析：11战略群群体内的的竞争22、战略略群体间间的竞争争d、主要竞竞争对手手分析波特特四要素素：1、未来目目标2、自我假假设3、现行战战略4、潜在能能力B、内部环环境分析析（一一） 内内部环境境分析的的内容：1、

35、企企业资源源条件22、企业业能力状状况（二二） 企企业资源源分析：包括有有形资源源、无形形资源能够够产生竞竞争优势势的资源源的特征征：1、价值22、稀缺缺性3、难以模模仿4、难以替替代（三三） 企企业能力力分析：I. 企业业能力的的一般分分析（也也叫标杆杆学习法法）1、明确需需要改进进的业务务活动22、找标标杆3、调查和和分析44、学习习和改进进III. 企企业核心心能力的的分析1. 企业业核心能能力，又又称核心心竞争力力，是指指能使企企业长期期或持续续拥有某某种竞争争优势的的能力。2. 特征征：（价价值、异异质、难难以模仿仿、难以以替代、扩展性性）3. 培育育：（自自我发展展、战略略联盟、并

36、购）C、 环境境分析技技术（一一） SSWOTT分析法法内容：1、 优势势-机会会分析（增长型型战略） 2、 劣势势-机会会分析（扭转型型战略） 3、 优势势-威胁胁分析（多种经经营型战战略）4、 劣势势-威胁胁分析（防御战战略）（二二） 战战略要素素评价矩矩阵法步步骤：11、关键键要素22、权重重3、评评分值44、权重重*评分分值5、求和三、 战略略目标的的设定 A、 企业愿愿景：企企业领导导者对企企业前景景和发展展方向一一种高度度概括。核心心理念是是企业的的灵魂，是企业业的精神神，是企企业的凝凝聚力，是激厣厣员工不不断进取取的房屋屋的力量量。未来来展望代代表企业业追求和和努力争争取的目目标

37、，它它随着企企业经营营环境的的改变而而改变。B、 企业业使命（一一） 企企业使命命：指管管理者为为企业确确定的较较长时期期的生产产经营的的总方向向、总目目的、总总特征和和总的指指导思想想。（二二） 企企业如何何界定自自己的使使命？11、顾客客的需求求，即企企业将要要满足顾顾客什么么方面的的需求；2、目目标市场场，即企企业服务务的对象象是谁；3、满满足顾客客需求的的方式，即企业业采用什什么样的的方式满满足顾客客的需求求。（三三） 阐阐述企业业使命注注意的四四个方面面？1、企业定定位2、企业核核心理念念3、公公众形象象4、利利益群体体C、 企业业目标与与企业战战略目标标企业业目标：是企业业希望实实

38、现的产产出与绩绩效，是是企业使使命的具具体化。企业业战略目目标：是是企业在在其战略略管理过过程中所所要实现现和改善善的长期期市场地地位和竞竞争能力力，取得得满意的的战略绩绩效的目目标。D、 企业业使命与与战略管管理的关关系1、企业使使命为企企业指明明方向；2、企企业使命命是企业业战略制制定的前前提3、企业使使命是企企业战略略的行动动基础。E、 战略略目标体体系（一一） 作作用：1、 制定定战略的的基本依依据和出出发点； 2、 实施施的指导导方针； 3、 控制制与评价价的标准准； 44、 使使企业使使命具体体化和数数量化； 5、 激励励作用（二二） 特特征：1、适合性性2、可可实现性性3、可可分

39、解性性4、可可接受性性5、可可衡量性性6、可可激励性性7、可可挑战性性8、灵灵活性（三三） 内内容：1、利润目目标2、产品目目标3、市场目目标4、竞争目目标5、发展目目标6、职工福福利目标标7、社社会责任任目标F、 企业业战略目目标的制制定（一一） 原原则：11、关键键性原则则2、平平衡性原原则3、权变性性原则（二二） 过过程：11、调查查研究22、拟定定目标33、评价价论证44、目标标确定四、公司战战略的制制定 AA、 发发展型战战略：一一种使企企业在现现有的战战略水平平上向更更高一级级目标发发展的战战略。（一一） 类类型：1、 密集集增长型型战略：市场渗渗透、市市场开发发、产品品开发2、

