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1、哈佛管理技能培训教程：第十三单元 哈佛经理弊病诊治 第四章 哈佛经理治疗方案(上) 第四章 哈哈佛经理理弊病诊诊治治疗疗方案 一、经营人人员无能能症治疗疗经营营安全率率 同同族企业业要以所所有意识识为基础础来创造造经营共共同体 企业的脑症症主要是是指“经营者者无能症症”。这是是经营者者无法彻彻底履行行其本身身职 责而引起的的。罹患患此疾病病，即无无法适应应时代的的变迁。 今天的企业业，尤其其是中小小企业的的经营者者，必须须认识两两个问题题：一是是“同族经经营”；二是是“经营方方针”。 先谈论“同同族经营营”的问题题。 同族企业应应该注意意的要点点和非同同族企业业不同。一一言以蔽蔽之，就就是“家
2、族的的态度”。在同同族企业业中，通通常仅凭凭亲戚关关系，便便可以出出任公司司董事。 因为同族企企业的资资金与经经未分离离，因此此经者会会产生“所有意意识”。不过过，这种种“所有意意识”未必是是坏的。能能使一个个人根据据自己的的人生观观或经营营理念、信信念来经经营公司司，其背背后的因因素正是是这种“所有意意识”。以此此所有意意识为基基础，如如果从业业者能够够和“业主(ownner)”的经营营理念产产生“共感”、“共鸣”、“共和”，便可可以形成成“经营共共同体”。此意意识将变变成“我们的的公司”的观念念。提供供“公司”这个“场所”的是业业主，经经营者一一族，然然而有效效和该“场所”以达成成个人的的
3、“目的”的就是是从业人人员。在在这个“场所”里，所所谋求的的是经营营者与从从业人员员的同心心协力。同同族经营营者是“场所”的提供供者，并并不是支支配者。等等到进入入这种状状态时，就就会产生生“可靠性性、积极极性与革革新性”。 但是，如果果因“所有意意识”的负面面作用而而沦为“公私混混淆”，那么么该公司司就很难难在激烈烈的竞争争中生存存了。“公私混混淆”的原因因在于“这是我我们(一一族)的的公司，所所以，我我们(一一族)要要怎么做做就怎么么做，不不用别人人来管”的意识识在作崇崇。在以以家族中中心、自自我中心心为重的的经营者者经营之之下，由由于观念念未趋一一致，非非同族的的从业人人员怎能能积极工工
4、作呢?于是“不信任任感、无无力感”就在员员工中不不断扩大大。 要治疗这种种“家族蛮蛮横症”的妙方方，就是是针对“所有意意识”开刀，割割掉这个个毒瘤之之后，放放开脚步步朝向“经营共共同体”迈进，而而后才能能够改善善体质。因因而，业业主本身身对于下下列三个个问题应应有明确确的答案案。 (1)自己己为什么么要经营营企业? (2)借着着企业的的经营，自自己想得得到什么么? (3)拿什什么来回回报员工工? 如果一味地地认为“所有意意识”是同族族经营的的失败原原因，因因而否定定同族经经营的价价值，这这也值得得考虑。因因为，以以现实来来说，中中小型企企业的经经营者，也也就是同同族企业业的经营营者，无无论对社
5、社会或经经济都有有很大的的贡献。“不信任感、无力感”的原因在于“公私混淆”，“公私混淆”的原因在于“所有意识”，“所有意识”的原因则在于“资本与经营未分离”如此追根究底，会令人产生“资本与经营分离”可能是最好的形态。但是，即使已经把资本与经营分开的非同族企业，经营者有时候也会公私混淆。所以，“资本与经营分离”是经营成功的重要关键，这种说法未必百分之百正确。 订货型型经营应应该具备备向客户户提案、建建议的能能力 其次谈谈“经营方方针”的问题题。在说说明之前前有一件件非考虑虑不可的的事。前前面曾说说过“订货型型经营”与“预估型型经营”两个形形态已经经到了穷穷途末路路，那么么，未来来究竟会会如何演演
