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1、第34讲 什什么是好团团队【本讲重点点】对团队的四四种误解好团队的七七个特征从我做起【自检】在非洲的草草原上，如如果见到羚羚羊在奔逃逃，那一定定是狮子来来了；如果果见到狮子子在躲避，那那一定是象象群发怒了了；如果见见到成百上上千的狮子子和大象集集体逃命的的壮观景象象，那是蚂蚂蚁军团来来了。通过过这则寓言言，你得到到什么启示示？_我们期望的的好团队是是什么样子子呢？团队队有哪些特特征？或者者说，具备备什么样特特征的团队队才是一个个好的团队队？首先，我们们要澄清一一下关于团团队的几种种误解：对团队的四四种误解1.把组织织等同于团团队在实际生活活和企业工工作中，人人们经常提提到团队和和团队精神神，团
2、队是是把一群人人集合到一一个组织当当中，但如如果组织只只是一个框框架，成员之间相相互没有关关系，那么么这个组织织就不是团团队。因此此，团队不不是组织，而而是组织的的一种表现现。2.把与团团队的关系系看成雇佣佣关系个人与公司司是聘用关关系，但个个人与团队队之间却不不是聘用关关系。团队队成员是平平等的、没没有组织意意义上的上上下级关系系，所有的的成员隶属属于一个团团队，而且且这种隶属属是一种自自觉自愿的的关系，没没有任何契契约可以规规定。3.把与团团队的关系系看成依附附关系过去有句口口头禅：“有有困难找组组织”。长长期受计划划经济的思思想影响，使使得个人对对组织产生生了依赖关关系。但是是可以看到到
3、，很多企企业里看起起来有人身身的依附，但但实际上人人心涣散，所所以这种依依附关系与与团队没有有关系。4.狭隘的的集体主义义团队精神与与狭隘的集集体主义根根本不是一一回事，有有根本的区区别：（1）团队队精神强调调的是成员员中人与人人不一样，这这是现代团团队精神重重要的一个个特点。狭狭隘集体主主义中所有有的人都是是相同的角角色，只是是分工的不不同。（2）团队队精神首先先强调自己己的利益，围围绕团队的的目标认同同个人的目目标和想法法。狭隘集集体主义中中强调不能能有自己的的东西，都都是组织的的东西，个个体的行为为与思想都都要统一起起来。表3411 团队队精神和狭狭隘集体主主义的对比比狭隘集体主主义团队
4、精神强调的是组组织目标强调的是共共同的目标标虽然强调不不同的分工工，而实际际却是相同同的角色强调不同的的分工，不不同的角色色集体的利益益大于个人人的利益注重团队与与个人双赢赢的原则好团队的七七个特征（1）明确确的团队目目标一个好的团团队，大家家一定有共共同的、明明确的目标标，是大家家都认可的的，是一面面旗帜，大大家都朝着着旗帜的方方向前进。（2）共享享一个好的团团队，就在在于团队成成员之间，能能够把为了了达成团队队共同目标标的资源、知知识、信息息，及时地地在团队成成员中间传传递，以便便大家共享享经验和教教训。【自检】公司销售部部的业务员员小王从展展览会上拿拿到一批有有关客客户户的资料，回回到公
5、司后后赶紧锁到到自己的抽抽屉里，小小赵问：“有有没有什么么资料？”小小王不想把把资料拿出出来就打岔岔说别的事事。小赵明明白是怎么么回事了，心心想：以后后你也别想想在我这里里得到任何何信息，我我就是用不不上也不告告诉你。这这种现象你你认为多吗吗？_提示许多企业把把个人业绩绩作为考核核指标的绩绩效标准。于于是内部成成员间就出出现了不愿愿与别人进进行业务交交流，并想想方设法保保护自己已已经占据的的各种资源源，不愿与与其他成员员共享的现现象，造成成资源的浪浪费。（3）不同同的角色好的团队的的特点就是是大家的角角色都不一一样，每一一个团队成成员要扮演演好自己特特定的角色色，角色的的互补才会会形成好的的团
6、队。（4）良好好的沟通良好的团队队首先能够够进行良好好的沟通，成成员沟通的的障碍越少少，团队就就越好。这这也是每一一个处在企企业中的人人的深刻体体会。（5）共同同的价值观观和行为规规范现在所倡导导的企业文文化实际上上是要求企企业中要有有共同的价价值观。价价值观对于于企业，就就像世界观观对于个人人一样，世世界观指导导个人的行行为方式，企企业的价值值观指导整整个企业员员工的行为为。（6）归属属感归属感是团团队非常重重要的一个个特征，当当成员产生生对团队的的归属感，他他们就会自自觉地维护护这个团队队，愿意为为团队做很很多事情，不不愿意离开开团队。（7）有效效的授权这是形成一一个团队非非常重要的的因素