40、一体体化战略略：企业业充分利利用自己己在产品品、技术术、市场场上的优优势，根根据物质质流动方方向，使使企业不不断向广广度，深深度发展展的一种种策略。纵向向一体化化（产业业链）战略略利益：1、范范围经济济2、规规避价格格波动33、提高高差异能能力战略略成本：1、弱弱化激励励效应（外部交交易内部部化）22、管理理3、财财务4、灵活性性5、生生产能力力横向向一体化化（同行行业）战略略利益：1、规规模经济济2、养养活竞争争对手33、扩张张生产能能力战略略成本：1、管管理协调调2、政政府法规规限制混合合一体化化3、 多元元化战略略：相关关多元化化（同心心）和不不相关多多元化战略略利益：1、范范围经济济2

41、、分分散经营营风险33、增强强竞争力力量战略略成本：1、分分散企业业资源22、管理理、运作作费用33、加剧剧人才缺缺口（二二） 特特征：1、 比其其产品所所在的市市场增长长得快22、取得得超额利利润3、非价格格竞争手手段4、以“价值创创新”逻辑为为基础（三三） 优优点：11、扩大大自身价价值2、提高效效率和效效益3、保持企企业的竞竞争实力力 四） 缺缺点：11、为发发展而发发展2、掩盖了了危机和和混乱33、忽视视了质量量和微观观问题B、 稳定定型战略略（一一） 定定义（二二） 类类型：无无变化战战略、维维持利润润战略、暂停战战略、谨谨慎前进进战略（三三） 原原因（四四） 评评价C、 收缩缩型战

42、略略（一一） 定定义（二二） 类类型：转转变战略略、放弃弃战略、清算战战略（三三） 原原因（四四） 评评价D、 公司司战略的的选择（一一） 影影响战略略选择的的关键性性因素答：1、过过去的战战略2、高管对对风险态态度3、公司环环境4、公司文文化和权权力关系系5、中中低层管管理者的的态度66、竞争争对手的的反应77、时间间压力（二二） 公公司战略略选择的的方法：答：1、市市场增长长率-相相对市场场占有率率即波士士顿矩阵阵2、待待业吸引引力-竞竞争能力力矩阵GGE3、荷兰皇皇家-壳壳牌石油油公司的的政策指指导矩阵阵五、竞争战战略的制制定 AA、 一一般竞争争战略制制定（一一） 一一般竞争争战略：指

43、无论论在什么么待业或或什么企企业都可可以采用用的通用用的竞争争性战略略。有低低成本或或差异化化两种基基本的竞竞争优势势。（二二） 类类型1、 成本本领先战战略：1） 定义义：也称称为低成成本战略略，是指指企业通通过有效效途径降降低成本本，使企企业的全全部成本本低于竞竞争对手手的成本本，甚至至是在同同行业中中最低的的成本，从而获获取竞争争优势的的一种战战略。2） 途径径：1、价值链链管理22、改造造价值链链3） 类型型：a） 简化化产品型型成本领领先战略略b） 改进进设计型型成本领领先c） 材料料节约型型成本领领先战略略d） 人工工费用降降低型领领先战略略e） 生产产创新及及自动化化型成本本领先

44、战战略4） 实现现成本领领先战略略的收益益：（即即波特的的五力模模型）1、抵挡竞竞争对手手2、抵抵御购买买商3、处理供供应商44、进入入障碍55、替代代品5） 实现现成本领领先战略略的成本本：1、降价过过度引起起利润率率降低22、新加加入者可可能后来来居上33、丧失失对市场场变化的的预见能能力4、技术变变化降低低企业资资面的效效用5、容易受受外部环环境的影影响2、 差异异化战略略1） 定义义：是指指为使企企业产品品与竞争争对手产产品有明明显珠区区别，形形成与众众不同的的特点而而采取的的一种战战略。2） 类型型：（11）产品品差异化化战略（2）服服务差异异化战略略（3）人事差差异化战战略（44）形象象差异化化战略3） 实现现成本领领先战略略的收益益：