6、变呢?改善经经营的原原则在于于“对公司司的优点点与缺点点了如指指掌，同同时研究究加强优优点、改改正缺点点以及去去芜存菁菁的方法法，以选选择最有有利于公公司的做做法”。 因此，这一一抉择就就因该企企业所具具备的各各种条件件而异。 有一种“订订货、预预估型复复合经营营法”，它很很可能就就是将来来所采取取的经营营方式。 所谓“订货货、预估估型复合合经营法法”，就是是综合二二者的优优点而改改进缺点点。这样样一来，经经营形态态就变得得非常雷雷同了。 “订货型经经营”的缺点点是利润润较低，而而且对他他人的依依赖性比比较高，其其优点则则是经费费较少。今今后的改改良式订订货型经经营，应应以过去去购买力力强的客
7、客户为主主，主动动推荐公公司的产产品，融融入预估估型经营营的特性性。也就就是说，由由己方向向客户提提案、建建议，提提供客户户所需要要的事项项(服务务、产品品、 资金等，视视对方而而有所不不同)。 一般来说，如如果己方方是制造造业，那那就必须须提供该该客户所所需要的的产品。因因此，营营业会从从过去的的被动变变成主动动，正确确掌握“客户有有什么困困难?”“客户户最希望望的是什什么?”等等。换换句话说说，要根根据专门门知识与与经验，进进行顾问问式的销销售。因因此，如如果不彻彻底改进进过去的的营业方方法，就就不可能能制定经经营方针针。象这这样，若若能了解解双方的的需求，做做好适当当的提案案、建议议，就
8、可可以渐渐渐扩大客客户的层层面。 案例11 适应应变化开开发新复复合建材材 T公司专门门经营建建材的销销售。这这家公司司在过去去趁着住住宅建设设的热潮潮，曾获获得相当当高的利利 益。不过，最最近的业业绩每下下愈况，目目前正在在咬紧牙牙关苦撑撑。某大大规模工工程公司司和建筑筑公司是是 T公司的老老主顾，他他们之间间的关系系非常好好，但如如今已接接不到他他们的订订单了。即即使天天天去招揽揽 生意听到的的答案都都是：“你看，那那些工人人和设计计师都闲闲着没事事做；再再这样下下去，公公司非垮垮不可。” 幸亏T公司司的经理理以冷静静、敏捷捷的头脑脑，立即即采取应应变措施施。“根据这这种趋势势，将来来的情
9、况况必然更更糟。届届时同行行一定会会象蚂蚁蚁一样，只只要有食食物就一一窝蜂地地拥上来来，不难难预料企企业之间间势将演演出一场场订单争争夺战。所所以我们们必须马马上研究究出一套套应付对对策，以以免被卷卷进这种种状态，更更进而创创造另一一个有利利时机!” 于是他利用用过去赚赚来的钱钱，尝试试采取“脱订货货型经营营”的经营营方法，就就是将公公司改为为建材制制造厂商商。当然然，如果果从事一一般建材材的产销销，已经经有大企企业和中中坚企业业你推我我挤地激激烈竞争争，一个个中小企企业尤其其是象他他这种“半路出出家的和和尚”，一方方面缺少少大量生生产的能能力；另另一方面面如果无无法生产产有与众众不同的的特色
10、的的建材，绝绝对无法法获胜。于于是他决决定进行行原材料料的复合合化，以以提高建建材的性性能。 他认为将来来的建材材必须具具备“省能量量(隔热热)”、“防火(不燃)”、“防止公公害(隔隔音)”三种 功能。而这这三种功功能共同同的特色色就是“遮蔽效效果”，但是是，每一一项个别别的功能能都早已已被开发发出来，如如果要打打入市场场，则必必须把这这些机能能合而为为一，要要达到这这个目的的，就必必须拥有有复合材材 料的构造技技术。有有志者事事竟成，他他终于成成功地开开发出新新的结构构技术和和新复合合建材。 这项建材大大受半导导体、食食品、药药品等制制造厂商商的欢迎迎而竞相相采用，需需求的旺旺盛使该该公司大
11、大发利市市。 预估型型经营必必须建立立有系统统的组织织以争取取固定顾顾客 其次谈谈“改良式式预估型型经营”。“预估型型经营”的优点点是利润润较高，缺缺点是资资金投入入与风险险较大。造造成这种种缺点的的原因，在在于以不不特定多多数的顾顾客为对对象。 为了改善这这种经营营上的缺缺点，必必须以过过去生产产强势产产品的技技术为基基础，不不断地推推出新产产品或投投入新领领域。 要达到此目目的，最最大的关关键在一一必须正正确地把把握消费费者的需需求，并并建立有有系统的的组织，以以争取固固定顾客客。也就就是说要要使原来来不特定定多数的的顾客，变变成特定定而且安安定的多多数顾客客。 案例22 建立立顾客管管理