7、，通通过有效的的授权，才才能够把成成员之间的的关系确定定下来，形形成良好的的团队。表3422好团队队与差团队队的特征对对比好团队的特特征差团队的特特征明确的团团队目标成员对团队队的目标十十分明确，并并且自觉地地献身于这这个目标。没有共同同的目标团队中各有有各的目标标而没有共共同的目标标。共享团队成员能能够共享团团队中其他他人的智慧慧、团队的的资源和信信息。团队成员员之间利益益不能共享享成员之间很很少谈与自自己工作有有关的话题题，你防着着我，我防防着你。成员具有有不同的团团队角色团队需要成成员担任不不同的角色色。有：实实干者、协协调者、推推进者、创创新者、信信息者、监监督者、凝凝聚者、完完善者。
8、团队中角角色单一“咱们都是是螺丝钉，组组织让干啥啥，咱们就就干啥”。虽虽然具有不不同的分工工，却只有有两个角色色：领导与与群众、管管理者与被被管理者、老老板与打工工仔。良好的沟沟通成员之间公公开并且诚诚实地表达达自己的想想法，主动动沟通，并并且尽量了了解和接受受别人。沟通不畅畅少主动交流流，有人挑挑拨关系；有问题互互相推诿和和埋怨；背背后议论别别人。共同的价价值观和团团队规范为不同的团团队成员提提供共同的的、可兼容容的统一平平台。没有共同同的价值观观团队成员各各有各的价价值观。归属感归属感也就就是凝聚力力。成员愿愿意属于这这个团队，团团队成员之之间愿意帮帮助别人克克服困难，或或是自觉自自愿地多
9、做做工作。一盘散沙沙成员之间互互相勾心斗斗角，你争争我斗。成成员把在团团队中工作作作为谋生生的手段，成成员与团队队之间完全全是一种雇雇佣关系。有效授权权成员有渠道道获得必要要的技能和和资源，团团队政策和和做法能够够支持团队队的工作目目标。在团团队中能够够做到人人人有职有权权。不授权职业经理的的工作越来来越忙，下下属们却每每天悠哉悠悠哉，无事事可做。从我做起一个团队中中最怕的是是出现这样样两个问题题：有些人人个性特别别张扬，经经常不顾别别人的意见见，特立独独行。第二二就是利益益不一致的的时候，会会出现一种种互相倾轧轧的现象，非非常影响团团队的一致致。对于这这两个问题题，最理想想的办法是是使团队具
10、具备好团队队的七个特特征。在实实际工作中中，我们往往往看到的的是差团队队，往往看看到的是大大家没有沟沟通，没有有共享，经经常看到每每一个人在在想自己的的事，追求求自己的利利益，不能能容忍别人人，看到缺缺点就横加加指责，而而对自己的的缺点，往往往容易忽忽略，这当当然形成不不了好的团团队。要形成一个个好团队，关关键要从我我做起。坏坏的团队的的根源，实实际上不在在于团队成成员不好，而而在于“我我”自身。【自检】在工作中，常常会看到这这种事情发发生，也许许就发生在在你自己身身上：当你你做错一件件事时，你你会极力找找各种理由由为自己的的错误行为为进行辩解解，以减轻轻自己的责责任，而当当别人做错错事时，你
11、你会毫不留留情地指责责人家，不不听辩解，甚甚至怀恨在在心。现在在想一想，为为什么会存存在这种做做法？_提示这种“严于于律人、宽宽以待己”的的做法实际际上是出于于人的本性性，但在处处理团队成成员关系上上是极其有有害的。团团队成员间间要学会严严于律己、宽宽以待人，这这是团队成成员间拥有有融洽工作作气氛的前前提，如果果做不到这这一点，团团队就不会会成为好团团队。看到别人在在追求私利利，不顾团团队利益，或或者有些人人疏于跟别别人沟通，不不与别人分分享的时候候，反观自自己是否也也这样。当议论别人人的时候，是是不是经常常回避自己己的缺点，或或者希望别别人能够理理解自己的的缺点。而而看别人的的时候，往往往理
12、解成成别人主观观上不愿意意把事情做做好。当我们谈到到沟通障碍碍的时候，反反观自身是是否主动地地和别人沟沟通，是否否主动地克克服沟通的的障碍？是不是公司司的很多规规则，我们们也没有做做好？我们们是不是不不和别人分分享成果？特别是我我们中国人人，往往不不能容纳跟跟我们不一一样的人。当当别人的性性格或者处处理事情的的方式和自自己不一样样时，甚至至不愿意和和他交往。现在的企业业里，包括括职业经理理在内，看看到坏团队队的时候，要要做的事情情不是抱怨怨别人，而而是要反观观自身。是是不是我们们自己没有有做好？没没有做好就就要从“我我”做起。【本讲总结结】团队建设是是企业发展展的重要推推动力，在在对团队的的理解上，我我们多数人人都有偏差差。这一讲讲不但讲述述了一个好好的团队需需要具备的的七个特征征，还介绍绍了人们的的几种误解解。最后提提出一个关关键的问题题，改善一一个坏的团团队，不是是去责怪别别人,而是是要反观自自身，从“我”做起。【心得体会会】_