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1、第34讲 什么是好团队【本讲重点点】 对团队的四四种误解解好团队的七七个特征征从我做起【自检】在非洲的草草原上，如如果见到到羚羊在在奔逃，那那一定是是狮子来来了；如如果见到到狮子在在躲避，那那一定是是象群发发怒了；如果见见到成百百上千的的狮子和和大象集集体逃命命的壮观观景象，那那是蚂蚁蚁军团来来了。通通过这则则寓言，你你得到什什么启示示？ _我们期望的的好团队队是什么么样子呢呢？团队队有哪些些特征？或者说说，具备备什么样样特征的的团队才才是一个个好的团团队？首先，我们们要澄清清一下关关于团队队的几种种误解：对团队的四四种误解解1.把组织织等同于于团队在实际生活活和企业业工作中中，人们们经常提提
2、到团队队和团队队精神，团团队是把把一群人人集合到到一个组组织当中中，但如如果组织织只是一一个框架架，成员之间相相互没有有关系，那那么这个个组织就就不是团团队。因因此，团团队不是是组织，而而是组织织的一种种表现。2.把与团团队的关关系看成成雇佣关关系个人与公司司是聘用用关系，但但个人与与团队之之间却不不是聘用用关系。团团队成员员是平等等的、没没有组织织意义上上的上下下级关系系，所有有的成员员隶属于于一个团团队，而而且这种种隶属是是一种自自觉自愿愿的关系系，没有有任何契契约可以以规定。3.把与团团队的关关系看成成依附关关系过去有句口口头禅：“有困困难找组组织”。长长期受计计划经济济的思想想影响，使
3、使得个人人对组织织产生了了依赖关关系。但但是可以以看到，很很多企业业里看起起来有人人身的依依附，但但实际上上人心涣涣散，所所以这种种依附关关系与团团队没有有关系。4.狭隘的的集体主主义团队精神与与狭隘的的集体主主义根本本不是一一回事，有有根本的的区别：（1）团队队精神强强调的是是成员中中人与人人不一样样，这是是现代团团队精神神重要的的一个特特点。狭狭隘集体体主义中中所有的的人都是是相同的的角色，只只是分工工的不同同。（2）团队队精神首首先强调调自己的的利益，围围绕团队队的目标标认同个个人的目目标和想想法。狭狭隘集体体主义中中强调不不能有自自己的东东西，都都是组织织的东西西，个体体的行为为与思想
4、想都要统统一起来来。表3411 团团队精神神和狭隘隘集体主主义的对对比狭隘集体主主义团队精神强调的是组组织目标标强调的是共共同的目目标虽然强调不不同的分分工，而而实际却却是相同同的角色色强调不同的的分工，不不同的角角色集体的利益益大于个个人的利利益注重团队与与个人双双赢的原原则好团队的七七个特征征（1）明确确的团队队目标一个好的团团队，大大家一定定有共同同的、明明确的目目标，是是大家都都认可的的，是一一面旗帜帜，大家家都朝着着旗帜的的方向前前进。（2）共享享一个好的团团队，就就在于团团队成员员之间，能能够把为为了达成成团队共共同目标标的资源源、知识识、信息息，及时时地在团团队成员员中间传传递，
5、以以便大家家共享经经验和教教训。【自检】公司销售部部的业务务员小王王从展览览会上拿拿到一批批有关客客客户的的资料，回回到公司司后赶紧紧锁到自自己的抽抽屉里，小小赵问：“有没没有什么么资料？”小王王不想把把资料拿拿出来就就打岔说说别的事事。小赵赵明白是是怎么回回事了，心心想：以以后你也也别想在在我这里里得到任任何信息息，我就就是用不不上也不不告诉你你。这种种现象你你认为多多吗？ _提示许多企业把把个人业业绩作为为考核指指标的绩绩效标准准。于是是内部成成员间就就出现了了不愿与与别人进进行业务务交流，并并想方设设法保护护自己已已经占据据的各种种资源，不不愿与其其他成员员共享的的现象，造造成资源源的浪
6、费费。（3）不同同的角色色好的团队的的特点就就是大家家的角色色都不一一样，每每一个团团队成员员要扮演演好自己己特定的的角色，角角色的互互补才会会形成好好的团队队。（4）良好好的沟通通良好的团队队首先能能够进行行良好的的沟通，成成员沟通通的障碍碍越少，团团队就越越好。这这也是每每一个处处在企业业中的人人的深刻刻体会。（5）共同同的价值值观和行行为规范范现在所倡导导的企业业文化实实际上是是要求企企业中要要有共同同的价值值观。价价值观对对于企业业，就像像世界观观对于个个人一样样，世界界观指导导个人的的行为方方式，企企业的价价值观指指导整个个企业员员工的行行为。（6）归属属感归属感是团团队非常常重要的