12、制度度而扩大大营业的的出租车车公司 N市有一家家M出租租车公司司，主要要营业方方式是在在车站前前的出租租车招呼呼站，等等候需要要坐车的的客人，或或在马路路上兜着着转，寻寻找举手手叫车的的客人，此此外，也也利用公公司的电电话争取取叫车的的客人，但但是其比比例非常常之少。 其经理考虑虑过，是是不是可可以把这这种“预估型型经营”改为订订货型?若能省省下候客客和在马马路上兜兜转的时时间，而而随时随随地移动动到有顾顾客的地地方去，这这种方法法是再好好也不过过了。 左思右想的的结果，他他将数年年来用电电话叫出出租车的的顾客编编成名册册，再把把这些顾顾客的资资料输入入电脑，让让电脑记记忆利用用的频率率、时日
13、日以及车车程。完完成了这这项作业业之后，再再进行分分类工作作，把顾顾客分成成A、BB、C三三类，然然后和AA类的顾顾客订立立特别合合约，以以便让顾顾客全面面利用他他们的车车子；对对于B类类的顾客客则在估估量客人人可能利利用的日日子与时时间，由由公司主主动打电电话去联联络，请请他们利利用车子子。 顾客管理制制度既已已建立，接接着，除除了推荐荐顾客坐坐出租车车之外，同同时也提提供旅行行指南服服务或举举办各国国物产特特别展示示会等，并并且代顾顾客运送送货物。 这就是“改改良式预预估型经经营”的一例例。 经营方方针、经经营计划划的各种种项目 就算“预估估型”、“订货型型”的融合合化是一一种必然然的发展
14、展方向，但但仍然必必须更具具体地研研讨经营营方针。决决定此“经营方方针”时，还还应检查查下面所所述的几几个项目目： (1)预测测国际政政经趋势势； (2)国民民经济的的变化； (3)金融融市场的的变化； (4)劳动动市场的的变化； (5)国际际收支的的变化； (6)国民民收入的的变化； (7)产业业结构的的变化； (8)需求求预测； (9)行业业预测(行业的的趋势、自自己公司司的现在在地位、将将来的倾倾向)。 检查了这几几个项目目之后，紧紧接着就就要制定定“公司的的发展方方向”、“经营方方针”。为了了实践其其“方针”，必须须先拟订订“经营计计划”。 “经营计划划”包括： (1)经营营规模计计划
15、； (2)利益益计划； (3)行销销计划； (4)组织织计划； (5)需要要人员计计划； (6)教育育计划； (7)损益益计划； (8)财务务计划； (9)资金金运用计计划； (10)福福利保健健计划； (11)生生产计划划； (12)设设备计划划； (13)研研究开发发计划； (14)可可预期的的经营分分析预测测； (15)经经营改善善计划。 根据这些计计划，提提出“各部门门业务实实施计划划书”。于是是各“经营方方针书”、“经营计计划书” 和“各部门门业务实实施计划划书”三部分分都齐全全了，那那么，最最高经者者的方针针就可以以付诸实实践了。 以下即即简单地地谈一谈谈改善脑脑症(经经营者无无能
16、症)的重点点也即“经营方方针拟定定方法”。关于于经营方方针的拟拟定方法法，有各各种技巧巧，这里里将介绍绍由损益益与资金金的观点点所采取取的方法法。 先决定定应采取取攻势或或守势的的“经营安安全率” 过去那种典典型的订订货型经经营法或或预估型型经营法法，随着着环境的的变化而而逐渐式式微，进进入彼此此互相融融会的应应用阶段段。环境境变化不不仅带来来这些改改变而已已。例如如，过去去只要留留意到同同业的动动向，一一切情况况便了如如指掌，但但今天已已经有形形态完全全不同的的企业渗渗透到这这一行业业了。 在这种种状况之之下，决决定“经营方方针”的一个个尺度，就就是究竟竟要采取取“攻势”或采取取“守势”。我
17、们们都知道道，目前前除了一一部分市市场之外外，经营营普遍萧萧条。在在这种背背景之下下，就必必须确实实维持有有限的成成长率；如果经经费成长长率超过过市场成成长率，则则应将其其他公司司应该获获取的成成长部分分，夺取取过来。这这时，有有胜算的的部分就就采取“攻势”；没有有胜算的的部分，或或由于某某些原因因而无法法采取攻攻势时就就转为“守势”。究竟竟要“攻”或要“守”，是决决定企业业发展方方向的重重要关键键。 然而，应应凭借什什么条件件来判断断“攻”或“守”呢?其其判断基基准之一一是“经营安安全率”。 首先要要算出“损益平平衡点安安全率” “经营安全全率”由“损益平平衡点安安全率”与“资金安安全率”所
18、构成成。可以以说是由由损益与与借贷这这两面来来判断经经营的安安全状况况。 可应用下面面的公式式求出“损益平平衡点安安全率” (1)损益益平衡点点销售额额固定定费/(1-变变动费/销售额额)； (2)损益平平衡点稼稼动率销售额额/损益益平衡点点销售额额%； (3)损益益平衡安安全率1000% 损损益平衡衡点稼动动率。 假设企业的的条件如如下： 销售额：一一亿元 变动费费：六千千万元 固定费费：三千千二百万万元 这时候的损损益平衡衡点销售售额以及及稼动销销售额安安全率是是这样计计算的： (1)损益益平衡点点销售额额32200万万元/(1-660000万元/1亿元元32200万万元/00.48000
19、0万元元； (2)损益益平衡点点稼动率率80000万万元/11亿元1000%880%； (3)损益益平衡点点安全率率1000%-80%200%。 重新整整理一切切资产项项目而求求出“资金安安全率” 其次看资产产负债表表的资产产项目及及其金额额，然后后计算如如果立刻刻变卖各各项资产产以求现现，究竟竟可换得得多少现现金。 1.流动资资产(ffloaatinng aasseets) (1)现金金按照照票面面面额。 (2)普通通存款、通通知存款款、活期期存款这也也是按照照票面。 (3)定期期存款此存存款解约约时，仅仅能获得得普通存存款的利利息。 可是，如果果将它做做为向金金融机构构贷款时时的担保保，就
20、无无法轻易易解约。在在此假设设为强行行解约的的情形。 (4)收取取票据要把把它兑换换现金，当当然不能能按照票票面面额额兑现。除除了要扣扣除贴现现费之 外，如如果手持持票据不不是出自自一流企企业，则则到期时时是不是是真的能能够兑现现，也是是一个问问题。谈谈话判断断己方公公司的实实力与金金融机关关的关系系来推算算能够兑兑现的比比例。 (5)赊卖卖贷款这笔笔钱也不不会按照照帐面金金额换成成现款。首首先，在在赊卖货货款之中中，要区区分为现现款和票票据；现现款部分分也有立立即与延延迟付款款之分。若若要求客客户立即即付款时时，必须须将一定定的折扣扣计算在在内。 (6)有价价证券在有有价证券券之中，股股票上
21、市市的企业业的股票票，可根根据股票票市场的的行情，立立刻知道道价值若若干。债债券和其其他的证证券，也也应该和和有关机机构接洽洽以掌握握兑现状状况。 2.库存资资产(iinveentooress prropeertyy) (1)产品品、商品品产(商)品品通常是是通过贩贩卖行为为计算销销售额，但但是遇到到紧急状状况必须须立即兑兑换现金金时，欲欲无法按按照帐簿簿上的金金额兑现现，在交交易阶段段，可能能会被大大幅度杀杀价。 (2)半成成品这是产产品完成成之前的的阶段。要要以这些些半成品品来兑换换现金，除除了产品品完全相相同的业业者之外外，大概概没有人人会购买买。因此此和下一一项原材材料同样样，很难难成
22、为现现金。 (3)原材材料因为尚尚未加工工，因此此也许还还具有变变现性，但但除非该该原材料料有相当当的价值值，或是是同业者者需求甚甚切，否否则也很很难兑现现。甚至至有当作作废料出出售的可可能。 3.固定资资产(ffixeed aasseets) (1)建筑筑物租来的的建筑物物与自己己的房子子，其价价值当然然不同。此此外，如如果是租租来的，当当然不能能把该建建筑物卖卖掉求现现。其权权利究竟竟能以什什么价格格转让给给其他人人，就成成为重点点。 (2)机器器、设备备这些些设备也也是根据据购买时时的价格格与耐用用年数的的折旧状状况来判判断，但但是即使使按照此此基准设设定价格格，如果果对方没没有购买买的