7、的一个特特征，当当成员产产生对团团队的归归属感，他他们就会会自觉地地维护这这个团队队，愿意意为团队队做很多多事情，不不愿意离离开团队队。（7）有效效的授权权这是形成一一个团队队非常重重要的因因素，通通过有效效的授权权，才能能够把成成员之间间的关系系确定下下来，形形成良好好的团队队。表3422好团团队与差差团队的的特征对对比好团队的特特征差团队的特特征明确的团团队目标标成员对团队队的目标标十分明明确，并并且自觉觉地献身身于这个个目标。没有共同同的目标标团队中各有有各的目目标而没没有共同同的目标标。共享团队成员能能够共享享团队中中其他人人的智慧慧、团队队的资源源和信息息。团队成员员之间利利益不能能
8、共享成员之间很很少谈与与自己工工作有关关的话题题，你防防着我，我我防着你你。成员具有有不同的的团队角角色团队需要成成员担任任不同的的角色。有有：实干干者、协协调者、推推进者、创创新者、信信息者、监监督者、凝凝聚者、完完善者。团队中角角色单一一“咱们都是是螺丝钉钉，组织织让干啥啥，咱们们就干啥啥”。虽虽然具有有不同的的分工，却却只有两两个角色色：领导导与群众众、管理理者与被被管理者者、老板板与打工工仔。良好的沟沟通成员之间公公开并且且诚实地地表达自自己的想想法，主主动沟通通，并且且尽量了了解和接接受别人人。沟通不畅畅少主动交流流，有人人挑拨关关系；有有问题互互相推诿诿和埋怨怨；背后后议论别别人。
9、共同的价价值观和和团队规规范为不同的团团队成员员提供共共同的、可可兼容的的统一平平台。没有共同同的价值值观团队成员各各有各的的价值观观。归属感归属感也就就是凝聚聚力。成成员愿意意属于这这个团队队，团队队成员之之间愿意意帮助别别人克服服困难，或或是自觉觉自愿地地多做工工作。一盘散沙沙成员之间互互相勾心心斗角，你你争我斗斗。成员员把在团团队中工工作作为为谋生的的手段，成成员与团团队之间间完全是是一种雇雇佣关系系。有效授权权成员有渠道道获得必必要的技技能和资资源，团团队政策策和做法法能够支支持团队队的工作作目标。在在团队中中能够做做到人人人有职有有权。不授权职业经理的的工作越越来越忙忙，下属属们却每
10、每天悠哉哉悠哉，无无事可做做。从我做起一个团队中中最怕的的是出现现这样两两个问题题：有些些人个性性特别张张扬，经经常不顾顾别人的的意见，特特立独行行。第二二就是利利益不一一致的时时候，会会出现一一种互相相倾轧的的现象，非非常影响响团队的的一致。对对于这两两个问题题，最理理想的办办法是使使团队具具备好团团队的七七个特征征。在实实际工作作中，我我们往往往看到的的是差团团队，往往往看到到的是大大家没有有沟通，没没有共享享，经常常看到每每一个人人在想自自己的事事，追求求自己的的利益，不不能容忍忍别人，看看到缺点点就横加加指责，而而对自己己的缺点点，往往往容易忽忽略，这这当然形形成不了了好的团团队。要形
11、成一个个好团队队，关键键要从我我做起。坏坏的团队队的根源源，实际际上不在在于团队队成员不不好，而而在于“我我”自身身。【自检】在工作中，常常会看到到这种事事情发生生，也许许就发生生在你自自己身上上：当你你做错一一件事时时，你会会极力找找各种理理由为自自己的错错误行为为进行辩辩解，以以减轻自自己的责责任，而而当别人人做错事事时，你你会毫不不留情地地指责人人家，不不听辩解解，甚至至怀恨在在心。现现在想一一想，为为什么会会存在这这种做法法？ _提示这种“严于于律人、宽宽以待己己”的做做法实际际上是出出于人的的本性，但但在处理理团队成成员关系系上是极极其有害害的。团团队成员员间要学学会严于于律己、宽宽
12、以待人人，这是是团队成成员间拥拥有融洽洽工作气气氛的前前提，如如果做不不到这一一点，团团队就不不会成为为好团队队。看到别人在在追求私私利，不不顾团队队利益，或或者有些些人疏于于跟别人人沟通，不不与别人人分享的的时候，反反观自己己是否也也这样。当议论别人人的时候候，是不不是经常常回避自自己的缺缺点，或或者希望望别人能能够理解解自己的的缺点。而而看别人人的时候候，往往往理解成成别人主主观上不不愿意把把事情做做好。当我们谈到到沟通障障碍的时时候，反反观自身身是否主主动地和和别人沟沟通，是是否主动动地克服服沟通的的障碍？是不是公司司的很多多规则，我我们也没没有做好好？我们们是不是是不和别别人分享享成果
13、？特别是是我们中中国人，往往往不能能容纳跟跟我们不不一样的的人。当当别人的的性格或或者处理理事情的的方式和和自己不不一样时时，甚至至不愿意意和他交交往。现在的企业业里，包包括职业业经理在在内，看看到坏团团队的时时候，要要做的事事情不是是抱怨别别人，而而是要反反观自身身。是不不是我们们自己没没有做好好？没有有做好就就要从“我我”做起起。 【本讲总结结】团队建设是是企业发发展的重重要推动动力，在在对团队队的理解解上，我我们多数数人都有有偏差。这这一讲不不但讲述述了一个个好的团团队需要要具备的的七个特特征，还还介绍了了人们的的几种误误解。最最后提出出一个关关键的问问题，改改善一个个坏的团团队，不不是去责责怪别人人,而是是要反观观自身，从从“我”做起。【心得体会会】_