23、必要要，依然然很难卖卖出。此此资金安安全率主主要是用用以估算算现在立立即兑换换时，可可获得多多少现金金，因此此其价钱钱可以想想象一定定非常便便宜。 (3)土地地在变变卖的资资产当中中，最重重要的就就是土地地。它通通常比帐帐簿价格格有更大大的伸缩缩余地，因因此很有有希望卖卖得好价价钱。可可是，如如果立刻刻要兑换换现金，恐恐怕也很很难以一一般的价价钱卖出出去。 土地通常可可按照后后面所述述的方法法，算出出究竟能能卖多少少钱。 (1)向不不动产业业者打听听。 (2)根据据不动产产鉴定师师的鉴定定书。 (3)路线线价格法法以及固固定资产产税评估估倍率法法。 除了这些之之外，土土地还有有“农地”、“山林
24、”等，如如果属于于农地，那那么评估估时就无无注意耕耕作权是是否为第第三者所所有；如如果是山山林，必必须加上上树木的的评估，其其评估结结果会因因是否有有树木，或或是否有有第三者者的权利利而有所所不同。 4.其他 (1)无形形固定资资产； (2)投资资； (3)递延延资产。 这些资产有有“商标权权利”、“投资金金”、“开发费费”、“保证金金”等等。关关于“保证金金”、“投资金金”或“投资有有价证券券”等，需需判断规规约或市市况，以以估算兑兑换现金金所得来来的进款款。可是是，通常常很难估估计正确确。 就这样，将将资产项项目一一一变卖成成现金的的推算额额合计起起来，然然后，计计算合计计额在资资产负债债
25、表的资资产合计计总额中中所占的的比例。这这就是资资产变现现率。譬譬如说，假假设资产产本来为为十亿元元。结果果以八亿亿元卖出出，则资资产变现现率是880%。 其次，讨论论将资产产变卖为为现金时时的借入入资本对对自有资资本的比比例。分分母表示示自有资资本的比比例，分分子是借借入资本本的比例例。 现在假设资资产变现现率为880%、借借入资本本与自有有资本的的比例是是80比比20，因因为借入入资本有有80%，所以以现款完完全被用用来还债债，结果果变成手手上一毛毛钱也不不剩下来来的状态态，这表表示资金金安全率率是零。以以此为平平衡点，若若资产变变现率是是90%，那么么资金安安全 率率就是110%了了。
26、反之，如果果资产变变现率是是70%，那么么即使全全部用来来偿还借借入资本本的800%，仍仍不足110%。这这表示借借入资本本的比率率愈低(等于自自有资本本比率高高)，则则资金安安全率愈愈高。 由两个个安全率率求出“经营安安全率” “损益平衡衡点安全全率”与“资金安安全率”既已求求出，接接着试求求“经营安安全率”。 在纵轴取资资金安全全率，在在横轴取取损益平平衡点安安全率，即即可绘出出经营安安全率(座标)。 损益平衡点点安全率率和资金金安全率率均高，则则表示营营业活动动与资金金二者的的关系非非常良好好，而经经营的安安全性也也比较高高。 理想的位置置大约是是在损益益平衡点点安全率率20%及资金金安
27、全率率30%之处。损损益平衡衡点安全全率200%及资资金安全全率200%处，可可称之为为安全。 可是，当损损益平衡衡安全率率开始向向低位移移动，则则资金安安全率也也可能随随之移往往低位。此此时必须须特别留留意资金金的有效效运用。 如果把这几几年以来来的实绩绩绘出，就就可以根根据它来来判断公公司的经经营方针针，应该该采取“攻”或“守”了。 如果经经营安全全率是在在第象限，必必须继续续采取积积极攻势势 (1)型朝朝向第象限的的右上方方推移。这这表示营营业活动动与收益益同时提提高，而而且资金金动用效效率也十十分顺利利。借入入资本虽虽然已融融入资产产中，但但是该资资产能带带来收益益，继续续保持顺顺利的
28、状状态。 这种种状况，原原则上可可以判断断为“应该继继续采取取积极的的攻势。”即使某一段时期可能因设备投资而使资金安全率降低，只要市场状况良好，该设备投资必能进一步增加收益。 第象象限应认认清状况况，然后后判断攻攻或守 (2)型已已进入第第象限(即使尚尚未进入入第2象象限，但但如果朝朝向左下下方推移移，依然然可以解解释为和和(2)型相同同)。这这时资金金安全率率虽然还还是正，但但是损益益平衡安安全率已已变成了了负数。 这时候必须须正确应应付两个个情况：第一，损损益平衡衡点安全全率变成成负的理理由是“市场的的夕阳化化”；第二二，其理理由为“行销力力不足”所造成成的收益益减少。 先谈理由在在于“市
29、场的的夕阳化化”这一种种情况。遇遇到这种种情况时时要采取取下列两两种策略略之一： (11)向新新的市场场转换； (2)在现现有市场场中求生生存。 虽然市场衰衰退，但但并不表表示该市市场已经经完全消消失，所所以只要要能确保保生存，即即使是小小市场，依依然可以以拥有非非常高的的市场占占有率。如如果企业业的资源源(人、物物、财)和战力力(行销销力、技技术力、开开发力、生生产力、组组织力等等)都具具有绝对对优势，那那么为了了生存，首首先就必必须积极极布置，重重新构筑筑资源与与战力。只只要这些些资源与与战力优优秀，那那么即使使市场衰衰退，仍仍有机会会回到第第象限，并并向右上上方推移移，但是是如果该该资源
30、与与战力的的分配不不适当，那那么就很很难回头头了。 也有人认为为与其坚坚持留在在原来市市场内，不不如逐渐渐转向关关系性的的领域发发展，或或许比较较有前途途。这时时候，如如果是制制造业者者，可以以依据“固有技技术”，而转转向关系系市场发发展；一一般企业业则以其其“顾客”为中心心，改换换所买卖卖的商品品，借以以转换市市场。 其次研究一一下第二二种情况况，也即即损益平平衡安全全率变成成负数的的理由是是在于“行销力力不足”。市场场本身并并未衰退退(即使使不算特特别好)，收益益却恶化化的原因因，大多多数在于于行销力力趋弱所所致。其其中也有有各种不不同的情情形，最最严重的的是“行销策策略不切切实际”与“行
31、销责责任者无无法胜任任”。 应付行销力力衰弱的的方法，则则应该重重新评估估行销策策略或更更换不胜胜任的行行销责任任者。 进入第第象限则则必须采采取果断断的应付付对策 (3)型是是进入第第象限后后的状态态。无论论损益、资资金均为为负。会会变成这这种地步步，绝不不仅只是是一个或或两个因因素，可可以说是是一种“症候群群”。 到了此象限限，必须须抛弃“船到桥桥头自然然直”的心理理。否则则一旦陷陷入困境境就难以以挽回了了。 挽回回此情势势的方针针有二：其一是是“果断的的缩减对对策”；其二二是“企业改改组”。无论论采取哪哪一种方方针，成成功的关关键均在在于是否否能够获获得从业业人员和和客户的的理解与与共识
32、，以以及平常常是否和和顾客保保持良好好的关系系。 “果断的缩缩减对策策”首先是是紧缩经经费。经经费中最最重要的的就是人人事经费费，因此此从业人人员的认认同与理理解是成成功的重重要关键键。如果果采取强强硬手段段，那么么即使能能摆平当当时的危危急，却却会在日日后留下下后遗症症，而且且，情势势被逼到到这个地地步，其其责任多多半在于于经营者者，因此此，以现现有的经经营智囊囊团是否否能够摆摆平这种种情势还还是一个个问题。 继续谈谈下下一个“企业改改组”的方针针。如果果导致企企业倒闭闭，大多多会被金金融机关关评断为为一个“使公司司倒闭的的经营者者”。因此此，大多多数经营营者自然然有无论论如何不不让公司司倒
33、下来来的心理理，；因因而使情情况更为为严重。所所以经营营者必须须正确地地把握状状况，做做适当的的判断，而而且必须须具备合合理改组组，再度度挑战的的勇气。 第象象限必须须彻底重重新建立立财务结结构 (4)型已已经进入入第象限，也也就是说说损益安安全率虽虽然是正正，但是是资金安安全率之之所以变变负，通通常有下下列几下下背景： 1. 借入入资本太太多 借入资本的的内容主主要是借借款(长长期、短短期)与与赊买货货款。赊赊买货款款必须维维持和赊赊卖货款款的平衡衡，以掌掌握健全全性。赊赊买货款款如果大大于赊卖卖货款，就就会对资资金的周周转造成成压力。 借入资本之之中，借借款过多多也是一一个问题题。借款款必
34、须支支付利息息，借款款多，所所支付的的庞大利利息就会会表现在在损益表表上，常常成为利利益恶化化的原因因。此外外，如果果将短期期运转金金使用在在固定设设备上，也也是使资资金周转转恶化的的原因。 2. 未有有效运用用借入资资本 尤其是借来来的资金金，应该该已经变变成了资资产负债债表中的的借方的的流动资资产、固固定资产产、递延延资产其其中之一一。 以库存资产产为例。向向金融机机关借钱钱，预期期可以畅畅销而买买下某种种“商品”，可是是却变成成“滞销商商品”而堆积积在仓库库里；或或本来打打算制造造产品而而买下“原材料料”，可是是因为市市场萧条条，即使使制成产产品也卖卖不出去去，于是是原材料料就未经经任何
35、加加工而被被送入仓仓库。 或者由于朋朋友建议议而筹借借了“保证金金”和“权利金金”，并耗耗费可观观的装潢潢费和机机器设备备开起店店来了，但但是却无无法吸引引客人，以以致陷入入进退维维谷的困困境。 这种状态，可可以说借借入资本本虽然已已经成为为公司的的资产，但但是却得得不到预预期的利利益。 遭遇此况，首首先应采采取的措措施是设设法“有效运运用资产产”。为了了达成这这个目的的，则必必须重新新检讨各各部门所所拥有资资产对销销售额的的贡献度度(周转转率)。 存货资产也也应重新新研讨，以以通盘了了解商品品、产品品、原材材料、半半成品等等对消费费额或附附加价值值额的贡贡献，并并进而着着手改善善。 流动资产
36、也也是如此此。必须须指示设设法催收收赊卖货货款的方方法。按按照这种种方式来来减轻资资产负但但，用剩剩余的资资金来偿偿还贷款款，以降降低借入入资本比比例。 要采取这种种对策，必必须由财财务部门门发挥无无比的领领导力，以以获取其其他部门门的理解解与认同同。 由此此可知，治治疗脑病病的方法法，就是是要明确确地了解解同族经经营者的的态度方方针(采采取“攻”或“守”)。 二、管理制制度失调调症治疗疗业务务与职务务关系 要按照各阶阶段去治治疗“方针传传达窒碍碍症” 企业的神经经疾病是是由于管管理制度度不当而而罹患的的疾病。即即使最高高阶层拟拟定了正正确的经经营方针针或经营营计划，这这些方针针或计划划如果无
37、无法传达达到整个个公司内内部各个个部门，最最高阶层层就无法法了解公公司营运运的现况况。这就就如同身身体血液液循环不不良，无无法把足足够的血血液输送送到头脑脑的症状状。 要治愈此疾疾病，首首先，必必须认识识“管理制制度是为为了达到到企业目目的而所所采取的的手段”，而且且这种管管理制度度“必须是是最具效效力的”。 “公司管理理规则”就是管管理制度度之一。“公司管理规则”包括成文规则和未成文规则。“业 务机构”也也是管理理制度之之一，尤尤其是其其中的“组织编编制”，更应应根据环环境来修修正。 再重复说明明一次。相相当于神神经疾病病的“管理制制度失调调症”，是因因为经营营的中枢枢意识无无法传达达到末稍
38、稍，而且且在末梢梢所知觉觉的事物物也无法法确实的的传达到到最高阶阶层来，致致使最高高阶层无无法正确确下达决决策所罹罹患的疾疾病。 治疗这个疾疾病的方方法就是是要重新新全盘检检查管理理制度。以以下谈谈谈治疗“管理制制度失调调症”中症状状比较严严重的“经营方方针传达达窒碍症症”的方法法，然后后以此为为中心，再再依次改改善其他他制度。 要把经营方针正确传达到各个部门时，必须先做好后面几件预备工作： (1)证实实经营方方针是否否正确。 (2)证实实经营计计划是否否周全。 (3)决定定与本身身部门业业务相关关事项。 (4)为使使各事项项具体化化，必须须设定管管理项目目的重要要度等级级。 (5)目标标必须
39、明明确(数数值化)。 (6)实施施期间必必须明确确。 (7)须经经高级干干部会议议的认可可。 (8)实施施责任者者必须明明确。 (9)确实实稽核执执行状况况。 (10)评评估实施施结果。 基本构构想明确确时，立立即提示示经营方方针和经经营计划划 通常是经由由“经营方方针书”和“经营计计划书”来指示示。等最最高阶层层的方针针和基本本计划都都明确之之后，各各部门必必须按照照此方针针和计划划来制作作实践计计划书。因因此，在在最高阶阶层的基基本构想想明确时时，最重重要的就就是立即即把该基基本构想想揭示给给各部门门的主管管。其时时机原则则上以新新事业年年度展开开的三个个月前为为理想。 接受最最高阶层层方
40、针并并选择与与自己部部门相关关联事宜宜 各部门主管管了解了了最高阶阶层所拟拟定出来来的“经营方方针”和“经营计计划”的基本本意旨之之后，即即从这个个基本意意旨中选选出版自自己部门门有关系系的业务务。 譬如说，假假设“经营方方针”举出本本年度重重要方针针之一的的“开发最最大的能能力”，则人人事部门门就会相相对应地地制订“彻底实实施教育育训练”的方法法。 于是，必须须拟定具具体化的的管理项项目。如如果只抽抽象化地地说“实施教教育训练练”而不实实际去做做，那也也只是空空喊口号号，很难难获得具具体的结结果。 教育训训练的实实施 1. 公司司外讲习习会 (1)公司司外讲习习会的机机关和主主题的选选择；
41、(2)参加加者的遴遴选； (3)参加加者的派派遣； (4)参加加者成果果显示； 报告书的的提出； 举办内部部讲习会会； 稽查听讲讲成果对对现场业业务的反反映。 (5)企划划未来的的讲习会会； (6)公司司外讲习习会的评评估与反反省。 2. 公司司内研修修 (1)拟定定“重点教教育”学习计计划； (2)制作作教育研研修用教教材； (3)遴选选教育训训练担任任者； 遴选公司司外讲师师； 遴选公司司内讲师师。 (4)遴选选公司内内研修参参加者； (5)参加加者的成成果显示示； 报告书的的提出； 举办部内内讲习会会； 考核研修修成果； 征询研修修希望和和要求事事项。 (6)公司司内研修修的评估估与反省
42、省。 按照这样确确定实施施项目之之后，再再将这些些项目按按重要度度编定等等级。这这些项目目都是从从最高阶阶层的经经营方针针、经营营计划所所导出的的，因此此，每一一个项目目当然都都很重要要。可是是，仍应应按照“A 非常重要”、“B颇重重要”、“C重要要”三个等等级来划划分。按按照这个个方法做做，万一一遇到业业务非常常繁忙而而无暇顾顾及每一一个项目目时，依依然能够够办好最最高阶层层所期待待的业务务。 为使目目标明确确化，需需以数字字来表现现 明白了应该该贯彻执执行的业业务之后后，就必必须在尽尽可能的的范围内内，使用用数值来来表示该该项目的的预期成成果(目目标)。因因为如果果仅凭抽抽象性的的目标，则
43、则现场的的成果往往往和最最高阶层层的期望望不一致致。 以前前面提到到的“教育训训练的实实施”为例来来分析： (1)教育育训练的的对象应应该选出出多少人人? (2)应举举办多少少次的研研讨会?每人应应听讲多多少次? (3)课程程统计应应安排多多少时间间? (4)应准准备多少少教材? (5)在何何时、何何处实施施教育训训练? (6)要用用那一种种教育器器材?数数量多少少? (7)为了了实施教教育训练练，必须须拨出多多少费用用? (8)报告告书应使使用稿纸纸或使用用报告纸纸写?应应写多少少张? (9)研修修报告需需要多久久时间? (10)教教育研修修的合格格比率应应为多少少?多少少分数以以上的人人应
44、该有有几名? 按照这种形形式，尽尽可能以以数值来来显示目目标与成成果。 为使实实施期限限明确化化，必须须制作业业务预定定表 前面的设定定数值目目标这一一项中曾曾经说过过，必须须确知各各事项应应在“什么时时候”实施。 关于“什么么时候”实施，可可根据下下面所述述的基准准： (1)需要要该业务务时； (2)业务务繁忙时时； (3)业务务空闲时时； (4)人数数足够时时； (5)人数数不足时时； (6)需要要紧急办办理时； (7)和季季节有关关时； (8)对方方认为需需要时； (9)只有有这一次次机会时时； (10)需需要例行行举办事事项时。 大多数的公公司业务务，都是是以行事事历样来来预定的的。 如果公司的的事业年年度自一一月开始始，就必必须在这这以前准准备好经经营方针针或经营营计划。此此外，关关于品管管活动、提提案活动动、部门门会议、安安全运动动等活动动，也必必须事先先排定。 最好能够在在年初就就事先制制作“各部门门季别业业务预定定表”，并区区分为“定型业业务”与“重点业业务”，同时时记载该该季业务务分责事事项。 年初所制作作的“业务预预定表”毕竟只只是个“预定”计划，因因此必须须在即将将进入各各季